Solucions per a cada missatge
Si no podeu enviar cap fax o si la memòria està plena, o bé si es produeixen problemes de funcionament, apareix un missatge a la pantalla. Podeu trobar més informació sobre els missatges a la llista següent.
Potser esteu usant cartutxos no Canon o falsificats. La quantitat del cartutx no es pot mostrar correctament.
Pot ser que el cartutx de tòner utilitzat no sigui un producte Canon genuí.
Només s'han d'utilitzar cartutxos de tòner Canon genuïns com a cartutxos de tòner de recanvi.
Consumibles
Es pot produir una fallada de funcionament. Potser s'ha inserit un cartutx de tòner que no és de Canon o un cartutx de tòner d'un color equivocat. Per utilitzar aquesta cartutx, premeu [Accepto]. Causa d'error
És possible que el color d'un dels cartutxos de tòner que heu inserit no sigui correcte.
Assegureu-vos de comprovar l'estat del contenidor inserit, que apareix a l'àrea de dins del marc.
Per continuar utilitzant el cartutx de tòner, premeu <Accepto>. Si seleccioneu aquesta opció, no es garanteix l'ús de l'equip.
Per canviar el cartutx de tòner, vegeu <Cancel·lar>.
Si teniu dubtes sobre com solucionar-ho, poseu-vos en contacte amb el distribuïdor local autoritzat de Canon al qual heu adquirit el cartutx de tòner.
S'ha produït un error durant la verificació del certificat.
El certificat ha caducat o conté informació incorrecta.
Comproveu el període de validesa i el nom de domini del certificat.
S'ha detectat una combinació de mida/tipus de paper no vàlida. Calaix: XXXX Comproveu la posició de les guies de paper del calaix i premeu [Opcions de paper] a la pantalla Inici.
XXXX mostra els orígens del paper (1 a 4) del calaix.
Les opcions de paper del calaix no coincideixen amb el paper que hi ha carregat.
Comproveu la configuració de la informació del paper a <Opcions paper>. Si les opcions de paper són incorrectes, ajusteu-les amb la mida i el tipus de paper que hi ha carregat. Es poden especificar les opcions de paper per a totes les mides i els tipus de paper establerts als calaixos de paper i a la safata multiús a <Opcions paper>.
Especificació de la mida i el tipus de paper al calaix de paper
La còpia en Blanc i negre està restringida. Només està disponible la còpia en Color.
La còpia en blanc i negre està desactivada a la Gestió d'ID de departaments.
Per copiar en blanc i negre, inicieu la sessió mitjançant un ID de departament que no tingui restringida la còpia en blanc i negre. Poseu-vos en contacte amb l'administrador per obtenir l'ID de departament i el PIN.
Configuració de la gestió d'ID de departaments
La impressió en Blanc i negre està restringida. Només està disponible la impressió en Color.
La impressió en blanc i negre està desactivada a la Gestió d'ID de departaments.
Per imprimir en blanc i negre, inicieu la sessió mitjançant un ID de departament que no tingui restringida la impressió en blanc i negre. Poseu-vos en contacte amb l'administrador per obtenir l'ID de departament i el PIN.
Configuració de la gestió d'ID de departaments
No es pot analitzar el certificat del servidor d'autenticació.
Pot ser que el certificat del servidor d'autenticació no sigui vàlid o tingui un format que la impressora no admet.
No es pot canviar el tipus de destinació de les destinacions registrades a un grup.
Una destinació seleccionada no s'ha pogut editar perquè s'ha desat al marcatge de grup.
Per canviar el tipus de destinació desada al marcatge de grup, primer heu d'eliminar la destinació desada al marcatge de grup. A continuació, canvieu el tipus de destinació i, després, torneu a desar la destinació al marcatge de grup.
No es troba el punt d'accés.
Quan es va intentar la configuració automàtica amb WPS, un encaminador sense fil no va poder ser detectat dins d'un període específic de temps.
S'ha introduït manualment un SSID o una clau de xarxa d'un encaminador sense fil, però l'entrada és incorrecta.
No s'ha pogut detectar un encaminador sense fil a causa de problemes de configuració de la xarxa a què s'ha de connectar.
Si el problema persisteix, comproveu la configuració de seguretat de l'encaminador sense fil.
No es poden imprimir les dades RX.
Els documents rebuts no es poden imprimir a causa d'alguna situació determinada.
Comproveu si s'ha produït una de les situacions següents. Si apareixen missatges que inclouen causes i solucions a la pantalla, comproveu-ne els continguts.

Una tapa està oberta.

No hi ha paper carregat.

El paper s'ha encallat.

