مشکلات مربوط به شبکه

مشکلات مربوط به ارتباط

نمی‌توان شبکه را راه‌اندازی کرد.

بررسی کنید آیا <Confirm Network Connection> روی <On> تنظیم شده است یا خیر.
<Confirm Network Connection>

مقصدی ناخواسته شماره‌گیری می‌شود.

اگر یک روتر شماره‌گیری در شبکه موجود باشد و دستگاه به آن متصل باشد، بسته به تنظیمات دستگاه یا روتر شماره گیری، دستگاه به مقصدی غیر از مقصد موردنظر متصل می‌شود. این مسأله ممکن است منجر به هزینه اشتراک خط و هزینه تماس شود. موارد زیر را بازبینی کنید.

اگر روتر شماره‌گیری نباید بسته‌ها را از طریق پخش ارسال کند، تنظیمات روتر را تغییر دهید تا مطمئن شوید روتر بسته‌ها را ازطریق روشی غیر از پخش ارسال می‌کند. اگر لازم است روتر شماره‌گیری امکان پخش داشته باشد، بررسی کنید که مقصد غیر ضروری تنظیم نشده باشد.

بررسی کنید که نام میزبان، آدرس IP سرور فایل و سرور ایمیل و غیره که در دستگاه تنظیم شده است درست باشد.

اگر سرور DNS روی یک سرور خارجی است، حتی هنگام اتصال به تجهیزات موجود در همان شبکه‌ای که دستگاه وجود دارد، از آدرس IP به جای نام میزبان برای مقصد استفاده کنید.

اگر سرور DNS در همان شبکه‌ای است که دستگاه به آن متصل است، بررسی کنید آیا اطلاعات دستگاه‌های متصل به شبکه خارجی در سرور DNS ثبت شده است یا نه، و اینکه این اطلاعات صحیح است یا نه.

دستگاه از رایانه شناسایی نمی‌شود.

اگر آدرس IP رایانه‌ای که Remote UI (واسطه کاربر از راه دور) و نرم افزار کاربردی در آن اجرا می‌شود، در <Firewall Settings> اجازه ارسال و دریافت نداشته باشد، اطلاعات مربوط به دستگاه در رایانه نشان داده نمی‌شود. ببینید که آیا تنظیمات درست است.
تعیین آدرس‌های IP در تنظیمات دیوارهای آتش

هنگام استفاده از نرم‌افزار مدیریت دستگاه، گزینه [Use Dedicated Community] را روی [On] تنظیم کنید و گزینه [Read/Write] را برای [MIB Access Permission] انتخاب کنید. همچنین [Use Dedicated Port] را برای [Dedicated Port Settings] روی [On] تنظیم کنید.
بررسی و کنترل دستگاه با SNMP

هنگامی که از نرم افزار کاربردی برای دسترسی به دستگاه استفاده می‌شود، اگر نام community چیزی غیر آنچه در نام SNMP community تنظیم شده در دستگاه باشد، دستگاه شناسایی نمی‌شود. نام SNMP community را بررسی کنید.
بررسی و کنترل دستگاه با SNMP

اگر پیام "An error has occurred." در مرورگر وب نمایش داده شد، و Remote UI (واسطه کاربر از راه دور) راه‌اندازی نشد، ممکن است داده نامعتبری در حافظه پنهان باقی مانده باشد. حافظه پنهان مرورگر وب را پاک کنید.

اگر دستگاه وارد حالت خواب شود، ممکن است توسط رایانه شناسایی نشود. حالت خواب را لغو کنید یا <Sleep Mode Energy Use> را به <High> تغییر دهید.
مصرف انرژی در "حالت خواب"

اتصال با ارتباط رمزگذاری شده TLS امکان‌پذیر نیست.

اگر نسخه‌ای از TLS را تنظیم کنید که سیستم‌عامل یا نرم‌افزار شما مانند مرورگر از آن پشتیبانی نکند، دستگاه نمی‌تواند با استفاده از ارتباط رمزگذاری‌شده TLS به شبکه متصل شود.
سیستم‌عامل و نرم‌افزارتان را ارتقا دهید یا نسخه TLS پایین بیاورید تا اتصال‌ها ممکن شوند. با این حال اگر نسخه TLS را پایین آورید، ممکن است اتصال‌ها به اندازه کافی امن نباشند.
پیکربندی کلید و گواهی برای TLS

مشکلات مربوط به ارتباط بی‌سیم

نمی‌توان به‌طور همزمان از LAN بی‌سیم و LAN سیم‌دار استفاده کرد.

