Problemas al imprimir/copiar
No se puede imprimir.
¿Puede imprimir una página de prueba de Windows? Si puede imprimir una página de prueba de Windows, no hay ningún problema en el equipo ni en el controlador de impresora. Compruebe la configuración de impresión de la aplicación.
Impresión de una página de prueba en WindowsSi el problema persiste, compruebe los elementos adecuados para su entorno operativo.
Conexión de red LAN inalámbrica | Si la conexión es mala, intente lo siguiente. Cambie el canal del router de LAN inalámbrica. Si tiene más de un router, configure los canales con al menos cinco canales de separación entre uno y otro. Si puede cambiar la potencia de salida de radio del router de LAN inalámbrica, aumente la potencia de salida. |
Cuando restablezca la configuración de conexión de LAN inalámbrica
Como router de LAN inalámbrica, seleccione el que tenga el SSID al que está conectado el ordenador.
Deshabilite el software de seguridad y otro software residente.
¿Puede imprimir desde otros ordenadores de la red? Si tampoco puede imprimir desde otros ordenadores, póngase en contacto con su distribuidor de Canon local autorizado o con el centro de ayuda de Canon.
Conexión de red LAN con cable Deshabilite el software de seguridad y otro software residente.
¿Puede imprimir desde otros ordenadores de la red? Si tampoco puede imprimir desde otros ordenadores, póngase en contacto con su distribuidor de Canon local autorizado o con el centro de ayuda de Canon.
Conexión USB ¿Ha seleccionado el puerto correcto? Si no hay ningún puerto que se pueda usar, o si no está seguro, vuelva a instalar el controlador de impresora. Cuando vuelva a instalar el controlador de impresora, el puerto correcto se creará correctamente.
Comprobación del puerto de impresoraInstalar controladoresDeshabilite el software de seguridad y otro software residente.
Conéctese a otro puerto USB del ordenador.
¿Puede imprimir desde una conexión USB en otro ordenador? Si tampoco puede imprimir desde otros ordenadores, póngase en contacto con su distribuidor de Canon local autorizado o con el centro de ayuda de Canon.
Vía servidor de impresión ¿Puede imprimir desde el servidor de impresión? Si puede imprimir desde el servidor de impresión, compruebe la conexión entre el servidor y el ordenador.
Problema con el servidor de impresiónDeshabilite el software de seguridad y otro software residente.
¿Puede imprimir desde otros ordenadores a través del servidor de impresión? Si tampoco puede imprimir desde otros ordenadores, póngase en contacto con su distribuidor de Canon local autorizado o con el centro de ayuda de Canon.
¿Está imprimiendo con el comando lpr? Para imprimir de forma continua datos PDF utilizando el comando lpr, imprima los trabajos de uno en uno a intervalos de acuerdo con el valor de <Tiempo de espera>.
<Tiempo de espera>Parece que el proceso de impresión se ha ralentizado.*
| * Cuando el espacio libre en memoria se está agotando, la velocidad de procesamiento del equipo disminuye, al igual que en un ordenador. Esto no es ninguna anomalía. |
La impresión tarda mucho en comenzar.
¿Ha impreso en papel estrecho? Después de imprimir en papel estrecho, puede ser que el equipo deba enfriarse para mantener la calidad de impresión. Como resultado, puede ser que tarde un poco en imprimir el siguiente trabajo. Espere hasta que el equipo esté listo para imprimir. La impresión se reanudará cuando haya descendido la temperatura del interior del equipo.