Действия при разных кодах ошибки

Если печать или сканирование не выполняются должным образом, а также если не удалось отправить/получить факс, в отчете об управлении связью или в журнале заданий на экране подробных сведений о задании отображается соответствующий код ошибки (номер с символом #) (Печать отчетов и списков). Выполните операцию, требуемую для кода ошибки.
Некоторые коды ошибок могут не отображаться в зависимости от аппарата.

#001–#800

#801–#999

#001

Произошло замятие бумаги.
После устранения замятия бумаги проверьте документы и параметры, а затем повторите сканирование.

#003

Возникла ошибка, вызванная тем, что длительность сеанса связи превысила заданное время (64 минуты).
Уменьшите значение разрешения и попробуйте выполнить передачу заново.
Основные операции отправки факсов
При получении документа попросите отправителя понизить разрешение во время сканирования или разделить документ на несколько частей.

#005

Нет ответа от получателя в течение 35 секунд.
Убедитесь, что получатель может обмениваться информацией и повторите отправку.
Устройство получателя не поддерживает G3.
Необходимо проверить устройство получателя.

#009

Закончилась бумага.
Служит для загрузки бумаги.
Загрузка бумаги
Кассета для бумаги вставлена неправильно.
Задвиньте кассету для бумаги до упора.
Основной способ загрузки бумаги

#010

Закончилась бумага.
Служит для загрузки бумаги.
Загрузка бумаги

#011

Отправляемый документ был расположен неправильно.
Правильно разместите оригинал и повторите процедуру отправки с начала.

#012

Не удалось отправить документ, поскольку в устройстве получателя кончилась бумага.
Попросите получателя загрузить бумагу.

#018

Нет ответа при повторном наборе.
Убедитесь, что получатель может обмениваться информацией, и повторите набор.
Не удалось отправить документ, поскольку получатель совершал звонок и т. д.
Убедитесь, что получатель может обмениваться информацией и повторите отправку.
Не удалось отправить документ из-за несовпадения параметров устройства получателя.
Проверьте параметры, настроенные на аппарате получателя, и отправьте документ повторно.

#019

Не удалось отправить факс с клиентского аппарата — удаленного факса, поскольку память этого аппарата была заполнена.
Повторите отправку после завершения обработки других документов на серверном аппарате — удаленном факсе.
Чтобы освободить пространство, удалите ненужные документы и документы с ошибками с серверного аппарата — удаленного факса.
Не удалось отправить документ, поскольку память аппарата заполнена.
Удалите ненужные документы и сбойные документы, чтобы освободить память.
Не удалось сохранить изображение в памяти во время выполнения передачи из памяти.
Выполните передачу из памяти повторно.
Отправьте документ напрямую.
При прямой передаче отсканированного изображения с ним возникла проблема.
Передайте изображение повторно.

#022

Не удалась переадресовать документ, поскольку список указанного для переадресации группового адресата, был пуст или включал в себя только почтовый ящик.
Укажите другого адресата и повторите отправку.
Отправка адресату из адресной книги невозможна, поскольку указанный адресат был удален из адресной книги, пока документы ожидали отправки.
Укажите другого адресата и повторите отправку.
Передача данных через драйвер факса запрещена.
Задайте для параметра <Разрешить пер. с помощью драйвера факса> значение <Вкл.> и повторите попытку отправки. Ограничение функций отправки факсов

#025

При отправке факса с клиентского аппарата — удаленного факса была указана строка, отсутствующая в серверном аппарате — удаленном факсе.
Проверьте номер строки на серверном аппарате и повторите отправку после согласования параметров передачи удаленного факса клиентского аппарата с количеством строк на серверном аппарате.

#033

Устройство получателя не поддерживает конфиденциальную передачу данных или дополнительные адреса.
Отправьте документ, не указывая дополнительные адреса или не используя функцию конфиденциальной передачи данных.

#034

На устройстве получателя не найдено расположение конфиденциального хранилища, предназначенного для конфиденциальной передачи данных.
Проверьте расположение конфиденциального хранилища на устройстве получателя и повторите отправку.
Недостаточно памяти на устройстве получателя.
Попросите получателя освободить пространство.

#035

Аппарат получателя не поддерживает функцию переадресации или использование дополнительных адресов.
Отправьте данные напрямую адресату.

#037

Не удалось скопировать или принять документ из-за нехватки памяти.
Упорядочите документы в ячейке памяти для приема, чтобы освободить память.
Печать документов из ячейки для приема
Если необходимо за одну операцию сделать копию документа, в котором больше 100 страниц, разделите документ на две или более частей, а затем приступите к копированию.
Приняты данные, которые содержат более 1000 страниц.
Аппарат удаляет все страницы после 999-й и распечатывает или сохраняет оставшиеся 999 страниц. Попросите отправителя еще раз отправить страницы под номером 1 000 и далее.
Во время отложенной отправки или отправки с повторным набором в памяти не было найдено данных изображения отправляемого документа.
Отсканируйте оригинал и снова выполните отправку.
При повторной отправке выберите непосредственную отправку.
Отправка нескольким адресатам не удалась из-за нехватки свободной памяти аппарата.
Удалите ненужные документы и документы с ошибками, чтобы освободить пространство.
В таком случае разделите документ на две или более частей, а затем попробуйте передать документ заново.
Уменьшите значение разрешения и попробуйте выполнить передачу заново.

#040

При отправке факса с клиентского аппарата — удаленного факса отправка не удалась по причине недостатка памяти серверного аппарата — удаленного факса.
Чтобы освободить пространство, удалите ненужные документы и документы с ошибками с серверного аппарата — удаленного факса.
В таком случае разделите документ на две или более частей, а затем попробуйте передать документ заново.
Уменьшите значение разрешения и попробуйте выполнить передачу заново.
Не удалось отправить документ, поскольку память аппарата заполнена.
Удалите ненужные документы и сбойные документы, чтобы освободить память.
Вместо того, чтобы отправлять документ сразу всем адресатам, разделите операцию отправки на несколько частей.
Уменьшите разрешение и отправьте документ еще раз.

