每种错误代码的对策

如果出现错误，如打印失败或无法发送或接收扫描的原稿时，相应的错误代码将以三位数的数字显示在报告或作业日志画面中。检查以下内容，找出每个错误代码的原因和解决方法。有关如何打印错误报告以及报告中的信息，请参阅打印报告和列表。有关作业日志画面的详细信息，请参阅 <状态确认> 画面。

#001

输稿器中原稿卡纸。

取出卡住的原稿。
输稿器中的卡纸

#037

文件过大，无法打印。

优化文件以减小大小或将文件分成几个部分，然后再次进行打印。

尝试从打印机驱动程序打印。效果可能很好。

#099

执行了导致作业被取消的操作。

取消作业时，将显示此错误代码，但是这不是异常。请根据需要重新打印、发送或接收文档。

#401

由于存储空间不足，扫描后的原稿无法存储到 USB 存储设备中。

删除不需要的数据以释放 USB 存储设备中的空间，或者连接另一个 USB 存储设备。
连接USB存储设备

#406

由于错误，扫描后的文档无法存储到 USB 存储设备中。

拔出 USB 存储设备，然后重新连接。
连接USB存储设备

请减少要扫描的原稿数。

#408

读取失败，因为在读取 USB 存储设备中的数据时将该 USB 存储设备移除。

请确认 USB 存储设备未被移除，然后再次读取数据。
连接USB存储设备
从 USB 存储设备打印（存储介质打印）

连接的 USB 存储设备使用不受支持的格式。

请确保 USB 存储设备使用本机支持的格式。
连接USB存储设备

#701

由于在启用部门 ID 管理时输入了不正确的部门 ID 或 PIN，认证失败。

输入正确的部门 ID 和 PIN。

即使在部门 ID 管理中禁用了未知的 ID 作业（允许在不使用部门 ID 和 PIN 时进行操作），仍然试图在不输入部门 ID 的情况下继续操作。

在远程用户界面的系统管理员模式中启用未知 ID 作业。
当部门识别码未知时阻止作业

#703

由于在发送电子邮件/互联网传真或存储到共享文件夹/FTP 服务器时图像专用的存储空间已满，无法写入数据。

如果另一个要发送的文档在排队，请稍等片刻直到其结束，然后重新发送。

请在发送前将文档分割成多个部分。

请删除存储在存储器中的文档。

关闭本机，至少等待 10 秒钟，然后再重新开启。

#751

FTP 服务器未启动或网络连接被切断。
（接收方连接失败有时可能因线路的连接中断而导致。）

检查接收方。

检查网络状态。
查看网络设置

IP 地址未正确设置。

检查 <TCP/IP设置>。
设置 IP 地址

#752

由于 SMTP/POP3 服务器名称设置不正确，无法进行电子邮件发送或互联网传真发送/接收。

查看 SMTP/POP3 服务器名称，并修正设置。
指定电子邮件设置
配置电子邮件/互联网传真通信设置

由于域名设置不正确，无法进行电子邮件发送或互联网传真发送/接收。

查看域名，并修正设置。
配置 DNS

由于本机未正确连接网络，无法进行电子邮件发送或互联网传真发送/接收。

检查本机安装是否正确，且是否正确连接至网络。
设置问题

#753

由于局域网线缆断开连接，扫描数据无法作为电子邮件发送，也无法作为互联网传真发送/接收，或无法存储在共享文件夹/FTP 服务器中。

请确认是否正确连接了局域网电缆。
连接到有线局域网

#755

由于 TCP/IP 无法正常工作，扫描数据无法作为电子邮件或 I-Fax 发送，也无法存储在共享文件夹或 FTP 服务器中。

查看 <TCP/IP设置>，然后正确进行设置。
<网络>

未设置 IP 地址。

请正确设置 IP 地址。
设置 IP 地址

由于设置了通信开始的等待时间，本机启动后无法立即与网络上的设备通信。

本机接通电源后无法立即开始通信。本机电源接通后请耐心等待，直至 <启动时连接的等待时间> 的设置时间到达，然后再次发送。
设置连接至网络的等待时间

#766

证书已到期。

更新证书或使用未到期的证书。

确保 <当前日期/时间设置> 正确无误。
设置日期/时间

#801

当与 SMTP 服务器通信以发送电子邮件/I-Fax 时，服务器发生超时错误。

确认 SMTP 是否在网络上正确运行。

检查本机安装是否正确，且是否正确连接至网络。
设置问题

当与 SMTP 服务器通信时，从服务器返回错误。

请确认是否正确设置了 SMTP 服务器。

未正确设置接收方。

确认是否正确设置了接收方。

在将扫描原稿存储到共享文件夹时，文件夹发生错误。

请确认共享文件夹及带有共享文件夹的计算机是否正确运行。

在存储到共享文件夹时指定了错误的文件夹名称或密码。

检查接收方设置。

#802

未正确设置 SMTP/POP3/FTP 服务器名称。

请正确设置 SMTP/POP3/FTP 服务器名称。
指定电子邮件设置
配置电子邮件/互联网传真通信设置
从远程用户界面注册接收方

#804

未被授予访问共享文件夹/FTP 服务器的访问权限。

为发送方（在接收方中注册的用户名）分配将数据写入存储文件夹的权限。有关详细信息，请与网络管理员联系。

在存储到共享文件夹/FTP 服务器时指定了错误的文件夹名称。

检查接收方设置。

#806

当将数据存储到共享文件夹/FTP 服务器时，指定了不正确的用户名或密码。

与在共享文件夹/FTP 服务器中注册的用户名和密码相同的用户名和密码必须在地址簿中注册。
