Viene visualizzato un codice di errore
Se la stampa non può essere eseguita, oppure dati scansionati o un fax non possono essere inviati o ricevuti, oppure si verifica un altro errore, viene visualizzato un codice errore (numero a tre cifre che inizia con "#") nel report o nel registro lavori.
Report | Registro lavori | |
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Selezionare il codice di errore dall'elenco di seguito e verificare come risolvere il problema.
Da #801 a #899
#801 #802 #804 #806 #809 #810 #813 #816 #818 #819 #820 #821 #827 #829 #839 #841 #844 #846 #852 #853 #861 #863
#801 #802 #804 #806 #809 #810 #813 #816 #818 #819 #820 #821 #827 #829 #839 #841 #844 #846 #852 #853 #861 #863
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Se il problema persiste anche dopo aver provato a eseguire i metodi di risoluzione dei problemi, contattare il proprio rivenditore o rappresentante dell'assistenza. |
#001
L’originale si inceppa nell'alimentatore.
Rimuovere l’originale inceppato.
#003
Il volume di dati è troppo grande per inviare o ricevere un fax.
Dividere l’originale o diminuire la risoluzione.
Impossibile inviare un fax Se si sta inviando un originale con molte pagine, dividere l’originale e inviarlo. Cambiare la risoluzione impostata a una risoluzione inferiore durante la scansione dell’originale.
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Impossibile ricevere fax Chiedere al mittente di dividere l’originale o diminuire la risoluzione e inviare nuovamente il fax. |
#005
Non è stata ricevuta alcuna risposta dall'altra parte nel tempo prestabilito.
È stata specificata una destinazione internazionale?
Potrebbe non essere stato possibile collegarsi correttamente alla destinazione. Dopo aver inserito il numero di accesso internazionale o il prefisso internazionale, inserire il tempo di attesa (pausa) e diminuire la velocità di inizio di comunicazione prima dell’invio del fax. Impossibile inviare un fax a una destinazione internazionale
Il dispositivo dell’altra parte è pronto a ricevere un fax?
L’alimentazione del dispositivo dell’altra parte può non essere accesa, oppure la modalità RX può non essere configurata correttamente. Chiedere all’altra parte di verificare.
#012
Il dispositivo di ricezione ha esaurito la carta (carta di registrazione).
Chiedere all’altra parte di aggiungere della carta.
Chiedere all’altra parte di aggiungere della carta.
#018
Non è stata ricevuta alcuna risposta dal dispositivo dell'altra parte perché era occupato o per un altro motivo.
È stata specificata una destinazione internazionale?
Potrebbe non essere stato possibile collegarsi correttamente alla destinazione. Dopo aver inserito il numero di accesso internazionale o il prefisso internazionale, inserire il tempo di attesa (pausa) e diminuire la velocità di inizio di comunicazione prima dell’invio del fax. Impossibile inviare un fax a una destinazione internazionale
Il dispositivo dell’altra parte è pronto a ricevere un fax?
L’alimentazione del dispositivo dell’altra parte può non essere accesa, oppure la modalità RX può non essere configurata correttamente. Chiedere all’altra parte di verificare.
#022
L’invio di fax da un computer è limitato. In alternativa, la destinazione specificata come destinazione di inoltro può essere stata cancellata dalla Rubrica.
Per eliminare la restrizione all’invio di fax da un computer, cambiare l’impostazione [Impostazioni TX fax].
Accedere alla IU remota in modalità Gestore sistema  [Impostazioni/Registrazione] [Impostazioni TX] [Impostazioni TX fax] [Modifica] selezionare la casella [Consenti TX da driver fax] [OK] |
Sul pannello comandi, selezionare [Menu] nella schermata [Scher. principale] e selezionare [Impostazioni funzione] per cambiare l'impostazione. [Consenti TX da driver fax]
Registrare la destinazione di inoltro nella Rubrica.
Verificare se il fax che non può essere inoltrato è salvato nella memoria.
Se il fax è salvato nella memoria, è possibile provare a inoltrarlo di nuovo. Verifica dei fax che non è stato possibile inoltrare
#037
L’invio di un fax non è riuscito a causa di memoria disponibile insufficiente o del superamento del numero massimo di destinazioni a cui un fax può essere inviato. In alternativa, la stampa può non essere eseguita a causa della dimensione del file.
Se non vi sono dati in attesa di essere stampati o inviati via fax, attendere finché l’elaborazione non è completa.
