終了コードごとの対処方法
0YAS-0K2
印刷が正常に終了しなかったりすると、ジョブ履歴の詳細情報画面やレポート（レポートやリストをプリントする）に、「#」で始まる番号（終了コード）が表示されます。終了コードに応じて、必要な処理を行ってください。
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お使いの製品によっては、表示されない終了コードがあります。 |
#001～#800
#801～#999
#009
用紙がありません。
ペーパーデッキ／給紙カセットが正しくセットされていません。
ペーパーデッキ／給紙カセットを奥までセットしてください。
用紙の基本的なセット方法
用紙の基本的なセット方法
#010
用紙がありません。
用紙を補給してください。
用紙のセット方法
用紙のセット方法
#099
動作が途中で中止されました。
中断された操作をやりなおしてください。
#401
メモリーメディアやサーバー、アドバンスドボックスのデータ容量がいっぱいか、ルートディレクトリー（メモリーメディア内の一番上の階層）に保存できるファイル数が上限値に達しました。
メモリーメディア内やサーバー、アドバンスドボックスの不要なファイルを削除する、またはフォルダーを作成して既存のファイルを移動するなどして、ルートディレクトリー上のファイルを整理してください。
#402
メモリーメディアへの画像転送などをする際、指定したファイル名に不正な文字（\など）が入っているため、正常に画像転送ができませんでした。
正しいファイル名に変更してください。
#403
同名ファイルが存在したため書き込みができませんでした。通常、同名ファイルが存在した場合には1から999までの番号をファイル名の後ろに付加して、ファイル名が重ならないよう自動的にリネームされますが、1から999までの番号を付加したファイルがすでに存在したため、書き込みができませんでした。
ファイル名を変更して再度書き込みを行ってください。
#411
他の操作によりすでにロックされています。
しばらくたってからもう一度実行してください。
#749
サービスコールが表示されたため、実行できませんでした。
主電源スイッチをいったん切ったあと、もう一度主電源スイッチを入れてください。それでも正常に動作しない場合は、主電源スイッチを切ったあと、電源プラグをコンセントから抜いて、販売店または担当サービスにご連絡ください。
電源を切る
電源を入れる
電源を切る
電源を入れる
#751
サーバーが立ち上がっていないか、ネットワークが切断されています（送信先に接続できない場合と、途中で断線した場合があります）。
サーバーが正常に動作しているか確認してください。
ネットワークの状態を確認してください。
IPアドレスが設定されていません。
Windows (SMB) でファイルサーバーを参照中のため、SMBサーバー（SMBで外部公開された他のimageRUNNER ADVANCEシリーズのアドバンスドボックスを含む）に送信できませんでした。
サーバーへの送信プロトコルにFTPを使うと、エラーを回避できます。
#754
機器情報配信時に子機が立ち上がっていないか、ネットワークが切れています。
子機側、ネットワークの状態を確認してください。
配信先の設定が間違っています。
配信先の設定を確認してください。
#755
IPアドレスが設定されていません。
本機立ち上げ時、DHCPまたはAuto IPでIPアドレス割り当てが行われていません。
#759
ファイルが保存されているボックスのURL送信時にエラーが発生しました。
管理者にご連絡ください。
#767
DNS設定やプロキシー設定が間違っているため、タイムスタンプサーバーと接続できませんでした。
ネットワーク回線に異常があるため、タイムスタンプサーバーと接続できませんでした。
DNS サーバー、プロキシーサーバー、ネットワークの状態を確認してください。
#770
WebDAV送信時に、WebDAVサーバー側、プロキシーサーバー側がTLS通信をサポートしていないため、送信できませんでした。
WebDAVサーバーの設定を確認してください。
プロキシーを経由するときは、プロキシーサーバーを確認してください。
＜WebDAV送信時の証明書確認＞が＜ON＞に設定されているため、WebDAV送信時にTLSサーバー証明書の検証を行いましたが、検証エラーになったため送信できませんでした。
WebDAVサーバー側のTLSサーバー証明書を署名したCA証明書が、本機に登録されているか確認してください。