El cartutx de tòner s'ha esgotat.

S'ha produït un error.
No es pot rebre el fax. Assegureu-vos que el remitent hagi enviat el fax correctament.
L'equip del receptor no ha respost passats 35 segons.
Demaneu al remitent que torni a enviar el fax. Si sentiu un so, seleccioneu <Inic recepció> per rebre el fax.
Recepció de faxos
No es podrà llegir des de l'alimentador quan s'hagi establert Llibre->2 pàgines.
Esteu utilitzant una funció que no es pot utilitzar quan es col·loca un original a l'alimentador.
Col·loqueu l'original al vidre.
No es pot enviar perquè s'ha especificat més d'una destinació.
L'enviament d'un fax a diverses destinacions està desactivat.
Per especificar diverses destinacions, heu d'establir <Restr.transmissions seqüencials> en <Desactivat>. Per obtenir-ne més informació, poseu-vos en contacte amb l'administrador.
Restricció de les difusions seqüencials
No es poden especificar les destinacions de grup, ni diverses destinacions al mateix temps.
Heu especificat diverses destinacions o el marcatge de grup després de seleccionar <Penjar>.
Després de seleccionar <Penjar>, no podeu especificar diverses destinacions ni el marcatge de grup. Especifiqueu destinacions sense seleccionar <Penjar> i envieu documents de fax.
No es poden especificar les destinacions de grup amb el telèfon penjat.
El marcatge de grup s'ha especificat com a destinació després de seleccionar <Penjar>.
Un cop hàgiu seleccionat <Penjar>, no podeu especificar destinacions al marcatge de grup. Especifiqueu destinacions per enviar documents de fax sense seleccionar <Penjar>.
No es poden utilitzar aquestes opcions. S'han restringit els enviaments a la destinació especificada.
L'equip s'ha configurat perquè l'usuari que actualment ha iniciat la sessió no pugui fer enviaments a les adreces desades a les <Opcions favorites>.
Error de comunicació de cartutx Potser esteu utilitzant cartutxos falsificats o que no són de Canon.
Pot ser que un cartutx de tòner no estigui instal·lat correctament o sigui defectuós.
Reinstal·leu el cartutx de tòner. Si el missatge d'error no desapareix després d'haver reinstal·lat el cartutx de tòner, pot ser que aquest sigui defectuós. Poseu-vos en contacte amb la botiga on hàgiu comprat el cartutx de tòner o consulteu el Centre d'atenció al client de Canon.
Procediment per canviar el cartutx de tòner
Pot ser que el cartutx de tòner utilitzat no sigui un producte Canon genuí.
Només s'han d'utilitzar cartutxos de tòner Canon genuïns com a cartutxos de tòner de recanvi.
Consumibles
Canvieu la contrasenya d'autenticació.
La contrasenya ha caducat.
Establiu una contrasenya nova.
Comproveu les opcions d'autenticació.
El mètode d'autenticació establert a l'equip no coincideix amb el mètode d'autenticació establert al servidor RADIUS.
La còpia en Color està restringida. Només està disponible la còpia en Blanc i negre.
La còpia en color està desactivada a la Gestió d'ID de departaments.
Per copiar en color, inicieu la sessió mitjançant un ID de departament que no tingui la còpia en color restringida. Poseu-vos en contacte amb l'administrador per obtenir l'ID de departament i el PIN.
Configuració de la gestió d'ID de departaments
La impressió en Color està restringida. Només està disponible la impressió en Blanc i negre.
La impressió en color està desactivada a la Gestió d'ID de departaments.
Per imprimir en color, inicieu la sessió mitjançant un ID de departament que no tingui la impressió en color restringida. Poseu-vos en contacte amb l'administrador per obtenir l'ID de departament i el PIN.
Configuració de la gestió d'ID de departaments
La còpia està restringida.
La còpia està desactivada a la gestió d'ID de departaments.
