Неисправности факса

Не удается отправить или переадресовать сообщение по факсу.

Не удается принять факс.

Часто задаваемые вопросы об операциях

Я хочу отправить факс.

Укажите адресата и отправьте факс.

Основные операции отправки факсов

Я хочу отправить факс с компьютера.

Используйте драйвер факса для отправки документа как факса с компьютера.

Отправка факсов с компьютера (Факсимильная связь с помощью компьютера)

Не удается отправить или переадресовать сообщение по факсу.

Если не удается отправить факс

Проверьте правильность телефонного подключения, отправив запрос на факс адресата.

Если нет звука тонового набора на телефонной линии

Модульный кабель (или телефонная линия для факса) отключены или подключены неправильно. Проверьте модульный кабель и подключите его к нужному гнезду.
Компоненты и их назначение

Если срабатывают голосовые подсказки или аппарат не может подключиться к нужному факсу (вы не слышите тоновый сигнал факса)

Возможны неполадки на оборудовании адресата или поставщика услуг. Свяжитесь с другой стороной.

Если не удается переадресовать факс

Убедитесь, что адресат факса зарегистрирован в адресной книге или на кнопке однокнопочного набора. При необходимости внесите изменения.
Редактирование зарегистрированных адресатов в адресной книге
Редактирование адресатов, зарегистрированных для кнопок однокнопочного набора

Если вы используете оптическую линию или IP-телефонию

Могут возникать ошибки связи (зависит от качества линии). Для получения дополнительных сведений обратитесь к поставщику услуг. Можно сократить вероятность ошибок связи, снизив скорость передачи данных в разделе

(Настр./Регистр.)

<Начальная скорость передачи>. Вы также можете задать скорость передачи для каждого адресата в параметрах для адресной книги или кнопок однокнопочного набора.
<Начальная скорость передачи>
Регистрация адресатов в адресной книге

Также можно воспользоваться функцией <Автонастройка скорости связи при использ. VoIP>, чтобы ограничить скорость передачи данных для сокращения количества ошибок.
<Автонастройка скорости связи при использ. VoIP>

Не удается принять факс.

Достаточно ли свободной памяти в аппарате?

Удалите из памяти аппарата ненужные документы.
Сохранение полученных документов в аппарате («Прием в память»)

Проверьте число после знака «#» и примите соответствующие меры.

Если не удается получить или отправить факс, число (код ошибки) после знака # отображается на сенсорном дисплее или в отчете об управлении связью. Вы можете принять необходимые меры, соответствующие коду ошибки.
Действия при разных кодах ошибки