Se muestra un código de error
Si no se puede imprimir, no se pueden enviar o recibir faxes, o se produce algún otro error, aparece un código de error (número de tres dígitos que empieza por "#") en el informe o en el registro de trabajos.
Informe | Registro de trabajos | |
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Seleccione el código de error de la lista siguiente y compruebe cómo solucionar el problema.
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Si el problema persiste incluso después de probar los métodos de solución de problemas, póngase en contacto con su distribuidor o con el representante del servicio técnico. Si el problema persiste |
#001
El original está atascado en el alimentador.
Quite el original atascado.
#003
El volumen de datos es demasiado grande para enviar o recibir faxes.
Divida el original o reduzca la resolución.
No se pueden enviar faxes Cuando envíe un original con muchas páginas, divídalo y envíelo. Cambie la resolución establecida a una resolución inferior al escanear el original.
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No se pueden recibir faxes Pídale al remitente que divida el original o reduzca la resolución y vuelva a enviar el fax. |
#005
No ha habido respuesta del dispositivo de la otra parte dentro del límite de tiempo.
¿Ha especificado un destino en el extranjero?
Es posible que no haya podido conectarse correctamente con el destino. Después de introducir el número de acceso internacional o el prefijo internacional, introduzca el tiempo de espera (pausa) o reduzca la velocidad de inicio de la comunicación antes de enviar el fax. No se puede enviar un fax a un destino internacional
¿Está el dispositivo de la otra parte preparado para recibir un fax?
Es posible que el dispositivo de la otra parte no esté encendido o que el modo de recepción no esté configurado correctamente. Pida a la otra parte que lo compruebe.
#012
El dispositivo de recepción se ha quedado sin papel (papel de registro).
Haga que la otra parte ponga más papel.
Haga que la otra parte ponga más papel.
#018
No ha habido respuesta del dispositivo de la otra parte ya que estaba ocupado o por alguna otra razón.
¿Ha especificado un destino en el extranjero?
Es posible que no haya podido conectarse correctamente con el destino. Después de introducir el número de acceso internacional o el prefijo internacional, introduzca el tiempo de espera (pausa) o reduzca la velocidad de inicio de la comunicación antes de enviar el fax. No se puede enviar un fax a un destino internacional
¿Está el dispositivo de la otra parte preparado para recibir un fax?
Es posible que el dispositivo de la otra parte no esté encendido o que el modo de recepción no esté configurado correctamente. Pida a la otra parte que lo compruebe.
#022
El envío de faxes desde un ordenador está restringido. También es posible que el destino especificado como destino de reenvío haya sido eliminado de la libreta de direcciones.
Para cancelar la restricción de envío de faxes desde un ordenador, cambie el ajuste [Opciones de TX de Fax].
Inicie sesión en la IU remota en el modo de administrador del sistema  [Configuración] [Opciones de TX] [Opciones de TX de Fax] [Editar] seleccione la casilla [Permitir TX controlador de fax] [Aceptar] |
En el panel de control, seleccione [Menú] en la pantalla [Inicio] y, a continuación, seleccione [Opciones de funciones] para cambiar el ajuste. [Permitir TX controlador de fax]
Registre el destino de reenvío en la libreta de direcciones.
Compruebe si el fax que no se ha podido reenviar está guardado en la memoria.
Si el fax está guardado en la memoria, pruebe a reenviarlo de nuevo. Comprobar los faxes que no se han podido reenviar
#037
El envío de fax ha fallado debido a que no hay suficiente memoria disponible o se ha superado el número máximo de destinos a los que se puede enviar un fax. También es posible que la impresión no haya podido realizarse debido al tamaño del archivo.
Si hay datos en espera de impresión o envío por fax, espere hasta que se complete el procesamiento.
Si hay datos en espera de impresión o envío por fax, espere hasta que se complete el procesamiento.
Compruebe los datos recibidos guardados en la memoria.
Imprima o reenvíe los datos que necesite y elimine los que no sean necesarios.
