顯示錯誤碼

如果無法執行列印,或者無法傳送或接收掃描資料,或者發生其他錯誤,報告或工作記錄中會顯示錯誤代碼(以「#」開頭的三位數)。
報告
 
工作日誌
 
 
從下方的清單中選擇錯誤代碼,並檢查如何進行問題的疑難排解。
#001 至 #099
#001  #037  #099
#401 至 #499
#401  #406  #408
#701 至 #799
#701  #703  #751  #752  #753  #755  #766
#801 至 #899
#801  #802  #804  #806  #808  #809  #810  #813  #816  #818  #819  #820  #821  #822  #827  #829  #839  #841  #844  #846  #852  #853  #861  #862  #863
#901 至 #999
#934  #995
如果嘗試疑難排解方法後問題仍然存在,請聯絡經銷商或服務代表。顯示「聯絡經銷商或服務代表」的訊息

#001

原稿卡在送稿機中。
取出卡住的原稿。
送稿機卡紙

#037

由於檔案大小而無法執行列印。
降低檔案大小或分割檔案。
調整檔案縮小大小,或將檔案分割後再列印。

#099

工作已取消。
這並不表示故障。視需要重新執行操作。

#401

USB 記憶體裝置沒有足夠的可用記憶體。
從 USB 記憶體裝置中刪除任何不需要的檔案,或使用不同的 USB 記憶體裝置。
插入和移除 USB 記憶體裝置

#406

將資料儲存到 USB 記憶體裝置時發生錯誤。
USB 記憶體裝置是否已移除?
確認 USB 記憶體裝置的方向,並且正確插入本機。插入和移除 USB 記憶體裝置
分割原稿。
儲存多頁原稿時,請在儲存前分割原稿。

#408

USB 記憶體裝置可能已移除,或者 USB 記憶體裝置已格式化為不受支援的檔案系統。
USB 記憶體裝置是否已移除?
確認 USB 記憶體裝置的方向,並且正確插入本機。插入和移除 USB 記憶體裝置
USB 記憶體裝置是否使用支援的檔案系統進行格式化?
您可以使用採用 FAT16 或 FAT32 檔案系統的 USB 記憶體裝置。

#701

由於部門 ID 或 PIN 輸入錯誤,無法執行驗證。或者,使用者嘗試在未輸入部門 ID 的情況下執行受部門 ID 管理限制的操作。
輸入正確的部門 ID 和 PIN。
如果遺失部門 ID 或 PIN,請聯絡系統管理員。
若要取消限制,請變更 [部門識別碼管理] 設定。
以系統管理員模式登入遠端使用者介面 [設定/註冊] [使用者管理] [部門識別碼管理] [編輯] 選取 [允許識別碼未知的列印工作]、允許識別碼未知的掃描工作] 和 [允許黑白影印工作] 核取方塊 [確定]
在控制面板上按下 [首頁] 畫面中的 [功能表],然後按下 [管理設定] 以變更設定。[部門識別碼管理]

#703

本機沒有足夠的可用記憶體。
是否傳送其他任何資料?
等待傳送完成後再次傳送。
您是否傳送多頁的原稿?
分割原稿並傳送。
重新啟動本機,然後再次傳送或儲存資料。
重新啟動本機

#751

本機無法連線至儲存位置,或由於中斷連接而無法連線至網路。
檢查儲存位置。
檢查 FTP 伺服器是否啟動。
檢查網路狀態和設定。
如果本機未連接到網路,請重新指定網路設定。
檢查網路狀態和設定
設定網路

#752

SMTP 或 POP3 伺服器名稱未正確設定,或者本機未正確連線至網路。
正確設定 SMTP 或 POP3 伺服器名稱。
設定電子郵件伺服器的詳細資訊(遠端使用者介面)
檢查網路狀態和設定。
如果本機未連接到網路,請重新指定網路設定。
檢查網路狀態和設定
設定網路

#753

由於乙太網路纜線中斷,本機無法連線至網路。
檢查乙太網路纜線是否正確連接。

#755

未正確設定 TCP/IP,或者由於連線前的設定等待時間,本機無法連線至網路。
檢查網路狀態和設定。
如果本機未連接到網路,請重新指定網路設定。
檢查網路狀態和設定
設定網路
是否設定連線前的等待時間?
檢查是否設定等待時間。
以系統管理員模式登入遠端使用者介面 [設定/註冊] [網路設定] [啟動時連線等待時間]
在控制面板上按下 [首頁] 畫面中的 [功能表],然後按下 [參數選擇] 檢視此資訊。[啟動時連線等待時間]
如果已設定等待時間,則在開啟本機電源後無法立即建立連線。等待時間結束後開始傳送。
若要變更等待時間,請在上方的 [啟動時連線等待時間] 畫面按一下 [編輯],並輸入等待時間,然後按一下 [確定]。

#766

憑證已到期。
更新憑證,或使用未到期的憑證。
管理與驗證金鑰和憑證
本機的目前日期和時間是否正確?
檢查日期和時間設定。如果設定不正確,請設定時區,然後設定目前日期和時間。設定日期和時間

