Biện Pháp Xử Lý cho Mã Lỗi

Khi quá trình in không hoàn thành bình thường, thì hiển thị một số bắt đầu bằng “#” (mã lỗi) trên màn hình chi tiết của nhật ký lệnh in hoặc báo cáo quản lý giao tiếp (In Báo Cáo và Danh Sách). Thực hiện các biện pháp xử lý cần thiết cho mã lỗi.
Có thể không hiển thị một số mã lỗi, tùy thuộc vào máy của bạn.

#001 đến #800

#801 đến #999

#009

Hết giấy.
Nạp giấy.
Thao Tác Nạp Giấy
Khay giấy không được lắp đúng cách.
Lắp ngăn giấy vào hết cỡ.
Phương Pháp Nạp Giấy Cơ Bản

#010

Hết giấy.
Nạp giấy.
Thao Tác Nạp Giấy

#037

Đã nhận dữ liệu có hơn 1.000 trang.
Máy sẽ xóa bất kỳ trang nào sau trang thứ 999 và in 999 trang còn lại. Yêu cầu bên kia gửi lại trang thứ 1.000 và các trang tiếp theo.

#099

Hoạt động đã bị hủy trước khi hoàn tất.
Thực hiện lại hoạt động.

#701

Mã phòng ban không tồn tại hoặc mã PIN đã được thay đổi.
Nếu bạn đang sử dụng ứng dụng Xác Thực Người Dùng, hãy chỉ định Mã Phòng Ban cho người dùng. Nếu bạn đang sử dụng chức năng Xác Thực Mã Phòng Ban, hãy nhập mã PIN và Mã Phòng Ban mới để đăng nhập lại.
Cài đặt thiết lập nhận trong [Printer Jobs with Unknown IDs] thành [Reject].
Cài đặt [Printer Jobs with Unknown IDs] trong [Department ID Management] thành [Allow].
Cài đặt Quản lý Mã phòng ban

#749

Không thể thực hiện hoạt động vì hiển thị thông báo cuộc gọi dịch vụ.
TẮT nguồn chính và BẬT lại nguồn. Nếu hoạt động vẫn không được thực hiện chính xác, hãy TẮT công tắc nguồn chính, rút phích cắm ra khỏi ổ cắm và liên hệ với đại lý hoặc đại diện dịch vụ của bạn.
TẮT Máy
BẬT Máy

#752

Máy chủ không chạy hoặc mạng bị ngắt kết nối.
Kiểm tra xem máy chủ SMTP có hoạt động bình thường không.
Kiểm tra trạng thái của mạng.
Cài đặt tên máy chủ SMTP cho e-mail không đúng hoặc không cài đặt địa chỉ e-mail hoặc tên miền.
Kiểm tra cài đặt tên máy chủ SMTP, địa chỉ e-mail và tên miền trong mục <Cài Đặt Giao Tiếp>.
Cấu hình cài đặt in e-mail

#753

Đã xảy ra lỗi TCP/IP (Lỗi socket hoặc Lỗi chọn, v.v.) khi nhận một e-mail.
Kiểm tra trạng thái của cáp và đầu nối mạng. Nếu vẫn xảy ra sự cố, hãy khởi động lại máy.
BẬT Máy

#755

Không cài đặt địa chỉ IP.
Kiểm tra <Cài Đặt TCP/IP> trong <Tùy Chọn>.
<Mạng>  <Cài Đặt TCP/IP>
Nếu bạn chọn <Mạng LAN Có Dây + Mạng LAN Không Dây> trong <Mạng LAN Có Dây + Mạng LAN Có Dây>, hãy kiểm tra cả <Cài Đặt Đường Phụ> trong <Tùy Chọn>. Nếu BẬT máy, địa chỉ IP không được DHCP hoặc IP Tự Động gán cho máy.
<Mạng>  <Cài Đặt Đường Phụ>
Khi BẬT máy, địa chỉ IP không được DHCP hoặc IP tự động gán cho máy.
Kiểm tra <Cài Đặt TCP/IP> trong <Tùy Chọn>.
<Mạng>  <Cài Đặt TCP/IP>
Nếu bạn chọn <Mạng LAN Có Dây + Mạng LAN Không Dây> trong <Mạng LAN Có Dây + Mạng LAN Có Dây>, hãy kiểm tra cả <Cài Đặt Đường Phụ> trong <Tùy Chọn>.
<Mạng>  <Cài Đặt Đường Phụ>

#772

Mạng bị ngắt kết nối.
Kiểm tra trạng thái của mạng.

