Problemy z siecią
Problemy z połączeniami
Nie można skonfigurować sieci.
Wykonywane jest połączenie do niezamierzonego odbiorcy.
Jeżeli ruter wybierający numer znajduje się w sieci, do której podłączone jest urządzenie, będzie się ono łączyć z odbiorcą innym niż określony odbiorca, w zależności od ustawień urządzenia lub samego rutera. Może to skutkować dodatkowymi opłatami za usługi telekomunikacyjne. Sprawdź poniższe.
Jeśli router dial-up nie musi wysyłać pakietów za pośrednictwem funkcji rozsyłania, należy zmienić ustawienia routera tak, aby pakiety były wysyłane przez niego metodą inną niż rozsyłanie. Jeśli jest to konieczne do umożliwienia rozsyłania za pomocą routera dial-up, należy sprawdzić, czy ustawiony jest niepotrzebny odbiorca.
Sprawdzić, czy ustawienia w urządzeniu takie jak nazwa hosta i adres IP serwera plików i serwera poczty są prawidłowe.
Jeśli serwer DNS znajduje się na zewnętrznym serwerze, należy użyć adresu IP zamiast nazwy hosta dla odbiorcy nawet w przypadku łączenia się z urządzeniami w tej samej sieci co urządzenie.
Jeśli serwer DNS znajduje się w sieci, do której jest podłączone urządzenie, należy sprawdzić, czy informacje dotyczące urządzeń podłączonych do sieci zewnętrznej są zarejestrowane na serwerze DNS, a także sprawdzić czy są one prawidłowe.
Nie można rozpoznać urządzenia na komputerze.
Jeśli adres IP komputera, gdzie uruchomiony jest Remote UI (Zdalny interfejs użytkownika) i wykonywane jest oprogramowanie narzędziowe, nie jest dopuszczony do wysyłania i odbierania w <Ustawienia Zapory Ogniowej>, informacji dotyczących urządzenia nie można wyświetlić na komputerze. Sprawdzić czy ustawienia są prawidłowe.
Określanie adresów IP dla ustawień zapory (Firewall)
Aby móc skorzystać z oprogramowania do zarządzania urządzeniem firmy Canon należy dla opcji <Ustaw Społeczność dedykowaną> wybrać ustawienie <Włącz>, a następnie wybrać opcję <Odczyt/Zapis> w <Prawo Dostępu MIB>. Również dla <Udostępnij Port Dedykowany> ustaw <Włącz>.
Monitorowanie i kontrola przez SNMP
Urządzenia nie można rozpoznać, kiedy oprogramowanie narzędziowe służy do uzyskania dostępu do urządzenia z nawą grupy inną niż nazwa grupy SNMP ustawiona w urządzeniu. Sprawdzić nazwę grupy SNMP.
Monitorowanie i kontrola przez SNMP
Jeśli w przeglądarce internetowej zostanie wyświetlony komunikat „Wystąpił błąd.” i nie można uruchomić interfejsu Remote UI (Zdalny interfejs użytkownika), w pamięci podręcznej mogły pozostać nieprawidłowe dane. Należy wyczyścić pamięć podręczną przeglądarki internetowej.
Jeśli urządzenie przejdzie w tryb uśpienia, może nie zostać rozpoznane z komputera. Naciśnij przycisk
(Oszczędzanie energii), aby anulować tryb uśpienia lub zmienić ustawienie <Pobór Energii w Trybie Czuwania> na <Wysoki>.
Wychodzenie z trybu uśpienia
Nie można połączyć się za pomocą komunikacji szyfrowanej TLS.
W przypadku ustawienia wersji protokołu TLS, która nie jest obsługiwana przez posiadany system operacyjny lub oprogramowanie, takie jak przeglądarka internetowa, urządzenie nie będzie w stanie połączyć się z siecią za pomocą komunikacji szyfrowanej TLS
Należy zaktualizować system operacyjny i oprogramowanie lub obniżyć wersję protokołu TLS do takiej, przy której możliwe będzie nawiązywanie połączeń. Jednakże w przypadku obniżenia wersji protokołu TLS poziom zabezpieczenia połączeń może okazać się niewystarczający.
Konfiguracja klucza i certyfikatu dla TLS
Problemy z połączeniami bezprzewodowymi
Nie można połączyć jednocześnie z siecią bezprzewodową i przewodową LAN.