WebDAVサーバー側のTLSサーバー証明書が正しいものであることを確認してください。
TLSサーバー証明書が自己証明書ではないことを確認してください。
＜ネットワークアクセス時の証明書確認＞が＜ON＞に設定されているため、他のサーバーへのアクセス時にTLSサーバー証明書の検証を行いましたが、検証エラーになったため操作を完了できませんでした。
WebDAVサーバーとして公開されている他のキヤノンプリンターやキヤノン複合機*のアドバンスドボックス側のTLSサーバー証明書を署名したCA証明書が、本体に登録されているか確認してください。
WebDAVサーバーとして公開されている他のキヤノンプリンターやキヤノン複合機*のアドバンスドボックス側のTLSサーバー証明書が、正しいものであることを確認してください。
TLSサーバー証明書が自己証明書ではないことを確認してください。
* imageRUNNER ADVANCEシリーズ |
#802
DNS設定で設定されたDNSサーバーアドレスが間違っています。
DNSサーバーアドレスを確認してください。
DNSの設定をする
DNSの設定をする
DNSサーバーとの接続ができませんでした。
DNSサーバーが正常に動作しているか確認してください。
FTPサーバーとの接続ができませんでした。
FTPサーバーが正常に動作しているか確認してください。
#804
ファイルサーバーに送信したとき、指定されたフォルダーへのパスに一致するものがありませんでした。
宛先を確認してください。
フォルダーやファイルへのアクセス権がありません。または他の操作によりフォルダーやファイルが削除された可能性があります。
サーバー側でフォルダーへのアクセスを許可するように設定してください。またはサーバー管理者にご連絡ください。
#805
SMBサーバーに送信したとき、サーバー側に空き容量がないため、送信できませんでした。
サーバー側でエラー文書や不要な文書を削除して、空き容量を増やしてください。またはサーバーの管理者にお問い合わせください。
#806
ファイルサーバー送信時に指定されたユーザー名またはパスワードが間違っています。
ユーザー名またはパスワードを確認してください。
#807
指定されたディレクトリーへのアクセス権がありません。
サーバーのディレクトリーへのアクセス権を設定するか、アクセス権のあるディレクトリーに送信しなおしてください。または管理者にご連絡ください。
#809
SMBサーバーに送信したとき、同名のファイルが存在し、さらにファイルの上書きが禁止されています。
ファイル名を変更して送信してください。
SMBサーバーの設定を上書き可能に変更してください。またはサーバーの管理者にお問い合わせください。
SMBサーバーに送信したとき、サーバー側の応答が鈍く、データ送信／転送が完了する前にデバイス側での待ち時間がタイムアウトとなりました。
SMBクライアントの＜タイムアウト＞の設定時間を長くしてください。
SMBクライアントを設定する
SMBクライアントを設定する
#815
本製品からファイルサーバーに送信したファイルをプリントしているときは、再度同一ファイルサーバーにログインすることはできません。
しばらく待って再送信するか、またはPServerを停止してください。
#816
部門別ID管理の制限面数で設定した数値を超え、プリントできませんでした。
システム管理者にご連絡ください。
#818
受信したデータは印刷できないファイル形式です。
ファイル形式を変更して送信するよう、相手先に伝えてください。
#819
扱えないデータを受信しました。MIME情報が不正です。
設定を確認して送信するよう、相手先に伝えてください。
#820
扱えないデータを受信しました。BASE64またはuuencodeが不正です。
設定を確認して送信するよう、相手先に伝えてください。
#821
扱えないデータを受信しました。TIFF解析エラーが発生しました。
設定を確認して送信するよう、相手先に伝えてください。
#822
扱えないデータを受信しました。画像をデコードできません。
設定を確認して送信するよう、相手先に伝えてください。
#825
実行中または予約中のジョブの部門IDと暗証番号が消去されたか、暗証番号が変更されました。
変更後の部門IDと暗証番号でもう一度実行してください。
機器情報の配信先となる子機でシステム管理者が登録されているが、親機側ではシステム管理者が登録されていないため、機器情報が配信できませんでした。または、親機側とは異なるシステム管理部門IDとシステム管理暗証番号が子機側に登録されているため、機器情報が配信できませんでした。
