Soluciones para los mensajes
Si no puede enviar faxes o la memoria está llena, o si se encuentra con problemas de funcionamiento, aparecerá un mensaje en la pantalla. Obtenga más información sobre los mensajes en la siguiente lista.
El cartucho en uso puede no ser Canon o ser falso. No se puede mostrar bien la cantidad de tinta.
El cartucho de tóner utilizado podría no ser un producto original de Canon.
Únicamente deberán utilizarse cartuchos de tóner originales de tóner como cartuchos de sustitución.
ConsumiblesPodría producirse una disfunción. Se ha introducido un cartucho de tóner del color incorrecto o de un fabricante que no es Canon. Para usar este cartucho, pulse [De acuerdo]. Fuente del error
Puede que el color de uno de los cartuchos de tóner insertados sea incorrecto.
No olvide comprobar el estado del depósito insertado, que se muestra en la zona de dentro del bastidor.
Para seguir utilizando el cartucho de tóner, pulse <De acuerdo>. Si selecciona esta opción, no se garantiza el funcionamiento del equipo.
Para sustituir el cartucho de tóner, pulse <Cancelar>.
Si no está seguro sobre las soluciones, póngase en contacto con el distribuidor autorizado de Canon que le vendió el cartucho de tóner.
Se ha producido un error al verificar certificado.
El certificado ha caducado o contiene información incorrecta.
Compruebe el periodo de validez y el nombre de dominio en el certificado.
Se ha detectado una combinación de tipo/tamaño de papel inválida. Casete: XXXX Compruebe la posición de las guías de papel en el casete y en [Opciones de papel] de la pantalla Inicio.
XXXX muestra los orígenes del papel (de 1 a 4) del casete.
Las opciones del papel en el casete difieren del papel que está cargado.
Compruebe las opciones de papel en la información del papel de <Opciones papel>. Si las opciones de papel son incorrectas, haga que coincidan con el tamaño y tipo del papel que está cargado. Las opciones de papel se pueden especificar para todos los tipos y tamaños de papel colocados en los casetes en <Opciones papel>.
Especificación del tamaño y tipo de papel en el casete de papelCopia en blanco y negro restringida. Solo se puede copiar en color.
Las copias en blanco y negro están deshabilitadas en la Administración de ID de departamentos.
Para copiar en blanco y negro, inicie una sesión con un ID de departamento para el que la copia en blanco y negro no esté restringida. Para conocer el ID de departamento y el PIN, póngase en contacto con su administrador.
Configuración de la Gestión de ID de departamentosImpresión en blanco y negro restringida. Solo se puede imprimir en color.
La impresión en blanco y negro está deshabilitada en la Administración de ID de departamentos.
Para imprimir en blanco y negro, inicie una sesión con un ID de departamento para el que la copia en blanco y negro no esté restringida. Para conocer el ID de departamento y el PIN, póngase en contacto con su administrador.
Configuración de la Gestión de ID de departamentosNo se puede analizar el certificado del servidor de autenticación.
El certificado del servidor de autenticación podría no ser válido, o el certificado podría estar en un formato no compatible con la impresora.
No se puede cambiar el tipo de destino de los distintos registrados en un grupo.
No se pudo editar el destino seleccionado porque se registró en Marcación por Grupo.
Para cambiar el tipo de destino registrado en Marcación por Grupo, en primer lugar elimine el destino registrado de Marcación por Grupo. A continuación, cambie el tipo de destino y vuelva a registrar el destino en Marcación por Grupo.
No se encuentra el punto de acceso.
Cuando se intentó la configuración automática con WPS, no pudo detectarse un router inalámbrico en el período de tiempo especificado.
Se introdujo manualmente un SSID o una clave de red de un router inalámbrico, pero la entrada era incorrecta.
No pudo detectarse un router inalámbrico debido a que la red que va a conectarse tiene problemas de configuración.
Si el problema persiste, compruebe las opciones de seguridad del router inalámbrico.
No se pueden imprimir los datos recibidos.
Los documentos recibidos no pueden imprimirse debido a una situación concreta.
Compruebe si se ha producido una de las situaciones siguientes. Si aparecen en la pantalla mensajes con las causas y soluciones, compruebe su contenido.