Se non vi sono dati in attesa di essere stampati o inviati via fax, attendere finché l’elaborazione non è completa.
Verificare i dati ricevuti salvati nella memoria.
Stamparli o inoltrarli se necessario, e cancellare i dati non necessari.
Visualizzazione e stampa dei fax salvati nella memoria
Verifica dei fax che non è stato possibile inoltrare
Visualizzazione e stampa dei fax salvati nella memoria
Verifica dei fax che non è stato possibile inoltrare
Quando si inviano fax, dividere l’originale o diminuire la risoluzione.
Se si sta inviando un originale con molte pagine, dividere l’originale e inviarlo.
Cambiare la risoluzione impostata a una risoluzione inferiore durante la scansione dell’originale.
Schermata [Scher. principale] sul pannello comandi [Fax] [Risoluzione] selezionare la risoluzione. |
Quando si invia un fax usando Windows, si sta tentando di inviare il fax a destinazioni multiple?
L’invio del fax può non essere riuscito a causa del superamento del numero massimo di destinazioni possono essere specificate alla volta.
Utilizzare la procedura seguente per cambiare l’impostazione di driver del fax e aumentare il numero di destinazioni che possono essere specificate alla volta.
Utilizzare la procedura seguente per cambiare l’impostazione di driver del fax e aumentare il numero di destinazioni che possono essere specificate alla volta.
1 | Accedere al computer con un account amministratore. |
2 | [  ] (Start) [ ] (Settings) [Dispositivi] fare clic su [Stampanti e scanner]Viene visualizzata la schermata [Stampanti e scanner]. |
3 | Selezionare il driver del fax della macchina [Manage] fare clic su [Proprietà stampante]Viene visualizzata la schermata delle proprietà del driver del fax. |
4 | Nella scheda [Impostazioni periferica], selezionare la casella [Imposta su 2000 il numero di destinazioni che possono essere specificate contemporaneamente]. |
5 | Fare clic su [OK]. |
Quando si stampa, ridurre le dimensioni del file o dividere il file.
Ottimizzare il file per diminuirne le dimensioni o dividere il file e stamparlo.
#099
Il lavoro è stato annullato.
Questo non indica un malfunzionamento. Se necessario, eseguire nuovamente l’operazione.
Questo non indica un malfunzionamento. Se necessario, eseguire nuovamente l’operazione.
#701
L’autenticazione non può essere eseguita a causa dell’inserimento non corretto dell’ID reparto o PIN. In alternativa, l’utente ha tentato di eseguire un’operazione limitata da Gestione ID reparto senza inserire l’ID reparto.
Immettere ID reparto e PIN corretto.
In caso di smarrimento di ID reparto o PIN, contattare l’amministratore di sistema.
Per annullare la restrizione, cambiare l’impostazione [Gestione ID divisione].
Accedere alla IU remota in modo gestore sistema [Impostazioni/Registrazione] [Gestione utente] [Gestione ID divisione] [Modifica] selezionare le caselle [Consenti stampa con ID sconosciuti] e [Consenti lavori scansione con ID sconosciuti] [OK] |
#703
La macchina non ha memoria libera sufficiente.
Sono stati inviati altri dati?
Attendere che l’invio venga completato prima di eseguire nuovamente l’invio.
Si sta inviando un originale con molte pagine?
Dividere l’originale e inviarlo.
Verificare i fax ricevuti salvati nella memoria.
Stamparli o inoltrarli se necessario, e cancellare i fax non necessari. Visualizzazione e stampa dei fax salvati nella memoria
Riavviare la macchina e inviare o salvare nuovamente i dati.
#752
Il nome del server SMTP/POP3 non è configurato correttamente, oppure la macchina non è connessa correttamente alla rete.
Configurare il nome del server SMTP o POP3 correttamente.
Verificare lo stato di rete e le impostazioni.
Se la macchina non è connessa a una rete, riconfigurare le impostazioni di rete.
Verifica dello stato e delle impostazioni della rete
Configurazione della rete
Verifica dello stato e delle impostazioni della rete
Configurazione della rete
#753
La macchina non è stata in grado di connettersi alla rete a causa di un cavo Ethernet scollegato.
Verificare che il cavo Ethernet sia collegato correttamente.
#755
TCP/IP non è configurato correttamente, oppure la macchina non è stata in grado di connettersi alla rete a causa del tempo di attesa impostato prima della connessione.
Verificare lo stato di rete e le impostazioni.
