Проблеми з мережевим підключенням
Проблеми з підключеннями
Не вдається встановити підключення.
Налаштовано непризначеного адресата.
Маршрутизатор комутованої лінії використовується для мережі, до якої встановлюється підключення з апарата. Апарат підключається до адресата, відмінного від призначеного, відповідно до параметрів апарата чи маршрутизатора комутованої лінії. Це може призвести до стягнення плати за підключення споживачів мережі та плати за розмову. Перевірте зазначене нижче.
Якщо маршрутизатор комутованої лінії не повинен надсилати пакети методом розсилки, змініть параметри маршрутизатора для надсилання пакетів іншим методом. Якщо для маршрутизатора комутованої лінії необхідно дозволити розсилку, перевірте, чи не задано непотрібного адресата.
Перевірте, чи правильно вказано ім’я вузла та IP-адресу для файлового сервера та сервера пошти тощо, налаштованих на апараті.
Якщо DNS-сервер розміщено на зовнішньому сервері, використовуйте для адресата IP-адресу замість ім’я вузла, навіть під час підключення до пристрою, що приєднано до тієї ж мережі, що й апарат.
Якщо DNS-сервер розміщено в мережі, до якої підключено апарат, перевірте, чи зареєстровано інформацію про пристрої, підключені до зовнішньої мережі, на DNS-сервері та чи правильні параметри.
Не вдається розпізнати апарат із комп’ютера.
Якщо IP-адресу комп’ютера, на якому виконується Remote UI (Інтерфейс віддаленого користувача) і службове програмне забезпечення, заборонено використовувати для надсилання та отримання в <Параметри брандмауера>, на комп’ютері неможливо відобразити відомості про апарат. Перевірте, чи параметри правильні.
Зазначення IP-адрес у параметрах брандмауераДля використання програмного забезпечення Canon, установіть параметр <Задати спеціальну спільноту> на значення <Увімк.> або виберіть <Читання/записування> для параметра <Дозвіл на доступ до MIB>. Установіть також для параметра <Параметри призначеного порту> значення <Увімк.>.
Моніторинг і керування через SNMPАпарат не вдасться розпізнати, якщо службове програмне забезпечення використовується для доступу до апарата з груповим ім’ям, відмінним від групового імені SNMP, заданого в апараті. Перевірте ім’я групи SNMP.
Моніторинг і керування через SNMPЯкщо у веб-браузері відображається повідомлення «An error has occurred.» і не вдається запустити Remote UI (Інтерфейс віддаленого користувача), можуть залишитися недійсні дані кешу. Очистьте кеш веб-браузера.
Якщо апарат переведено в режим сну, комп’ютер може його не розпізнати. Натисніть
![](./images/book_images/b_key_energy_saver.gif)
(Енергозбереження), щоб скасувати режим сну, або змініть значення параметра <Енергоспоживання в режимі сну> на значення <Висок.>.
Вихід із режиму сну
Не вдається встановити зв’язок з шифруванням TLS.
Якщо встановлено версію TLS, яка не підтримується вашою операційною системою або програмами, наприклад, браузером, апарат не може під’єднатися до мережі за допомогою зв’язку з шифруванням TLS.
Оновіть свою операційну систему та програмне забезпечення або перейдіть на старішу версію TLS, яка дозволяє встановити з’єднання. Однак при переході на старішу версію TLS зв’язок може бути недостатньо безпечним.
Налаштування ключа та сертифіката для протоколу TLSПроблеми з бездротовими підключеннями
Неможливо встановити підключення одночасно до бездротової та дротової локальних мереж.
Щоб установити підключення одночасно до бездротової та дротової локальних мереж , задайте для параметра <Вибір інтерфейсу> значення <Др.л.мер.+ Бездр.лок.м.>. Однак бездротову локальну мережу неможливо використовувати як головну лінію.
<Вибір інтерфейсу>
Інтерфейс віддаленого користувача не відображається.
Чи використовується проксі-сервер? Якщо так, додайте IP-адресу апарата в «Exceptions» (Винятки) (адреси, для яких не потрібно використовувати проксі-сервер) у параметрах проксі-сервера у веб-браузері.
Не вдається підключитися до мережі.
Якщо вставлена IP-адреса невідома.
Натисніть клавішу [Лічильник/відомості про пристрій] і перевірте IP-адресу.
Панель керуванняЯкщо потрібно дізнатися відомості про параметри або змінити їх, натисніть
![](./images/book_images/b_key_Add.gif)
(Парам./Реєстр.) і перевірте IP-адресу.
Установлення IP-адреси
Неможливо виконати перехід від дротової локальної мережі до бездротової або навпаки.
Чи переключали Ви також параметр локальної мережі з панелі керування апарата? Ви не зможете змінити метод підключення апарата, доки не виконаєте це.
Вибір способу підключення до мережі
Якщо SSID й мережевий ключ маршрутизатора бездротової локальної мережі, до якого слід підключитися, невідомі, чи SSID не відображається на екрані.
SSID маршрутизатора бездротової локальної мережі для підключення не відображається в списку точок доступу.
Якщо SSID маршрутизатора бездротової локальної мережі не має відкритого доступу (якщо використовується режим невидимки*), установіть маршрутизатор бездротової локальної мережі, щоб надати SSID відкритий доступ.
* Цей режим захищає SSID маршрутизатора бездротової локальної мережі від автоматичного визначення.
Якщо не вдається встановити підключення до бездротової локальної мережі
| | | Перевірте стан комп’ютера. Чи завершено налаштування комп’ютера та маршрутизатор бездротової локальної мережі? Чи приєднано всі кабелі маршрутизатора бездротової локальної мережі (кабель живлення, кабель LAN тощо)? Чи ввімкнуто маршрутизатор бездротової локальної мережі? Якщо проблему досі не вдалося вирішити: Вимкніть усі пристрої, а потім повторно ввімкніть. Зачекавши пару хвилин, перевірте, чи вдається встановити підключення до мережі. |
| | | |
| | | Переконайтеся, що апарат увімкнуто. Якщо апарат увімкнуто, вимкніть його, а потім увімкніть знову. |
| | | |
| | | Перевірте місце, де встановлено апарат і маршрутизатор бездротової мережі. Чи не розташовано апарат і маршрутизатор бездротової локальної мережі задалеко один від одного? Чи є між апаратом і маршрутизатором бездротової мережі якісь перешкоди, наприклад стіни? Чи наявні неподалік будь-які пристрої, що випромінюють електромагнітні хвилі, наприклад мікрохвильова піч або цифровий безпровідний телефонний зв’язок? ![](./images/book_images/b_in_C0000_a.gif) : у межах 50 м. |
| | | |
| | | Укажіть значення для наведених нижче параметрів знову. |
|
Якщо параметри потрібно ввести вручну Увімкнуто БУДЬ-ЯКУ відмову*. Установлено автоматично створений ключ WEP (шістнадцятковий). Увімкнуто режим невидимки. * Функція маршрутизатора бездротової локальної мережі для блокування підключення, якщо пристрій, що намагається встановити підключення, налаштовано на підключення до будь-яких мереж (у полі SSID вказано значення «ANY», або це поле взагалі пусте). Якщо необхідно змінити параметри на стороні маршрутизатора бездротової локальної мережіЯкщо маршрутизатор бездротової локальної мережі налаштовано так, як описано нижче, змініть параметри на стороні маршрутизатора. Установлено фільтрування MAC-адреси. Вибрано WEP або встановлено шифрування WPA/WPA2 для TKIP лише під час з’єднання за стандартом IEEE 802.11n. |