نمی‌توان به‌طور همزمان به LAN بی‌سیم و LAN سیم‌دار متصل شد، <Select Interface> را روی <Wired LAN + Wireless LAN> تنظیم کنید. اما، نمی‌توانید از LAN بی‌سیم به‌عنوان خط اصلی استفاده کنید.
<Select Interface>

Remote UI (واسطه کاربر از راه دور) نشان داده نمی‌شود.

آیا <Use HTTP> و <Remote UI Settings> روی <On> تنظیم هستند؟
<Use HTTP>
راه‌اندازی Remote UI (واسطه کاربر از راه دور)

اگر به LAN بی‌سیم متصل هستید، Remote UI (واسطه کاربر از راه دور) را پس از اطمینان از صحیح بودن آدرس IP مجدداً راه‌اندازی کنید.
انجام آزمایش اتصال برای آدرس IPv4
انجام آزمایش اتصال برای آدرس IPv6

اگر به LAN سیمی وصل هستید، Remote UI (واسطه کاربر از راه دور) را پس از اطمینان از صحیح بودن آدرس IP و وصل بودن کابل مجدداً راه‌اندازی کنید.
اتصال به LAN سیم دار
راه‌اندازی Remote UI (واسطه کاربر از راه دور)

از سرور پراکسی استفاده می‌کنید؟ در این صورت، آدرس IP دستگاه را در قسمت "استثنا" (آدرس‌هایی که نباید برای آنها از پروکسی استفاده شود) در تنظیمات سرور پروکسی در مرورگر وب اضافه کنید.

آیا ارتباط با رایانه‌ها در دیوار آتش محدود می‌شود؟ اگر Remote UI (واسطه کاربر از راه دور) به دلیل اشتباه بودن تنظیمات نمی‌تواند نمایش داده شود، <IPv4 Address Filter>,‏ <IPv6 Address Filter> یا <MAC Address Filter> را از پنل کنترل دستگاه، روی <Off> تنظیم کنید.
محدود کردن ارتباطات با استفاده از فایروال‌ها
<Network>

اتصال به شبکه برقرار نمی‌شود.

ممکن است آدرس IP تنظیم نشده باشد. دوباره آدرس IP را تنظیم کنید.
تنظیم آدرس IP

اگر با LAN بی‌سیم متصل می‌شوید، مطمئن شوید که دستگاه می‌تواند به شبکه وصل شود.
اگر نمی‌توانید به LAN بی‌سیم وصل شوید

اگر آدرس IP که تنظیم شده است را نمی‌دانید.

کلید

(مانیتور وضعیت) را فشار دهید و آدرس IP را بررسی کنید.
پنل کنترل

اگر می‌خواهید جزئیات تنظیمات را بدانید یا تنظیمات را تغییر دهید، <Set> را در صفحه <Home> انتخاب کنید و تنظیمات را پیکربندی کنید.
تنظیم آدرس IP

نمی‌توان ارتباط را از LAN سیم‌دار به LAN بی‌سیم یا بالعکس تغییر داد.

آیا تنظیمات LAN را در پنل کنترل دستگاه هم تغییر داده اید؟ نمی‌توانید روش اتصال دستگاه را بدون انجام این کار تغییر دهید.
انتخاب روش اتصال شبکه

اگر SSID و کلید شبکه روتر LAN بی‌سیم را برای اتصال نمی‌دانید یا SSID روی صفحه نمایش داده نمی‌شود.

ببینید آیا SSID روی روتر LAN بی‌سیم یا جعبه آن نشان داده شده است یا خیر.
بررسی SSID و کلید شبکه

SSID روتر LAN بی‌سیم موردنظر در لیست نقاط دستیابی نشان داده نمی‌شود.

مطمئن شوید SSID روتر LAN بی‌سیم که آن را یادداشت کرده اید درست باشد.
بررسی SSID و کلید شبکه

اگر SSID روتر LAN بی‌سیم آشکار نیست (اگر روتر از حالت پنهان استفاده می‌کند*)، روتر LAN بی‌سیم را طوری تنظیم کنید که SSID را آشکار کند.

