Apareix un missatge
Si apareix un missatge al tauler d'operacions, seleccioneu-lo de la llista següent i comproveu com solucionar el problema.
|
|
|
Si el problema persisteix fins i tot després d'haver provat els mètodes de la resolució de problemes, poseu-vos en contacte amb el vostre distribuïdor o el servei tècnic. Si el problema persisteix
|
No es pot analitzar el certificat del servidor d'autenticació.
És possible que el certificat del servidor d'autenticació no sigui correcte o que sigui un format que l'equip no admet.
Comproveu el certificat del servidor d'autenticació i canvieu la configuració, segons sigui necessari.
No es troba el punt d'accés.
S'ha produït un error que ha impedit que l'equip detecti l'encaminador de la LAN sense fil (punt d'accés).
El tipus de connexió està configurat correctament?
Seleccioneu el tipus de connexió (WPS) segons el mètode compatible amb l'encaminador LAN sense fil. Connexió a una LAN sense fil amb el botó de l'encaminador (Mode de polsador)
Us heu connectat dins del temps fixat?
Quan us connecteu prement un botó de l'encaminador LAN sense fil, configureu el tipus de connexió al tauler d'operacions de l'equip i, a continuació, premeu el botó de l'encaminador LAN sense fil en un o dos minuts. Connexió a una LAN sense fil amb el botó de l'encaminador (Mode de polsador)
L'SSID i la clau de xarxa estan configurats correctament?
Quan introduïu manualment la informació de l'encaminador de LAN sense fil, comproveu el SSID i la clau de xarxa de l'encaminador de LAN sense fil i configureu els paràmetres correctament a l'equip. Connexió a una LAN sense fil configurant-ne els detalls (mètode de configuració manual)
L'equip i l'encaminador LAN sense fil estan ubicats adequadament?
L'equip i l'encaminador LAN sense fil s'han d'instal·lar en un lloc sense parets ni altres obstruccions entre els dispositius i dins d'un abast de 50 m.
No instal·leu l'equip a prop d'un microones, un telèfon digital sense fil o un altre dispositiu que generi ones de ràdio.
Comproveu la configuració de seguretat de l'encaminador LAN sense fil.
Per obtenir més informació consulteu el manual de l'encaminador LAN sense fil o contacteu amb el fabricant.
No es pot imprimir. És possible que s'hagi inserit un cartutx falsificat o que no sigui de Canon.
La impressió no es pot dur a terme a causa de l'ús d'un cartutx de tòner la qualitat d'impressió del qual no es pot garantir.
Substituïu-lo per un cartutx de tòner nou.
Per a una qualitat d'impressió òptima, es recomana l'ús de cartutxos de tòner originals de Canon. Llista de consumibles
No es poden imprimir les dades RX.
Les dades rebudes no es poden imprimir per algun motiu.
La causa i la solució apareixen al tauler d'operacions?
Si és així, seguiu les instruccions a la pantalla.
La tapa davantera, la tapa posterior o la tapa de l'alimentador estan obertes a l'equip?
Tanqueu les tapes si estan obertes.
Hi ha paper carregat?
Carregueu paper si no està carregat. Càrrega de paper
Hi ha paper encallat?
Si n'hi ha, traieu el paper encallat. Encallaments de paper
El cartutx de tòner ha arribat al final de la seva vida útil?
Comproveu la quantitat restant de tòner als cartutxos de tòner i que els substituïu si és necessari.
Comprovació de la quantitat de consumibles restants
Substitució dels cartutxos de tòner
Comprovació de la quantitat de consumibles restants
Substitució dels cartutxos de tòner
Canvieu la contrasenya d'autenticació.
La contrasenya ha caducat.
Establiu una contrasenya nova.
Establiu una contrasenya nova.
Comproveu les opcions d'autenticació.
El mètode d'autenticació establert a l'equip no coincideix amb l'establert al servidor RADIUS.
Comproveu el mètode d'autenticació establert al servidor RADIUS i configureu-lo correctament.
No s'ha pogut conn.
S'ha produït un error que ha impedit que l'equip estableixi una connexió directa.
Espereu un moment i proveu de connectar-vos de nou.
Si encara no podeu establir una connexió, reinicieu l'equip.
Establiu l'adreça IP per a la connexió a una que no sigui "192.168.22.xx".
L'equip s'ha de reiniciar per aplicar la configuració.
|
Inicieu sessió a Remote UI (IU remota) en mode d'administrador del sistema
 [Settings/Registration] [Network Settings] [Direct Connection Settings] [Edit] a [IP Address for Direct Connection], introduïu l'adreça IP [OK] reinicieu l'equip. |
Al tauler d'operacions, seleccioneu [Menú] a la pantalla [Inici] i seleccioneu [Preferències] per configurar el paràmetre. [Config. connexió directa]
La màscara de subxarxa està configurada correctament?