Existe una tapa abierta.
No hay papel cargado.
El papel está atascado.
El cartucho de tóner está agotado.
Se ha producido un error.
No se puede recibir el fax. Asegúrese de que el emisor haya enviado el fax correctamente.
El equipo del destinatario no respondió en 35 segundos.
Solicite al remitente que envíe el fax de nuevo. Si oye un pitido, seleccione <Inic. recepción> para recibir el fax.
Recepción de faxesNo se puede leer desde el alimentador cuando está definido Libro->2 páginas.
Está utilizando una función que no puede utilizarse cuando hay un original colocado en el alimentador.
Coloque el original en el cristal de la platina.
No se puede enviar porque se ha especificado más de un destino.
El envío de un fax a varios destinos está deshabilitado.
No se pueden especificar destinos de grupo ni varios distintos al mismo tiempo.
Ha especificado varios destinos o Marcación por grupo después de seleccionar <Colgar>.
Después de seleccionar <Colgar>, no puede especificar varios destinos o Marcación por Grupo. Especifique destinos sin seleccionar <Colgar> para enviar documentos de fax.
No puede especificar destinos de grupo con el auricular colgado.
Marcación por Grupo se especificó como destino después de seleccionar <Colgar>.
Una vez que seleccione <Colgar>, no puede especificar destinos en Marcación por Grupo. Especifique destinos para enviar documentos de fax sin seleccionar <Colgar>.
No se puede usar esta configuración. El envío el destino especificado está restringido.
El equipo está configurado de modo que el usuario que tiene abierta una sesión actualmente no puede enviar a las direcciones registradas en la <Opciones favoritas> seleccionada.
Error de comunicación de cartucho. El cartucho en uso puede no ser de Canon o ser falso.
Un cartucho de tóner podría no estar instalado correctamente o podría estar dañado.
Vuelva a instalar el cartucho de tóner. Si el mensaje de error no desaparece después de reinstalar el cartucho de tóner, éste podría estar dañado. Póngase en contacto con la tienda en la que compró el cartucho de tóner o con el Centro de asistencia al cliente de Canon.
Procedimiento de sustitución del cartucho de tónerEl cartucho de tóner utilizado podría no ser un producto original de Canon.
Únicamente deberán utilizarse cartuchos de tóner originales de tóner como cartuchos de sustitución.
ConsumiblesCambie la contraseña de autenticación.
La contraseña ha caducado.
Establezca una nueva contraseña.
Compruebe las opciones de autenticación.
El método de autenticación establecido en el equipo no coincide con el método de autenticación establecido en el servidor RADIUS.
Copia en color restringida. Solo puede copiar en blanco y negro.
Las copias en color están deshabilitadas en la Administración de ID de departamentos.
Para copiar en color, inicie una sesión con un ID de departamento para el que la copia en color no esté restringida. Para conocer el ID de departamento y el PIN, póngase en contacto con su administrador.
Configuración de la Gestión de ID de departamentosImpresión en color restringida. Solo puede imprimir en blanco y negro.
La impresión en color está deshabilitada en la Administración de ID de departamentos.
Para imprimir en color, inicie una sesión con un ID de departamento para el que la impresión en color no esté restringida. Para conocer el ID de departamento y el PIN, póngase en contacto con su administrador.
Configuración de la Gestión de ID de departamentosCopia restringida.
La función de copia está deshabilitada en la Administración de ID de departamentos.
No se pudo conectar.
La conexión en el modo Punto de acceso falló debido a un error.
No se pudo conectar. Revise las opciones de PSK.
La clave de red (PSK) del router inalámbrico que va a conectarse no se ha configurado en el equipo correctamente.
Si el problema persiste incluso después de comprobar la clave de red, compruebe si el equipo está correctamente instalado y listo para conectarse a la red.
Problemas de configuraciónNo se pudo conectar mediante la LAN inalámbrica. Apague y encienda el interruptor de alimentación y configure de nuevo las opciones.
Se produjo un fallo de conexión debido a un error durante la configuración de la conexión de LAN inalámbrica.
Reinicie el equipo y realice la configuración de nuevo.
Si el problema persiste incluso después de reiniciar el equipo, compruebe si el equipo está correctamente instalado y listo para conectarse a la red.
