Неисправности сети

Неисправности подключений

Не удается задать сеть

Убедитесь, что для параметра <Подтвердить подключение к сети> выбрано значение <Вкл.>.
<Подтвердить подключение к сети>

Набирается некорректный номер адреса.

Если к той же сети, в которую входит аппарат, подключен маршрутизатор коммутируемой связи, аппарат подключается к постороннему адресату (зависит от аппарата и маршрутизатора). В результате этого может взиматься плата за подключение к линии и плата за вызовы. Проверьте следующие условия.

Если маршрутизатору коммутированной линии не требуется отправлять пакеты файлов методом рассылки, измените его настройки, чтобы он не использовал этот метод. Если необходимо разрешить рассылку через маршрутизатор коммутируемой сети, убедитесь в правильном выборе адресата.

Убедитесь в правильном имени хоста и IP-адреса файлового сервера, почтового сервера и т. д.

Если сервер DNS находится на внешнем сервере, укажите для назначения соединения не имя хоста, а IP-адрес, даже при подключении к устройствам в сети, к которой подключен аппарат.

Если в сети, к которой подключен аппарат, есть сервер DNS, проверьте, зарегистрирована ли на этом сервере информация для устройств, подключенных к внешней сети, и верна ли она.

Не удается обнаружить аппарат с компьютера.

Если IP-адрес компьютера, где выполняются Remote UI (Удаленный ИП) и служебные программы, не имеет разрешения на получение и отправку согласно параметру <Параметры брандмауэра>, информация об аппарате на компьютере не отображается. Проверьте параметры.
Указание IP-адресов в параметрах брандмауэра

При использовании программного обеспечения для управления устройствами задайте для параметра [Использовать специальное сообщество] значение [Вкл.] и выберите значение [Чтение/Запись] для раздела [Разрешение доступа к MIB]. Также установите [Использовать выделенный порт] для [Параметры выделенного порта] на [Вкл.].
Мониторинг и управление аппаратом с помощью SNMP

Аппарат не может быть обнаружен, если служебная программа используется для доступа к аппарату с именем сообщества, отличающимся от имени сообщества SNMP, заданного для аппарата. Проверьте имя сообщества SNMP.
Мониторинг и управление аппаратом с помощью SNMP

Если в веб-браузере появляется сообщение Возникла ошибка. и вам не удается надлежащим образом запустить Remote UI (Удаленный ИП), это означает, что в кэше остались недействительные данные. Очистите кэш веб-браузера.

Компьютер может не обнаружить аппарат, когда он переходит в спящий режим. Нажмите, чтобы выйти из спящего режима, или переключите <Потребление энергии в спящем режиме> на <Высок.>.
Потребление энергии в спящем режиме

Невозможно подключиться к TLS-шифрованию данных.

Если вы установите версию протокола TLS, которая не поддерживается вашей операционной системой или программным обеспечением, например браузером, компьютер не сможет подключиться к сети с помощью зашифрованного обмена данными по протоколу TLS
Обновите операционную систему и программное обеспечение или перейдите на наиболее раннюю версию протокола TLS, пока такой обмен данными не станет возможным. Однако, если вы перейдете на наиболее раннюю версию протокола TLS, такой обмен данными может быть недостаточно безопасным.
Настройка ключа и сертификата для TLS

Неисправности беспроводного соединения

Аппарат не удается одновременно подключить к проводной и беспроводной локальным сетям.

Чтобы одновременно подключить аппарат к проводной и беспроводной локальным сетям, установите для параметра <Выбор интерфейса> значение <Проводная ЛВС + Беспроводная ЛВС>. Однако беспроводную локальную сеть нельзя использовать как основную линию.
<Выбор интерфейса>

Remote UI (Удаленный ИП) не отображается

Задано ли для параметров <Использовать HTTP> и <Параметры удаленного ИП> значение <Вкл.>?
<Использовать HTTP>
Запуск Remote UI (Удаленный ИП)

Если вы подключились через беспроводную локальную сеть, проверьте правильность IP-адреса и перезапустите Remote UI (Удаленный ИП).
Проверка подключения через IPv4-адрес
Проведение теста подключения для адреса IPv6

Если вы подключились через проводную локальную сеть, проверьте правильность IP-адреса и подключение кабеля, а затем перезапустите Remote UI (Удаленный ИП).
Подключение к проводной локальной сети
Запуск Remote UI (Удаленный ИП)

Используете ли вы прокси-сервер? Если используете, добавьте IP-адрес аппарата в список исключений (адреса, для которых прокси не используется) в параметрах прокси-сервера веб-браузера.