#801

Đã xảy ra lỗi hết thời gian chờ do sự cố ở phía máy chủ thư tín khi giao tiếp với máy chủ SMTP để nhận một e-mail.
Kiểm tra xem máy chủ SMTP có hoạt động bình thường không.
Kiểm tra trạng thái của mạng.
Máy chủ SMTP đã trả về một lỗi khi kết nối với SMTP. Cài đặt địa chỉ không chính xác. Đã xảy ra lỗi do sự cố ở phía máy chủ khi gửi đến máy chủ tập tin.
Kiểm tra xem SMTP có hoạt động bình thường hay không, trạng thái của mạng, cài đặt điểm đích cũng như trạng thái và cài đặt của máy chủ tập tin.

#802

Tên máy chủ SMTP được chỉ định trong <Cài Đặt Giao Tiếp> không đúng.
Kiểm tra tên máy chủ SMTP được cài đặt trong <Cài Đặt Giao Tiếp>.
Cấu hình cài đặt in e-mail
Địa chỉ máy chủ DNS đã chỉ định trong <Cài Đặt DNS> không đúng.
Kiểm tra địa chỉ máy chủ DNS đã chỉ định trong cài đặt DNS.
Thực hiện cài đặt DNS
Kết nối với máy chủ DNS không thành công.
Kiểm tra xem máy chủ DNS có hoạt động bình thường không.

#810

Đã xảy ra lỗi kết nối máy chủ POP khi nhận được một e-mail.
Kiểm tra cài đặt máy chủ POP trong mục <Cài Đặt Giao Tiếp>.
Cấu hình cài đặt in e-mail
Kiểm tra xem máy chủ POP có đang hoạt động đúng hay không. Kiểm tra trạng thái của mạng.
Máy chủ POP đã trả lại một lỗi khi kết nối với máy chủ POP. Ngoài ra, đã xảy ra lỗi hết thời gian chờ ở phía máy chủ.
Kiểm tra cài đặt máy chủ POP trong mục <Cài Đặt Giao Tiếp>.
Cấu hình cài đặt in e-mail
Kiểm tra xem máy chủ POP có đang hoạt động đúng hay không. Kiểm tra trạng thái của mạng.

#813

Đã xảy ra lỗi xác thực máy chủ POP (lỗi tài khoản người dùng hoặc lỗi mật khẩu) khi nhận được một e-mail.
Kiểm tra cài đặt máy chủ POP trong mục <Cài Đặt Giao Tiếp>.
Cấu hình cài đặt in e-mail

#816

Không thể thực hiện in vì đã vượt quá số lượng bản in tối đa được cài đặt trong chức năng Quản lý Mã phòng ban.
Liên hệ với Quản lý hệ thống của bạn.

#818

Đã nhận được dữ liệu ở định dạng tập tin không thể in được.
Yêu cầu bên kia thay đổi định dạng tập tin và gửi lại.

#819

Đã nhận được dữ liệu mà không xử lý được. Thông tin MIME không hợp lệ.
Yêu cầu bên kia kiểm tra cài đặt và gửi lại.

#820

Đã nhận được dữ liệu mà không xử lý được. BASE64 hoặc uuencode không hợp lệ.
Yêu cầu bên kia kiểm tra cài đặt và gửi lại.

#821

Đã nhận được dữ liệu mà không xử lý được. Đã xảy ra lỗi phân tích TIFF.
Yêu cầu bên kia kiểm tra cài đặt và gửi lại.

#822

Đã nhận được dữ liệu mà không xử lý được. Không thể giải mã hình ảnh.
Yêu cầu bên kia kiểm tra cài đặt và gửi lại.

#825

Đã xóa Mã phòng ban và mã PIN của lệnh in đang được thực hiện hoặc lệnh in đã hẹn trước, hoặc đã thay đổi mã PIN.
Thực hiện lại lệnh in bằng cách sử dụng mã PIN và Mã phòng ban đã thay đổi.

#827

Đã nhận được dữ liệu mà không xử lý được. Bao gồm thông tin MIME không được hỗ trợ.
Yêu cầu bên kia kiểm tra cài đặt và gửi lại.