Ver e imprimir faxes guardados en la memoria
Comprobar los faxes que no se han podido reenviar
Ver e imprimir faxes guardados en la memoria
Comprobar los faxes que no se han podido reenviar
Cuando envíe faxes, divida el original o reduzca la resolución.
Cuando envíe un original con muchas páginas, divídalo y envíelo.
Cambie la resolución establecida a una resolución inferior al escanear el original.
Pantalla [Inicio] en el panel de control [Fax] [Resolución] seleccione la resolución. |
Al enviar faxes con Windows, ¿trata de enviar el fax a varios destinos?
El envío del fax puede haber fallado debido a que se haya superado el número máximo de destinos que se pueden especificar a la vez.
Siga este procedimiento para cambiar la configuración del controlador de fax y aumentar el número de destinos que se pueden especificar a la vez.
Siga este procedimiento para cambiar la configuración del controlador de fax y aumentar el número de destinos que se pueden especificar a la vez.
1 | Inicie sesión en el ordenador con una cuenta de administrador. |
2 | [  ] (Start) [ ] (Settings) [Dispositivos] haga clic en [Impresoras y escáneres]Aparece la pantalla [Impresoras y escáneres]. |
3 | Seleccione el controlador de fax de la máquina [Manage] haga clic en [Propiedades de impresora]Se muestra la pantalla de propiedades del controlador de fax. |
4 | En la pestaña [Device Settings], seleccione la casilla [Set the number of destinations that can be specified at once to 2000]. |
5 | Haga clic en [OK]. |
Reduzca el tamaño del archivo o divídalo.
Optimice el archivo para que sea más pequeño o divídalo y, a continuación, imprímalo.
#099
El trabajo se ha cancelado.
Esto no indica un mal funcionamiento. Vuelva a realizar la operación si es necesario.
Esto no indica un mal funcionamiento. Vuelva a realizar la operación si es necesario.
#703
La máquina no tiene suficiente memoria libre.
¿Se están enviando otros datos?
Espere a que finalice el envío antes de volver a enviar.
¿Está enviando un original con muchas páginas?
Divida el original y envíelo.
Compruebe los faxes recibidos guardados en la memoria.
Imprima o reenvíe los faxes que necesite y elimine los que no sean necesarios. Ver e imprimir faxes guardados en la memoria
Reinicie la máquina y vuelva a enviar o guardar los datos.
#751
La máquina no ha podido conectarse a la red debido a una desconexión.
Compruebe el estado y las opciones de red.
Si la máquina no está conectada a una red, vuelva a establecer la configuración de red.
Comprobación del estado y las opciones de red
Configuración de la red
Comprobación del estado y las opciones de red
Configuración de la red
#753
La máquina no ha podido conectarse a la red debido a un cable de Ethernet desconectado.
Compruebe que el cable de Ethernet está conectado correctamente.
#755
El TCP/IP no está configurado correctamente o la máquina no ha podido conectarse a la red debido al tiempo de espera establecido antes de la conexión.
Compruebe el estado y las opciones de red.
Si la máquina no está conectada a una red, vuelva a establecer la configuración de red.
Comprobación del estado y las opciones de red
Configuración de la red
Comprobación del estado y las opciones de red
Configuración de la red
¿Hay un tiempo de espera establecido antes de la conexión?
Compruebe si se ha establecido un tiempo de espera.
Inicie sesión en la IU remota en el modo de administrador del sistema [Configuración] [Opciones de red] [Tiempo de espera para conexión al inicio] |
En el panel de control, seleccione [Menú] en la pantalla [Inicio] y, a continuación, seleccione [Preferencias] para ver esta información. [Tiempo de espera para conexión al inicio]
Si se ha establecido un tiempo de espera, no se podrá establecer una conexión inmediatamente después de encender la máquina. El envío se iniciará una vez transcurrido el tiempo de espera.
Para cambiar el tiempo de espera, haga clic en [Editar] en la pantalla [Tiempo de espera para conexión al inicio] anterior, introduzca el tiempo de espera y haga clic en [Aceptar].