#054

Процесс отправки был прерван, поскольку имя и номер телефона данного аппарата не зарегистрированы.
Повторите отправку, зарегистрировав имя и номер телефонного аппарата.
<Регистр. телефонного номера аппарата>
<Регистрация имени модуля>

#080

На устройстве получателя не заданы дополнительные адреса.
Проверьте дополнительные адреса, настроенные на аппарате получателя, и отправьте документ повторно.

#081

На устройстве получателя не задан пароль.
Проверьте пароль, настроенный на аппарате получателя, и отправьте документ повторно.

#082

На устройстве отправителя не настроена передача с опросом.
Попросите отправителя настроить передачу с опросом и произведите прием с опросом еще раз.

#083

При приеме с опросом дополнительные адреса и пароль аппарата не приняты устройством отправителя.
Убедитесь, что дополнительные адреса и пароль аппарата подходят для устройства отправителя, и повторите отправку.

#084

Ошибка приема с опросом: данный пароль не поддерживается устройством отправителя.
Произведите прием с опросом без использования пароля.

#099

Операция была отменена до ее завершения.
Выполните операцию заново.

#102

Дополнительный адрес или пароль не совпадают.
Проверьте дополнительный адрес и/или пароль для аппарата получателя, а затем повторите отправку.
Недостаточно памяти на аппарате получателя.
Обратитесь к получателю с просьбой освободить память.

#107

Документ не удалось отправить из-за недостатка свободной памяти.
Уменьшите разрешение или разбейте документ на две или более частей, а затем попробуйте передать документ заново.
Удалите ненужные файлы, чтобы освободить память.
Сохранение полученных документов в аппарате («Прием в память»)
Если эта проблема возникает довольно часто, обратитесь к своему дилеру или представителю сервисной службы.

#401

Устройство памяти или файловый сервер переполнены, либо превышено количество файлов, которые могут быть сохранены в корневом каталоге (папка верхнего уровня на устройстве памяти).
Удалите ненужные файлы с устройства памяти или файлового сервера или создайте новую папку и переместите в нее существующие файлы, чтобы освободить место в корневом каталоге.

#402

Не удалось осуществить передачу изображения на устройство памяти, поскольку в имени файла содержался недопустимый символ (например, символ обратной косой черты \).
Измените имя файла на правильное.

#403

Сохранение файла невозможно, так как имя файла совпадает с именем уже существующего файла. Обычно при наличии файла с таким же именем выполняется автоматическое переименование путем добавления к имени числа в диапазоне от 1 до 999, но сохранение данного файла невозможно, так как файлы с добавленными номерами 1 – 999 уже существуют.
Измените имя файла и снова сохраните этот файл.

#404

Ошибка при записи: на устройстве хранения данных была включена защита от записи.
Выключите переключатель защиты от записи на устройстве памяти.

#406

Ошибка записи из-за одной из следующих возможных причин.
Устройство хранения данных было извлечено в процессе записи файла.
Пространство «Супер-ячейка» другого аппарата в сети было удалено в процессе записи файла.
Проверьте, установлено ли устройство памяти, а также доступность Супер-ячейка другого аппарата в сети, затем повторите попытку чтения файла.
Передача изображения не удалась, так как при передаче на устройство памяти произошла неопределенная ошибка. (Подключенное устройство памяти может быть отформатировано в файловой системе, неподдерживаемой аппаратом.)
Проверьте состояние устройства памяти и убедитесь, что оно отформатировано в файловой системе, поддерживаемой аппаратом (FAT32/exFAT). После этого повторите процедуру.
Размер файла превысил допустимое значение.
Уменьшите разрешение или сократите количество страниц, затем повторите операцию.

#407

Длина полного пути к указанному файлу (или папке) превысила поддерживаемое предельное значение.
Измените имя файла, чтобы длина полного пути не превышала 256 символов, или измените папку назначения.

#409

Файл не удалось сохранить, поскольку достигнуто максимальное количество файлов, которые можно сохранить в месте назначения.
Измените место назначения для сохранения файла.

#410

Сохранение не может быть выполнено, так как в очереди на сохранение находится слишком много заданий.
Снова выполните операцию после завершения других заданий.

#411

Файлы уже заблокированы другими операциями.
Немного подождите, затем снова выполните операцию.

#701

Указанный ИД отдела не существует, или PIN-код был изменен.
Если вы используете аутентификацию пользователей, назначьте ИД отдела для пользователей. Если вы используете аутентификацию ИД отдела, введите новый ИД отдела и PIN-код для повторного входа в систему.
Для функции получения в параметре <Разрешить задания принтера с неизв. ИД> или <Разрешить задания дистанц.скан. с неизв. ИД> задано значение <Выкл.>.
Задайте для параметров <Разрешить задания принтера с неизв. ИД> и <Разрешить задания ди- станц.скан. с неизв. ИД> в разделе <Управление ИД отдела> значение <Вкл.>.
Настройка управления ИД отдела
Не удалось выполнить отправку из-за ошибки аутентификации между клиентским аппаратом удаленного факса и серверным аппаратом удаленного факса.
Если на серверном аппарате — удаленном факсе включена функция управления ИД отдела, войдите в систему на клиентском аппарате — удаленном факсе с использованием ИД отдела и пароля, которые зарегистрированы на серверном аппарате — удаленном факсе.

#702

Отправка невозможна, так как память полностью заполнена.
Процессу нужно время. Попробуйте снова выполнить отправку после завершения другого задания на отправку.

