Проблеми з мережевим підключенням

Проблеми з підключеннями

Не вдається встановити підключення.

Перевірте, чи встановлено для параметра <Підтверд. зміни параметрів підключення до мережі> значення <Увімк.>.
<Підтверд. зміни параметрів підключення до мережі>

Налаштовано непризначеного адресата.

Маршрутизатор комутованої лінії використовується для мережі, до якої встановлюється підключення з апарата. Апарат підключається до адресата, відмінного від призначеного, відповідно до параметрів апарата чи маршрутизатора комутованої лінії. Це може призвести до стягнення плати за підключення споживачів мережі та плати за розмову. Перевірте зазначене нижче.

Якщо маршрутизатор комутованої лінії не повинен надсилати пакети методом розсилки, змініть параметри маршрутизатора для надсилання пакетів іншим методом. Якщо для маршрутизатора комутованої лінії необхідно дозволити розсилку, перевірте, чи не задано непотрібного адресата.

Перевірте, чи правильно вказано ім’я вузла та IP-адресу для файлового сервера та сервера пошти тощо, налаштованих на апараті.

Якщо DNS-сервер розміщено на зовнішньому сервері, використовуйте для адресата IP-адресу замість ім’я вузла, навіть під час підключення до пристрою, що приєднано до тієї ж мережі, що й апарат.

Якщо DNS-сервер розміщено в мережі, до якої підключено апарат, перевірте, чи зареєстровано інформацію про пристрої, підключені до зовнішньої мережі, на DNS-сервері та чи правильні параметри.

Не вдається розпізнати апарат із комп’ютера.

Якщо IP-адресу комп’ютера, на якому виконується Remote UI (Інтерфейс віддаленого користувача) і службове програмне забезпечення, заборонено використовувати для надсилання та отримання в <Параметри брандмауера>, на комп’ютері неможливо відобразити відомості про апарат. Перевірте, чи параметри правильні.
Зазначення IP-адрес у параметрах брандмауера

Для використання програмного забезпечення Canon, установіть параметр <Задати спеціальну спільноту> на значення <Увімк.> або виберіть <Читання/записування> для параметра <Дозвіл на доступ до MIB>. Установіть також для параметра <Параметри призначеного порту> значення <Увімк.>.
Моніторинг і керування через SNMP

Апарат не вдасться розпізнати, якщо службове програмне забезпечення використовується для доступу до апарата з груповим ім’ям, відмінним від групового імені SNMP, заданого в апараті. Перевірте ім’я групи SNMP.
Моніторинг і керування через SNMP

Якщо у веб-браузері відображається повідомлення «An error has occurred.» і не вдається запустити Remote UI (Інтерфейс віддаленого користувача), можуть залишитися недійсні дані кешу. Очистьте кеш веб-браузера.

Якщо апарат переведено в режим сну, комп’ютер може його не розпізнати. Натисніть

(Енергозбереження), щоб скасувати режим сну, або змініть значення параметра <Енергоспоживання в режимі сну> на значення <Висок.>.
Вихід із режиму сну

Не вдається встановити зв’язок з шифруванням TLS.

Якщо встановлено версію TLS, яка не підтримується вашою операційною системою або програмами, наприклад, браузером, апарат не може під’єднатися до мережі за допомогою зв’язку з шифруванням TLS.
Оновіть свою операційну систему та програмне забезпечення або перейдіть на старішу версію TLS, яка дозволяє встановити з’єднання. Однак при переході на старішу версію TLS зв’язок може бути недостатньо безпечним.
Налаштування ключа та сертифіката для протоколу TLS

Проблеми з бездротовими підключеннями

Неможливо встановити підключення одночасно до бездротової та дротової локальних мереж.

Щоб установити підключення одночасно до бездротової та дротової локальних мереж , задайте для параметра <Вибір інтерфейсу> значення <Др.л.мер.+ Бездр.лок.м.>. Однак бездротову локальну мережу неможливо використовувати як головну лінію.
<Вибір інтерфейсу>

Інтерфейс віддаленого користувача не відображається.

Чи для параметрів <Використовувати HTTP> і <Параметри інтерфейсу віддаленого користувача> встановлено значення <Увімк.>?
<Використовувати HTTP>
Запуск інтерфейсу віддаленого користувача

Якщо встановлено підключення до бездротової локальної мережі, перезапустіть Remote UI (Інтерфейс віддаленого користувача) після перевірки правильності введеної IP-адреси.
Проведення перевірки підключення для адреси IPv4
Проведення перевірки підключення для адреси IPv6

Якщо встановлено підключення до дротової локальної мережі, перезапустіть Remote UI (Інтерфейс віддаленого користувача) після перевірки правильності введеної IP-адреси та перевірки встановлення кабелю.
Підключення до дротової локальної мережі
Запуск інтерфейсу віддаленого користувача

Чи використовується проксі-сервер? Якщо так, додайте IP-адресу апарата в «Exceptions» (Винятки) (адреси, для яких не потрібно використовувати проксі-сервер) у параметрах проксі-сервера у веб-браузері.

Чи обмежено зв’язок із комп’ютерами в брандмауері? Якщо Remote UI (Інтерфейс віддаленого користувача) неможливо відобразити через неправильність параметрів, установіть на панелі керування апарата для параметрів <Фільтр адрес IPv4>, <Фільтр адрес IPv6> або <Фільтр MAC-адрес> значення <Вимк.>.
Обмеження зв’язку за допомогою брандмауерів
<Фільтр адрес IPv4>
<Фільтр адрес IPv6>
<Фільтр MAC-адрес>

Не вдається підключитися до мережі.