Se la macchina non è connessa a una rete, riconfigurare le impostazioni di rete.
Verifica dello stato e delle impostazioni della rete
Configurazione della rete
Verifica dello stato e delle impostazioni della rete
Configurazione della rete
C’è un tempo di attesa impostato prima della connessione?
Verificare se è stato impostato un tempo di attesa.
Accedere alla IU remota in modalità Gestore sistema [Impostazioni/Registrazione] [Impostazioni rete] [Tempo di attesa per connessione all'avvio] |
Sul pannello comandi, selezionare [Menu] nella schermata [Scher. principale], quindi selezionare [Preferenze] per visualizzare questa informazione. [Tempo di attesa connessione all'avvio]
Se è impostato un tempo di attesa, non è possibile stabilire immediatamente una connessione dopo aver acceso l’alimentazione della macchina. L’invio inizia dopo che il tempo di attesa è trascorso.
Per cambiare il tempo di attesa, fare clic su [Modifica] nella schermata [Tempo di attesa per connessione all'avvio] sopra, inserire il tempo di attesa e fare clic su [OK].
#766
Il certificato è scaduto.
Rinnovare il certificato, o utilizzare un certificato non scaduto.
La data e l'ora della macchina sono corrette?
Verificare le impostazioni di data e ora. Se le impostazioni non sono corrette, impostare il fuso orario, quindi impostare la data e l’ora corrente. Impostazione di data e ora
#801 Viene visualizzato il codice di errore "#801"
La macchina non può collegarsi al server SMTP, oppure le informazioni del server SMTP o della cartella condivisa non sono impostate correttamente.
Verificare lo stato di rete e le impostazioni.
Se la macchina non è connessa a una rete, riconfigurare le impostazioni di rete.
Verifica dello stato e delle impostazioni della rete
Configurazione della rete
Verifica dello stato e delle impostazioni della rete
Configurazione della rete
Impostare correttamente le informazioni del server SMTP o della cartella condivisa.
Quando si invia una e-mail
Impostare correttamente le informazioni sul server SMTP. Configurazione di informazioni dettagliate per il server di posta elettronica (IU remota)
Quando si salva in una cartella condivisa
Usare una IU remota per visualizzare la Rubrica, fare clic sulla destinazione applicabile, e impostare correttamente le informazioni della cartella condivisa. Registrazione delle destinazioni nella Rubrica (IU remota)
Quando si invia una e-mail, verificare lo stato del server SMTP.
Se si riceve un messaggio di errore dal server SMTP, verificare le informazioni e intraprendere le azioni appropriate.
Verificare che il server SMTP funzioni in modo appropriato nella rete. Per ulteriori dettagli sullo stato del server SMTP, contattare il fornitore.
Quando si salva in una cartella condivisa, verificare lo stato della cartella condivisa e del computer.
Verificare che la cartella condivisa e il computer con la cartella condivisa funzionino correttamente.
#802
Il nome del server SMTP, POP3, FTP non è impostato correttamente.
Quando si invia una e-mail, impostare correttamente il nome del server SMTP o POP3.
Quando si salva in un server FTP, impostare il nome del server FTP correttamente.
Usare una IU remota per visualizzare la Rubrica, fare clic sulla destinazione applicabile, e impostare correttamente il nome del server. Registrazione delle destinazioni nella Rubrica (IU remota)
#804
Non si dispone dell'autorizzazione per accedere alla cartella condivisa oppure la destinazione non è impostata correttamente.
Il mittente (nome utente registrato come destinazione) dispone dell’autorizzazione di scrittura per la posizione di memorizzazione?
Se l’utente non possiede l’autorizzazione, concedere l’autorizzazione di scrittura al mittente per la posizione di memorizzazione. Per ulteriori dettagli, contattare l’amministratore di rete.
Impostare il percorso corretto nella cartella condivisa.
Usare una IU remota per visualizzare la Rubrica, fare clic sulla destinazione applicabile, e impostare correttamente il nome del server. Registrazione delle destinazioni nella Rubrica (IU remota)
#806
Il nome utente o la password da utilizzare per accedere alla cartella condivisa sono impostati correttamente. In alternativa, la destinazione dell'e-mail non è stata impostata correttamente.
Durante il salvataggio in una cartella condivisa, impostare correttamente il nome utente e la password da utilizzare per accedere al server.
