No es pot imprimir (LAN sense fil)

Solucioneu el problema comprovant els elements següents.

Comproveu l'estat de la connexió LAN sense fil.

Comproveu l'estat de connexió de l'equip i dueu a terme les accions segons l'estat. Visualització de l'adreça MAC i informació de connexió de la LAN sense fil

Si l'equip no està connectat a la LAN sense fil

Comproveu l'estat de l'ordinador i de l'encaminador LAN sense fil (punt d'accés) i l'estat de l'equip i torneu a connectar-vos a la LAN sense fil. No es pot connectar a la LAN sense fil

Si la connexió és deficient

Canvieu les opcions següents a l'encaminador LAN sense fil i proveu d'imprimir:

Canvieu el canal de l'encaminador LAN sense fil. Si hi ha diversos encaminadors de LAN sense fil, separeu els canals per cinc o més canals.

Augmenteu la sortida sense fil de l'encaminador LAN sense fil si és possible.

L'equip i l'ordinador estan connectats al mateix encaminador LAN sense fil?

Quan utilitzeu un ordinador connectat a una LAN sense fil, comproveu que el SSID (identificador de l'encaminador de la LAN sense fil) de l'equip coincideixi amb el de l'ordinador.
Visualització de l'adreça MAC i informació de connexió de la LAN sense fil
Veure informació de la connexió de xarxa de l'ordinador

Si el SSID de l'equip i l'ordinador no coincideixen, torneu a configurar els paràmetres de connexió de la LAN sense fil a l'equip i connecteu l'equip al SSID al qual està connectat l'ordinador. Connexió a una LAN sense fil

El port de la impressora de l'ordinador està configurat correctament? (Windows)

Canvieu els paràmetres si no s'han configurat correctament. Si no hi ha cap port disponible, afegiu-ne un nou.
Veure el port d'impressora
Configuració d'un port d'impressora (Windows)

Podeu accedir a Remote UI (IU remota)?

Si no podeu accedir a Remote UI (IU remota), és possible que la configuració del tallafoc de l'equip sigui incorrecte, cosa que impedeix la comunicació amb l'ordinador.
Utilitzeu el procediment següent per desactivar la configuració del tallafoc amb el tauler de control i, a continuació, feu servir Remote UI (IU remota) per tornar a configurar el tallafoc.

Fan falta privilegis d'administrador. L'equip s'ha de reiniciar per aplicar la configuració.

Desactiveu la configuració del tallafoc.

Desactivar el filtre d'adreces IPv4

Pantalla [Inici] al tauler de control

[Menú]

[Preferències]

[Xarxa]

[Opcions de tallafoc]

[Filtre d'adreces IPv4]

[Filtre de sortida] o [Filtre d'entrada]

[Desact.]

[Aplicar]

Reinicieu l'equip.

Desactivar el filtre d'adreces IPv6

Pantalla [Inici] al tauler de control

[Menú]

[Preferències]

[Xarxa]

[Opcions de tallafoc]

[Filtre d'adreces IPv6]

[Filtre de sortida] o [Filtre d'entrada]

[Desact.]

[Aplicar]

Reinicieu l'equip.

Desactivar el filtre d'adreces MAC

Pantalla [Inici] al tauler de control

[Menú]

[Preferències]

[Xarxa]

[Opcions de tallafoc]

[Filtre d'adreces MAC]

[Filtre de sortida] o [Filtre d'entrada]

[Desact.]

[Aplicar]

Reinicieu l'equip.

Configureu correctament el tallafoc. Configuració del tallafocs

Reinstal·leu el controlador de la impressora.

Desinstal·leu el controlador instal·lat i torneu-lo a instal·lar.
Per obtenir més informació sobre la desinstal·lació i la instal·lació de controladors, consulteu el manual del controlador al web del manual en línia.
https://oip.manual.canon/

Esteu utilitzant programari resident?

Si utilitzeu programari resident, com ara programari de seguretat, desactiveu-lo i, a continuació, proveu d'imprimir.

Podeu imprimir des d'altres ordinadors de la xarxa?

Si no podeu imprimir des d'altres ordinadors, poseu-vos en contacte amb el distribuïdor o el servei tècnic. Si el problema persisteix