קוד שגיאה מוצג
אם לא ניתן לבצע הדפסה, או שלא ניתן לשלוח או לקבל נתונים סרוקים או פקס, או שמתרחשת שגיאה אחרת, קוד שגיאה (מספר תלת ספרתי המתחיל ב-"#") מוצג בדוח או ביומן העבודות.
בחר את קוד השגיאה מהרשימה למטה, ובדוק כיצד לפתור את הבעיה.
|
אם הבעיה נמשכת גם לאחר שניסית את שיטות פתרון הבעיות, פנה למשווק או לנציג השירות שלך. אם הבעיה נמשכת
|
#001
המקור נתקע במזין.
הוצא את מסמך המקור שנתקע.
#003
נפח הנתונים גדול מכדי לשלוח או לקבל פקס.
חלק את המקור או הורד את הרזולוציה.
|
לא ניתן לשלוח פקס
כששולחים מקור עם עמודים רבים, חלק אותו ושלח אותו.
שנה את הרזולוציה שנקבעה לרזולוציה נמוכה יותר בעת סריקת המקור.
מסך [Home] בלוח הבקרה [Fax] [TX/RX Settings] לשונית [Resolution] בחר את הרזולוציה.
|
|
|
לא ניתן לקבל פקס
בקש מהשולח לחלק את המקור או להוריד את הרזולוציה ולשלוח שוב את הפקס.
|
#005
לא התקבלה תגובה מהמכשיר של הצד השני בתוך מגבלת הזמן.
האם ציינת יעד לחו"ל?
ייתכן שלא הצלחתם להתחבר באופן נכון ליעד. לאחר הזנת מספר הגישה הבינלאומי או קוד המדינה, הזן את זמן ההמתנה (השהיה) או הורד את מהירות תחילת התקשורת לפני שליחת הפקס.
לא ניתן לשלוח פקס ליעד בינלאומי
האם המכשיר של הצד השני מוכן לקבל פקס?
ייתכן שהמכשיר של הצד השני לא פועל, או שמצב ה-RX אינו מוגדר כהלכה. בקש מהצד השני לבדוק את אלו.
#012
אזל הנייר (נייר הרישום) במכשיר המקבל.
בקש מהצד השני להוסיף עוד נייר.
#018
לא נמסרה תגובה מהמכשיר בצד השני בשל היותו תפוס או מסיבה אחרת.
האם ציינת יעד לחו"ל?
ייתכן שלא הצלחתם להתחבר באופן נכון ליעד. לאחר הזנת מספר הגישה הבינלאומי או קוד המדינה, הזן את זמן ההמתנה (השהיה) או הורד את מהירות תחילת התקשורת לפני שליחת הפקס.
לא ניתן לשלוח פקס ליעד בינלאומי
האם המכשיר של הצד השני מוכן לקבל פקס?
ייתכן שהמכשיר של הצד השני לא פועל, או שמצב ה-RX אינו מוגדר כהלכה. בקש מהצד השני לבדוק את אלו.
#022
שליחת פקסים ממחשב היא מוגבלת. לחלופין, ייתכן שהיעד שצוין כיעד ההעברה נמחק מפנקס הכתובות.
כדי לבטל את ההגבלה על שליחת פקסים ממחשב, שנה את [Fax TX Settings].
היכנס לממשק המשתמש המרוחק במצב מנהל מערכת [Settings/Registration] [TX Settings] [Fax TX Settings] [Edit] בחר את תיבת הסימון [Allow Fax Driver TX] [OK]
|
בלוח הבקרה, בחר [Menu] בתוך מסך [Home], ולאחר מכן במסך [Function Settings] כדי לשנות את ההגדרה.
[Allow Fax Driver TX]
הגדר את יעד ההעברה לספר הכתובות.
בדוק אם הפקס שלא ניתן היה להעביר נשמר בזיכרון.
אם הפקס שמור בזיכרון, תוכל לנסות להעביר אותו שוב.
בדיקת פקסים שהעברתם נכשלה
#037
שליחת פקס נכשלה עקב חוסר זיכרון פנוי או חריגה ממספר היעדים המרבי שאליהם ניתן לשלוח פקס. לחלופין, לא ניתן היה לבצע הדפסה עקב גודל הקובץ.
