メッセージごとの対処方法
ファクス送信に失敗したときや、メモリー容量がいっぱいになったときなど、操作に支障が生じた場合は画面にメッセージが表示されます。メッセージの詳細については以下をご覧ください。
英数字
AOSS接続できませんでした。しばらく待ってから再度設定してください。
何らかのエラーが発生し、AOSSでの接続が失敗した。
しばらく待ってから、再度設定を行ってください。それでも接続できない場合は、無線LANルーターまたはアクセスポイントがAOSSに対応しているか確認してください。また、他の接続方式(WPS/らくらく無線スタート)に対応している可能性もあります。
AOSSに対応している場合
ネットワークに接続できる状態か、確認してください。
設置/設定のトラブルAOSSに対応していない場合
他の接続方式で設定してください。
無線LANに接続するGoogle クラウド プリントが使用できません。サーバーとの通信エラーが発生。/Google クラウド プリント使用不可。サーバー通信エラー発生
何らかのエラーが発生し、クラウドプリントができない。
無線LANまたは有線LANに正しく接続されているか確認してください。
有線LANに接続する無線LANに接続するクラウドプリントで使用しているポートがファイアウォールなどでブロックされている可能性があります。お使いのパソコンで5222ポートが使用可能な状態か確認してください。
ネットワークでプロキシーサーバーを使用している場合、プロキシーサーバーと本機のプロキシー設定が正しいか確認してください。詳しくは、ネットワーク管理者にお問い合わせください。
プロキシーを設定するGoogle クラウド プリントが使用できません。サーバー認証ができません。/Google クラウド プリント使用不可。サーバー認証失敗。
クラウドプリントのサーバー認証ができなかった。または登録用情報の取得に失敗した。
PCとの接続が切断されました。接続を確認してください。
WEPキーが正しく設定されていません。WEP設定を確認してください。/WEPキーが正しく設定されていません。WEP設定を確認して下さい
接続したい無線LANルーターまたはアクセスポイントのネットワークキー(WEPキー)が正しく設定されていない。
本機の認証方式が<共有キー>で設定されているのに、無線LANルーターまたはアクセスポイント側は「オープン(Open System)」で設定されている。
無線LANルーターまたはアクセスポイントでWEPの認証方式を「共有(Shared Key)」に変更したあと、接続しなおしてください。変更方法については、お使いの無線LANルーターまたはアクセスポイントの取扱説明書を参照するか、メーカーにお問い合わせください。
WPS接続できませんでした。しばらく待ってから再度設定してください。/WPS接続できませんでした。
WPSで自動設定を試みたが、何らかのエラーが発生して接続に失敗した。
しばらく待ってから、再度設定を行ってください。それでも接続できない場合は、無線LANルーターまたはアクセスポイントがWPSに対応しているか確認してください。また、他の接続方式(AOSS/らくらく無線スタート)に対応している可能性もあります。
WPSに対応している場合
ネットワークに接続できる状態か、確認してください。
設置/設定のトラブルWPSに対応していない場合
他の接続方式で設定してください。
無線LANに接続するあ~お
アクセスポイントが見つかりません。
WPS/AOSS/らくらく無線スタートで自動設定を試みたが、所定の時間内に無線LANルーターまたはアクセスポイントを検出できなかった。
接続方式の選択を間違えた。
無線LANルーターのSSIDやネットワークキーを手動で入力したが、入力内容に間違いがある。
ネットワーク側の設定に問題があり、無線LANルーターまたはアクセスポイントを検出できなかった。
解決しない場合は、無線LANルーターまたはアクセスポイントのセキュリティー設定を確認してください。
アクセスポイントの接続数が最大に達しているため接続できませんでした。
すでに最大接続数に達した無線LANルーターまたはアクセスポイントに接続しようとした。
無線LANルーターまたはアクセスポイントに接続している機器(クライアント)の数を減らしてください。最大接続数については、お使いの無線LANルーターまたはアクセスポイントの取扱説明書を参照するか、メーカーにお問い合わせください。