Обмен данными на компьютере ограничен брандмауэром? Если Удаленный ИП не отображается по причине некорректных настроек, задайте для параметра <Фильтр IPv4-адресов>, <Фильтр IPv6-адресов> или <Фильтр MAC-адресов> значение <Выкл.> на панели управления аппарата.
Ограничение связи посредством брандмауэра
<Сеть>

<Фильтр IPv4-адресов>
<Сеть>

<Фильтр MAC-адресов>
<Сеть>

<Фильтр IPv6-адресов>

Не удается подключиться к сети.

Возможно, не удалось задать IP-адрес. Повторно задайте IP-адрес.
Настройка IP-адреса

При подключении через беспроводную локальную сеть убедитесь, что аппарат подключен к сети.
Если вы не можете подключиться к беспроводной локальной сети

Если вы не знаете заданный IP-адрес

Нажмите клавишу

(Монитор состояния) и проверьте IP-адрес.
Панель управления

Чтобы просмотреть подробные сведения о параметрах или изменить их, выберите <З-ть> на экране <Главный> и настройте параметры.
Настройка IP-адреса

Не удается переключиться с проводной локальной сети на беспроводную или с беспроводной локальной сети на проводную.

Вы настраивали параметры беспроводной сети с панели управления аппарата? Без этого вы не сможете изменить способ подключения.
Выбор способа сетевого подключения

Если вы не знаете SSID и сетевой ключ нужного маршрутизатора беспроводной сети или если SSID не отображается на дисплее.

Найдите SSID на беспроводном маршрутизаторе или на его коробке.
Проверка SSID и ключа сети

SSID нужного беспроводного маршрутизатора не отображается в списке точек доступа.

Убедитесь, что SSID маршрутизатора беспроводной сети записан правильно.
Проверка SSID и ключа сети

Если SSID беспроводного маршрутизатора скрыт (используется функция «стелс» *), разрешите отображение SSID на беспроводном маршрутизаторе.

* Данная функция не допускает автоматического распознавания SSID беспроводного маршрутизатора.

Проверьте корректность подключения аппарата к сети.
Если вы не можете подключиться к беспроводной локальной сети

Если вы не можете подключиться к беспроводной локальной сети

			Проверьте статус компьютера. Завершена ли настройка компьютера и беспроводной локальной сети? Все ли провода беспроводного маршрутизатора (кабель питания, провод локальной сети и т. д.) подключены? Включен ли беспроводной маршрутизатор? Если неисправность не устранена Выключите все устройства, затем включите их снова. Через некоторое время проверьте подключение к сети.

			Убедитесь в том, что аппарат включен. Если аппарат включен, выключите и снова включите его.

			Проверьте место установки аппарата и беспроводного маршрутизатора. Не находятся ли аппарат и беспроводной маршрутизатор слишком далеко друг от друга? Нет ли каких-либо препятствий (например, стен) между аппаратом и беспроводным маршрутизатором? Не располагаются ли поблизости устройства, излучающие электромагнитные волны (например, микроволновая печь или цифровой беспроводной телефон)? : Не более 50 м

			Еще раз уточните следующие параметры. Настройка подключения с помощью режима нажатия кнопки WPS Настройка подключения с помощью режима ввода PIN-кода WPS Настройка подключения с помощью выбора беспроводного маршрутизатора Настройка подключения путем указания подробных параметров


Если параметры требуют ручного ввода Если беспроводной маршрутизатор настроен, как указано ниже, задайте параметры вручную (Настройка подключения путем указания подробных параметров). Отказ ANY * включен. Задан автоматически генерируемый ключ WEP (шестнадцатеричный). Функция «стелс» включена. * Функция беспроводного маршрутизатора, обеспечивающая отказ от подключений, если в подключающемся устройстве SSID установлен как ANY или blank. Если необходимо изменить параметры на стороне беспроводного маршрутизатора Если беспроводной маршрутизатор настроен, как описано ниже, измените соответствующие параметры на стороне беспроводного маршрутизатора. Включена фильтрация пакетов по MAC-адресу. Выбран WEP или включено шифрование WPA/WPA2 для TKIP при связи только через IEEE 802.11n.

Если параметры требуют ручного ввода

Если беспроводной маршрутизатор настроен, как указано ниже, задайте параметры вручную (Настройка подключения путем указания подробных параметров).

Отказ ANY * включен.

Задан автоматически генерируемый ключ WEP (шестнадцатеричный).

Функция «стелс» включена.

* Функция беспроводного маршрутизатора, обеспечивающая отказ от подключений, если в подключающемся устройстве SSID установлен как ANY или blank.

Если необходимо изменить параметры на стороне беспроводного маршрутизатора

Если беспроводной маршрутизатор настроен, как описано ниже, измените соответствующие параметры на стороне беспроводного маршрутизатора.

Включена фильтрация пакетов по MAC-адресу.

Выбран WEP или включено шифрование WPA/WPA2 для TKIP при связи только через IEEE 802.11n.