#801

本機無法連線至 SMTP 伺服器,或未正確設定 SMTP 伺服器或共用資料夾的資訊。
檢查網路狀態和設定。
如果本機未連接到網路,請重新指定網路設定。
檢查網路狀態和設定
設定網路
正確設定 SMTP 伺服器或共用資料夾的資訊。
傳送電子郵件或 I-Fax 時
正確設定 SMTP 伺服器的資訊。設定電子郵件伺服器的詳細資訊(遠端使用者介面)
儲存到共用資料夾時
使用遠端使用者介面顯示通訊錄,按一下適用的目的地,然後正確設定共用資料夾的資訊。將目的地註冊到通訊錄(遠端使用者介面)
傳送電子郵件或 I-Fax 時,請檢查 SMTP 伺服器的狀態。
如果您從 SMTP 伺服器收到錯誤訊息,請檢查詳細資訊並採取措施。
檢查 SMTP 伺服器是否在網路上正常運作。如需 SMTP 伺服器狀態的詳細資訊,請聯絡服務供應商。
儲存到共用資料夾時,請檢查共用資料夾和電腦的狀態。
檢查共用資料夾和有共用資料夾的電腦是否正常運作。

#802

未正確設定 SMTP、POP3 或 FTP 伺服器名稱。
傳送電子郵件和收發 I-Fax 時,請正確設定 SMTP 或 POP3 伺服器名稱。
設定電子郵件伺服器的詳細資訊(遠端使用者介面)
儲存到 FTP 伺服器時,請正確設定 FTP 伺服器名稱。
使用遠端使用者介面顯示通訊錄,按一下適用的目的地,然後正確設定伺服器名稱。將目的地註冊到通訊錄(遠端使用者介面)

#804

您沒有存取共用資料夾或 FTP 伺服器的權限,或未正確設定目的地。
目標使用者(註冊為目的地的使用者名稱)是否擁有儲存位置的寫入權限?
如果使用者沒有權限,請向目標使用者授予儲存位置的寫入權限。如需詳細資訊,請聯絡網路管理員。
設定共用資料夾或 FTP 伺服器的正確路徑。
使用遠端使用者介面顯示通訊錄,按一下適用的目的地,然後正確設定伺服器名稱。將目的地註冊到通訊錄(遠端使用者介面)

#806

未正確設定用於存取共用資料夾或 FTP 伺服器的使用者名稱或密碼。或者,未正確設定電子郵件或 I-Fax 的目的地。
儲存到共用資料夾或 FTP 伺服器時,請正確設定存取伺服器的使用者名稱和密碼。
使用遠端使用者介面顯示通訊錄,按一下適用的目的地,然後正確設定使用者名稱和密碼。將目的地註冊到通訊錄(遠端使用者介面)
傳送電子郵件或 I-Fax 時,請在傳送前指定正確的電子郵件地址。
使用通訊錄中的目的地時,請檢查通訊錄中註冊的電子郵件地址是否正確。註冊目的地(通訊錄)

#808

FTP 伺服器上發生錯誤或逾時。
正確設定 FTP 伺服器的資訊。
使用遠端使用者介面顯示通訊錄,按一下適用的目的地,然後正確設定資訊。將目的地註冊到通訊錄(遠端使用者介面)

#809

無法儲存檔案,因為 FTP 伺服器或 SMB 伺服器上已存在相同名稱的檔案。
刪除檔案,然後重新掃描。

#810

本機無法連線至 POP3 伺服器,或未正確設定 POP3 伺服器的資訊。
檢查網路狀態和設定。
如果本機未連接到網路,請重新指定網路設定。
檢查網路狀態和設定
設定網路
正確設定 POP3 伺服器的資訊。
設定電子郵件伺服器的詳細資訊(遠端使用者介面)
檢查 POP3 伺服器的狀態。
檢查 POP3 伺服器是否在網路上正常運作。如需 POP3 伺服器狀態的詳細資訊,請聯絡服務供應商。

#813

未正確設定用於 POP3 伺服器驗證的使用者名稱或密碼。
正確設定使用者名稱和密碼。
設定電子郵件伺服器的詳細資訊(遠端使用者介面)

#816

已達到部門可列印的頁數上限。
檢查使用情況,並將計數重設為零。
確認部門 ID 的使用情況

#818

接收的資料使用無法列印的格式。
請傳送者變更檔案格式並重新傳送檔案。

#819

接收的封包包含無效的 MIME 資訊,因此無法處理。
請傳送者檢查設定並重新傳送資料。

#820

接收的資料有無效的 BASE64 或 uuencode 資料,因此無法處理。
請傳送者檢查設定並重新傳送資料。

#821

接收的資料有 TIFF 分析錯誤,因此無法處理。
請傳送者檢查設定並重新傳送資料。

#822

檔案格式不受支援,無法進行列印。
使用支援的檔案格式儲存。
可以從 USB 記憶體裝置列印下列檔案格式:
JPEG(DCF、Exif2.21 或較早版本、JFIF)
TIFF(JPEG、MH、MR、MMR 壓縮)
PDF