אם יש נתונים הממתינים להדפסה או שליחה בפקס, המתן עד להשלמת העיבוד.
בדוק נתונים שהתקבלו ושנשמרו בזיכרון.
בעת שליחת פקסים, חלק את המקור או הורד את הרזולוציה.
כששולחים מקור עם עמודים רבים, חלק אותו ושלח אותו.
שנה את הרזולוציה שנקבעה לרזולוציה נמוכה יותר בעת סריקת המקור.
מסך [Home] בלוח הבקרה [Fax] [TX/RX Settings] לשונית [Resolution] בחר את הרזולוציה.
|
האם אתה מנסה לשלוח את הפקס למספר יעדים בעת שליחת פקס באמצעות Windows?
ייתכן ששליחת הפקס נכשלה עקב חריגה ממספר היעדים המרבי שניתן לציין בכל פעם.
השתמש בתהליך הבא כדי לשנות את הגדרת מנהל ההתקן של הפקס ולהגדיל את מספר היעדים שניתן לציין בכל פעם.
1
|
היכנס למחשב באמצעות חשבון מנהל מערכת.
|
2
|
[ ] (Start) [ ] (Settings) [התקנים] לחץ על [מדפסות וסורקים]
מסך [מדפסות וסורקים] מוצג.
|
3
|
בחר את מנהל ההתקן של הפקס של המכשיר [Manage] לחץ על [מאפייני מדפסת]
מסך מאפייני מנהל ההתקן של הפקס מוצג.
|
4
|
בלשונית [Device Settings], בחר את תיבת הסימון [Set the number of destinations that can be specified at once to 2000].
|
5
|
לחץ על [OK].
|
בעת הדפסה, הקטן את גודל הקובץ או חלק את הקובץ.
בצע אופטימיזציה של הקובץ כדי להקטין אותו, או חלק את הקובץ ולאחר מכן הדפס אותו.
#099
משימת ההדפסה בוטלה.
זה לא מעיד על תקלה. בצעו את הפעולה שוב, לפי הצורך.
#401
להתקן זיכרון ה-USB אין מספיק זיכרון פנוי.
מחק קבצים מיותרים מהתקן זיכרון USB, או השתמש בהתקן זיכרון USB אחר.
#406
שגיאה אירעה בעת שמירת נתונים בהתקן זיכרון USB.
האם התקן זיכרון ה-USB הוסר?
ודא את כיוון התקן זיכרון ה-USB, וחבר אותו כהלכה למכשיר.
הכנסת התקן זיכרון USB והוצאתו
חלק את המקור.
בעת שמירת מקור בעל עמודים רבים, חלק את המקור לפני שמירתו.
#408
ייתכן שהתקן זיכרון ה-USB הוסר, או שהתקן זיכרון ה-USB פורמט עם מערכת קבצים לא נתמכת.
האם התקן זיכרון ה-USB הוסר?
ודא את כיוון התקן זיכרון ה-USB, וחבר אותו כהלכה למכשיר.
הכנסת התקן זיכרון USB והוצאתו
האם התקן זיכרון ה-USB פורמט עם מערכת קבצים נתמכת?
ניתן להשתמש בהתקן זיכרון USB עם מערכת קבצים FAT16 או FAT32.
#701
לא ניתן היה לבצע אימות עקב הזנה שגויה של מזהה המחלקה או ה-PIN. לחלופין, המשתמש ניסה לבצע פעולה מוגבלת באמצעות ניהול מזהה מחלקה מבלי להזין את מזהה המחלקה.
הזן את מזהה המחלקה וה-PIN הנכונים.
אם איבדתם את מזהה המחלקה או ה-PIN שלך, פנה למנהל המערכת.
כדי לבטל את ההגבלה, שנה את הגדרת ה-[Department ID Management].
היכנס לממשק המשתמש המרוחק במצב מנהל מערכת [Settings/Registration] [User Management] [Department ID Management] [Edit] בחר את [Allow Print Jobs with Unknown IDs], Allow Scan Jobs with Unknown IDs], ו-[Allow Black & White Copy Jobs] תיבות סימון [OK]
|
בלוח הבקרה, בחר [Menu] בתוך מסך [Home], ולאחר מכן במסך [Management Settings] כדי לשנות את ההגדרה.