No s'ha pogut conn.
No s'ha pogut establir la connexió en mode punt d'accés a causa d'un error.
No s'ha pogut connectar. Reviseu les opcions PSK.
La clau de xarxa (PSK) d'un encaminador sense fil que ha de ser connectat no està connectat correctament a la màquina.
Si el problema persisteix fins i tot després de comprovar la clau de xarxa, comproveu si l'equip està instal·lat correctament i a punt per connectar-se a la xarxa.
Problemes de configuració
No s'ha pogut connectar amb la LAN sense fil. Apagueu i engegueu l'alimentació principal, a continuació, torneu a configurar les opcions.
Ha fallat una connexió per un error en establir la connexió LAN sense fil.
Reinicieu la màquina i configurar-la de nou.
Si el problema persisteix fins i tot després de reiniciar l'equip, comproveu si l'equip està instal·lat correctament i a punt per connectar-se a la xarxa.
Problemes de configuració
Si el problema persisteix fins i tot després de comprovar la connexió LAN sense fil, comproveu la configuració de seguretat de l'encaminador sense fil.
No s'ha pogut connectar amb WPS. Espereu un moment i torneu a configurar les opcions.
La connexió ha fallat a causa d'un error quan es va intentar la configuració automàtica amb WPS.
Espereu una estona i torneu a configurar. Si el problema persisteix, comproveu si l'encaminador sense fil és compatible amb WPS.
Si admet WPS:
Comproveu que l'equip estigui ben instal·lat i a punt per connectar-se a la xarxa.
Problemes de configuració
Si no admet WPS:
Establiu la connexió mitjançant qualsevol altre mètode.
Connexió a una LAN sense fil
No s'ha pogut connectar. S'ha assolit el nombre màxim de dispositius que es poden connectar al punt d'accés.
L'equip ha provat de connectar-se a un encaminador LAN sense fil al qual ja s'ha connectat el nombre màxim de dispositius.
Reduïu el nombre de dispositius (clients) connectats a l'encaminador LAN sense fil. Per obtenir informació sobre el nombre màxim de dispositius que es poden connectar, consulteu el manual d'instruccions de l'encaminador LAN sense fil o poseu-vos en contacte amb el fabricant.
No s'han pogut detectar connexions de dispositius sense fil.
No ha estat possible dur a terme la detecció del dispositiu mòbil dins de l'interval de temps predeterminat.
No s'ha pogut realitzar la neteja.
S'ha encallat paper durant la neteja.
La quantitat restant als cartutxos de tòner necessària per netejar la unitat de fixació és insuficient.
No s'ha pogut establir la connexió.
No s'ha carregat el paper adequat per a la correcció en un calaix.
Carregueu paper normal o reciclat de mida A4 o Carta al calaix de paper.
Ajust complet
Una imatge de l'ajust necessària per a la correcció no s'ha col·locat correctament al vidre de còpia.
Col·loqueu la imatge de l'ajust al vidre de la platina amb la cara impresa cap avall i la banda negra cap a la part posterior de l'equip.
Ajust complet
S'ha encallat paper durant la correcció.
La quantitat restant als cartutxos de tòner necessària per a la correcció és insuficient.
No s'ha pogut realitzar l'autenticació de Sistema obert. Comproveu les opcions de WEP.
El mètode d'autenticació de l'equip s'ha establert en <Sistema obert>, però el d'un encaminador sense fil s'ha establert en "Shared Key" (Clau compartida).
L'adreça MAC de l'equip s'ha rebutjat perquè el filtre de l'adreça MAC està establert en un encaminador sense fil.
Configureu l'encaminador sense fil perquè permeti l'adreça MAC de l'equip i de l'ordinador. Per obtenir més informació sobre com configurar-lo, consulteu els manuals d'instruccions dels dispositius de xarxa o poseu-vos en contacte amb el fabricant. Per comprovar l'adreça MAC de l'equip, seleccioneu <Menú>