Comproveu la configuració de la màscara de subxarxa IPv4. Canvieu els paràmetres si no s'han configurat correctament. Per obtenir-ne informació, contacteu amb l'administrador de la xarxa.
Visualització de l'adreça IP establerta a l'equip
Configuració d'adreces IPv4
Visualització de l'adreça IP establerta a l'equip
Configuració d'adreces IPv4
No s'ha pogut con- nectar. El disposi- tiu es reiniciarà.
S'ha produït un error que ha impedit que l'equip es connectés en mode de punt d'accés. O bé, s'ha produït un error en iniciar el mode de configuració sense cable.
Reinicieu l'equip i torneu a iniciar el mode de configuració sense cable.
Fan falta privilegis d'administrador.
|
Pantalla [Inici] al tauler d'operacions
[Menú]  [Preferències] [Xarxa] [Connexió fàcil via PC] inicieu la configuració a l'ordinador |
No s'ha pogut realitzar la neteja.
La neteja no s'ha pogut dur a terme a causa del paper encallat, la càrrega de paper incorrecta o un altre problema.
Hi ha paper carregat?
Carregueu paper al calaix de paper si no està carregat. Càrrega de paper al calaix
Hi ha paper encallat?
Si n'hi ha, traieu el paper encallat. Encallaments de paper
No s'ha pogut establir la connexió.
No s'ha pogut dur a terme la correcció a causa del paper encallat o d'un altre problema.
Hi ha paper encallat?
Traieu el paper encallat. Encallaments de paper
Comproveu la quantitat de tòner restant als cartutxos de tòner.
Cal una quantitat suficient de tòner als cartutxos de tòner per dur a terme la correcció. Comproveu la quantitat restant de tòner als cartutxos de tòner i que els substituïu si és necessari.
Comprovació de la quantitat de consumibles restants
Substitució dels cartutxos de tòner
Comprovació de la quantitat de consumibles restants
Substitució dels cartutxos de tòner
Cl. de xifra. no estab. corr. Comp. conf. cl. de xifr.
És possible que la clau de xarxa (clau de xifratge) de l'encaminador LAN sense fil (punt d'accés) no estigui configurada correctament a l’equip.
Restabliu la clau de xarxa.
Restabliu la clau de xarxa. Connexió a una LAN sense fil
Final vida útil del cartutx
Els cartutxos de tòner han arribat al final de la seva vida útil.
Es recomana substituir-los per cartutxos de tòner nous.
Premeu [Mostrar passos per substituir el cartutx] i substituïu els cartutxos de tòner mentre seguiu les instruccions de la pantalla. Substitució dels cartutxos de tòner
ITB prop de final vida útil. Subst. no necess encara.
S'acosta el moment de substituir la banda de transferència (ITB) a l'interior de l'equip.
Podeu continuar utilitzant-la, però us recomanem que us poseu en contacte amb el vostre distribuïdor o el servei tècnic tan aviat com sigui possible. Si el problema persisteix
Podeu continuar utilitzant-la, però us recomanem que us poseu en contacte amb el vostre distribuïdor o el servei tècnic tan aviat com sigui possible. Si el problema persisteix
Bloqueig de tecles activat.
L'ús de les tecles del tauler d'operacions està restringit.
Cancel·lar la funció de bloqueig de tecles amb Remote UI (IU remota).
Nivell de cartutx baix
S'acosta el moment de substituir els cartutxos de tòner.
Prepareu cartutxos de tòner nous i substituïu els antics, segons sigui necessari.
Quan s'imprimeixen treballs d'impressió grans, es recomana prémer [Mostrar passos per substituir el cartutx] i substituir els cartutxos de tòner tot seguint les instruccions de la pantalla. Substitució dels cartutxos de tòner
Per continuar imprimint, seguiu el procediment següent.
Quan envieu un I-Fax
Quan rebeu un I-Fax, les dades es poden desar a la memòria de l'equip sense imprimir-se per evitar que s'imprimeixi text difícil de llegir o imatges difícils de veure.