* این عملکرد از شناسایی خودکار SSID روتر LAN بی‌سیم جلوگیری می‌کند.

بررسی کنید دستگاه به درستی به شبکه وصل باشد.
اگر نمی‌توانید به LAN بی‌سیم وصل شوید

اگر نمی‌توانید به LAN بی‌سیم وصل شوید

			وضعیت رایانه را بررسی کنید. آیا راه‌اندازی رایانه و روتر LAN بی‌سیم تکمیل شده است؟ ببینید آیا کابل‌های روتر LAN بی‌سیم (کابل برق، کابل شبکه و غیره) قطع نیست؟ آیا روتر LAN بی‌سیم روشن است؟ اگر مشکل همچنان برطرف نشده است: همه دستگاه‌ها را خاموش کنید و سپس دوباره روشن کنید. کمی صبر کنید و سپس ببینید آیا می‌توانید به شبکه وصل شوید.

			بررسی کنید دستگاه روشن است. اگر دستگاه روشن است، آن را خاموش کنید و سپس دوباره روشن کنید.

			محل قرار گرفتن دستگاه و روتر LAN بی‌سیم را بررسی کنید. آیا دستگاه و روتر LAN بی‌سیم زیاد از هم دور نیستند؟ بین دستگاه و روتر LAN بی‌سیم مانعی مثل دیوار وجود دارد؟ آیا دستگاهی مانند اجاق ماکروویو یا تلفن بی‌سیم در نزدیکی وجود دارد که امواج الکترومغناطیسی منتشر می‌کند؟ : در 50 متری

			تنظیمات زیر را دوباره مشخص کنید. تنظیم اتصال با استفاده از حالت دکمه فشاری WPS تنظیم اتصال با استفاده از حالت کد پین WPS تنظیم اتصال از طریق انتخاب روتر بی‌سیم تنظیم اتصال با مشخص کردن تنظیمات دقیق


در صورتی که تنظیمات باید به‌صورت دستی وارد شود اگر روتر LAN بی‌سیم به‌صورت زیر تنظیم شده است، تنظیمات را به‌صورت دستی وارد کنید (تنظیم اتصال با مشخص کردن تنظیمات دقیق): ANY rejection* (رد اتصال همه) فعال است. کلید WEP (هگزادسیمال) که به‌طور خودکار تولید می‌شود تنظیم شده است. حالت پنهان فعال است. * یک عملکرد روتر LAN بی‌سیم برای نپذیرفتن اتصال درصورتی که دستگاه درحال اتصال، از "ANY" (همه) یا "blank" (خالی) برای تنظیم SSID استفاده کرده باشد. در صورتی که تنظیمات باید در سمت روتر LAN بی‌سیم تغییر کند اگر روتر LAN بی‌سیم به‌صورت زیر تنظیم شده است، تنظیمات را در سمت روتر تغییر دهید: فیلتر کردن آدرس MAC تنظیم شده است. وقتی ارتباط فقط ازطریق IEEE 802.11n انجام می‌شود، WEP انتخاب شده است یا رمزگذاری WPA/WPA2 برای TKIP تنظیم شده است.

در صورتی که تنظیمات باید به‌صورت دستی وارد شود

اگر روتر LAN بی‌سیم به‌صورت زیر تنظیم شده است، تنظیمات را به‌صورت دستی وارد کنید (تنظیم اتصال با مشخص کردن تنظیمات دقیق):

ANY rejection* (رد اتصال همه) فعال است.

کلید WEP (هگزادسیمال) که به‌طور خودکار تولید می‌شود تنظیم شده است.

حالت پنهان فعال است.

* یک عملکرد روتر LAN بی‌سیم برای نپذیرفتن اتصال درصورتی که دستگاه درحال اتصال، از "ANY" (همه) یا "blank" (خالی) برای تنظیم SSID استفاده کرده باشد.

در صورتی که تنظیمات باید در سمت روتر LAN بی‌سیم تغییر کند

اگر روتر LAN بی‌سیم به‌صورت زیر تنظیم شده است، تنظیمات را در سمت روتر تغییر دهید:

فیلتر کردن آدرس MAC تنظیم شده است.

وقتی ارتباط فقط ازطریق IEEE 802.11n انجام می‌شود، WEP انتخاب شده است یا رمزگذاری WPA/WPA2 برای TKIP تنظیم شده است.