Não é possível imprimir (LAN com fios)

Número de documento: 99LA-0CH
Para resolução de problemas, verifique os itens abaixo.
A porta de impressora do computador está corretamente configurada? (Windows)
Altere as definições caso não tenham sido configuradas corretamente. Se não existir uma porta disponível, adicione uma nova.
Ver a Porta da Impressora
Configurar uma porta de impressora (Windows)
Consegue aceder à Interface Remota?
Se não conseguir aceder à Interface Remota, as definições de firewall da máquina poderão estar incorretas, o que impede a comunicação com o computador.
Utilize o seguinte procedimento para desativar as definições de firewall com o painel de controlo e, em seguida, utilize a Interface Remota para configurar novamente a firewall.
São necessários privilégios de administrador. A máquina tem de ser reiniciada para aplicar as definições.
Modelo com painel tátil
Modelo com LCD de 5 linhas
Modelo com painel tátil
1
Desative as definições de firewall.
Para desativar o filtro de endereços IPv4
O ecrã [Início] no painel de controlo [Menu] [Preferências] [Rede] [Configurações do Firewall] [Filtro de Endereço IPv4] [Filtro de Saída] ou [Filtro de Entrada] [Desativado] Reinicie a máquina.
Para Desativar o Filtro de Endereços IPv6
O ecrã [Início] no painel de controlo [Menu] [Preferências] [Rede] [Configurações do Firewall] [Filtro de Endereço IPv6] [Filtro de Saída] ou [Filtro de Entrada] [Desativado] Reinicie a máquina.
Para desativar o filtro de endereços MAC
O ecrã [Início] no painel de controlo [Menu] [Preferências] [Rede] [Configurações do Firewall] [Filtro de Endereço MAC] [Filtro de Saída] ou [Filtro de Entrada] [Desativado] Reinicie a máquina.
2
Configure a firewall corretamente. Configurar a Firewall
Modelo com LCD de 5 linhas
1
Desative as definições de firewall.
Para desativar o filtro de endereços IPv4
O ecrã [Início] no painel de controlo  [Menu]  [Preferências]   [Rede]  [Configurações do Firewall]  [Filtro de Endereço IPv4]  [Filtro de Saída] ou [Filtro de Entrada]  [Desativado]  Reinicie a máquina.
Para Desativar o Filtro de Endereços IPv6
O ecrã [Início] no painel de controlo  [Menu]  [Preferências]   [Rede]  [Configurações do Firewall]  [Filtro de Endereço IPv6]  [Filtro de Saída] ou [Filtro de Entrada]  [Desativado]  Reinicie a máquina.
Para desativar o filtro de endereços MAC
O ecrã [Início] no painel de controlo  [Menu]  [Preferências]   [Rede]  [Configurações do Firewall]  [Filtro de Endereço MAC]  [Filtro de Saída] ou [Filtro de Entrada]  [Desativado]  Reinicie a máquina.
2
Configure a firewall corretamente. Configurar a Firewall
Reinstalar o controlador da impressora
Desinstale o controlador da impressora e instale-o novamente.
Para obter detalhes sobre como desinstalar e instalar controladores, consulte o manual do controlador no site de manuais online.
https://oip.manual.canon/
Está a utilizar software residente?
Se estiver a utilizar software residente, p. ex. software de segurança, desative-o e, em seguida, tente imprimir.
Consegue imprimir a partir de outro computador na rede?
Se não conseguir imprimir a partir de outro computador, entre em contacto com seu revendedor ou representante de assistência. Se o problema persistir

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