#703

Во время преобразования изображения произошла ошибка.
Уменьшите разрешение и отправьте документ еще раз.
Запись невозможна, так как область памяти, предназначенная для изображений, полностью заполнена.
Попробуйте снова выполнить отправку после завершения другого задания на отправку.
Удалите ненужные файлы из ячейки факса/И-факса. При возникновении проблем перезапустите аппарат.
Включение аппарата

#704

Произошла ошибка во время чтения сведений об адресе из адресной книги.
Проверьте настройки адресата (места назначения). При возникновении проблем перезапустите аппарат.
Включение аппарата

#705

Отправка была отменена, поскольку формат изображения превышал максимум, заданный в поле «Параметры/Регистрация».
Измените значение максимального размера данных для отправки. Чтобы убедиться, что максимальный объем данных для отправки не превышен, выберите более низкое разрешение или сократите количество изображений, отправляемых одновременно с использованием функции И-факс. Разделите данные в зависимости от технических возможностей получателя.
<Макс. объем данных для отправки>

#706

Адресная книга импортировалась/экспортировалась из Remote UI (Удаленный ИП), или использовался другой компонент отправки.
Повторите отправку после завершения других операций.

#711

Память заполнена. Возможно, вы сможете выполнить отправку, если удалите ненужные файлы из памяти.
Повторите отправку после удаления ненужных файлов из памяти.

#712

Память заполнена. Повторите действие после удаления ненужных файлов из памяти.
Повторите отправку после удаления ненужных файлов из памяти.

#713

Документ в ячейке факса/И-факса был удален до отправки URL.
Сохраните необходимый документ в ячейке факса/И-факса и повторите отправку.

#715

При отправке электронного письма с электронной подписью в приложении не был найден подходящий сертификат.
Если используется подпись устройства, укажите адрес электронной почты аппарата (Настройка электронной почты и И-факса) и сгенерируйте сертификат подписи устройства (Создание сертификата подписи устройства). Если сертификат подписи устройства уже был сгенерирован, сгенерируйте его повторно. Если используется подпись пользователя, повторно зарегистрируйте сертификат подписи пользователя (Регистрация сертификата подписи пользователя).
Убедитесь, что используемый сертификат не отозван, а также в том, что срок его действия не истек. Также проверьте, является ли цепочка сертификатов действительной.

#716

Не удалось найти сертификат открытого ключа адресата.
Зарегистрируйте сертификат открытого ключа адресата на аппарате.
Регистрация сертификата S/MIME
Убедитесь, что используемый сертификат не отозван, а также в том, что срок его действия не истек. Также проверьте, является ли цепочка сертификатов действительной.

#749

Выполнение операции невозможно, так как отображается сообщение о необходимости вызова специалиста по обслуживанию.
Выключите основное питание, а затем снова включите его. Если операцию по-прежнему невозможно выполнить надлежащим образом, выключите основное питание, отсоедините шнур питания от электрической розетки и обратитесь к своему дилеру или представителю сервисной службы.
Выключение аппарата
Включение аппарата

#751

Сервер не работает, или сеть не подключена (не было соединения с адресатом, или соединение было потеряно до завершения задания.)
Проверьте правильность работы сервера.
Проверьте состояние сети.
Если адресат использует IIS 6.0 с Windows Server 2003 и для аутентификации сервера WebDAV используется дайджест-аутентификация, установите для параметра <Исп.раз.дан.на час.перед пер.с пом.WebDAV> значение <Вкл.>: произойдет отправка с помощью WebDAV через прокси с использованием связи TLS.
<Исп.раз.дан.на час.перед пер.с пом.WebDAV>
Не задан IP-адрес.
Проверьте параметры <Параметры TCP/IP> в разделе <Предпочтения>.
<Параметры TCP/IP>
Отправка на сервер SMB не удалась (включая Супер-ячейка другого аппарата серии imageRUNNER ADVANCE с SMB), поскольку файловый сервер просматривается с использованием Windows (SMB).
В случае ошибки отправки по расписанию закройте экран <Обзор>, снова отсканируйте и отправьте документ.
Если при переадресации принятого факсимильного файла на сервер SMB происходит ошибка, отсканируйте распечатку принятого файла и переадресуйте ее адресату.
Основные операции сканирования оригиналов
Можно избежать ошибок, используя FTP в качестве протокола для отправки на серверы.

#752

Сервер не работает, или отсутствует подключение к сети.
Проверьте, нормально ли работает сервер SMTP.
Проверьте состояние сети.
Параметр имени сервера SMTP для электронной почти/И-факса некорректен, или не заданы адрес электронной почты или доменное имя.
Проверьте имя сервера SMTP, адреса электронной почты и доменного имени в разделе <Параметры связи>.
Настройка электронной почты и И-факса

#753

При отправке сообщения электронной почты или факса с аппарата — клиента удаленного факса произошла ошибка протокола TCP/IP (ошибка сокета или выбора и т. п.).
Проверьте состояние сетевого кабеля и коннектора. При возникновении проблем перезапустите аппарат.
Включение аппарата

#755

Документ не удалось отправить с клиентского аппарата — удаленного факса из-за неправильной работы TCP/IP.
Проверьте параметры <Параметры TCP/IP> в разделе <Предпочтения>.
<Параметры TCP/IP>
Не задан IP-адрес.
Проверьте параметры <Параметры TCP/IP> в разделе <Предпочтения>.
<Параметры TCP/IP>
Если выбрано <Проводная ЛВС + Беспроводная ЛВС> в разделе <Выбор проводной/беспроводной ЛВС>, также проверьте <Параметры запасного канала> в меню <Предпочтения>.
<Параметры запасного канала>
При включении аппарата ему не был присвоен IP-адрес сервером DHCP или с помощью функции «Авто IP».
Проверьте параметры <Параметры TCP/IP> в разделе <Предпочтения>.
<Параметры TCP/IP>
Если выбрано <Проводная ЛВС + Беспроводная ЛВС> в разделе <Выбор проводной/беспроводной ЛВС>, также проверьте <Параметры запасного канала> в меню <Предпочтения>.
<Параметры запасного канала>

#759

При отправке URL почтового ящика, в котором был сохранен файл, произошла ошибка.
Обратитесь к администратору.