親機と配信先となる子機に同じシステム管理部門IDとシステム管理暗証番号を登録してから、もう一度機器情報を配信してください。
#827
扱えないデータを受信しました。サポート外のMIME情報があります。
設定を確認して送信するよう、相手先に伝えてください。
#828
HTMLのデータを受信しました。
HTML以外の形式で送信するよう、相手先に伝えてください。
#837
ファイアウォール設定の受信フィルターで制限されるホストからの接続要求がありました。
ファイアウォール設定の受信フィルターの設定を確認してください。不正にアクセスしている可能性もあります。
IPアドレスでファイアウォールを設定する
IPアドレスでファイアウォールを設定する
#838
送信機能の利用に必要なライセンスの期限が切れました。
送信機能のライセンスをお買い求めください。
#843
KDC（Key Distribution Center）サーバーの時刻と本機に設定されている時刻が大幅に異なっています。
日付/時刻の設定で、日時を修正してください。
日付／時刻を設定する
日付／時刻を設定する
KDC（Key Distribution Center）サーバーの時刻を修正してください。
#849
機器情報の配信先となる子機でジョブが実行中のため、機器情報が配信できませんでした。
配信先となる子機のジョブが終了してから、もう一度機器情報を配信してください。
#850
機器情報の配信先となる子機で、機器情報に関連する画面が操作中のため、配信できませんでした。
配信されなかった機器情報を確認したあと、もう一度機器情報を配信してください。
機器情報の配信結果を確認する
機器情報の配信結果を確認する
#851
メモリーがいっぱいのため、プリンタージョブをボックスに保存できませんでした。
メモリーの空き容量を確認してから、もう一度実行してください。
#852
ジョブ実行中に電源が切れました。
電源ケーブルやプラグが確実に接続されているか確認してから、もう一度実行してください。
#853
メモリーがいっぱいです。
ジョブのページ数を減らすか、待機中のジョブが少なくなったことを確認してから、もう一度実行してください。
#854
配信先となる子機で、＜配信元による受信制限＞が＜ON＞の設定になっているため、同一機種グループ以外からの機器情報を配信できませんでした。
＜配信元による受信制限＞の設定を＜OFF＞にしてから、もう一度機器情報を配信してください。
機器情報を配信する
機器情報を配信する
#855
配信先となる子機で扱えない言語が含まれた機器情報のため、配信できませんでした。
販売店または担当サービスにご連絡ください。
#856
ストレージの一時的な保存データ用の領域がいっぱいになったため、実行した操作がキャンセルされました。
管理者にご連絡ください。
#857
ジョブ受付中の中止操作やタイムアウトにより、プリントを中止しました。
タイムアウトが発生する場合は、ネットワークの状態を確認してください。
#858
ジョブのデータが不正です。
本機で対応しているプリントプロトコルおよびプリント設定を確認してください。
#860
紙がつまった後、リカバリーできなかったか、使用できないページ記述言語や組み合わせできない設定が含まれています。
用紙やジョブの設定を確認してください。
#861
プリントデータ、画像データの処理中にエラーが発生しました。
画像サイズと用紙サイズや、カラーの指定などの設定を確認してください。
#862
対応していない、または組み合わせできないなど、本機の制限を超える設定が含まれています。
ジョブの設定を確認してください。
#863
プリントデータの処理中に初期化操作が行われたため、ジョブが中止されました。
もう一度ジョブを実行してください。
#864
外部コントローラーを正しく認識できないか、プリントデータの転送中にエラーが発生しました。
コントローラーおよびプリントデータを確認してください。
#865
プリントを実行するために必要な機能が制限されています。
本機およびジョブの設定を確認してください。
#866
セキュリティーに関する設定により、ジョブがキャンセルされました。
プリンタードライバーからジョブを実行する場合は、適切な権限のユーザー認証情報を使用してください。
操作パネルからジョブを実行する場合は、適切な権限のユーザーでログインしてください。