インポートできません。ファイルにエラーを検出しました。
アドレス帳のインポートに失敗した
本機とパソコンを接続するUSBケーブルを確認してください。
エクスポートできません。ファイル作成中にエラーを検出しました。
アドレス帳のエクスポートに失敗した。
本機とパソコンを接続するUSBケーブルを確認してください。
アドレス帳の保存先フォルダーにアクセス権限がないと、アドレス帳は使えません。その場合は、アクセス権限のあるユーザーでログオンするか、アドレス帳の保存先を変更してください。
か~こ
カートリッジ通信エラー。他社トナーカートリッジまたは偽造品がセットされている可能性があります。/カートリッジ通信エラー他社トナーカートリッジまたは偽造品がセットされている可能性があります。
トナーカートリッジが正しくセットされていないか、トナーカートリッジが故障している可能性がある。
トナーカートリッジをセットしなおしてください。何度かセットしなおしても、メッセージが引き続き表示されている場合は、トナーカートリッジが故障している可能性があります。お買い求めの販売店またはキヤノンお客様相談センターにご相談ください。
トナーカートリッジの交換手順カートリッジ通信エラー。他社ドラムカートリッジまたは偽造品がセットされている可能性があります。/カートリッジ通信エラー他社ドラムカートリッジまたは偽造品がセットされている可能性があります。
ドラムカートリッジが正しくセットされていないか、ドラムカートリッジが故障している可能性がある。
ドラムカートリッジをセットしなおしてください。何度かセットしなおしても、メッセージが引き続き表示されている場合は、ドラムカートリッジが故障している可能性があります。お買い求めの販売店またはキヤノンお客様相談センターにご相談ください。
ドラムカートリッジの交換手順開始できませんでした。
PCでかんたん接続(ケーブルレスセットアップ)開始中にエラーが発生した。
を押して前の画面に戻り、<PCでかんたん接続>を再度実行してください。
<PCでかんたん接続>を再度実行しても同じメッセージが表示される場合は、いったん本体の電源を切って再起動してください。
共有キー認証ができませんでした。WEP設定を確認してください。
接続したい無線LANルーターまたはアクセスポイントのネットワークキー(WEPキー)が正しく設定されていない。
本機の認証方式は<共有キー>に設定されているのに、無線LANルーターまたはアクセスポイント側は「オープン(Open System)」で設定されている。
無線LANルーターまたはアクセスポイントでWEPの認証方式を「共有(Shared Key)」に変更したあと、接続しなおしてください。変更方法については、お使いの無線LANルーターまたはアクセスポイントの取扱説明書を参照するか、メーカーにお問い合わせください。
クリーニングできませんでした。
グループに登録されている宛先は宛先の種類を変更できません。
選んだ宛先がグループダイヤルに登録されているため、編集できなかった。
グループダイヤルに登録されている宛先の種類を変更するには、一度グループダイヤルから宛先を削除し、種類を変更してからグループダイヤルに登録をやりなおしてください。
グループは指定できません。
<オンフック>を押したあとに宛先としてグループダイヤルを指定した。
<オンフック>を選ぶとグループダイヤルの宛先は指定できません。<宛先を指定してください>の画面で<終了>を選んでから、<オンフック>を選ばずに宛先を指定してファクス送信してください。
現在日時を設定できませんでした。
ネットワークで何らかのエラーが発生して通信にタイムアウトで失敗した。
本機の接続しているネットワークの環境を確認してください。
さ~そ
受信データをプリントできません。
次の原因で受信文書が印刷できない。
トナーカートリッジまたはドラムカートリッジの交換時期が近づいている
カバーが開いている
トナーカートリッジまたはドラムカートリッジがセットされていない
用紙がセットされていない
用紙や原稿がつまっている
何らかの異常が発生している
上記のいずれかに該当しないか確認してください。また、原因や対処が表示されている場合は、その内容を確認してください。
主電源を入れ直してください。復帰しない場合は販売店または担当サービスにご連絡ください。/主電源を入れ直してください。復帰しない場合は販売店または担当サービスにご連絡ください。
本体に何らかのエラーが発生している。