[Department ID Management]
#703
למכשיר אין מספיק זיכרון פנוי.
האם נשלחים נתונים אחרים?
המתן לסיום השליחה לפני שתשלח שוב.
האם אתה שולח מקור בעל הרבה דפים?
חלק את המקור ושלח אותו.
בדוק את הפקסים שהתקבל השמורים בזיכרון.
הדפס או העבר אותם לפי הצורך, ומחק את כל הפקסים המיותרים.
צפייה והדפסה של פקסים השמורים בזיכרון
הפעל מחדש את המכשיר, ולאחר מכן שלח או שמור את הנתונים שוב.
#751
המכשיר לא הצליח להתחבר למיקום האחסון, או לא הצליח להתחבר לרשת עקב ניתוק.
בדוק את מיקום האחסון.
בדוק אם שרת ה-FTP הופעל.
בדוק את מצב הרשת וההגדרות.
אם המכשיר אינו מחובר לרשת, הגדר מחדש את הגדרות הרשת.
בדיקת מצב הרשת וההגדרותהגדרת הרשת
#752
שם שרת ה-SMTP/POP3 אינו מוגדר כהלכה, או שהמכשיר אינו מחובר כהלכה לרשת.
הגדר את שם שרת SMTP או POP3 כהלכה.
בדוק את מצב הרשת וההגדרות.
אם המכשיר אינו מחובר לרשת, הגדר מחדש את הגדרות הרשת.
בדיקת מצב הרשת וההגדרותהגדרת הרשת
#753
המכשיר לא הצליח להתחבר לרשת עקב כבל Ethernet מנותק.
בדוק שכבל ה-Ethernet מחובר כהלכה.
#755
ה-TCP/IP אינו מוגדר כהלכה, או שהמכשיר לא הצליח להתחבר לרשת עקב זמן ההמתנה שהוגדר לפני החיבור.
בדוק את מצב הרשת וההגדרות.
אם המכשיר אינו מחובר לרשת, הגדר מחדש את הגדרות הרשת.
בדיקת מצב הרשת וההגדרותהגדרת הרשת
האם יש זמן המתנה מוגדר לפני חיבור?
בדוק אם הוגדר משך זמן המתנה.
היכנס לממשק המשתמש המרוחק במצב מנהל מערכת [Settings/Registration] [Network Settings] [Waiting Time for Connection at Startup]
|
בלוח השליטה בחר [Menu] במסך [Home], ולאחר מכן בחר [Preferences] על מנת לצפות במידע זה.
[Wait Time for Conn. at Startup]
אם מוגדר זמן המתנה, לא ניתן ליצור חיבור מיד לאחר הפעלת אספקת החשמל של המכשיר. השליחה מתחילה לאחר שזמן ההמתנה חולף.
כדי לשנות את זמן ההמתנה, לחץ על [Edit] במסך [Waiting Time for Connection at Startup] לעיל, הזן את זמן ההמתנה ולאחר מכן לחץ על [OK].
#766
תוקף האישור פג.
עדכן את האישור, או השתמש באישור שפג תוקפו.
האם התאריך והשעה הנוכחיים במכשיר נכונים?
בדוק את הגדרות התאריך והשעה. אם ההגדרות אינן נכונות, הגדר את אזור הזמן ולאחר מכן את התאריך והשעה הנוכחיים.
הגדרת התאריך והשעה
#801 קוד השגיאה "#801" מוצג
המכשיר אינו יכול להתחבר לשרת ה-SMTP, או שהמידע של שרת ה-SMTP או התיקיה המשותפת אינו מוגדר כהלכה.
בדוק את מצב הרשת וההגדרות.
אם המכשיר אינו מחובר לרשת, הגדר מחדש את הגדרות הרשת.
בדיקת מצב הרשת וההגדרותהגדרת הרשת
הגדר את המידע של שרת ה-SMTP או התיקיה המשותפת כהלכה.
בעת שליחת דואר אלקטרוני או I-Fax
בעת שמירה בתיקייה משותפת
השתמש בממשק משתמש מרוחק כדי להציג את פנקס הכתובות, לחץ על היעד הרלוונטי והגדר את המידע של התיקיה המשותפת בצורה נכונה.