#761

Файл PDF или XPS с цифровой подписью невозможно отправить, поскольку испорчены цифровой сертификат или ключевая пара, зарегистрированные в аппарате, или к ним нет доступа.
Если передается файл PDF или XPS с подписью пользователя, то убедитесь, что сертификат пользователя не испорчен. Если сертификат пользователя поврежден, установите его заново.
Добавление цифровой подписи в отправляемые файлы
Регистрация сертификата подписи пользователя
Если передается файл PDF или XPS с подписью устройства, то убедитесь, что сертификат устройства не испорчен. Если сертификат устройства испорчен, сгенерируйте его заново.
Создание сертификата подписи устройства

#762

Не удалось отправить данные в домен, не зарегистрированный как разрешенный домен, поскольку для параметра <Огранич. домен. адр.> задано значение <Вкл.>.
Задайте для параметра <Огранич. домен. адр.> значение <Выкл.> или зарегистрируйте домен в качестве разрешенного, а затем повторите попытку отправки.
Ограничение списка доменов для отправки документов

#766

Срок действия сертификата, используемого при отправке файла PDF/XPS с цифровой подписью, истек.
Обновите сертификат или используйте сертификат, срок которого не истек.
Если срок действия сертификата не истек, установите правильное время на аппарате.
Настройка даты и времени

#769

Достигнуто максимальное количество пробных страниц для функции «Отправить».
Чтобы продолжить работу с этой функцией, приобретите официальный дополнительный продукт.

#770

При отправке с помощью WebDAV: отправка не удалась, поскольку обмен данными TLS не поддерживался на стороне сервера WebDAV или прокси-сервера.
Проверьте параметры WebDAV-сервера.
Проверьте прокси-сервер, если обмен данными выполняется через прокси.
Отправка не удалась по причине ошибки проверки, возникшей при проверке сертификата TLS во время отправки через WebDAV, поскольку для параметра <Проверять сертиф. TLS для перед. WebDAV> выбрано значение <Вкл.>.
Проверьте, установлен ли на аппарате сертификат CA, который заверил сертификат сервера TLS на стороне сервера WebDAV.
Проверьте, является ли действующим сертификат сервера TLS на стороне сервера WebDAV.
Убедитесь в том, что сертификат сервера TLS не является самозаверяющим сертификатом.
Не удалось завершить операцию, поскольку возникла ошибка проверки при проверке сертификата сервера TLS при обращении к другому серверу, поскольку для параметра <Проверять сертиф. TLS для доступа к сети> было выбрано значение <Вкл.>.
Проверьте, установлен ли на аппарате сертификат CA, который заверил сертификат сервера TLS на стороне раздела Супер-ячейка другого аппарата imageRUNNER ADVANCE, открытого в качестве сервера WebDAV.
Убедитесь в том, что сертификат сервера TLS на стороне раздела Супер-ячейка другого аппарата imageRUNNER ADVANCE, открытого в качестве сервера WebDAV, является действительным.
Убедитесь в том, что сертификат сервера TLS не является самозаверяющим сертификатом.

#771

Неправильно задан адрес сервера удаленного факса.
Проверьте параметр <Параметры дист. передачи по факсу>.
Сервер удаленного факса не работает.
Проверьте правильность работы сервера удаленного факса.
Сеть не подключена.
Проверьте состояние сети.
Не удалось подключиться к серверу удаленного факса, поскольку было невозможно подключиться к серверу DNS.
Проверьте параметры имени сервера DNS.
Настройка параметров DNS
Проверьте, нормально ли работает сервер DNS.

#772

Сеть не подключена.
Проверьте состояние сети.

#773

Выбраны функции PDF, которые будут недоступны, если для <Изменить формат PDF на PDF/A> установлено значение <Вкл.>.
Отмените параметры «Кодированный» и «Видимая подпись». Чтобы сделать эти функции доступными, задайте для параметра <Изменить формат PDF на PDF/A> значение <Выкл.>.
<Изменить формат PDF на PDF/A>

#801

Пока аппарат связывался с сервером SMTP для отправки электронной почты, передачи или приема И-факса, истекло время ожидания.
Проверьте, нормально ли работает сервер SMTP.
Проверьте состояние сети.
При подключении через SMTP возникла ошибка на стороне сервера. Неправильно задан адрес. Во время передачи данных на файловый сервер возникла ошибка на стороне сервера.
Проверьте работу SMTP, статус сети, параметры адресата, статус и параметры файлового сервера.
Не были заданы имя пользователя и пароль, необходимые для отправки электронной почты.
Проверьте параметры <Аутентиф. SMTP (SMTP АУТ)> в разделе <Аутентиф./кодировка>.
Настройка проверки подлинности SMTP
Произошла отправка адресату, не имеющему право на запись.
Проверьте настройки адресата (места назначения).
На файловый сервер, не предполагающий запись новых файлов с заменой старых, был отправлен файл с именем уже существующего.
Измените параметры файлового сервера, чтобы файлы можно было перезаписать. Также можно обратиться к администратору сервера.
Измените имя файла.
Имя папки или пароль, указанные при отправке файла на сервер, некорректны.
Проверьте правильность имени папки или пароля.

#802

Имя сервера SMTP, указанное в меню <Параметры связи>, является неверным.
Проверьте имя сервера SMTP, заданное в меню <Параметры связи>.
Настройка электронной почты и И-факса
Адрес сервера DNS, указанный в меню <Параметры DNS>, является неверным.
Проверьте адрес сервера DNS, который задан в настройках DNS.
Настройка параметров DNS
Сбой подключения к DNS-серверу.
Проверьте правильность работы сервера DNS.
Неправильно настроены параметры сервера FTP, который указан в качестве адресата.
Проверьте параметры сервера FTP, указанного в качестве адресата.
Сбой связи с сервером FTP.
Проверьте, нормально ли работает сервер FTP.