Problemas de configuraciónSi el problema persiste incluso después de comprobar la conexión de red inalámbrica, compruebe la configuración de seguridad del router inalámbrico.
No se pudo conectar mediante WPS. Espere un momento y vuelva a configurar las opciones.
Cuando se intentó realizar la configuración automática con WPS, se produjo un fallo de conexión debido a un error.
Espere un momento y vuelva a realizar la configuración. Si el problema persiste, compruebe si el router inalámbrico admite WPS.
Si admite WPS:
Compruebe si el equipo está correctamente instalado y listo para conectarse a la red.
Problemas de configuraciónSi no admite WPS:
Realice la configuración utilizando otro método de conexión.
Conexión a una LAN inalámbricaNo se pudo conectar. Se ha alcanzado el número máximo de dispositivos que se pueden conectar al punto de acceso.
El equipo intentó conectarse a un router de red LAN inalámbrico al cual ya estaba conectado el número máximo de dispositivos.
Reduzca el número de dispositivos (clientes) conectados al router de red LAN inalámbrico. Para obtener información sobre el número máximo de dispositivos que se pueden conectar, consulte el manual de instrucciones del router de red inalámbrico o póngase en contacto con el fabricante.
No se detectaron conexiones desde dispositivos inalámbricos.
No ha sido posible detectar dispositivos móviles en el período de tiempo predeterminado.
No se pudo realizar la limpieza.
Se ha atascado papel durante la limpieza.
La cantidad restante en los cartuchos de tóner necesaria para limpiar la unidad de fijación no es suficiente.
No se pudo realizar la corrección.
El papel adecuado necesario para la corrección no está cargado en el casete de papel.
Cargue papel normal o reciclado de tamaño A4 o Carta en el casete.
Ajuste completoLa imagen de ajuste necesaria para la corrección no está colocada correctamente sobre el cristal de la platina.
Coloque la imagen de ajuste sobre el cristal de la platina con la cara de impresión hacia abajo y la raya negra orientada hacia la parte trasera del equipo.
Ajuste completoSe ha atascado papel durante la corrección.
La cantidad restante en los cartuchos de tóner necesaria para la corrección no es suficiente.
No se pudo realizar la autenticación de sistema abierto. Revise las opciones de WEP.
El método de autenticación del equipo está establecido en <Sistema abierto>, pero el del router inalámbrico está establecido en "Clave compartida".
La dirección MAC del equipo se rechaza debido a que el filtro de direcciones MAC está establecido en el router inalámbrico.
Configure el router inalámbrico para permitir la dirección MAC del equipo y el ordenador. Para obtener más información sobre la configuración, consulte los manuales de instrucciones de sus dispositivos de red o póngase en contacto con el fabricante. Para comprobar la dirección MAC del equipo, seleccione <Menú>
<Preferencias>
<Red>
<Opciones de red inalámbrica>
<Inf. de conexión>.
Visualización de la dirección MAC para LAN con cableNo se pudo realizar la autenticación de la clave compartida. Revise las opciones de WEP.
La clave de red (clave WEP) del router inalámbrico que va a conectarse no se ha configurado en el equipo correctamente.
El método de autenticación del equipo está establecido en <Clave compartida>, pero el del router inalámbrico está establecido en "Sistema abierto".
Cambie el método de autenticación WEP a "Clave compartida" en el router inalámbrico, y realice la conexión de nuevo. Para obtener más información sobre los cambios, consulte los manuales de instrucciones de sus dispositivos de red o póngase en contacto con su fabricante.
Conexión directa finalizada.
La conexión con el dispositivo móvil se ha interrumpido.
Fax restringido.
La función de fax está deshabilitada en la Administración de ID de departamentos.
Error de autenticación de Google Cloud Print
Cloud Print no pudo realizar la autenticación del servidor o no pudo obtener información para el registro.
Error de comunicación con Google Cloud Print
Cloud Print no está disponible debido a un error.
Es posible que un puerto utilizado para Impresión en Nube esté bloqueado por un firewall u otro tipo de protección. Compruebe si el puerto 5222 está disponible con su ordenador.
Si se utiliza un servidor proxy en la red, compruebe si la configuración proxy del equipo y el servidor es correcta. Para obtener más información, póngase en contacto con el administrador de red.