רישום יעדים בפנקס הכתובות (ממשק משתמש מרוחק)
בעת שליחת דואר אלקטרוני או I-Fax, בדוק את המצב של שרת ה-SMTP.
אם תקבל הודעת שגיאה משרת ה-SMTP, בדוק את הפרטים ופעל.
בדוק ששרת ה-SMTP פועל כהלכה ברשת. לפרטים על מצב שרת SMTP, פנה לספק שלך.
בעת שמירה בתיקייה משותפת, בדוק את המצב של התיקיה והמחשב המשותפות.
בדוק שגם התיקיה המשותפת וגם המחשב שבו נמצאת התיקיה המשותפת פועלים כהלכה.
#802
שם שרת SMTP, POP3 או FTP אינו מוגדר כהלכה.
בעת שליחת דואר אלקטרוני ושליחה וקבלה של I-Fax, הגדר כהלכה את שם שרת ה-SMTP או ה-POP3.
בעת שמירה בשרת FTP, הגדר את שם שרת ה-FTP בצורה נכונה.
השתמש בממשק משתמש מרוחק כדי להציג את פנקס הכתובות, לחץ על היעד הרלוונטי והגדר את שם השרת בצורה נכונה.
רישום יעדים בפנקס הכתובות (ממשק משתמש מרוחק)
#804
אין לך הרשאה לגשת לתיקייה המשותפת או לשרת ה-FTP, או שהיעד אינו מוגדר כהלכה.
האם למשתמש השולח (שם משתמש רשום כיעד) יש הרשאת כתיבה במיקום האחסון?
אם למשתמש אין הרשאה, הענק הרשאת כתיבה למשתמש השולח עבור מיקום האחסון. לפרטים, פנה למנהל הרשת.
הגדר את הנתיב הנכון לתיקייה המשותפת או לשרת ה-FTP.
השתמש בממשק משתמש מרוחק כדי להציג את פנקס הכתובות, לחץ על היעד הרלוונטי והגדר את שם השרת בצורה נכונה.
רישום יעדים בפנקס הכתובות (ממשק משתמש מרוחק)
#806
שם המשתמש או הסיסמה שישמשו לגישה לתיקייה המשותפת או לשרת ה-FTP אינם מוגדרים כהלכה. לחלופין, היעד של הדואר האלקטרוני או ה-I-Fax אינו מוגדר כהלכה.
בעת שמירה בתיקייה משותפת או בשרת FTP, הגדר נכון את שם המשתמש והסיסמה שישמשו לגישה לשרת.
השתמש בממשק משתמש מרוחק כדי להציג את פנקס הכתובות, לחץ על היעד הרלוונטי והגדר את שם המשתמש והסיסמה בצורה נכונה.
רישום יעדים בפנקס הכתובות (ממשק משתמש מרוחק)
בעת שליחת דואר אלקטרוני או I-Fax, ציין כתובת דואר אלקטרוני נכונה לפני השליחה.
כאשר אתה משתמש ביעד בפנקס הכתובות, בדוק אם כתובת הדואר האלקטרוני הרשומה בפנקס הכתובות נכונה.
רישום יעדים (פנקס הכתובות)
#808
אירעה שגיאת זמן קצוב בשרת ה-FTP.
הגדר את המידע של שרת ה-FTP כהלכה.
השתמש בממשק משתמש מרוחק כדי להציג את פנקס הכתובות, לחץ על היעד הרלוונטי והגדר את המידע כהלכה.
רישום יעדים בפנקס הכתובות (ממשק משתמש מרוחק)
#809
לא ניתן היה לשמור את הקובץ משום שקובץ בעל שם זהה כבר קיים בשרת FTP או בשרת SMB.
מחק את הקובץ וסרוק שוב.
#810
המכשיר אינו יכול להתחבר לשרת POP3, או שהמידע של שרת POP3 אינו מוגדר כהלכה.
בדוק את מצב הרשת וההגדרות.
אם המכשיר אינו מחובר לרשת, הגדר מחדש את הגדרות הרשת.
בדיקת מצב הרשת וההגדרותהגדרת הרשת
הגדר את המידע של שרת POP3 בצורה נכונה.