#803

Соединение было прервано до завершения отправки всех страниц по причинам, возникшим на стороне получателя.
Заново введите группового адресата и попробуйте выполнить передачу еще раз.

#804

При отправке на файловый сервер указанному пути не соответствовала ни одна папка.
Проверьте адресата.
У вас нет разрешений на доступ к указанным папке или файлу. Также папка или файл могли быть удалены другой операцией.
Разрешите доступ на стороне сервера. Также можно обратиться к администратору сервера.

#805

Не удалось отправить файл на сервер SMB по причине недостатка свободного пространства на стороне сервера.
Освободите пространство, удалив ненужные документы и документы с ошибками. Также можно обратиться к администратору сервера.

#806

Имя пользователя или пароль, указанные при отправке файла на файловый сервер, некорректны.
Проверьте правильность имени пользователя или пароля.
Адресат, указанный при отправке электронной почты/И-факса, некорректен.
Проверьте адрес электронной почты/И-факса.

#807

Нет прав доступа к указанному каталогу.
Задайте права доступа для каталога сервера или выполните передачу в каталог, к которому имеются права доступа. Также можно обратиться к администратору.

#809

На сервер SMB, не предполагающий запись новых файлов с заменой старых, был отправлен файл с именем уже существующего
Уменьшите имя файла и попробуйте выполнить передачу заново.
Измените параметры сервера SMB, чтобы файлы можно было перезаписать. Также можно обратиться к администратору сервера.
При отправке данных на сервер SMB ответ со стороны сервера был медленным, из-за этого время ожидания на стороне аппарата истекло до того, как отправка или переадресация данных были завершены.
Укажите более продолжительное время ожидания в разделе <Тайм-аут> на клиенте SMB.
Настройка параметров SMB

#810

При получении И-факса произошла ошибка подключения к серверу POP.
Проверьте настройки POP-сервера в разделе <Параметры связи>.
Настройка электронной почты и И-факса
Убедитесь, что сервер POP работает правильно. Проверьте состояние сети.

При подключении к серверу POP от сервера POP получена ошибка. Также возможно, что на стороне сервера возникла ошибка, связанная с истечением времени ожидания.
Проверьте настройки POP-сервера в разделе <Параметры связи>.
Настройка электронной почты и И-факса
Убедитесь, что сервер POP работает правильно. Проверьте состояние сети.

#813

При приеме И-факса возникла ошибка аутентификации на сервере POP (ошибка, связанная с учетной записью пользователя или паролем).
Проверьте настройки POP-сервера в разделе <Параметры связи>.
Настройка электронной почты и И-факса

#815

Невозможно зарегистрироваться на файловом сервере, поскольку аппарат выполняет печать документа, переданного на этот сервер. Невозможны одновременные подключения.
Немного подождите, затем повторите попытку отправки данных. Можно также остановить PServer.

#816

Печать невозможна, так как превышено максимальное количество отпечатков, заданное в системе управления ИД отделов.
Обратитесь к администратору системы.

#818

Формат данных полученного файла не рассчитан на печать.
Попросите отправителя изменить формат файла и повторить отправку.

#819

Были получены данные, недоступные для обработки. Неверная информация MIME.
Попросите отправителя проверить параметры и повторить отправку.

#820

Были получены данные, недоступные для обработки. Неверная кодировка BASE64 или uuencode.
Попросите отправителя проверить параметры и повторить отправку.

#821

Были получены данные, недоступные для обработки. Произошла ошибка анализа TIFF.
Попросите отправителя проверить параметры и повторить отправку.

#822

Были получены данные, недоступные для обработки. Невозможно распознать изображение.
Попросите отправителя проверить параметры и повторить отправку.

#825

ИД отдела и PIN-код выполняемого задания или зарезервированного задания были удалены или PIN-код был изменен.
Выполните задание заново с использованием измененных ИД отдела и PIN-кода.

#827

Были получены данные, недоступные для обработки. Имеется неподдерживаемая информация MIME.
Попросите отправителя проверить параметры и повторить отправку.

#828

Были получены данные HTML.
Попросите отправителя заменить формат HTML и повторить отправку.

#829

Приняты данные, которые содержат более 1000 страниц.
Аппарат удаляет все страницы после 999-й и распечатывает или сохраняет оставшиеся 999 страниц. Попросите отправителя еще раз отправить страницы под номером 1 000 и далее.

#830

Было получено сообщение об ошибке DSN по причине некорректного адреса И-факса или некорректных условий для адресата.
Проверьте адрес И-факса и условия для адресата.
Было получено сообщение об ошибке DSN по причине слишком большого для почтового сервера размера файла.
Настройте параметры в разделе <Макс.объем данных для отправки> таким образом, чтобы размер отправляемых файлов не превышал допустимый размер, заданный на почтовом сервере.
<Макс. объем данных для отправки>
Проверьте состояние почтового сервера, сервера DNS и сети.

#831

Прием документа И-факса с помощью протокола SMTP невозможен из-за параметра Фильтр приема в пункте Параметры брандмауэра.
Сбросьте настройку фильтра приема в пункте «Параметры брандмауэра».
Указание IP-адресов в параметрах брандмауэра

#832

Не удалось отправить письмо DSN (уведомление о состоянии доставки), поскольку в разделе <Параметры связи> не были указаны настройки электронной почты и сети.
Проверьте параметры <Параметры связи>, <Параметры DNS> и <Параметры IP-адреса>.
Настройка электронной почты и И-факса
Настройка параметров DNS
Настройка IP-адреса
Не удалось отправить письмо DSN из-за проблем с почтовым сервером или сервером DNS.
Проверьте состояние почтового сервера и сервера DNS.

#833

Не удалось отправить письмо MDN (уведомление о доставке письма), поскольку не указаны параметры TCP/IP.
Проверьте параметры <Параметры связи>, <Параметры DNS> и <Параметры IP-адреса>.
Настройка электронной почты и И-факса
Настройка параметров DNS
Настройка IP-адреса
Не удалось отправить письмо MDN (уведомление о доставке письма) из-за проблем с почтовым сервером или сервером DNS.
Проверьте состояние почтового сервера и сервера DNS.