電源スイッチを切り、10 秒以上待ち、再度電源スイッチを入れます。これで問題が解消しない場合は、電源スイッチを切り、電源コードをコンセントから抜いて、キヤノンお客様相談センターにご連絡ください。ご連絡の際、表示された<Ennn-nnnn>をお知らせください。
新規宛先の指定と登録が制限されています。
送信時の宛先指定がアドレス帳に限定されている。
アドレス帳以外の方法で宛先指定するには<新規宛先の制限>を<OFF>にする必要があります。詳しくは、管理者にお問い合わせください。
新規宛先の入力を制限する接続できませんでした。
何らかのエラーが発生し、アクセスポイントモードでの接続が失敗した。
接続できませんでした。PSK設定を確認してください。
接続したい無線LANルーターまたはアクセスポイントのネットワークキー(PSK)が正しく設定されていない。
ネットワークキーを確認しても解決しない場合は、ネットワークに接続できる状態か、確認してください。
設置/設定のトラブルた~と
タイムアウトによりPCでかんたん接続を終了しました。
パソコンに接続できないままPCでかんたん接続(ケーブルレスセットアップ)の開始から 30 分経過した。
を押して前の画面に戻り、<PCでかんたん接続>を再度実行してください。
ダイレクト接続が切断されました。
ダイレクト接続が切断されました。ネットワーク接続を確認してください。/ダイレクト接続が切断されました。ネットワーク接続を確認してください
ダイレクト接続中の無線機器の数が最大に達しています。別の無線機器を接続する場合は、現在接続中の機器を切断してください。
ダイレクト接続中のモバイル機器の数が最大に達した。
ダイレクト接続を開始できません。
アクセスポイントモード開始中にエラーが発生した。
「192.168.22.xx」以外のIPアドレスに設定してください。それでも接続できない場合は、サブネットマスクの設定を確認してください。詳しくは、ネットワーク管理者にお問い合わせください。
IPv4アドレスを設定するダイレクト接続を開始できません。ネットワーク接続を確認してください。
本機がアクセスポイントに接続していない状態で、アクセスポイントモードを開始した。
本機をアクセスポイントに接続したあと、アクセスポイントモードを開始してください。
他社トナーカートリッジまたは偽造品がセットされている可能性があります。カートリッジ残量を正しく表示できません。/他社トナーカートリッジまたは偽造品がセットされている可能性があります。
キヤノン純正トナーカートリッジを使用していない可能性がある。
交換用トナーカートリッジは、キヤノン純正トナーカートリッジの使用をおすすめします。
消耗品他社ドラムカートリッジまたは偽造品がセットされている可能性があります。カートリッジ残量を正しく表示できません。/他社ドラムカートリッジまたは偽造品がセットされている可能性があります
キヤノン純正ドラムカートリッジを使用していない可能性がある。
交換用ドラムカートリッジは、キヤノン純正ドラムカートリッジの使用をおすすめします。
消耗品正しい認証情報を設定してください。
クライアント認証情報(鍵ペアと証明書、ユーザー名とパスワード、およびCA証明書)が正しく設定されていない。
通信先から応答がありませんでした。
ネットワークケーブルが抜けているか、スイッチで問題が発生している可能性がある。
ネットワークケーブルおよびスイッチの状況を確認してください。
トナーカートリッジが寿命になりました。
トナーカートリッジ残量を正しく表示できません。/トナーカートリッジ残量を正しく表示できません。
トナーカートリッジが正しくセットされていないか、トナーカートリッジが故障している可能性がある。
トナーカートリッジをセットしなおしてください。何度かセットしなおしても、メッセージが引き続き表示されている場合は、トナーカートリッジが故障している可能性があります。お買い求めの販売店またはキヤノンお客様相談センターにご相談ください。
トナーカートリッジを交換するキヤノン純正トナーカートリッジを使用していない可能性がある。
交換用トナーカートリッジは、キヤノン純正トナーカートリッジの使用をおすすめします。
消耗品トナーカートリッジ寿命トナーカートリッジの交換を推奨。/トナーカートリッジ寿命トナーカートリッジ交換を推奨
トナーカートリッジの準備をおすすめします。/トナーカートリッジの準備をおすすめします。
トナーカートリッジの交換時期が近づいた。
