Impossible de recevoir un fax
Pour résoudre le problème, respectez les étapes suivantes :
Étape 1 : vérification de la quantité de toner restante dans la cartouche de toner
Si la quantité de toner restante est faible, les données reçues peuvent être stockées dans la mémoire de la machine sans être imprimées afin d’éviter l’impression de textes difficiles à lire ou d’images difficiles à voir.
Vérifiez la quantité restante de toner et remplacez les cartouches de toner si nécessaire.
Étape 2 : vérification de l’environnement de réception des fax
Recevez-vous un fax via une IP ou une ligne optique ?
Une erreur de communication peut se produire en raison de la qualité de la ligne. Le ralentissement de la vitesse de réception peut réduire les erreurs de communication. Impossible d’envoyer ou de recevoir un fax via une IP ou une ligne optique
Recevez-vous un fax d’un service d’information par fax ?
Si c’est le cas, effectuez les opérations suivantes en fonction du type de ligne téléphonique connecté à l’appareil.
Si vous utilisez une ligne à numérotation par tonalité
Configurez manuellement le type de ligne téléphonique, puis appelez votre opérateur.
Vous devez détenir les droits d'administrateur ou de DeviceAdmin.
Connectez-vous à l’interface utilisateur distante en tant qu’administrateur  cliquez sur [Réglages/Enregistrement] [Envoi] [Régler la ligne] sélectionnez [Tonalité] pour le type de ligne utilisé cliquez sur [OK] |
Sur le panneau de commande, appuyez sur [
Réglages/Enregistrement], et configurez le réglage dans [Réglages de fonction]. [Choisir type de ligne]
Réglages/Enregistrement], et configurez le réglage dans [Réglages de fonction]. [Choisir type de ligne]Si vous utilisez une ligne à numérotation par impulsions
Après avoir contacté votre opérateur, appuyez sur [
] (tonalité) sur les touches numériques, puis saisissez le numéro pour bénéficier du service.
] (tonalité) sur les touches numériques, puis saisissez le numéro pour bénéficier du service.* Si vous ne connaissez pas le type de ligne téléphonique, contactez votre opérateur téléphonique.
Étape 3 : libérer de la mémoire sur la machine
Supprimez tous les fichiers inutiles de la mémoire pour augmenter la capacité disponible.
Étape 4 : Vérification de l’erreur
Vérifiez l’état de traitement de la réception de fax et le journal, et si un nombre à trois chiffres commençant par « # » (code d’erreur) est affiché, vérifiez comment résoudre le problème en fonction du code d’erreur.