Usare una IU remota per visualizzare la Rubrica, fare clic sulla destinazione applicabile, e impostare correttamente il nome utente e la password. Registrazione delle destinazioni nella Rubrica (IU remota)
Quando si invia una e-mail, specificare un indirizzo e-mail corretto prima dell'invio.
Quando si sta utilizzando una destinazione nella Rubrica, verificare che l’indirizzo e-mail registrato nella Rubrica sia corretto. Registrazione delle destinazioni (Rubrica)
#809
Non è stato possibile salvare il file poiché esiste già un file con lo stesso nome sul server SMB.
Eliminare il file e scansionare nuovamente.
Eliminare il file e scansionare nuovamente.
#810
La macchina non può collegarsi al server POP3, oppure le informazioni del server POP3 non sono impostate correttamente.
Verificare lo stato di rete e le impostazioni.
Se la macchina non è connessa a una rete, riconfigurare le impostazioni di rete.
Verifica dello stato e delle impostazioni della rete
Configurazione della rete
Verifica dello stato e delle impostazioni della rete
Configurazione della rete
Impostare correttamente le informazioni sul server POP3.
Verificare lo stato del server POP3.
Verificare che il server POP3 funzioni in modo appropriato nella rete. Per ulteriori dettagli sullo stato del server POP3, contattare il fornitore.
#813
Il nome utente o la password da utilizzare per l'autenticazione del server POP3 non sono stati specificati.
Impostare correttamente nome utente e password.
#816
È stato raggiunto il numero massimo di pagine che è possibile stampare per il reparto.
Verificare l’uso e azzerare il conteggio.
#818
I dati ricevuti sono in un formato che non può essere stampato.
Chiedere al mittente di cambiare il formato del file e inviare nuovamente il file.
Chiedere al mittente di cambiare il formato del file e inviare nuovamente il file.
#819
I dati ricevuti hanno informazioni MIME non valide e non possono essere elaborati.
Chiedere al mittente di verificare le impostazioni e inviare nuovamente i dati.
Chiedere al mittente di verificare le impostazioni e inviare nuovamente i dati.
#820
I dati ricevuti hanno dati BASE64 o uuencode non validi e non possono essere elaborati.
Chiedere al mittente di verificare le impostazioni e inviare nuovamente i dati.
Chiedere al mittente di verificare le impostazioni e inviare nuovamente i dati.
#821
I dati ricevuti hanno un errore di analisi TIFF e non possono essere elaborati.
Chiedere al mittente di verificare le impostazioni e inviare nuovamente i dati.
Chiedere al mittente di verificare le impostazioni e inviare nuovamente i dati.
#827
I dati ricevuti includono informazioni MIME non supportate e non possono essere elaborati.
Chiedere al mittente di verificare le impostazioni e inviare nuovamente i dati.
Chiedere al mittente di verificare le impostazioni e inviare nuovamente i dati.
#829
I dati ricevuti superano la dimensione massima che la macchina è in grado di ricevere.
Chiedere al mittente di verificare e inviare nuovamente i dati.
La macchina stampa o salva nella memoria le pagine da 1 a 999 ed elimina la pagina 1.000 e successive. Chiedere al mittente di inviare nuovamente la pagina 1.000 e successive.
#839
Il nome utente o la password da utilizzare per l'autenticazione SMTP non sono stati impostati correttamente.
Impostare correttamente nome utente e password.
#841
La comunicazione con il server SMTP è impostata in modo da essere crittografata, ma non vi è alcun algoritmo di crittografia condiviso con il server SMTP, pertanto la comunicazione crittografata non è riuscita. In alternativa, si è verificato un errore di verifica del certificato.
Verificare gli algoritmi supportati dal server SMTP e quelli supportati dalla macchina.
Per ulteriori dettagli sugli algoritmi supportati dal server SMTP, contattare il fornitore.
Per ulteriori dettagli sugli algoritmi supportati dalla macchina, fare riferimento a quanto segue:
Registrazione di certificati (chiavi/certificati di firma utente, certificati CA, certificati S/MIME)
Registrazione di certificati (chiavi/certificati di firma utente, certificati CA, certificati S/MIME)
È stato registrato un certificato CA appropriato?
Verificare che il certificato CA utilizzato per l’autenticazione del server SMTP sia registrato nella macchina. Registrazione di una chiave e di un certificato o di un certificato CA ottenuto da un’autorità rilasciante
Verificare il certificato del server SMTP.
Verificare che il certificato del server sia corretto e non sia un certificato autofirmato.