#834

Было получено сообщение об ошибке MDN из-за некорректного указания адреса И-факса или условий для адресата.
Проверьте адрес И-факса и условия для адресата.
Было получено сообщение об ошибке MDN из-за проблем на почтовом сервере или в сети.
Проверьте состояние почтового сервера и сети.
Было получено сообщение об ошибке MDN из-за проблем на стороне отправителя (например, переполнение памяти).
Проверьте условия и состояние аппарата отправителя.

#835

Превышено максимальное количество текстовых строк, которые могут быть приняты И-факсом.
Попросите отправителя сократить количество текстовых срок в теле сообщения и повторить отправку.

#837

Запрос подключения был получен от хоста, подключение которого запрещено в параметрах Фильтр приема пункта Параметры брандмауэра.
Проверьте параметры фильтра приема в пункте Параметры брандмауэра. Это может также быть попыткой взлома путем несанкционированного доступа.
Указание IP-адресов в параметрах брандмауэра

#838

Истек срок лицензии, необходимой для работы функции отправки.
Приобретите лицензию на функцию отправки.

#839

В разделе <Параметры связи> неправильно указаны имя пользователя или пароль.
Проверьте имя пользователя и пароль, заданные для аутентификации SMTP (SMTP AUTH) в меню <Параметры связи>.
Настройка электронной почты и И-факса

#841

Алгоритм шифрования, согласованный с почтовым сервером, не поддерживает передачу по электронной почте и И-факсу.
Задайте для параметра <Разрешить TLS (POP)> или <Разрешить TLS (Передача SMTP)> в разделе <Параметры связи> значение <Выкл.>.
Настройка электронной почты и И-факса
Добавьте общий алгоритм кодирования к настройкам почтового сервера.

#842

Почтовый сервер затребовал для отправки электронной почты или И-факса аутентификацию с использованием сертификата клиента.
Задайте для параметра <Разрешить TLS (POP)> или <Разрешить TLS (Передача SMTP)> в разделе <Параметры связи> значение <Выкл.>.
Настройка электронной почты и И-факса
Измените параметры почтового сервера, чтобы не давался запрос на сертификат клиента.
Отправка через SMTP не удалась из-за ошибки проверки сертификата сервера TLS, поскольку для параметра <Проверять сертиф. TLS для передачи SMTP> было выбрано значение <Вкл.>.
С помощью Remote UI (Удаленный ИП) проверьте, зарегистрирован ли на аппарате сертификат CA, который заверил сертификат сервера TLS на стороне сервера SMTP.
Проверьте, является ли действующим сертификат сервера TLS на стороне сервера SMTP.
Убедитесь в том, что сертификат сервера TLS не является самозаверяющим сертификатом.

#843

Время на сервере KDC (центр распределения ключей) слишком сильно отличается от времени на аппарате.
Настройте текущую дату и время для параметра <Параметры даты/времени>.
Настройка даты и времени
Измените текущее время на сервере KDC (центр распределения ключей).

#844

Ошибка при зашифрованном обмене данными TLS с сервером POP при отправке в режиме «POP перед SMTP».
Проверьте параметры зашифрованного обмена данными по протоколу TLS для сервера POP.
Задайте для параметра <Разрешить TLS (POP)> значение <Выкл.>, раздел <Параметры связи>. Если проблема не устранена, задайте для параметра <Аутентиф. POP перед отправкой> значение <Выкл.> в разделе <Параметры связи> и замените настройку другой, отличной от «POP перед SMTP».
Настройка электронной почты и И-факса
Отправка не удалась из-за ошибки проверки сертификата сервера TLS во время связи с сервером POP, поскольку для параметра <Проверять сертификат TLS для передачи POP> было задано значение <Вкл.>.
С помощью Remote UI (Удаленный ИП) проверьте, зарегистрирован ли на аппарате сертификат CA, который заверил сертификат сервера TLS на стороне сервера POP.
Проверьте, является ли действующим сертификат сервера TLS на стороне сервера POP.
Убедитесь в том, что сертификат сервера TLS не является самозаверяющим сертификатом.

#845

При отправке в режиме «POP перед SMTP» произошла ошибка аутентификации POP (POP AUTH).
Проверьте параметры в <POP-сервер>, <Имя для вх. в сист. POP> и <POP-пароль> в <Параметры связи>.
Настройка электронной почты и И-факса
Проверьте настройку аутентификации POP на сервере POP.
Выберите значение <Стандартн.> или <APOP> в <Способ аутент. POP> для параметра <Параметры связи>. Если устранить проблему не удается, задайте для параметра <Аутентиф. POP перед отправкой> значение <Выкл.> в разделе <Параметры связи> и в параметрах связи замените настройку другой, отличной от «POP перед SMTP».
Настройка электронной почты и И-факса

#846

При отправке в режиме «POP перед SMTP» произошла ошибка аутентификации POP (APOP).
Проверьте параметры в <POP-сервер>, <Имя для вх. в сист. POP> и <POP-пароль> в <Параметры связи>.
Настройка электронной почты и И-факса
Проверьте настройку аутентификации APOP на сервере POP.
Выберите значение <Стандартн.> или <АУТЕНТ. POP> в <Способ аутент. POP> для параметра <Параметры связи>. Если устранить проблему не удается, задайте для параметра <Аутентиф. POP перед отправкой> значение <Выкл.> в разделе <Параметры связи> и в параметрах связи замените настройку другой, отличной от «POP перед SMTP».
Настройка электронной почты и И-факса

#847

Не удалось сохранить принятый файл в конфиденциальной ячейке факса, поскольку память почтового ящика или ячейки факса/И-факса заполнена.
Удалите ненужные файлы из конфиденциальной ячейки факса или из ячейки памяти для приема.
Печать документов из ячейки для приема
Обеспечение конфиденциальности полученных документов

#848

Произошла ошибка при объединении письма, которое было разделено при отправке.
Возможно, разделенные данные были удалены. Если разделенные данные удалены, их невозможно объединить для формирования полного документа даже в том случае, если позднее принимаются оставшиеся разделенные данные. Попросите отправителя повторно отправить данные.

