Problemas com a rede
Problemas com as conexões
Não é possível configurar a rede.
Um destino não desejado é discado.
Se o roteador de discagem está na rede à qual a máquina está conectada, a máquina se conecta a um destino diferente do pretendido, dependendo das configurações da máquina ou roteador de discagem. Isso pode resultar em cobranças da linha do assinante ou cobranças de chamada. Confira a seguir.
Se o roteador de discagem não precisa enviar pacotes por transmissão, altere as configurações do roteador para garantir que enviará pacotes por um método diferente. Se for necessário permitir a transmissão com o roteador de discagem, confira se um destino desnecessário está configurado.
Confira se o nome do host e endereço IP do servidor de arquivos e do servidor de e-mail, etc. configurados na máquina estão corretos.
Se o servidor DNS está em um servidor externo, use o endereço IP em vez do nome do host para o destino, mesmo quando conectar a dispositivos da mesma rede da máquina.
Se um servidor DNS está em uma rede que está conectada à máquina, confira se as informações sobre os dispositivos que estão conectados a uma rede externa estão registradas no servidor DNS e verifique se as configurações estão corretas.
Não é possível reconhecer a máquina a partir de um computador.
Se o endereço IP do computador onde a UI Remota e o software utilitário são executados não puder enviar ou receber em <Programações firewall>, as informações da máquina não poderão ser exibidas em um computador. Verifique se as configurações estão corretas.
Especificando endereços IP nas configurações de firewallAo usar o software de gerenciamento de dispositivos Cannon, defina <Prog. comun. dedicada.> para <On> e selecione <Ler/Escrever> para <Permissão acesso MIB>. Defina também <Programações da porta dedicada> para <On>.
Monitoramento e controle via SNMPA máquina não poderá ser reconhecida quando o software utilitário for usado para acessar a máquina com um nome de comunidade diferente do nome de comunidade SNMP configurado na máquina. Confira o nome de comunidade SNMP.
Monitoramento e controle via SNMPSe a mensagem "Ocorreu um erro." for exibida no navegador e a UI Remota não puder ser iniciada, os dados de cache inválidos poderão permanecer. Limpe o cache do navegador.
Se a máquina entrar em Modo de suspensão, ela poderá não ser reconhecida por um computador. Pressione
(Energy Saver) para cancelar o Modo de suspensão ou alterar <Utilização de energia no modo Sleep> para <Alto>.
Saindo do modo de suspensãoNão é possível conectar a comunicação criptografada TLS.
Se você definir uma versão TLS não é suportada pelo sistema operacional ou software, tal como, o navegador, a máquina não poderá conectar a rede utilizando a comunicação criptografada TLS
Atualize seu sistema operacional e software, ou abaixe a versão TLS até que as conexões sejam possíveis. No entanto, se você abaixar a versão TLS, as conexões poderão não estar suficientemente segura
Configurando a chave e o certificado TLSProblemas com conexões sem fio
Não é possível conectar à LAN sem fio e LAN com fio ao mesmo tempo.
Para conectar a Rede com Fios e a Rede sem Fios ao mesmo tempo, defina <Selecionar interface> para <LAN c/fios + LAN s/fios>. No entanto, você não pode usar a rede sem fios como a linha principal.
<Selecionar interface>A UI remota não é exibida.
Você está usando um servidor proxy? Se você está usando um servidor proxy, adicione o endereço IP da máquina à seção "Exceções" (endereços para não usar um proxy) nas configurações do servidor de proxy do navegador.
Não é possível conectar à rede.
Se você não sabe qual endereço IP foi configurado.
Pressione a tecla [Counter/Device Information] e verifique o endereço IP.
Painel de controleSe quiser saber os detalhes das configurações ou alterá-las, pressione
(Progrs./Gravar) e verifique o endereço IP.
Configurando um endereço IPNão é possível alterar de LAN com fio para LAN sem fio ou de LAN sem fio para LAN com fio.
Se você não sabe o SSID e a chave da rede do roteador de LAN sem fio a ser conectado ou se o SSID não está exibido na tela.
O SSID do roteador de LAN sem fio a ser conectado não é exibido na lista de pontos de acesso.
Se o SSID do roteador de LAN sem fio não for exibido (se estiver usando a função invisível*), configure o roteador de LAN sem fio de modo a exibir o SSID.
* Essa função evita que o SSID de um roteador de LAN sem fio seja automaticamente detectado.
Se você não pode se conectar a uma LAN sem fio
| | | Verifique o status do computador. A configuração do computador e do roteador de LAN sem fio foi concluída? Algum dos cabos do roteador de LAN sem fio (cabo de alimentação, cabo de LAN, etc.) está desconectado? O roteador de LAN sem fio está ligado? Se o problema ainda não foi resolvido: Desligue todos os dispositivos e ligue-os novamente. Após aguardar uns instantes, confira se consegue se conectar à rede. |
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| | | Verifique se a máquina está ligada. Se a máquina estiver ligada, desligue-a e ligue-a novamente. |
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| | | Verifique o local de instalação da máquina e do roteador de LAN sem fio. A máquina e o roteador de LAN sem fio estão muito longe um do outro? Há algum obstáculo, como paredes, entre a máquina e o roteador de LAN sem fio? Há algum dispositivo próximo que emite ondas eletromagnéticas, como micro-ondas ou telefone digital sem fio? : Dentro de 50 m |
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| | | Especifique as seguintes configurações novamente. |
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Se as configurações requerem entrada manual TODAS as rejeições* estão habilitadas. Uma chave WEP (hexadecimal) gerada automaticamente está configurada. A função invisível está habilitada. * Uma função do roteador de LAN sem fio para recusar conexões se o dispositivo que está tentando conectar possui "TODOS" ou "em branco" configurado para o SSID. Se for necessário alterar as configurações do lado do roteador de LAN sem fioSe o roteador de LAN sem fio está configurado da seguinte maneira, altere as configurações do lado do roteador: A filtragem de endereço MAC está configurada. WEP está selecionado ou a criptografia WPA/WPA2 está configurada para o TKIP ao comunicar somente com IEEE 802.11n. |