#827

接收的封包包含不受支援的 MIME 資訊,因此無法處理。
請傳送者檢查設定並重新傳送資料。

#829

接收的資料超過本機可以接收的大小上限。
請傳送者檢查並重新傳送資料。
本機無法接收超過 24 MB 的電子郵件。請傳送者將電子郵件的大小縮小到 24 MB 以下,並且重新傳送。

#839

未正確設定用於 SMTP 驗證的使用者名稱或密碼。
正確設定使用者名稱和密碼。
設定電子郵件伺服器的詳細資訊(遠端使用者介面)

#841

與 SMTP 伺服器的通訊設定為加密,但沒有與 SMTP 伺服器共用的加密演算法,因此加密通訊失敗。或者,發生驗證憑證錯誤。
檢查 SMTP 伺服器支援的演算法和本機支援的演算法。
如需 SMTP 伺服器支援的演算法有關的詳細資訊,請聯絡服務供應商。
如需本機支援的演算法詳細資訊,請參閱下列內容:管理功能
是否註冊適當的 CA 憑證?
檢查用於驗證 SMTP 伺服器的 CA 憑證是否已註冊到本機。註冊從授權單位取得的金鑰和憑證或 CA 憑證
檢查 SMTP 伺服器憑證。
檢查伺服器憑證是否正確而且不是自我簽署憑證。
與 SMTP 伺服器通訊時停用加密
設定電子郵件伺服器的詳細資訊(遠端使用者介面)

#844

與 POP3 伺服器的通訊設定為在傳送資料前使用 POP 驗證進行加密 (POP before SMTP),但加密通訊失敗。或者,發生驗證憑證錯誤。
是否註冊適當的 CA 憑證?
檢查用於驗證 POP3 伺服器的 CA 憑證是否已註冊到本機。註冊從授權單位取得的金鑰和憑證或 CA 憑證
檢查 POP3 伺服器憑證。
檢查伺服器憑證是否正確而且不是自我簽署憑證。
與 POP3 伺服器通訊時停用加密
設定電子郵件伺服器的詳細資訊(遠端使用者介面)

#846

APOP 驗證設定為傳送資料前使用 POP 驗證 (POP before SMTP) 在驗證時用於加密密碼,但 APOP 驗證失敗。
停用 APOP 驗證。
設定電子郵件伺服器的詳細資訊(遠端使用者介面)

#852

由於某種原因,本機的電源關閉。
確認電源插頭牢固插入插座。

#853

由於某種原因,列印或安全列印失敗。
如果列印資料從電腦傳送到本機時操作已取消,請再次嘗試列印。
否則,請檢查下列內容:
您是否列印大型工作?
資料量可能已超出本機的處理能力。減少要列印的頁數,或在沒有正在列印或等待列印的資料時列印。
列印的資料是否損壞?
如果資料已損壞或出現其他問題,請修復資料。
您是否嘗試從 USB 記憶體裝置列印 PDF 檔案?
列印密碼保護的 PDF 檔案時,請在列印前輸入密碼。
控制面板上 [首頁] 畫面 [記憶介質列印] 選擇要列印的檔案 [套用] [設定PDF詳細資料] [開啟文件的密碼] 輸入密碼 [套用]
您是否嘗試使用安全列印進行列印?
本機可能是設定為不使用安全列印功能。嘗試下列任何一種方法:
啟用安全列印。
必須重新啟動本機才能套用設定。
以系統管理員模式登入遠端使用者介面 [設定/註冊] [安全列印設定] [編輯] 選取 [安全列印] 核取方塊 [確定] 重新啟動本機
在控制面板上按下 [首頁] 畫面中的 [功能表],然後按下 [功能設定] 以指定設定。[安全列印]
不使用安全列印功能進行列印。
安全列印資料是否保留一段時間?
如果在設定的一段時間後未執行安全列印資料的列印,資料將自動從記憶體中刪除。如果儲存期限已過,而且資料已自動刪除,請再次嘗試使用安全列印進行列印。
* 您可以變更儲存時間(直到刪除資料的時間)。對於使用 PIN 傳送的列印資料(安全資料),變更其儲存的時間

#861

您使用不受支援的印表機驅動程式,或者您嘗試列印的資料已損壞。
使用本機的印表機驅動程式,然後嘗試重新列印。
從電腦掃描
列印的資料是否損壞?
如果資料已損壞或出現其他問題,請修復資料。

#862

包含不受支援、無法組合或超過本機限制的設定。
變更工作設定。
檢查工作設定並將其變更為適當的設定。

#863

發生錯誤,無法列印。
重新啟動本機,然後再次列印資料。
重新啟動本機

#934

工作已由「自動刪除暫停的工作」功能刪除。
解決導致工作暫停的錯誤。
解決錯誤,並且再次嘗試列印或影印。
* 停用「自動刪除暫停的工作」功能,或變更自動刪除資料的時間。[自動刪除已中止的工作]

#995

等待工作的傳送或接收已取消。
視需要再次嘗試傳送或接收。
9R2C-0F5