#851

Не удалось сохранить задание печати, поскольку память заполнена.
Проверьте объем доступной памяти и еще раз выполните задание.

#852

Питание было выключено во время выполнения задания.
Проверьте надежность подключения кабеля питания и вилки и повторно выполните задание.

#853

Память заполнена.
Уменьшите число страниц или убедитесь, что число заданий, ожидающих обработки, уменьшилось, затем выполните задание еще раз.

#856

Операция была отменена, поскольку в памяти переполнен раздел для хранения временных данных.
Обратитесь к администратору.

#857

Печать была отменена из-за отмены задания во время приема или из-за истечения времени ожидания.
Если истекло время ожидания, проверьте состояние сети.

#858

Некорректные данные.
Убедитесь, что протокол печати поддерживается аппаратом, а также проверьте параметры печати.

#859

Произошла ошибка сжатия данных изображения.
Проверьте оригинал и параметры, а затем попытайтесь выполнить сканирование заново.

#860

Сбой восстановления после замятия бумаги, несовместимый язык описания страницы или наличие несовместимых настроек.
Проверьте параметры бумаги или задания.

#861

При обработке данных печати или данных изображений произошла ошибка.
Проверьте размеры изображения и бумаги, а также настройки цвета.

#862

Наличие неподдерживаемых или несовместимых настроек или настроек, которые иным образом не соответствуют ограничениям аппарата.
Проверьте настройки задания.

#863

Задание было отменено из-за операций инициализации, которые выполнялись во время обработки данных печати.
Выполните задание заново.

#864

Не удалось правильно распознать внешний контроллер, или возникла ошибка по время переадресации данных печати.
Проверьте контроллер и данные печати.

#865

Необходимые для печати функции в настоящий момент запрещены.
Проверьте настройки аппарата и задания.

#866

Задание отменено из-за настроек, связанных с безопасностью.
При выполнении заданий с помощью драйвера принтера используйте данные пользователя с соответствующими правами.
При выполнении заданий с помощью панели управления выполняйте вход в систему в качестве пользователя с соответствующими правами.
Ниже приведены настройки, связанные с безопасностью.
Параметр <Запретить задание с удал. устр-ва/ аут.пользоват.>, для которого задано значение <Вкл.>.
Параметр <Запретить аутентиф. с помощью ИД отдела и PIN>, для которого задано значение <Вкл.>.
Параметр <Использовать ACCESS MANAGEMENT SYSTEM>, для которого задано значение <Вкл.>.
Параметр <Печать с пом. драйверов без рас- ширения драйвера принтера AMS>, для которого задано значение <Ограничить>.
Функция печати ограничена настройками роли пользователя*
* Сведения о настройках роли пользователя см. в разделе Руководство администратора ACCESS MANAGEMENT SYSTEM.

#868

При отправке через WebDAV возникла ошибка связи с адресатом, был запрошен доступ через прокси (возвращена ошибка HTTP Error 305: Use Proxy).
Проверьте параметры WebDAV-сервера.
Проверьте параметры прокси-сервера.
Настройки прокси-сервера

#869

При отправке через WebDAV от адресата было получено ответное сообщение о неудачной аутентификации (возвращена ошибка HTTP Error 401: Unauthorized).
Проверьте правильность имени пользователя или пароля.
Проверьте параметры безопасности WebDAV-сервера.

#870

При отправке через WebDAV от адресата было получено ответное сообщение об отклонении запроса (возвращена ошибка HTTP Error 403: Forbidden).
Повторите отправку через некоторое время.
Проверьте настройки адресата (места назначения).
Проверьте параметры WebDAV-сервера.

#871

При отправке через WebDAV от адресата было получено ответное сообщение о невозможности найти указанную папку (HTTP Error 404: Not Found/409: Conflict/410: Gone).
Проверьте настройки адресата (места назначения).

#872

При отправке через WebDAV от адресата было получено ответное сообщение о запрете доступа (возвращена ошибка HTTP Error 405: Method Not Allowed).
Проверьте параметры WebDAV-сервера.

#873

При отправке через WebDAV от адресата было получено ответное сообщение о неудачной аутентификации прокси (возвращена ошибка HTTP Error 407: Proxy Authentication Required).
Проверьте параметры прокси-сервера.
Настройки прокси-сервера

#874

При отправке через WebDAV от адресата было получено ответное сообщение о том, что истекло время ожидания (возвращена ошибка HTTP Error 408: Request Timeout).
Повторите отправку через некоторое время.
Проверьте параметры WebDAV-сервера.

#875

При отправке через WebDAV от адресата было получено ответное сообщение об отказе в передаче блока данных (возвращена ошибка HTTP Error 411: Length Required).
Задайте для параметра <Исп.раз.дан.на час.перед пер.с пом.WebDAV> значение <Выкл.>.
<Исп.раз.дан.на час.перед пер.с пом.WebDAV>
Проверьте параметры WebDAV-сервера.

#876

При отправке через WebDAV от адресата было получено ответное сообщение о превышении допустимого объема данных (возвращена ошибка HTTP Error 413: Request Entity Too Large).
Проверьте параметры WebDAV-сервера.

#877

При отправке через WebDAV от адресата было получено ответное сообщение о превышении допустимой длины URI (имени хоста и пути к папке) (возвращена ошибка HTTP Error 414: Request-URI Too Long).
Проверьте параметры WebDAV-сервера.

