お問い合わせの際にログファイルを収集する

営業担当者にお問い合わせの際に、内容によっては、営業担当者が、本ソフトウェアのログファイル収集をお客様にお願いすることがあります。この場合は、以下の手順にしたがって、Information Collectionツールを使用してログファイルを収集してください。

Information Collectionツールを使用して、コンピューターの環境や本ソフトウェアのログファイルを収集します。

以下のファイルをダブルクリックします。

%ProgramFiles%\Canon\CDCA\InformationCollectionGui.exe

[Path]にフォルダーへのパスを入力するか、[Select]をクリックしてフォルダーを選択します。

ログファイルの収集が開始されます。

収集されたログファイルは、1つのzipファイルに圧縮されて、指定した保存先に保存されます。

ログファイルの構成と、記載されている情報は、以下の通りです。