<Preferències>

<Xarxa>

<Opcions de LAN sense fil>

<Informació de connexió>.
Visualització de l'adreça MAC per a la LAN amb cable
No s'ha pogut realitzar l'autenticació de Clau compartida. Comproveu les opcions de WEP.
La clau de xarxa (WEP) d'un encaminador sense fil que ha de ser connectat no està connectat correctament a l'equip.
El mètode d'autenticació de la màquina està establert a <Clau compartida>, però el de l'encaminador sense fil està establert a "Open System" (Sistema obert).
Canviar el mètode d'autenticació WEP per "Shared Key" a l'encaminador sense fil i connectar-se de nou. Per obtenir més informació, vegeu els manuals d'instruccions dels dispositius de xarxa o poseu-vos en contacte amb els fabricants.
Connexió directa finalitzada.
La connexió amb el dispositiu mòbil s'ha interromput.
Els faxos estan restringits.
L'enviament de faxos està desactivat a la gestió d'ID de departaments.
Error d'autenticació de Google Cloud Print
Cloud Print no ha pogut realitzar l'autenticació del servidor ni obtenir informació per al registre.
Error de comunicació de Google Cloud Print
Cloud Print no està disponible a causa d'un error.
Un port que s'utilitza per Cloud Print pot ser bloquejat per un tallafocs o una altra protecció. Comproveu si el port 5222 està disponible amb l'ordinador.
Si s'utilitza un servidor intermediari a la xarxa, comprovar si la configuració del servidor intermediari en l'equip i el servidor són correctes. Per obtenir més informació, contacteu amb l'administrador de la xarxa.
Configuració d'un proxy
No es pot detectar correctament la informació sobre la quantitat restant de tòner. Potser s'ha inserit un cartutx de tòner que no és de Canon o un cartutx de tòner amb un nom equivocat. Per utilitzar aquesta cartutx, premeu [Accepto]. Causa de l'error
És possible que s'hagi inserit un cartutx de tòner amb el número de model incorrecte o que el cartutx s'hagi malmès.
Assegureu-vos de comprovar l'estat del contenidor inserit, que apareix a l'àrea de dins del marc. Per obtenir instruccions sobre com consultar el número de model del cartutx de tòner, vegeu
Recanvis.
Per continuar utilitzant el cartutx de tòner, premeu <Accepto>. Si seleccioneu aquesta opció, no es garanteix l'ús de l'equip.
Per canviar el cartutx de tòner, vegeu <Cancel·lar>.
Si teniu dubtes sobre com solucionar-ho, poseu-vos en contacte amb el distribuïdor local autoritzat de Canon al qual heu adquirit el cartutx de tòner.
Inseriu el contenidor de tòner utilitzat.
El dipòsit de tòner residual no està instal·lat correctament.
Carregueu el paper.
No hi ha paper carregat al calaix de paper ni a la ranura d'alimentació manual.
No hi ha carregat paper on es poden imprimir informes o llistes.
No hi ha carregat paper on es puguin imprimir documents rebuts.
Si imprimiu els documents rebuts en paper que no sigui de mida A4 o Letter, és possible que faltin parts de la imatge o que aquesta estigui dividida i impresa en diferents fulls.
Carregueu les grapes a la unitat grapadora.
S'han esgotat les grapes del cartutx de grapes de la unitat grapadora (opcional).
Memòria plena (Impressió segura)
La memòria s'ha omplert de documents segurs que no s'han imprès.
Memòria plena (Ometre error)
La memòria s'ha omplert de dades d'impressió que no s'han pogut imprimir a causa d'errors.
Cancel·leu la impressió d'aquells documents en què s'hagi produït un error o imprimiu-los mitjançant la selecció d'<Ometre error> a la pantalla per comprovar l'estat d'impressió.
Canceling Prints
La Impressió de dispositiu de memòria està restringida.
La funció per imprimir fitxers en un dispositiu de memòria USB està desactivada.
No s'ha obtingut resposta de la destinació.
Pot ser que un cable de xarxa estigui desconnectat o que hi hagi un problema en un interruptor.
Comproveu l'estat dels cables de xarxa i dels interruptors.
L'amfitrió no respon.
L'equip no està connectat correctament a cap xarxa.
Paper encallat.
Diferència Opcions paper i Mida carregada
L'opció de mida de paper al tauler de control no coincideix amb la mida del paper carregat.
Feu coincidir la mida del paper especificada a <Opcions de paper> i la mida del paper que s'ha carregat realment.
Per utilitzar el paper carregat
Canvieu l'opció d'<Opcions de paper> perquè coincideixi amb la mida del paper carregat.
Especificació de la mida i el tipus de paper
Si imprimiu des d'un ordinador, comproveu si la configuració de mida del paper del controlador d'impressió coincideix amb la mida del paper carregat.
Per carregar paper sense canviar les opcions
Carregueu el paper amb la mida establerta a <Opcions de paper>.
Càrrega de paper
Comproveu que les guies de paper al calaix de paper estiguin col·locades en la posició correcta.
Càrrega de paper
Funció d'impressió restringida.
La impressió està desactivada a la Gestió d'ID de departaments.
La lectura remota està restringida.
La lectura que es porta a terme mitjançant un ordinador està desactivada a la gestió d'ID de departaments.