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セキュリティーに関する設定は以下のとおりです。＜ユーザー認証していないリモートジョブの制限＞が＜ON＞ ＜部門IDと暗証番号による認証の禁止＞が＜ON＞ ＜ACCESS MANAGEMENT SYSTEMを使用＞が＜ON＞ ＜AMS Printer Driver Add-inを使用しないドライバーからのプリント＞が＜制限する＞ ユーザーのロール設定*でプリント機能が制限されている * ユーザーのロール設定については、ACCESS MANAGEMENT SYSTEMアドミニストレーターガイドを参照してください。 |
#867
タイムスタンプサーバーからの応答がなかったため、送信できませんでした。
DNSサーバー、プロキシーサーバー、ネットワークの状態を確認してください。
#868
WebDAV送信時に、送信先との通信に失敗し、プロキシー経由のアクセスを求められました（HTTPのレスポンス 305 Use Proxyを受信しました）。
WebDAVサーバーの設定を確認してください。
プロキシー設定を確認してください。
プロキシーを設定する
プロキシーを設定する
#869
WebDAV送信時に、送信先から認証に失敗したとの応答がありました（HTTPのレスポンス 401 Unauthorizedを受信しました）。
ユーザー名またはパスワードを確認してください。
WebDAVサーバーのセキュリティー設定を確認してください。
#870
WebDAV送信時に、送信先からリクエストを拒否したとの応答がありました（HTTPのレスポンス 403 Forbidden を受信しました）。
しばらく時間をおいてから、送信しなおしてください。
宛先の設定を確認してください。
WebDAVサーバーの設定を確認してください。
#871
WebDAV送信時に、送信先から指定したフォルダーがみつからないとの応答がありました（HTTPのレスポンス 404 Not Found/409 Conflict/410 Goneを受信しました）。
宛先の設定を確認してください。
#872
WebDAV送信時に、送信先からアクセスを許可していないとの応答がありました（HTTPのレスポンス 405 Method Not Allowedを受信しました）。
WebDAVサーバーの設定を確認してください。
#873
WebDAV送信時に、送信先からプロキシー認証に失敗したとの応答がありました（HTTPのレスポンス 407 Proxy Authentication Requiredを受信しました）。
プロキシー設定を確認してください。
プロキシーを設定する
プロキシーを設定する
#874
WebDAV送信時に、送信先からタイムアウトしたとの応答がありました（HTTPのレスポンス 408 Request Timeoutを受信しました）。
しばらく時間をおいてから、送信しなおしてください。
WebDAVサーバーの設定を確認してください。
#876
WebDAV送信時に送信先から、送信データサイズが大きすぎるとの応答がありました（HTTPのレスポンス 413 Request Entity Too Largeを受信しました）。
WebDAVサーバーの設定を確認してください。
#877
WebDAV送信時に、送信先からURI（ホスト名とフォルダーへのパス）が長すぎるとの応答がありました（HTTPのレスポンス 414 Request-URI Too Longを受信しました）。
WebDAVサーバーの設定を確認してください。
#878
WebDAV送信時に、送信先からサーバー側でリクエストの実行を妨げる予測しない状態に遭遇したとの応答がありました（HTTPのレスポンス 500 Internal Server Errorを受信しました）。
WebDAVサーバーの設定を確認してください。
#879
WebDAV送信時に、送信先からサーバー側はリクエストを実行するのに必要な機能をサポートしていないとの応答がありました（HTTPのレスポンス 501 Not Implementedを受信しました）。
WebDAVサーバーの設定を確認してください。
#880
WebDAV送信時に、プロキシーサーバーから上流のサーバーとの通信に失敗したとの応答がありました（HTTPのレスポンス 502 Bad Gatewayを受信しました）。
WebDAVサーバーの設定を確認してください。
プロキシーサーバーの設定を確認してください。
#881