בדוק את המצב של שרת POP3.
בדוק ששרת POP3 פועל כהלכה ברשת. לפרטים על מצב שרת POP3, פנה לספק שלך.
#813
שם המשתמש או הסיסמה שישמשו עבור אימות שרת POP3 אינם מוגדרים כהלכה.
הגדר את שם המשתמש והסיסמה בצורה נכונה.
#816
הגיע למספר העמודים המרבי שניתן להדפיס עבור המחלקה.
בדוק את השימוש ואפס את הספירה לאפס.
#818
הנתונים שהתקבלו הם בפורמט לא ניתן להדפסה.
בקש מהשולח לשנות את פורמט הקובץ ולשלוח אותו מחדש.
#819
לנתונים שהתקבלו יש מידע MIME לא חוקי ולא ניתן לעבד.
בקש מהשולח לבדוק את ההגדרות ולשלוח מחדש את הנתונים.
#820
לנתונים שהתקבלו יש נתוני BASE64 או uuencode לא חוקיים ולא ניתן לעבד אותם.
בקש מהשולח לבדוק את ההגדרות ולשלוח מחדש את הנתונים.
#821
לנתונים שהתקבל יש שגיאת ניתוח TIFF ולא ניתן לעבד אותם.
בקש מהשולח לבדוק את ההגדרות ולשלוח מחדש את הנתונים.
#822
פורמט הקובץ אינו נתמך, ולא ניתן לבצע הדפסה.
שמרו באמצעות פורמט קובץ נתמך.
ניתן להדפיס את פורמטי הקבצים הבאים מהתקן זיכרון USB:
JPEG (DCF, Exif2.21 או מוקדם יותר, JFIF)
TIFF (דחיסת JPEG, MH, MR, MMR)
PDF
#827
הנתונים שהתקבל כוללים מידע MIME לא נתמך ולא ניתן לעבד אותם.
בקש מהשולח לבדוק את ההגדרות ולשלוח מחדש את הנתונים.
#829
הנתונים שהתקבל עולים על הגודל המקסימלי שיכול להתקבל על ידי המכשיר.
בקשו מהשולח לבדוק ולשלוח מחדש את הנתונים.
בעת קבלת פקס
המכשיר מדפיס או שומר בזיכרון עמודים 1 עד 999 ומוחק את עמוד 1,000 ואילך. בקש מהשולח לשלוח שוב את עמוד 1,000 ואילך.
בעת קבלת I-Fax
המכשיר אינו יכול לקבל דואר אלקטרוני העולה על 24 MB. בקשו מהשולח להקטין את גודל הדואר האלקטרוני ל-24 מגה-בייט או פחות ולשלוח אותו מחדש.
#839
שם המשתמש או הסיסמה שישמשו עבור אימות SMTP אינם מוגדרים כהלכה.
הגדר את שם המשתמש והסיסמה בצורה נכונה.
#841
התקשורת עם שרת ה-SMTP מוגדרת להיות מוצפנת, אך אין אלגוריתם הצפנה משותף עם שרת ה-SMTP, לכן התקשורת המוצפנת נכשלה. לחלופין, אירעה שגיאת אימות.
בדוק את האלגוריתמים הנתמכים על ידי שרת ה-SMTP ואת אלו הנתמכים על ידי המכשיר.
לפרטים על האלגוריתמים הנתמכים על ידי שרת ה-SMTP, פנה לספק שלך.
לפרטים על האלגוריתמים הנתמכים על ידי המכשיר, עיין בפרטים הבאים:
מפתחות ותעודות
האם תעודת CA מתאימה רשומה?
בדוק שאישור ה-CA המשמש לאימות שרת ה-SMTP רשום במכשיר.
רישום מפתח ואישור או אישור CA שהתקבלו מרשות מנפיקה
בדוק את אישור שרת SMTP.
בדוק שאישור השרת נכון ואינו אישור בחתימה עצמית.
השבת את ההצפנה בעת תקשורת עם שרת ה-SMTP
#844
התקשורת עם שרת POP3 מוגדרת להיות מוצפנת באמצעות אימות POP לפני שליחת נתונים (POP לפני SMTP), אך התקשורת המוצפנת נכשלה. לחלופין, אירעה שגיאת אימות.