大量にプリントするときは、トナーカートリッジを交換することをおすすめします。
消耗品トナーカートリッジをセットしてください。
トナーカートリッジがセットされていない、または正しくセットされていない。
ドラムカートリッジが寿命になりました。
ドラムカートリッジ残量を正しく表示できません。/ドラムカートリッジ残量を正しく表示できません。
ドラムカートリッジが正しくセットされていないか、ドラムカートリッジが故障している可能性がある。
ドラムカートリッジをセットしなおしてください。何度かセットしなおしても、メッセージが引き続き表示されている場合は、ドラムカートリッジが故障している可能性があります。お買い求めの販売店またはキヤノンお客様相談センターにご相談ください。
ドラムカートリッジを交換するキヤノン純正ドラムカートリッジを使用していない可能性がある。
交換用ドラムカートリッジは、キヤノン純正ドラムカートリッジの使用をおすすめします。
消耗品ドラムカートリッジ寿命ドラムカートリッジの交換を推奨。/ドラムカートリッジ寿命 ドラムカートリッジ交換を推奨
ドラムカートリッジの準備をおすすめします。/ドラムカートリッジの準備をおすすめします。
ドラムカートリッジの交換時期が近づいた。
大量にプリントするときは、ドラムカートリッジを交換することをおすすめします。
消耗品ドラムカートリッジをセットしてください。
ドラムカートリッジがセットされていない、または正しくセットされていない。
な~の
入力文字数が間違っているか不正な文字が入力されています。
無線LANルーターまたはアクセスポイントのネットワークキー(WPA/WPA2-PSKまたはWEPキー)が正しく入力されていない。
認証に必要な情報をリモートUIから設定してください。
[IEEE 802.1X設定]の設定内容に不備がある。
[ログイン名]が正しく設定されているか確認してください。
[TLSを使用する]、[TTLSを使用する]、[PEAPを使用する]の中の少なくとも1つにチェックマークが付いているか確認してください。
TLSを使用する場合、鍵ペアが登録されているか確認してください。
認証方式の設定を確認してください。
本機で設定した認証方式とRADIUSサーバーで設定した認証方式が一致していない。
は~ほ
ファクスが受信できません。相手から正しくファクスが送信されているか確認してください。
35 秒以内に操作をしなかったためタイムアウトになった。
相手先に連絡してもう一度ファクスを送信してもらい、「ピー」という音を確認したらすぐに<受信スタート>を選びます。
ファクスを受信する複数の宛先が指定されているため送信できません。
複数の宛先にファクス送信できないように設定されている。
複数の宛先を指定するには、<同報送信の制限>を<OFF>または<同報送信の確認>に設定する必要があります。詳しくは、管理者にお問い合わせください。
同報送信を制限するホストから応答がありませんでした。
ネットワークケーブルが抜けているか、スイッチで問題が発生している可能性がある。
本体の充電が切れたため、時刻が更新されませんでした。時刻の設定が正しくないとGoogle クラウド プリントを使用できません
本体の充電が切れたため、正しい時刻設定を維持できなかった。
ま~も
無線LAN通信できませんでした。主電源をOFF/ONした後、再度設定してください。/無線LAN通信できませんでした。
無線LAN接続の設定中に何らかのエラーが発生した。
いったん電源を切って再起動し、設定しなおしてください。
再起動しても解決しない場合は、ネットワークに接続できる状態か、確認してください。
設置/設定のトラブル無線LANの接続を確認しても解決しない場合は、無線LANルーターまたはアクセスポイントのセキュリティー設定を確認してください。
無線機器からの接続を検知できませんでした。
メモリーがいっぱいです。/メモリーがいっぱいです。
メモリー容量が不足していたため、ファクスの送信やスキャンができなかった。
送信待ち、または印刷待ちの文書がある場合は、処理が終了するまでお待ちください。
ページ数の多い原稿を送信する場合は、原稿を分割して送信してください。
スキャンをする場合は、ファイル形式を容量の小さいものに変更してください。
スキャンの基本操作メモリーがいっぱいのため読み込みを中止します。プリントしますか?/メモリーがいっぱいのため読み込みを中止しますプリントしますか?
