Отображается код ошибки
Если невозможно выполнить печать, невозможно получить интернет-факс или произошла другая ошибка, в журнале заданий отображается код ошибки (трехзначный номер, начинающийся с "#").
Выберите код ошибки в приведенном ниже списке и проверьте способ устранения проблемы.
|
Если проблема не устранена даже после использования указанных способов устранения неполадки, обратитесь к дилеру или в сервисный центр. Если неполадка не устранена |
#037
Невозможно выполнить печать из-за размера файла.
Уменьшите размер файла или разделите его на части.
Оптимизируйте файл, чтобы уменьшить его размер, или разделите файл на части, затем распечатайте его.
#099
Задание было отменено.
Это не указывает на неполадку. При необходимости выполните операцию еще раз.
Это не указывает на неполадку. При необходимости выполните операцию еще раз.
#408
Возможно, запоминающее устройство USB было удалено или отформатировано под неподдерживаемую файловую систему.
Не было ли извлечено запоминающее устройство USB?
Проверьте ориентацию запоминающего устройства USB и правильно вставьте его в аппарат. Вставка и извлечение запоминающего устройства USB
Было ли запоминающее устройство USB отформатировано под поддерживаемую файловую систему?
Запоминающее устройство USB можно использовать с файловой системой FAT16 или FAT32.
#701
Невозможно выполнить проверку подлинности из-за неправильного введенного идентификатора отдела или ПИН-кода. Возможно также, что пользователь попытался выполнить операцию, ограниченную функцией управления идентификаторами отделов, не вводя идентификатор отдела.
Введите правильные идентификатор отдела и ПИН-код.
Если идентификатором отдела или ПИН-код утрачены, обратитесь к администратору системы.
Чтобы отменить ограничение, измените настройку [Управление ИД отдела].
Войдите в удаленный ИП в режиме менеджера системы  [Настройки/Регистрация] [Управление пользователями] [Управление ИД отдела] [Изменить] установите флажок [Разрешить задания на печать с неизвестными ИД] [OK] |
На панели управления выберите [Меню] на экране [Главный], затем выберите [Настройки управления], чтобы изменить настройку. [Управление ИД отдела]
#752
Неправильно настроено имя сервера POP3 или аппарат не был правильно подключен к сети.
Правильно настройте имя сервера POP3.
Проверьте состояние сети и настройки.
Если аппарат не подключен к сети, измените параметры сети.
Проверка состояния и настроек сети
Настройка сети
Проверка состояния и настроек сети
Настройка сети
#753
Аппарату не удалось подключиться к сети из-за отсоединенного кабеля Ethernet.
Убедитесь, что кабель Ethernet подключен правильно.
#766
Истек срок действия сертификата.
Обновите сертификат или используйте сертификат, срок действия которого еще не истек.
Правильно ли установлены текущие дата и время аппарата?
Проверьте настройки даты и времени. Если настройки неправильные, установите часовой пояс, затем установите текущие дату и время. Установка даты и времени
#802
Неправильно задано имя сервера POP3.
При приеме интернет-факса правильно задайте имя сервера POP3.
#810
Аппарат не может подключиться к серверу POP3 или информация сервера POP3 задана неправильно.
Проверьте состояние сети и настройки.
Если аппарат не подключен к сети, измените параметры сети.
Проверка состояния и настроек сети
Настройка сети
Проверка состояния и настроек сети
Настройка сети
Правильно задайте информацию сервера POP3.
Проверьте состояние сервера POP3.
Проверьте правильность работы сервера POP3 в сети. За сведениями о состоянии сервера POP3 обращайтесь к вашему поставщику.
#816
Достигнуто максимальное число страниц, которое может быть напечатано для отдела.
Проверьте использование и сбросьте счетчик на ноль.
#818
Приняты данные в формате, не допускающем печать.
Попросите отправителя изменить формат файла и отправить его заново.
Попросите отправителя изменить формат файла и отправить его заново.
#819
Принятые данные содержат неправильную информацию MIME и не могут быть обработаны.
Попросите отправителя проверить настройки и заново отправить данные.
Попросите отправителя проверить настройки и заново отправить данные.
#820
Принятые данные содержат неправильные данные BASE64 или uuencode и не могут быть обработаны.
Попросите отправителя проверить настройки и заново отправить данные.