Inicieu la sessió a Remote UI (IU remot) en mode d'administrador del sistema, visualitzeu la pantalla d'edició de la gestió d'ID de departaments i seleccioneu la casella [Allow Scan Jobs with Unknown IDs].
Configuració de la gestió d'ID de departaments
Substituïu el contenidor de tòner utilitzat.
No es pot imprimir perquè el dipòsit de tòner residual és ple.
Substituir el cartutx de tòner.
No es pot imprimir perquè s'ha esgotat el tòner.
La lectura està restringida.
La lectura està desactivada a la gestió d'ID de departaments.
Establiu la informació d'autenticació correcta.
La informació sobre l'autenticació del client (clau i certificat, nom d'usuari i contrasenya o certificat de CA) no s'ha establert correctament.
Establiu la informació necessària per a l'autenticació.
L'autenticació IEEE 802.1X no s'ha configurat correctament.
L'especificació i el registre de noves destinacions s'han restringit.
Per enviar un fax o un correu electrònic, només es poden especificar destinacions desades a la llibreta d'adreces.
Per introduir una destinació nova amb el tauler de control, o bé per afegir-la o editar-la a la llibreta d'adreces, heu d'establir <Restringir noves destinacions> a <Desactivat>. Per obtenir-ne més informació, poseu-vos en contacte amb l'administrador.
Restricció de destinacions noves que es poden especificar
El certificat del servidor d'autenticació ha caducat.
El certificat de servidor enviat des del servidor RADIUS ha caducat.
El certificat del servidor d'autenticació és incorrecte.
No hi ha cap certificat de CA desat a la impressora que sigui compatible amb el certificat del servidor d'autenticació.
L'ordinador està restringit.
La lectura que es porta a terme al tauler de control està desactivada a la gestió d'ID de departaments.
Inicieu la sessió a Remote UI (IU remot) en mode d'administrador del sistema, visualitzeu la pantalla d'edició de l'ID de departament corresponent i seleccioneu la casella [Allow Scan Jobs with Unknown IDs].
Configuració de la gestió d'ID de departaments
La memòria és plena.
No s'ha pogut enviar o rebre cap fax ni llegir cap original perquè no hi ha prou espai a la memòria.
Si hi ha un treball d'impressió o d'enviament en cua, espereu-vos fins que s'hagi completat el treball.
Si envieu un original amb moltes pàgines, dividiu-lo en diverses parts.
No s'ha pogut desar un original llegit en un dispositiu de memòria USB perquè no hi ha prou espai a la memòria.
Elimineu les dades innecessàries per alliberar espai al dispositiu de memòria USB o bé connecteu un altre dispositiu de memòria USB.
Connexió d'un dispositiu USB
La memòria és plena. Torneu a introduir les opcions del tipus original.
Un original no s'ha pogut llegir perquè la memòria s'ha omplert durant la còpia.
La memòria és plena. Es cancel·larà la lectura. Voleu imprimir?
No s'ha pogut llegir cap original perquè no hi ha prou espai a la memòria.
Seleccioneu si cal imprimir les pàgines llegides o cancel·lar el treball.
Copieu l'original en dues o més parts.
No s'han pogut llegir totes les pàgines durant la classificació i la còpia.
Seleccioneu si cal imprimir les pàgines llegides o cancel·lar el treball.
El nombre de caràcters introduïts és incorrecte o s'han fet servir caràcters no vàlids.
La clau de xarxa (WPA/WPA2-PSK o WEP) d'un encaminador sense fil no s'ha introduït correctament.
La combinació de mida/tipus de paper no és vàlida.
Les opcions de paper a la safata multiús no coincideixen amb el paper que hi ha carregat.
Comproveu la configuració de la informació del paper a <Opcions paper>. Si les opcions de paper són incorrectes, ajusteu-les amb la mida i el tipus de paper que hi ha carregat. Es poden especificar les opcions de paper per a totes les mides i els tipus de paper establerts a la safata multiús a <Opcions paper>.
Especificació de la mida i el tipus de paper de la safata multiús
La memòria USB està restringida.
La funció per desar un original llegit en un dispositiu de memòria USB està desactivada.
La clau WEP no s'ha establert correctament. Comproveu les opcions de WEP.
La clau de xarxa (WEP) d'un encaminador sense fil que ha de ser connectat no està connectat correctament a l'equip.
El mètode d'autenticació de la màquina està establert a <Clau compartida>, però el de l'encaminador sense fil està establert a "Open System" (Sistema obert).
Canviar el mètode d'autenticació WEP per "Shared Key" a l'encaminador sense fil i connectar-se de nou. Per obtenir més informació, vegeu els manuals d'instruccions dels dispositius de xarxa o poseu-vos en contacte amb els fabricants.
Tòner baix (Encara no cal subst)
Falta poc perquè s'esgoti el tòner i l'equip aviat no podrà imprimir.
Prepareu un cartutx de tòner nou abans que s'acabi el tòner.
Utilitzeu la IU remota per establir la informació necessària per a l'autenticació.
Les opcions d'IEEE 802.1X són incorrectes.
Comproveu que [Login Name] s'hagi establert correctament.
Comproveu que s'hagi seleccionat la casella [Use TLS], [Use TTLS] o [Use PEAP].
Si utilitzeu TLS, comproveu que s'hagin desat "una clau in un certificat".