メモリー容量が不足して原稿を読み込めなかった。
読み込まれたページまで印刷するか、ジョブをキャンセルするか選択してください。
原稿を分けてコピーしてください。
や~よ
用紙がつまりました。
紙がつまった。
つまった用紙や原稿を取り除いて、もう一度印刷してください(印刷は、自動で再開される場合もあります)。
紙がつまったら用紙と設定サイズが不一致
操作パネルでの用紙サイズ設定と、実際にセットしている用紙サイズが合っていない。
<用紙設定>に設定されている用紙サイズと、実際にセットされている用紙サイズを合わせてください。
すでにセットされている用紙を使う場合
<用紙設定>の設定内容を、セットされている用紙のサイズに合わせて変更してください。
用紙サイズと種類を設定するパソコンから印刷するときは、プリンタードライバーの用紙サイズが実際の用紙のサイズと合っているかどうかも確認してください。
設定を変えずに用紙をセットしなおす場合
<用紙設定>で設定されているサイズの用紙をセットしてください。
用紙をセットする用紙なし: XXXX*
* XXXXには<カセット1>または<手差し>が表示されます。
給紙カセットまたは手差し給紙口に用紙がセットされていない。
レポートやリストをプリントできる用紙がセットされていない。
受信文書を印刷できる用紙がセットされていない。
受信文書は、A4またはレターサイズの用紙に印刷できます。A4またはレターサイズの用紙をセットし、用紙サイズを設定してください。また、セットした用紙に合わせ、<普通紙 (71~89 g/m²)><普通紙L (61~70 g/m²)><再生紙><色紙 (61~70 g/m²)>のいずれかの用紙種類を設定してください。
用紙をセットする用紙サイズと種類を設定するA4またはレター以外のサイズの用紙に印刷した場合、画像が欠けたり、分割して印刷されることがあります。
ら~ろ
らくらく無線スタートでの接続ができませんでした。しばらく待ってから再度設定してください。
何らかのエラーが発生し、らくらく無線スタートでの接続が失敗した。
しばらく待ってから、再度設定を行ってください。それでも接続できない場合は、無線LANルーターまたはアクセスポイントがらくらく無線スタートに対応しているか確認してください。また、他の接続方式(WPS/AOSS)に対応している可能性もあります。
らくらく無線スタートに対応している場合
ネットワークに接続できる状態か、確認してください。
設置/設定のトラブルらくらく無線スタートに対応していない場合
他の接続方式で設定してください。
無線LANに接続する冷却中です。しばらくお待ちください。
定着器の温度が上昇している。
定着器の温度が下がるまでしばらくお待ちください。定着器の温度が下がると、メッセージの表示が消えます。
冷却中です。しばらくたってから、もう一度実行してください。
定着器の温度が上昇している。
定着器の温度が下がるまでしばらくお待ちください。定着器の温度が下がったあとに、再度操作してください。