Per continuar imprimint, habiliteu [Continue Printing When Amount in Cartridge Is Low].
|
Inicieu sessió a Remote UI (IU remota)
[Settings/Registration] [RX/Forwarding Settings] o [RX Settings] [Common Settings] [Edit] a [Common Settings] seleccioneu la casella [Continue Printing When Amount in Cartridge Is Low] [OK] |
Al tauler d'operacions, seleccioneu [Menú] a la pantalla d'[Inici] i, a continuació, seleccioneu [Opcions de funció] per canviar la configuració. [Cont.imprim.quan tinta cartutx baixa]
* Quan aquesta configuració està activada, els resultats d'impressió poden ser clars o esvaïts.
|
|
|
Podeu especificar manualment quan apareix aquest missatge (quan el tòner és baix). [Moment de vist. de not. prep. cart.]
|
Dispositiu de memòria protegit.
Les opcions estan configurades per no imprimir dades des d'un dispositiu de memòria USB.
Per cancel·lar la restricció, canvieu l'opció [Memory Media Settings].
L'equip s'ha de reiniciar per aplicar la configuració.
|
Inicieu sessió a Remote UI (IU remota) en mode d'administrador del sistema
[Settings/Registration] [Access Files Settings] [Memory Media Settings] [Edit] seleccioneu la casella [Memory Media Print] [OK] reinicieu l'equip |
Al tauler d'operacions, seleccioneu [Menú] a la pantalla d'[Inici] i, a continuació, seleccioneu [Opcions de funció] per canviar la configuració. [Opcions del dispositiu de memòria]
Sense paper
L'ús de les tecles del tauler d'operacions està restringit.
Càrrega del paper.
Carregueu el paper per imprimir informes, llistes o I-Faxos i configureu la mida i el tipus de paper. Càrrega de paper
No s'ha obtingut resposta de la destinació.
És possible que el cable Ethernet no estigui connectat o que hi hagi un problema amb l'interruptor.
Comproveu el cable Ethernet i l'estat del commutador.
Comproveu el cable Ethernet i l'estat del commutador.
L'amfitrió no respon.
L'equip no està connectat correctament a la xarxa.
Comproveu les opcions de l'equip i la xarxa i torneu a connectar-vos.
Quan esteu connectats mitjançant LAN sense fil
Configureu els paràmetres correctament segons el vostre entorn d'ús. Connexió a una LAN sense fil
Quan es connecta mitjançant LAN per cable
Comproveu que el cable Ethernet estigui connectat correctament. Connexió a una LAN amb cable
Paper encallat.
Paper encallat a l'equip durant la impressió.
Traieu el paper encallat i, si la impressió no es reprèn automàticament, proveu d'imprimir de nou.
Prepareu el cartutx.
S'acosta el moment de substituir els cartutxos de tòner.
Prepareu cartutxos de tòner nous i substituïu els antics, segons sigui necessari.
Quan imprimiu treballs llargs, es recomana substituir els cartutxos de tòner. Substitució dels cartutxos de tòner
Per continuar imprimint, seguiu el procediment següent.
Quan envieu un I-Fax
Quan rebeu un I-Fax, les dades es poden desar a la memòria de l'equip sense imprimir-se per evitar que s'imprimeixi text difícil de llegir o imatges difícils de veure.
Per continuar imprimint, habiliteu [Continue Printing When Amount in Cartridge Is Low].
|
Inicieu sessió a Remote UI (IU remota)
[Settings/Registration] [RX/Forwarding Settings] o [RX Settings] [Common Settings] [Edit] a [Common Settings] seleccioneu la casella [Continue Printing When Amount in Cartridge Is Low] [OK] |
Al tauler de control, seleccioneu [Menú] a la pantalla [Inici] i seleccioneu [Opcions de funció] per configurar els paràmetres. [Cont.imprim.quan tinta cartutx baixa]
* Quan aquesta configuració està activada, els resultats d'impressió poden ser clars o esvaïts.
|
|
|
Podeu especificar manualment quan apareix aquest missatge (quan el tòner és baix). [Moment de vist. de not. prep. cart.]
|
Funció d'impressió restringida.
La impressió està restringida a causa de la gestió d'ID del departament.
Inicieu sessió amb un ID de departament que no restringeixi la impressió.
Per obtenir l'ID i el PIN del departament, poseu-vos en contacte amb l'administrador del sistema.
Per cancel·lar la restricció, canvieu l'opció [Restrict Functions] de l'ID del departament.
|
Inicieu sessió a Remote UI (IU remota) en mode d'administrador del sistema
[Settings/Registration] [User Management] [Department ID Management] seleccioneu l'ID de departament per editar-lo desmarqueu les caselles [Restrict Color Print] i [Restrict Black & White Print] [OK] |
Al tauler d'operacions, seleccioneu [Menú] a la pantalla d'[Inici] i, a continuació, seleccioneu [Opcions de gestió] per canviar la configuració. [Gestió de l'ID de departament]
Establiu la informació d'autenticació correcta.