האם תעודת CA מתאימה רשומה?
בדוק שאישור ה-CA המשמש לאימות שרת POP3 רשום במכשיר.
רישום מפתח ואישור או אישור CA שהתקבלו מרשות מנפיקה
בדוק את האישור של שרת POP3.
בדוק שאישור השרת נכון ואינו אישור בחתימה עצמית.
השבת את ההצפנה בעת תקשורת עם שרת POP3
#846
אימות APOP מוגדר לשימוש להצפנת הסיסמה בעת האימות באמצעות אימות POP לפני שליחת נתונים (POP לפני SMTP), אך אימות APOP נכשל.
השבת את אימות APOP.
#852
המכשיר כובה מסיבה כלשהי.
ודא שתקע החשמל מוכנס היטב לשקע.
#853
הדפסה או הדפסה מאובטחת נכשלו מסיבה כלשהי.
אם הפעולה בוטלה כאשר נתוני הדפסה נשלחו ממחשב למכשיר, נסה להדפיס שוב.
אחרת, בדוק את הדברים הבאים:
האם אתה מדפיס עבודה גדולה?
ייתכן שנפח הנתונים חורג מיכולת העיבוד של המכשיר. צמצם את מספר העמודים להדפסה, או הדפס כאשר אין נתוני הדפסה המודפסים או ממתינים להדפסה.
האם הנתונים להדפסה פגומים?
אם הנתונים פגומים, תקן את הנתונים.
האם אתה מנסה להדפיס קובץ PDF מהתקן זיכרון USB?
בעת הדפסת קובץ PDF מוגן בסיסמה, הזן את הסיסמה לפני ההדפסה.
מסך [Home] בלוח הבקרה [Memory Media Print] בחר את הקובץ להדפסה [Apply] [Set PDF Details] [Password to Open Document] הכנס את הסיסמא [Apply]
|
האם אתה מנסה להדפיס עם הדפסה מאובטחת?
ייתכן שהמכשיר מוגדר לא להשתמש בפונקציית הדפסה מאובטחת. נסה אחת מהשיטות הבאות:
אפשר הדפסה מאובטחת.
יש להפעיל מחדש את המכשיר כדי להחיל את ההגדרות.
היכנס לממשק משתמש מרוחק במצב מנהל מערכת [Settings/Registration] [Secure Print Settings] [Edit] בחר את תיבת הסימון [Secure Print] [OK] הפעילו מחדש את המכשיר
|
בלוח הבקרה, בחר [Menu] במסך [Home], ולאחר מכן בחר [Function Settings] כדי להגדיר את ההגדרות.
[Secure Print]
הדפסה ללא שימוש בפונקציית הדפסה מאובטחת.
האם נתוני ההדפסה המאובטחת נותרו לזמן מה?
אם הדפסת נתוני ההדפסה המאובטחת לא מבוצעת לאחר פרק זמן מוגדר, הנתונים יימחקו מהזיכרון באופן אוטומטי. אם תקופת השמירה חולפת והנתונים נמחקים אוטומטית, נסה להדפיס שוב עם הדפסה מאובטחת.
#861
אתה משתמש במנהל התקן מדפסת לא נתמך, או שהנתונים שאתם מנסים להדפיס פגומים.
השתמש במנהל המדפסת של המכשיר ונסה להדפיס שוב.
האם הנתונים להדפסה פגומים?
אם הנתונים פגומים, תקן את הנתונים.
#863
אירעה שגיאה שמונעת הדפסה.
הפעילו מחדש את המכשיר ולאחר מכן הדפיסו את הנתונים שוב.
#934
המשימה נמחקה על ידי פונקציית מחיקה אוטומטית של משימות מושהות.
פתור את השגיאה שגרמה להשעיית העבודה.
תקן את השגיאה ונסה להדפיס או להעתיק שוב.
* השבת את הפונקציה 'מחיקה אוטומטית של משימות מושהות', או שנה את הזמן עד שהנתונים יימחקו אוטומטית.
[Auto Delete Suspended Jobs]
#995
שליחה או קבלה של עבודה ממתינה בוטלה.
נסה לשלוח או לקבל שוב, לפי הצורך.