Configuración de un proxyLa información sobre la cantidad restante de tóner no se puede detectar correctamente. Se ha introducido un cartucho de tóner con un nombre incorrecto o de un fabricante que no es Canon. Para usar este cartucho, pulse [De acuerdo]. Fuente del error
Se ha insertado un cartucho de tóner con un número de modelo incorrecto o el cartucho de tóner podría tener algún desperfecto.
Recuerde comprobar el estado del depósito insertado, que se muestra en la zona de dentro del bastidor. Para obtener instrucciones sobre cómo consultar el número de modelo del cartucho de tóner, consulte
Piezas de repuesto.
Para seguir utilizando el cartucho de tóner, pulse <De acuerdo>. Si selecciona esta opción, no se garantiza el funcionamiento del equipo.
Para sustituir el cartucho de tóner, pulse <Cancelar>.
Si no está seguro sobre las soluciones, póngase en contacto con el distribuidor autorizado de Canon que le vendió el cartucho de tóner.
Inserte el depósito de tóner residual.
El depósito de tóner residual no se ha instalado correctamente.
Cargue papel.
No hay papel cargado en el casete de papel o la ranura de alimentación manual.
No se ha cargado papel en el que puedan imprimirse informes o listas.
No se ha cargado papel en el que puedan imprimirse los documentos recibidos.
Si imprime documentos recibidos en papel de un tamaño distinto a A4 o Carta, es posible que algunas partes de la imagen no aparezcan o que la imagen se divida y se imprima en varias hojas.
Cargue las grapas en la unidad de grapas.
El cartucho de grapas de la unidad grapadora (opcional) se ha quedado sin grapas.
Memoria llena (Impresión segura)
La memoria se llenó de documentos protegidos que no pudieron imprimirse.
Memoria llena (Omitir error)
La memoria se ha llenado de datos de impresión que no pudieron imprimirse debido a errores.
Cancele la impresión de los documentos que han tenido un error o imprima los documentos seleccionando <Omitir error> en la pantalla para consultar el estado de impresión.
Cancelación de impresionesImpresión desde dispositivo de memoria restringida.
La función que imprime archivos en un dispositivo de memoria USB está desactivada.
No hay respuesta del destino.
Es posible que un cable de red esté desconectado o que haya un problema en un conmutador.
Compruebe el estado de los cables de red y de los conmutadores.
Sin respuesta del host.
El equipo no está correctamente conectado a una red.
Papel atascado.
No coinciden op. de papel y tamaño
La opción de tamaño de papel del panel de control no coincide con el tamaño de papel cargado.
Iguale la opción de tamaño de papel especificada en <Opciones de papel> y el tamaño del papel que está realmente cargado.
Para utilizar el papel cargado
Cambie la opción de <Opciones de papel> para igualar el tamaño del papel cargado.
Especificación del tamaño y tipo de papelSi imprime desde un ordenador, compruebe si la opción de tamaño de papel en el controlador de impresora coincide con el tamaño de papel cargado.
Para cargar papel sin cambiar las opciones
Cargue el papel con el tamaño establecido en <Opciones de papel>.
Carga de papel Compruebe que las guías de papel del casete estén colocadas en la posición correcta.
Carga de papelImpresión restringida.
La función de impresión está deshabilitada en la Administración de ID de departamentos.
Lectura remota restringida.
El escaneado que se realiza utilizando un ordenador está deshabilitado en la Administración de ID de departamentos.
Inicie una sesión en la IU remota en el Modo de administrador del sistema, abra la pantalla de edición de Administración de ID de departamentos y marque la casilla de verificación [Permitir trabajos de lectura con ID desconocido].
Configuración de la Gestión de ID de departamentosCambie el depósito de tóner residual.
No se puede imprimir porque el depósito de tóner residual está lleno.
Cambiar el cartucho de tóner.
No se puede imprimir porque se ha agotado el tóner.
Lectura restringida.
La función de escaneado está deshabilitada en la Administración de ID de departamentos.
Configure la información de autenticación correcta.
La información de autenticación del cliente (clave y certificado, nombre de usuario y contraseña o certificado de CA) no está configurada correctamente.