#766
El certificado ha caducado.
Renueve el certificado o utilice un certificado que no haya caducado.
¿Son correctas la fecha y la hora actuales de la máquina?
Compruebe los ajustes de fecha y hora. Si no son correctos, establezca la zona horaria y, a continuación, establezca la fecha y la hora actuales. Configurar la fecha y la hora
#818
Los datos recibidos están en un formato que no se puede imprimir.
Haga que el remitente cambie el formato del archivo y vuelva a enviarlo.
Haga que el remitente cambie el formato del archivo y vuelva a enviarlo.
#819
Los datos recibidos tienen información MIME no válida y no se pueden procesar.
Haga que el remitente compruebe la configuración y vuelva a enviar los datos.
Haga que el remitente compruebe la configuración y vuelva a enviar los datos.
#820
Los datos recibidos tienen datos BASE64 o UUENCODE no válidos y no se pueden procesar.
Haga que el remitente compruebe la configuración y vuelva a enviar los datos.
Haga que el remitente compruebe la configuración y vuelva a enviar los datos.
#821
Los datos recibidos tienen un error de análisis TIFF y no se pueden procesar.
Haga que el remitente compruebe la configuración y vuelva a enviar los datos.
Haga que el remitente compruebe la configuración y vuelva a enviar los datos.
#827
Los datos recibidos incluyen información MIME no compatible y no se pueden procesar.
Haga que el remitente compruebe la configuración y vuelva a enviar los datos.
Haga que el remitente compruebe la configuración y vuelva a enviar los datos.
#829
Los datos recibidos superan el tamaño máximo que puede recibir la máquina.
Haga que el remitente compruebe los datos y los reenvíe.
Al recibir un fax
La máquina imprime o guarda en la memoria las páginas de la 1 a la 999 y borra la página 1000 y siguientes. Haga que el remitente vuelva a enviar la página 1000 y siguientes.
#852
La alimentación de la máquina se ha apagado por algún motivo.
Asegúrese de que el cable de alimentación está bien insertado en el enchufe.
Asegúrese de que el cable de alimentación está bien insertado en el enchufe.
#853
La impresión ha fallado por algún motivo.
Si la operación se ha cancelado cuando se enviaban los datos de impresión desde un ordenador a la máquina, pruebe a imprimir de nuevo.
Si no, compruebe lo siguiente:
Si la operación se ha cancelado cuando se enviaban los datos de impresión desde un ordenador a la máquina, pruebe a imprimir de nuevo.
Si no, compruebe lo siguiente:
¿Está imprimiendo un trabajo grande?
El volumen de datos puede haber superado la capacidad de procesamiento de la máquina. Reduzca el número de páginas a imprimir o imprima cuando no haya datos de impresión en curso o en espera.
¿Están corruptos los datos que se van a imprimir?
Si los datos están corruptos o dañados de alguna forma, arréglelos.
#861
Está utilizando un controlador de impresora no compatible o los datos que intenta imprimir están dañados.
Utilice el controlador de impresora de la máquina y pruebe a imprimir de nuevo.
¿Están corruptos los datos que se van a imprimir?
Si los datos están corruptos o dañados de alguna forma, arréglelos.
#863
Se ha producido un error que impide la impresión.
Reinicie la máquina y vuelva a imprimir los datos.
#934
El trabajo ha sido eliminado por la función de eliminación automática de trabajos suspendidos.
Resuelva el error que ha provocado la suspensión del trabajo.
Resuelva el error e intente imprimir o copiar de nuevo.
* Deshabilite la función de eliminación automática de trabajos suspendidos o cambie el tiempo hasta que los datos se borren automáticamente. [Eliminar auto trabajos suspendidos]
#995
Se ha cancelado el envío o la recepción de un trabajo en espera.
Pruebe a enviar o recibir de nuevo, según sea necesario.
Pruebe a enviar o recibir de nuevo, según sea necesario.