#878

При отправке через WebDAV от адресата было получено ответное сообщение о возникновении непредвиденной ситуации, не позволяющей выполнить запрос (возвращена ошибка HTTP Error 500: Internal Server Error).
Проверьте параметры WebDAV-сервера.

#879

При отправке через WebDAV от адресата было получено ответное сообщение о том, что сервер не поддерживает функции, необходимые для выполнения запроса (возвращена ошибка HTTP 501: Not Implemented).
Проверьте параметры WebDAV-сервера.
При отправке через прокси без использования связи TLS задайте для параметра <Исп.раз.дан.на час.перед пер.с пом.WebDAV> значение <Выкл.>.
<Исп.раз.дан.на час.перед пер.с пом.WebDAV>

#880

При отправке через WebDAV от прокси-сервера было получено ответное сообщение об ошибке связи с вышестоящим сервером (возвращена ошибка HTTP Error 502: Bad Gateway).
Проверьте параметры WebDAV-сервера.
Проверьте параметры прокси-сервера.

#881

При отправке через WebDAV от адресата было получено ответное сообщение о невозможности обработки запроса в данный момент (возвращена ошибка HTTP Error 503: Service Unavailable).
Проверьте параметры WebDAV-сервера.

#882

При отправке через WebDAV от прокси-сервера было получено ответное сообщение об ошибке связи с вышестоящим сервером (возвращена ошибка HTTP Error 504: Gateway Timeout).
Проверьте параметры WebDAV-сервера.
Проверьте параметры прокси-сервера.

#883

При отправке через WebDAV от адресата было получено ответное сообщение о том, что сервер не поддерживает функции, необходимые для выполнения запроса (возвращена ошибка HTTP 505: HTTP Version Not Supported).
Проверьте параметры WebDAV-сервера.

#884

При отправке через WebDAV от адресата было получено ответное сообщение о невозможности выделения на стороне сервера дискового пространства, необходимого для обработки запроса (возвращена ошибка HTTP Error 507: Insufficient Storage).
Проверьте параметры WebDAV-сервера.

#885

При отправке через WebDAV от сервера было получено ответное сообщение о непредвиденной ошибке.
Проверьте параметры WebDAV-сервера.
Проверьте параметры прокси-сервера.

#886

При отправке через WebDAV от адресата было получено ответное сообщение о некорректности запроса (возвращена ошибка HTTP Error 400: Bad Request).
При отправке через прокси без использования связи TLS задайте для параметра <Исп.раз.дан.на час.перед пер.с пом.WebDAV> значение <Выкл.>.
<Исп.раз.дан.на час.перед пер.с пом.WebDAV>

#889

Невозможно сканировать или печатать оригинал, поскольку в него внедрена информация по ограничению заданий.
Проверьте информацию для ограничения задания или обратитесь к администратору.

#899

Электронная почта или И-факс успешно отправлены. Однако принять данные, возможно, не удалось, поскольку передача была выполнена посредством ретрансляции через несколько серверов.
При необходимости уточните у получателя, получил ли он данные.
Факс успешно отправлен с клиента удаленного факса. Однако принять его полностью, возможно, не удастся, поскольку передача была выполнена посредством ретрансляции через сервер удаленного факса.
Обратитесь к результатам передачи факса на сервере удаленного факса, чтобы проверить, была ли передача успешной.
Проверьте состояние сервера и сети.
Обратитесь к получателю с просьбой проверить правильность принятия документа.

#904

Адресаты, зарегистрированные в пункте <Часто исп. параметры>, не были обновлены при получении адресной книги с использованием передачи сведений об устройстве с другого аппарата серии iR/imagePRESS, подключенного к сети.
Выполните регистрацию в пункте <Часто исп. параметры> заново с помощью сенсорного дисплея аппарата.

#905

Выполнение задания невозможно из-за ошибки сети.
Проверьте длину пути и права доступа сервера; также проверьте, не используется ли соответствующий файл или папка.

#919

Была обнаружена ошибка синтаксиса или ошибка PostScript, которая нарушает ограничения устройства.
Выберите для параметра <Ошибки печати PS> (Настр./Регистр.) значение <Вкл.>, повторно направьте задание, подтвердите содержимое ошибки PostScript. После устранения ошибки выполните задание. Подробнее об этом см. в разделе Setting the Machine (PS/PCL/UFR II Printer) (Настройка аппарата (принтер PS/PCL/UFR II)) на веб-сайте онлайн-руководства.

#923

Не удается выполнить печать на указанной стороне обложки или в теле.
Измените типа бумаги на тип, совместимый с двусторонней печатью, и повторно выполните задание.

#925

Возникла ошибка передачи данных из драйвера принтера.
Невозможно переслать изображение указанного размера. Проверьте размер изображения.

#927

Возникла ошибка передачи данных из драйвера принтера.
В данных, полученных аппаратом от компьютера, имеется неподдерживаемый шрифт. Проверьте полученные данные.

#928

Возникла ошибка передачи данных из драйвера принтера.
Память заполнена или объем данных превышает объем, который может единовременно обрабатываться. Удалите ненужные данные или проверьте объем данных.

#929

Возникла ошибка передачи данных из драйвера принтера.
При приеме данных с компьютера возникла ошибка сети. Проверьте сетевые подключения и параметры.

#934

Возникла ошибка задания на печать, и задание было удалено, поскольку истек заданный период времени.
Устраните ошибку и выполните задание повторно.
Вы также можете изменить период ожидания перед удалением или отключить автоматическое удаление в меню <Авт. удалять приостановленные задания> (Настр./Регистр.).
<Авт. удалять приостановленные задания>

#939

Печать была отменена в результате ошибки, которая произошла при обработке данных изображения.
Выполните задание заново.

#941

Задание было отменено, поскольку не был указан тип бумаги.
Укажите тип бумаги или настройте тип бумаги, которая загружается в источник бумаги, и выполните задание заново.

#995

Зарезервированные задания были удалены.
При необходимости выполните операцию повторно.
9XW2-0LC