Configure la información necesaria para la autenticación.
La autenticación IEEE 802.1X no se ha configurado correctamente.
La especificación y el registro de destinos nuevos está restringido.
Únicamente podrán especificarse los destinos que están registrados en la libreta de direcciones para enviar un fax o e-mail.
Para introducir un nuevo destino con el panel de control, o agregarlo o editarlo en la libreta de direcciones, debe establecer <Restringir nuevos destinos> en <Off>. Para obtener más información, póngase en contacto con su administrador.
Restricción de los destinos nuevos que pueden especificarseEl certificado del servidor de autenticación ha caducado.
El certificado del servidor enviado desde el servidor RADIUS ha caducado.
El certificado del servidor de autenticación es incorrecto.
No existe ningún certificado de CA registrado en la impresora que sea compatible con el certificado del servidor de autenticación.
Ordenador restringido.
El escaneado que se realiza utilizando el panel de control está deshabilitado en la Administración de ID de departamentos.
Inicie sesión en la IU remota en el Modo de administrador del sistema, muestre la pantalla de edición del ID de departamento correspondiente y marque la casilla de verificación [Permitir trabajos de lectura con ID desconocido].
Configuración de la Gestión de ID de departamentosLa memoria está llena.
No se pudo enviar o recibir un fax o no se pudo escanear un original debido a que el espacio en memoria no era suficiente.
Si un trabajo de envío o impresión está en cola, espere hasta que finalice el trabajo.
Si se envía un original con muchas páginas, divídalo en varias secciones.
Un original escaneado no pudo guardarse en un dispositivo de memoria USB debido a que el espacio en memoria no es suficiente.
La memoria está llena. Introduzca de nuevo las opciones de tipo originales.
Un original no pudo escanearse porque la memoria se llenó durante la copia.
La memoria está llena. Se cancelará la operación de lectura. ¿Desea imprimir?
Un original no pudo escanearse debido a que el espacio en memoria no era suficiente.
Seleccione si desea imprimir las páginas escaneadas o cancelar el trabajo.
Copie el original en dos o más partes.
No se pudieron escanear todas las páginas durante la clasificación y la copia.
Seleccione si desea imprimir las páginas escaneadas o cancelar el trabajo.
El número de caracteres introducidos no es correcto, o se han usado caracteres no válidos.
La clave de red (clave WPA/WPA2-PSK o WEP) del router inalámbrico no se ha introducido correctamente.
Se ha detectado una combinación de tipo/tamaño de papel no válida.
Las opciones del papel en la bandeja multiuso difieren del papel que está cargado.
Compruebe las opciones de papel en la información del papel de <Opciones papel>. Si las opciones de papel son incorrectas, haga que coincidan con el tamaño y tipo del papel que está cargado. Las opciones de papel se pueden especificar para todos los tipos y tamaños de papel colocados en la bandeja multiuso en <Opciones papel>.
Especificación del tamaño y tipo de papel en la bandeja multiusoMemoria USB restringida.
La función que guarda un original escaneado en un dispositivo de memoria USB está deshabilitada.
La clave WEP no se ha establecido correctamente. Revise las opciones de WEP.
La clave de red (clave WEP) del router inalámbrico que va a conectarse no se ha configurado en el equipo correctamente.
El método de autenticación del equipo está establecido en <Clave compartida>, pero el del router inalámbrico está establecido en "Sistema abierto".
Cambie el método de autenticación WEP a "Clave compartida" en el router inalámbrico, y realice la conexión de nuevo. Para obtener más información sobre los cambios, consulte los manuales de instrucciones de sus dispositivos de red o póngase en contacto con su fabricante.
Tóner bajo (puede esperar).
El equipo no podrá imprimir en breve porque se está agotando el tóner.
Prepare un nuevo cartucho de tóner antes de que se agote el tóner.
Use la IU remota para establecer la información necesaria para la autenticación.
Las opciones de IEEE 802.1X son incorrectas.
Compruebe si [Nombre de inicio sesión] está configurado correctamente.
Compruebe si las casillas de verificación [Usar TLS], [Usar TTLS] o [Usar PEAP] están seleccionadas.
Si utiliza TLS, compruebe si se ha registrado "clave y certificado".