Aby połączyć się jednocześnie z siecią bezprzewodową i przewodową LAN, ustaw <Wybierz interfejs> na <Prze. LAN + bezprze. LAN>. Nie można jednak ustawić bezprzewodowej sieci LAN jako linii głównej.
<Wybierz interfejs>
Remote UI (Zdalny interfejs użytkownika) nie jest wyświetlany.
Czy używasz serwera proxy? Jeśli tak, należy dodać adres IP urządzenia w sekcji Wyjątki (adresy, dla których nie będzie używany serwer proxy) w ustawieniach serwera proxy przeglądarki internetowej.
Nie można nawiązać połączenia z siecią.
Jeśli użytkownik nie zna ustawionego adresu IP.
Nacisnąć przycisk [Licznik/Informacje o urządzeniu] i sprawdzić adres IP.
Panel sterowania
Aby wyświetlić szczegółowe informacje dotyczące każdego z ustawień lub zmienić ustawienia, naciśnij przycisk
(Ustaw./Rejestr.) i sprawdź adres IP.
Ustawianie adresu IP
Nie można przejść z przewodowej sieci LAN na bezprzewodową ani z bezprzewodowej sieci LAN na przewodową.
Czy ustawienie LAN zostało również przełączone w panelu sterowania urządzenia? W przeciwnym razie zmiana metody połączenia urządzenia nie jest możliwa.
Wybieranie metody łączenia z siecią
Jeśli użytkownik nie zna identyfikatora SSID i klucza sieciowego routera bezprzewodowej sieci LAN lub jeśli identyfikator SSID nie jest wyświetlany na ekranie.
Identyfikator SSID routera bezprzewodowej sieci LAN nie jest wyświetlany na liście punktów dostępowych.
Jeśli identyfikator SSID routera bezprzewodowej sieci LAN nie jest ujawniany (w przypadku włączonej funkcji stealth*), należy ustawić router bezprzewodowej sieci LAN tak, aby ujawniał identyfikator SSID.
* Funkcja ta uniemożliwia automatyczne wykrywanie identyfikatora SSID routera bezprzewodowej sieci LAN.
Jeśli nie można połączyć się z bezprzewodową siecią LAN
|
|
|
Sprawdzić status komputera.
Czy konfiguracja komputera i routera bezprzewodowej sieci LAN jest ukończona?
Czy jakiekolwiek kable routera bezprzewodowej sieci LAN (kabel zasilający, kabel LAN itp.) są odłączone?
Czy router bezprzewodowej sieci LAN jest włączony?
Jeśli problem nadal nie jest rozwiązany:
Wyłączyć wszystkie urządzenia, a następnie włączyć je ponownie.
Po odczekaniu chwili sprawdzić czy połączenie z siecią jest możliwe.
|
|
|
|
|
|
|
|
Sprawdź, czy urządzenie jest włączone.
Jeśli urządzenie jest włączone, wyłączyć je, a następnie włączyć ponownie.
|
|
|
|
|
|
|
|
Sprawdzić miejsce instalacji urządzenia i routera bezprzewodowej sieci LAN.
Czy urządzenie i router bezprzewodowej sieci LAN położone są zbyt daleko od siebie?
Czy między urządzeniem a routerem bezprzewodowej sieci LAN znajduje się jakaś przeszkoda, np. ściana?
Czy w pobliżu znajdują się urządzenia, które emitują fale elektromagnetyczne, np. kuchenka mikrofalowa lub cyfrowy telefon bezprzewodowy?
: W odległości 50 m
|
|
|
|
|
|
|
|
Ponownie skonfigurować poniższe ustawienia.
|
|
Jeśli ustawienia wymagają ręcznego wprowadzenia
Włączona jest funkcja odrzucania ANY*.
Ustawiony jest automatycznie generowany klucz WEP (szesnastkowy).
Włączona jest funkcja stealth.
* Funkcja routera bezprzewodowej sieci LAN służąca do odrzucania połączeń, jeśli urządzenie, które próbuje się połączyć ma ustawioną wartość „ANY” lub „blank” dla identyfikatora SSID.
Jeśli konieczna jest zmiana ustawień po stronie routera bezprzewodowej sieci LAN
Jeżeli router bezprzewodowej sieci LAN jest ustawiony w sposób opisany poniżej, należy zmienić ustawienia po stronie routera:
Ustawione jest filtrowanie adresów MAC.
Wybrana jest metoda WEP lub ustawione jest szyfrowanie WPA/WPA2 dla uwierzytelnienia TKIP podczas komunikacji tylko w standardzie IEEE 802.11n.
|