Можливо не вдалося встановити IP-адресу. Установіть IP-адресу ще раз.
Установлення IP-адреси

Якщо встановлено підключення до бездротової локальної мережі, перевірте, чи можливо для апарата встановити підключення до мережі.
Якщо не вдається встановити підключення до бездротової локальної мережі

Якщо вставлена IP-адреса невідома.

Натисніть клавішу [Лічильник/відомості про пристрій] і перевірте IP-адресу.
Панель керування

Якщо потрібно дізнатися відомості про параметри або змінити їх, натисніть

(Парам./Реєстр.) і перевірте IP-адресу.
Установлення IP-адреси

Неможливо виконати перехід від дротової локальної мережі до бездротової або навпаки.

Чи переключали Ви також параметр локальної мережі з панелі керування апарата? Ви не зможете змінити метод підключення апарата, доки не виконаєте це.
Вибір способу підключення до мережі

Якщо SSID й мережевий ключ маршрутизатора бездротової локальної мережі, до якого слід підключитися, невідомі, чи SSID не відображається на екрані.

Перевірте, чи відображається SSID на маршрутизаторі бездротової локальної мережі або на його коробці.
Перевірка ідентифікатора SSID та мережевого ключа

SSID маршрутизатора бездротової локальної мережі для підключення не відображається в списку точок доступу.

Перевірте, чи правильний SSID маршрутизатора бездротової локальної мережі, який ви позначили.
Перевірка ідентифікатора SSID та мережевого ключа

Якщо SSID маршрутизатора бездротової локальної мережі не має відкритого доступу (якщо використовується режим невидимки*), установіть маршрутизатор бездротової локальної мережі, щоб надати SSID відкритий доступ.

* Цей режим захищає SSID маршрутизатора бездротової локальної мережі від автоматичного визначення.

Перевірте, чи підключено апарат до мережі.
Якщо не вдається встановити підключення до бездротової локальної мережі

Якщо не вдається встановити підключення до бездротової локальної мережі

			Перевірте стан комп’ютера. Чи завершено налаштування комп’ютера та маршрутизатор бездротової локальної мережі? Чи приєднано всі кабелі маршрутизатора бездротової локальної мережі (кабель живлення, кабель LAN тощо)? Чи ввімкнуто маршрутизатор бездротової локальної мережі? Якщо проблему досі не вдалося вирішити: Вимкніть усі пристрої, а потім повторно ввімкніть. Зачекавши пару хвилин, перевірте, чи вдається встановити підключення до мережі.

			Переконайтеся, що апарат увімкнуто. Якщо апарат увімкнуто, вимкніть його, а потім увімкніть знову.

			Перевірте місце, де встановлено апарат і маршрутизатор бездротової мережі. Чи не розташовано апарат і маршрутизатор бездротової локальної мережі задалеко один від одного? Чи є між апаратом і маршрутизатором бездротової мережі якісь перешкоди, наприклад стіни? Чи наявні неподалік будь-які пристрої, що випромінюють електромагнітні хвилі, наприклад мікрохвильова піч або цифровий безпровідний телефонний зв’язок? : у межах 50 м.

			Укажіть значення для наведених нижче параметрів знову. Настроювання підключення за допомогою кнопкового режиму WPS Настроювання підключення за допомогою режиму PIN-коду для WPS Настроювання підключення шляхом вибору маршрутизатора бездротової локальної мережі Настроювання підключення із зазначенням докладних параметрів


Якщо параметри потрібно ввести вручну Якщо маршрутизатор бездротової локальної мережі встановлено, як зазначено нижче, виконайте ручне введення (Настроювання підключення із зазначенням докладних параметрів): Увімкнуто БУДЬ-ЯКУ відмову. Установлено автоматично створений ключ WEP (шістнадцятковий). Увімкнуто режим невидимки. Функція маршрутизатора бездротової локальної мережі для блокування підключення, якщо пристрій, що намагається встановити підключення, налаштовано на підключення до будь-яких мереж (у полі SSID вказано значення «ANY», або це поле взагалі пусте). Якщо необхідно змінити параметри на стороні маршрутизатора бездротової локальної мережі Якщо маршрутизатор бездротової локальної мережі налаштовано так, як описано нижче, змініть параметри на стороні маршрутизатора. Установлено фільтрування MAC-адреси. Вибрано WEP або встановлено шифрування WPA/WPA2 для TKIP лише під час з’єднання за стандартом IEEE 802.11n.

Якщо параметри потрібно ввести вручну

Якщо маршрутизатор бездротової локальної мережі встановлено, як зазначено нижче, виконайте ручне введення (Настроювання підключення із зазначенням докладних параметрів):

Увімкнуто БУДЬ-ЯКУ відмову*.

Установлено автоматично створений ключ WEP (шістнадцятковий).

Увімкнуто режим невидимки.

* Функція маршрутизатора бездротової локальної мережі для блокування підключення, якщо пристрій, що намагається встановити підключення, налаштовано на підключення до будь-яких мереж (у полі SSID вказано значення «ANY», або це поле взагалі пусте).

Якщо необхідно змінити параметри на стороні маршрутизатора бездротової локальної мережі

Якщо маршрутизатор бездротової локальної мережі налаштовано так, як описано нижче, змініть параметри на стороні маршрутизатора.

Установлено фільтрування MAC-адреси.

Вибрано WEP або встановлено шифрування WPA/WPA2 для TKIP лише під час з’єднання за стандартом IEEE 802.11n.