Disabilitare la crittografia quando si comunica con il server SMTP
#844
La comunicazione con il server POP3 è impostata in modo da essere crittografata utilizzando un’autenticazione POP prima di inviare i dati (POP prima di SMTP), pertanto la comunicazione crittografata non è riuscita. In alternativa, si è verificato un errore di verifica del certificato.
È stato registrato un certificato CA appropriato?
Verificare che il certificato CA utilizzato per l’autenticazione del server POP3 sia registrato nella macchina. Registrazione di una chiave e di un certificato o di un certificato CA ottenuto da un’autorità rilasciante
Verificare il certificato del server POP3.
Verificare che il certificato del server sia corretto e non sia un certificato autofirmato.
Disabilitare la crittografia quando si comunica con il server POP3
#846
L’autenticazione APOP è impostata in modo da essere utilizzata per crittografare la password al momento dell'autenticazione utilizzando l’autenticazione POP prima di inviare i dati (POP prima di SMTP), ma l’autenticazione APOP non è riuscita.
Disabilitare l’autenticazione APOP.
#852
L’alimentazione della macchina si è spenta per qualche motivo.
Assicurarsi che la spina di alimentazione sia inserita saldamente in una presa.
Assicurarsi che la spina di alimentazione sia inserita saldamente in una presa.
#853
La stampa o la Stampa protetta non sono riuscite per qualche motivo.
Se l’operazione è stata annullata quando i dati di stampa sono stati inviati da un computer a una macchina, provare a stampare di nuovo.
In caso contrario, verificare quanto segue:
Se l’operazione è stata annullata quando i dati di stampa sono stati inviati da un computer a una macchina, provare a stampare di nuovo.
In caso contrario, verificare quanto segue:
Si sta stampando un lavoro di grandi dimensioni?
Il volume di dati può aver superato la capacità di elaborazione della macchina. Ridurre il numero di pagine da stampare o stampare quando non vi è alcun dato di stampa in corso di stampa o in attesa di essere stampato.
I dati da stampare sono corrotti?
Se i dati sono corrotti o danneggiati in qualche modo, correggere i dati.
Si sta tentando di stampare con Stampa protetta?
La macchina potrebbe essere configurata in modo da non utilizzare la funzione di Stampa protetta. Provare i metodi seguenti:
Abilitare Stampa protetta.
Per poter applicare le impostazioni è necessario riavviare la macchina.
Accedere alla IU remota in modalità Gestore sistema [Impostazioni/Registrazione] [Impostazioni stampa protetta] [Modifica] selezionare la casella [Stampa protetta] [OK] riavviare la macchina |
Sul pannello comandi, selezionare [Menu] nella schermata [Scher. principale] e selezionare [Impostazioni funzione] per configurare le impostazioni. [Stampa protetta]
Stampare senza utilizzare la funzione di Stampa protetta.
I dati di Stampa protetta sono rimasti in sospeso per un determinato periodo di tempo?
Se la stampa dei dati di Stampa protetta non viene eseguita dopo un periodo di tempo prestabilito, i dati vengono eliminati automaticamente dalla memoria. Se il periodo di salvataggio è trascorso e i dati vengono eliminati automaticamente, provare a stampare nuovamente con Stampa protetta.
* È possibile modificare il periodo di salvataggio (tempo che trascorre prima che i dati vengano eliminati). Modifica del periodo di tempo di memorizzazione per la stampa di dati con PIN (dati protetti)
#861
Si sta utilizzando un driver della stampante non supportato, oppure i dati che si sta tentando di stampare sono corrotti.
Utilizzare il driver della stampante della macchina e provare a stampare di nuovo.
I dati da stampare sono corrotti?
Se i dati sono corrotti o danneggiati in qualche modo, correggere i dati.
#863
Si è verificato un errore che impedisce la stampa.
Riavviare la macchina, quindi stampare nuovamente i dati.
#934
Il lavoro è stato annullato dalla funzione Elimina automaticamente i lavori in sospeso.
Risolvere l’errore che ha causato la sospensione del lavoro.
Risolvere l’errore e provare nuovamente a stampare o copiare.
* Disabilitare la funzione Elimina automaticamente i lavori in sospeso, o modificare il periodo di tempo che trascorre prima che i dati vengano eliminati automaticamente. [Elimina automat. lavori in sospeso]
#995
L’invio o la ricezione di un lavoro in attesa sono stati annullati.
Se necessario, ritentare l'invio o la ricezione.
Se necessario, ritentare l'invio o la ricezione.