WebDAV送信時に、送信先からサーバー側は現在リクエストを扱うことができないとの応答がありました（HTTPのレスポンス 503 Service Unavailableを受信しました）。
WebDAVサーバーの設定を確認してください。
#882
WebDAV送信時に、プロキシーサーバーから上流のサーバーとの通信に失敗したとの応答がありました（HTTPのレスポンス 504 Gateway Timeoutを受信しました）。
WebDAVサーバーの設定を確認してください。
プロキシーサーバーの設定を確認してください。
#883
WebDAV送信時に、送信先からサーバー側はリクエストを実行するのに必要な機能をサポートしていないとの応答がありました（HTTPのレスポンス 505 HTTP Version Not Supportedを受信しました）。
WebDAVサーバーの設定を確認してください。
#884
WebDAV送信時に、送信先からサーバー側はリクエストに対するディスク容量を確保できないとの応答がありました（HTTPのレスポンス 507 Insufficient Storageを受信しました）。
WebDAVサーバーの設定を確認してください。
#885
WebDAV送信時に、サーバーから予期せぬエラー応答がありました。
WebDAVサーバーの設定を確認してください。
プロキシーサーバーの設定を確認してください。
#905
ネットワークでエラーが発生したため実行できませんでした。
サーバーのパス長やアクセス権、ファイルやフォルダーが使用中でないかなどを確認してください。
#919
構文エラーやデバイスの制限を超えるなどのPostScriptエラーを検知しました。
＜エラーページプリント＞（設定/登録）を「する」にしてジョブを投入しなおし、PostScriptエラーの内容を確認したあと、その原因を解消してからジョブを実行してください。詳しくは、オンラインマニュアルサイトから「本体からのプリント設定」を参照してください。
#922
中とじできる用紙の枚数を超えています。用紙の枚数を少なくすると、中とじできる可能性があります。
中とじ可能な用紙の枚数を確認してから、もう一度実行してください。
#923
製本の表紙の指定面、または本文にプリントできません。
両面プリント可能な用紙種類に変更してから、もう一度実行してください。
#924
針なしとじと組み合わせできない機能が設定されています。
ホチキスの位置、または用紙の種類を変更することで、針なしとじできる可能性があります。
#931
サドル折りが実行できないため、ジョブを中止しました。
設定の組み合わせ、または使用する用紙の種類や枚数を確認してください。
#932
針なしとじできる用紙の枚数を超えています。用紙の枚数を少なくすると、針なしとじできる可能性があります。
針なしとじ可能な用紙の枚数を確認してから、もう一度実行してください。
#933
ホチキスできる用紙の枚数を超えています。用紙の枚数を少なくすると、ホチキスできる可能性があります。
ホチキス可能な用紙の枚数を確認してから、もう一度実行してください。
#934
エラーとなった印刷ジョブが、一定時間経過したため削除されました。
エラーの原因を解消してから、再度ジョブを実行してください。
＜中断ジョブの自動削除＞（設定/登録）から、削除までの時間を変更したり、自動削除をOFFにすることもできます。
＜中断ジョブの自動削除＞
＜中断ジョブの自動削除＞
#935
針なしとじできる用紙の枚数を超えているため、針なしとじせずに1部出力し、ジョブを中止しました。
針なしとじ可能な用紙の枚数を確認してから、もう一度実行してください。
同時にホチキス可能な枚数を超えた場合の処理方法の設定ができます。
＜ホチキス枚数オーバー時の処理＞
＜ホチキス枚数オーバー時の処理＞
#936
ホチキスできる用紙の枚数を超えているため、ホチキスせずに1部出力し、ジョブを中止しました。
ホチキス可能な用紙の枚数を確認してから、もう一度実行してください。
同時にホチキス可能な枚数を超えた場合の処理方法の設定ができます。
＜ホチキス枚数オーバー時の処理＞
＜ホチキス枚数オーバー時の処理＞
#937
中とじできる用紙の枚数を超えているため、中とじせずに出力しました。
用紙の枚数を少なくすると、中とじできる可能性があります。
同時にホチキス可能な枚数を超えた場合の処理方法の設定ができます。
＜ホチキス枚数オーバー時の処理＞
＜ホチキス枚数オーバー時の処理＞
#939
画像データの処理中にエラーが発生したため、プリントを中止しました。
もう一度ジョブを実行してください。