スキャンデータを共有フォルダーに保存できない
以下の順に、保存先の共有フォルダーや本機の状態を確認します。
Step 1:問題の発生状況を確認する
以下の順に確認します。
どの共有フォルダーでも問題が起こりますか?
該当する場合は、本機のネットワークの接続状況や設定を確認します。本機がネットワークに接続できていない場合は、ネットワーク設定をしなおします。
ネットワークの接続状況や設定を確認するネットワークの設定その共有フォルダーに初めて保存しますか?
該当する場合は、共有フォルダーにアクセスするための情報を、本機のアドレス帳に登録します。
共有フォルダーにスキャンデータを保存するための準備Step 2:共有フォルダーがあるパソコンの状態を確認する
共有フォルダーがあるパソコンのパスワードを変更しましたか?
該当する場合は、アドレス帳に登録されている共有フォルダーの情報で、共有フォルダーへのアクセスに使用するパスワードを変更します。
アドレス帳に宛先を登録する - リモートUIWindowsアップデートを行いましたか?
該当する場合は、セキュリティーが強化されて、本機とパソコンが通信できなくなった可能性があります。
パソコンにパスワードを設定していない場合は、パスワードを設定し、共有フォルダーにアクセスするための情報を、本機のアドレス帳に登録しなおします。
共有フォルダーにスキャンデータを保存するための準備セキュリティーソフトウェアを導入/バージョンアップしましたか?
該当する場合は、セキュリティーが強化されて、本機とパソコンが通信できなくなった可能性があります。
回避方法については、ソフトウェアメーカーにお問い合わせください。
Step 3:本機の状態を確認する
本機と他機のIPアドレスを変更しましたか?
該当する場合は、本機と他機に同じIPアドレスが設定されているかどうかを確認します。同じIPアドレスが設定されている場合は、異なるIPアドレスに変更します。
IPv4アドレスを設定するIPv6アドレスを設定するStep 4:共有フォルダーを確認する
共有フォルダーへのアクセス権限はありますか?
アクセス権限がない場合は、パソコンで、スキャンデータを保存できるように権限を変更します。
Windowsの場合
1 | 保存先の共有フォルダーを右クリックし、[プロパティ]をクリックする 共有フォルダーのプロパティ画面が表示されます。 |
2 | [セキュリティ]タブで、[Everyone]に[変更]のアクセス権限があることを確認する |
3 | アクセス権限がない場合は、[Everyone]のアクセス権限で[変更]を[許可]に設定する |
macOSの場合
1 | [共有]画面が表示されます。 |
2 | [ファイル共有]を選択し、[共有フォルダ]で保存先の共有フォルダーを選択する |
3 | [ユーザ]の[全員]に[読み/書き]のアクセス権限があることを確認する |
4 | アクセス権限がない場合は、[全員]のポップアップメニューから[読み/書き]を選択する |
共有フォルダーの属性を確認します(Windowsの場合)
パソコンで、共有フォルダーの属性が読み取り専用になっていないことを確認します。
1 | 保存先の共有フォルダーを右クリックし、[プロパティ]をクリックする 共有フォルダーのプロパティ画面が表示されます。 |
2 | [全般]タブで、[属性]の[読み取り専用]にチェックマークが付いていないことを確認する |
3 | チェックマークが付いている場合は、[読み取り専用]のチェックマークを外す |