Попросите отправителя проверить настройки и заново отправить данные.
#821
Принятые данные содержат ошибку анализа TIFF и не могут быть обработаны.
Попросите отправителя проверить настройки и заново отправить данные.
Попросите отправителя проверить настройки и заново отправить данные.
#822
Формат файла не поддерживается, выполнить печать невозможно.
Сохраните с использованием поддерживаемого формата файла.
Файлы следующих форматов невозможно печатать с запоминающего устройства USB:
JPEG (DCF, Exif2.21 или более ранний, JFIF)
TIFF (JPEG, MH, MR, сжатие MMR)
PDF
#827
Принятые данные содержат неподдерживаемую информацию MIME и не могут быть обработаны.
Попросите отправителя проверить настройки и заново отправить данные.
Попросите отправителя проверить настройки и заново отправить данные.
#829
Размер принятых данных превышает максимальный размер, который может принимать этот аппарат.
Попросите отправителя проверить и заново отправить данные.
При приеме интернет-факса
Аппарат не может принимать сообщения электронной почты размером более 24 МБ. Попросите отправителя уменьшить размер сообщения электронной почты до 24 МБ или менее и отправить его заново.
#852
По какой-либо причине питание аппарата выключено.
Убедитесь, что вилка питания надежно вставлена в розетку.
Убедитесь, что вилка питания надежно вставлена в розетку.
#853
Сбой печати или защищенной печати по какой-либо причине.
Если операция была отменена во время передачи данных печати с компьютера в аппарат, повторите попытку печати.
В противном случае проверьте следующее:
Если операция была отменена во время передачи данных печати с компьютера в аппарат, повторите попытку печати.
В противном случае проверьте следующее:
Печатается ли большое задание?
Возможно, что объем данных превысил возможности аппарата по обработке. Уменьшите количество печатаемых страниц или выполните печать, когда никакие другие данные не печатаются и не ожидают печати.
Не повреждены ли печатаемые данные?
Если данные повреждены или содержат другие ошибки, исправьте данные.
Не производится ли попытка распечатать файл PDF с запоминающего устройства USB?
В случае печати файла PDF, защищенного паролем, введите пароль перед печатью.
Экран [Главный] на панели управления [Печать с устр-ва памяти] выберите файл для печати [Применить] [Задать сведения PDF] [Пароль для открытия документа] введите пароль [Применить] |
Не производится ли печать с функцией защищенной печати Secure Print?
Аппарат может быть настроен так, чтобы не использовать функцию защищенной печати Secure Print. Попробуйте один из следующих способов:
Включите функцию защищенной печати Secure Print.
Для применения этих параметров требуется перезапуск аппарата.
Войдите в удаленный ИП в режиме менеджера системы [Настройки/Регистрация] [Настройки защищенной печати] [Изменить] установите флажок [Защищенная печать] [OK] перезапустите аппарат |
На панели управления выберите [Меню] на экране [Главный], затем выберите [Настройки функций] для настройки параметров. [Защищенная печать]
Выполните печать без использования функции защищенной печати Secure Print.
Не оставались ли данные защищенной печати некоторое время в аппарате?
Если печать данных функции защищенной печати Secure Print не была выполнена в течение заданного периода времени, данные автоматически удаляются из памяти. Если период хранения прошел и данные были автоматически удалены, повторите защищенную печать Secure Print.
* Период хранения (время до удаления данных) можно изменить. Изменение периода времени, в течение которого хранятся данные печати с ПИН-кодом (безопасные данные)
#861
Используется неподдерживаемый драйвер принтера, или данные, которые вы пытаетесь напечатать, повреждены.
Используйте драйвер принтера аппарата и повторите попытку печати.
Не повреждены ли печатаемые данные?
Если данные повреждены или содержат другие ошибки, исправьте данные.
#863
Произошла ошибка, из-за которой печать невозможна.
Перезапустите аппарат, затем повторите печать данных.
#934
Задание было удалено функцией автоматического удаления приостановленных заданий.
Устраните ошибку, из-за которой задание было приостановлено.
Устраните ошибку, затем повторите попытку печати.
* Отключите функцию автоматического удаления приостановленных заданий или измените время до автоматического удаления данных. [Авт. удалять приостановл. задания]
#995
Прием ожидающего задания был отменен.
При необходимости повторите попытку приема.
При необходимости повторите попытку приема.