从远程用户界面注册接收方

在发送电子邮件/I-Fax 时，指定了不正确的接收方。

输入正确的电子邮件地址，重新发送讯息。如果使用了地址簿中注册的接收方，则检查电子邮件地址是否正确。
注册接收方

#808

FTP 服务器上发生错误或超时。

请检查 FTP 服务器设置。
从远程用户界面注册接收方

#810

发送电子邮件或发送/接收互联网传真时，从 POP3 服务器返回了错误。

请确认是否正确设置了 POP3 服务器。

请确认电子邮件服务器和网络是否正确运行。更多信息，请联络网络管理员。

#813

未正确设置 POP3 服务器上所使用的登录名或密码。

正确输入 POP3 服务器上所使用的登录名或密码。

#816

打印页数已达到为部门指定的上限。

如需重置打印页面计数，请单击远程用户界面的 [部门识别码管理] 页面上的 [清除计数]。
注册/编辑部门识别码和 PIN

#818

本机无法打印所接收数据的文件格式。

请联系另一方，要求其重新发送其他文件格式的数据。

#819

所接收的数据不受支持（MIME 信息错误）。

请联系另一方，要求其检查设置，然后重新发送数据。

#820

所接收的数据不受支持（BASE64 或 uuencode 信息错误）。

请联系另一方，要求其检查设置，然后重新发送数据。

#821

所接收的数据不受支持（发生 TIFF 分析错误）。

请联系另一方，要求其检查设置，然后重新发送数据。

#822

由于文件格式不受支持，无法打印 USB 存储设备中的文件。

请检查受支持的文件格式，并再次保存文件。
打印机功能

#827

所接收的数据不受支持（包含不受支持的 MIME 信息）。

请联系另一方，要求其检查设置，然后重新发送数据。

#829

接收的数据超过了最大可接收的容量。

在互联网传真接收中，如果电子邮件的大小超过 24 MB，本机将无法接收电子邮件。请求发送方将电子邮件的大小减小到低于 24 MB，然后尝试重新发送。

#839

未正确设置用于 SMTP 认证的用户名和密码。

请正确设置用户名和密码。
指定电子邮件设置
配置电子邮件/互联网传真通信设置

#841

在发送电子邮件/互联网传真时，不存在电子邮件服务器通用的加密算法。

清除 [对SMTP使用TLS]/[对POP使用TLS] 复选框。
配置电子邮件/互联网传真通信设置

在电子邮件服务器设置中添加通用的加密算法。

在与 SMTP 服务器通信期间发生 TLS 服务器证书验证错误。

确认在 SMTP 服务器上签名 TLS 服务器证书的 CA 证书是否使用远程用户界面注册到本机。

检查 SMTP 服务器侧的 TLS 服务器证书是否有效。

请确认 TLS 服务器证书不是自签名证书。

#844

在通过 POP before SMTP 发送电子邮件时，与 POP3 服务器的 TLS 加密通信失败。

请检查 POP3 服务器中的 TLS 加密通信设置。

清除 [对POP使用TLS] 复选框。如果问题仍然存在，请清除 [发送前使用POP认证] 复选框，然后将通信设置设定为 POP before SMTP 以外的设置。
配置电子邮件/互联网传真通信设置

在检验 TLS 服务器证书以便与 POP3 服务器通信时，发生了验证错误。

确认在 POP3 服务器上签名 TLS 服务器证书的 CA 证书是否使用远程用户界面注册到本机。

确认 POP3 服务器侧的 TLS 服务器证书是否有效。

确认 TLS 服务器证书不是自签名证书。

#846

由于 POP 认证故障，无法发送电子邮件或互联网传真。

请查看设置，然后重试。
配置电子邮件/互联网传真通信设置

#852

本机由于某些原因电源关闭。

请确认电源插头是否正确牢固插入电源插座。

#853

由于文档数据量超出了本机处理能力的上限，无法打印文档。

本机可能无法打印多页文档。请减少每次打印的页数，或在没有打印作业在排队或没有文档正在打印时打印。如果仍然无法打印，请查看文档数据是否存在缺陷。

从计算机取消了打印。

如果正在从计算机将打印数据发送到本机时取消了操作，将显示此错误代码，但是这并不是异常。根据需要重新打印。

删除了未打印的加密文档。

如果在指定时间段内未打印加密文档（默认设置为 30 分钟），将从存储器中删除该文档。请重新发送加密文档，然后在指定时间段内打印该文档。
通过安全打印进行打印

当安全打印受到限制时，试图使用安全打印。

当 <使用安全打印> 设置为 <关闭> 时，无法使用安全打印。请将设置设定为 <打开>，然后重新打印。
通过安全打印进行打印

不使用安全打印功能进行打印。
基本打印操作

您尝试打印已损坏或不受支持的文件。

请查看文件，然后重试。
基本打印操作

无法打印受密码保护的 PDF 文件。

输入 PDF 文件的正确密码。
从 USB 存储设备打印（存储介质打印）

#861

由于使用了非本机专用打印机驱动程序，无法打印文档。

请使用本机专用的打印机驱动程序重新打印。
基本打印操作

由于数据缺陷无法打印文档。

查看文档数据是否存在缺陷。

#862

加入的设置不受支持，无法结合使用，或者超出本机限制。

检查作业设置。

#863

从计算机打印时，发生了错误。

关闭本机，至少等待 10 秒钟，然后再重新开启。重新启动完成后，请再次重试打印。

#995

取消了等待发送或接收的文档。

请根据需要重新发送或接收文档。