El mètode d'autenticació o la informació d'autenticació d'IEEE 802.1X no estan configurats correctament.
Configureu el mètode d'autenticació i la informació d'autenticació (claus i certificats, contrasenya, certificat CA) correctament.
Establiu la informació necessària per a l'autenticació.
El mètode d'autenticació o la informació d'autenticació d'IEEE 802.1X no estan configurats correctament.
Configureu el mètode d'autenticació i la informació d'autenticació (claus i certificats, contrasenya, certificat CA) correctament.
Dif. mida pap. i opcs.
La mida del paper carregat a l'equip no coincideix amb la mida establerta al tauler d'operacions o al controlador de la impressora.
Feu coincidir la mida del paper carregat amb la configuració de la mida del paper.
Quan utilitzeu el paper carregat
Canvieu la configuració de la mida del paper al tauler d'operacions perquè coincideixi amb la mida del paper carregat.
Configuració de la mida i el tipus de paper del calaix de paper
Configuració de la mida i el tipus de paper per a la safata multiús
Configuració de la mida i el tipus de paper del calaix de paper
Configuració de la mida i el tipus de paper per a la safata multiús
Quan imprimiu des d'un ordinador, canvieu la configuració de la mida del paper al controlador de la impressora perquè coincideixi amb la mida del paper carregat. Impressió des d'un ordinador
Quan torneu a carregar el paper
Carregueu paper de la mida establerta al tauler d'operacions o al controlador de la impressora. Càrrega de paper
Comproveu que les guies de paper estiguin alineades amb les marques i que no estiguin massa soltes ni massa ajustades.
|
Calaix de paper
|
Safata multiús
|
El certificat del servidor d'autenticació ha caducat.
El certificat de servidor enviat des del servidor RADIUS ha caducat.
Comproveu la data de caducitat del servidor RADIUS.
El certificat del servidor d'autenticació és incorrecte.
L'equip no té registrat cap certificat CA que admeti el certificat del servidor d'autenticació.
Comproveu la informació del certificat del servidor d'autenticació i registreu un certificat de CA compatible.
Configuració d'IEEE 802.1X
Desar una clau i un certificat o certificat de CA obtingut d'una autoritat emissora
Desar una clau i un certificat o certificat de CA obtingut d'una autoritat emissora
L'ordinador està restringit.
L'emmagatzematge de dades escanejades a un ordinador està restringit a causa de la gestió d'ID del departament.
Per cancel·lar la restricció, canvieu l'opció [Department ID Management].
|
Inicieu sessió a Remote UI (IU remota) en mode d'administrador del sistema
[Settings/Registration] [User Management] [Department ID Management] [Edit] seleccioneu la casella [Allow Scan Jobs with Unknown IDs] [OK] |
Al tauler d'operacions, seleccioneu [Menú] a la pantalla d'[Inici] i, a continuació, seleccioneu [Opcions de gestió] per canviar la configuració. [Gestió de l'ID de departament]
La memòria és plena. [La memòria és plena.] Es mostra al tauler d'operacions i l'operació no es pot dur a terme.
La impressió no es pot dur a terme perquè la memòria disponible és insuficient. Si hi ha dades pendents d'imprimir, espereu fins que finalitzi el processament.
Reduïu la mida del fitxer o dividiu el fitxer.
Optimitzeu el fitxer per fer-lo més petit o dividiu-lo i imprimiu-lo.
El nombre de caràcters introduïts és incorrecte o s'han fet servir caràcters no vàlids.
La clau de xarxa de l'encaminador LAN sense fil (punt d'accés) no està configurada correctament a l'equip.
Restabliu la clau de xarxa.
Comproveu la clau de xarxa de l'encaminador LAN sense fil i configureu les opcions correctament a l'equip. Connexió a una LAN sense fil
Utilitzeu la IU remota per establir la informació necessària per a l'autenticació.
El mètode d'autenticació o la informació d'autenticació d'IEEE 802.1X no estan configurats correctament.
Comproveu la configuració IEEE 802.1X i configureu-la correctament.
Comproveu el següent i canvieu la configuració, segons sigui necessari. Configuració d'IEEE 802.1X
El nom d'inici de sessió està especificat correctament.
Almenys una de les caselles següents està seleccionada: [Use TLS], [Use TTLS] i [Use PEAP].
Quan s'utilitza TLS, es registren una clau i un certificat.
Quan s'utilitza TTLS o PEAP, el nom d'usuari i la contrasenya estan configurats correctament.