#828

Đã nhận dữ liệu HTML.
Yêu cầu bên kia thay đổi sang định dạng không phải HTML và gửi lại.

#829

Đã nhận dữ liệu có hơn 1.000 trang.
Máy sẽ xóa bất kỳ trang nào sau trang thứ 999 và in 999 trang còn lại. Yêu cầu bên kia gửi lại trang thứ 1.000 và các trang tiếp theo.

#831

Không thể nhận một tài liệu e-mail bằng SMTP vì cài đặt Bộ lọc nhận trong phần Cài đặt tường lửa.
Thiết lập lại cài đặt Bộ Lọc Nhận trong phần Cài Đặt Tường Lửa.
Chỉ định địa chỉ IP trong cài đặt tường lửa

#837

Đã nhận được yêu cầu kết nối từ một máy chủ có kết nối bị hạn chế bởi cài đặt Bộ lọc nhận trong phần Cài đặt tường lửa.
Kiểm tra cài đặt Bộ Lọc Nhận trong phần Cài Đặt Tường Lửa. Điều này cũng có thể cho thấy một nỗ lực tấn công thông qua việc truy cập trái phép.
Chỉ định địa chỉ IP trong cài đặt tường lửa

#843

Có sự khác biệt lớn giữa thời gian của máy chủ KDC (Key Distribution Center) và thời gian được cài đặt trong máy.
Điều chỉnh ngày và giờ hiện tại trong <Date/Time Settings>.
Cài đặt ngày/thời gian
Điều chỉnh thời gian hiện tại được cài đặt trong máy chủ KDC (Key Distribution Center).

#844

Không thể thực hiện gửi vì đã xảy ra lỗi xác thực khi xác thực chứng chỉ máy chủ TLS khi giao tiếp với máy chủ POP vì <Xác nhận Chứng Nhận TLS cho Nhận POP> được cài đặt thành <Bật>.
Sử dụng Remote UI để kiểm tra xem chứng chỉ CA dùng để ký chứng chỉ máy chủ TLS ở phía máy chủ POP có được đăng ký trong máy không.
Kiểm tra xem chứng chỉ máy chủ TLS ở phía máy chủ POP có đúng không.
Kiểm tra xem chứng chỉ máy chủ TLS có phải là chứng chỉ tự ký không.

#851

Không thể lưu lệnh in vì bộ nhớ đã đầy.
Kiểm tra dung lượng bộ nhớ khả dụng và thực hiện lại lệnh in.

#852

Đã TẮT nguồn trong khi đang thực hiện lệnh in.
Kiểm tra xem cáp nguồn và phích cắm đã được kết nối chắc chắn chưa và thực hiện lại lệnh in.

#853

Bộ nhớ đầy.
Giảm số trang hoặc kiểm tra xem số lượng lệnh in đang chờ xử lý đã giảm chưa và thực hiện lại lệnh in.

#856

Đã hủy hoạt động đã thực hiện vì vùng lưu trữ để lưu dữ liệu tạm thời đã đầy.
Liên hệ với quản trị viên của bạn.

#857

Quá trình in đã bị hủy do lệnh bị hủy khi đang nhận hoặc do hết thời gian.
Nếu hết thời gian chờ, hãy kiểm tra trạng thái của mạng.

#858

Dữ liệu không hợp lệ.
Kiểm tra xem máy có hỗ trợ giao thức in hay không và có cài đặt in hay không.

#860

Không khôi phục được sau khi kẹt giấy, hoặc ngôn ngữ mô tả trang không tương thích hoặc cài đặt không thể kết hợp được với nhau.
Kiểm tra cài đặt giấy hoặc lệnh in.

#861

Đã xảy ra lỗi khi xử lý dữ liệu in hoặc dữ liệu hình ảnh.
Kiểm tra kích thước hình ảnh và khổ giấy, cũng như cài đặt đặc điểm kỹ thuật của màu sắc.

#862

Bao gồm các cài đặt không được hỗ trợ, không thể kết hợp được các cài đặt hoặc vượt quá giới hạn của máy.
Kiểm tra cài đặt lệnh in.

#863

Đã hủy lệnh in vì thực hiện các hoạt động khởi tạo trong khi đang xử lý dữ liệu in.
Thực hiện lại lệnh in.

#865

Các chức năng cần thiết để in hiện bị hạn chế.
Kiểm tra cài đặt máy và lệnh in.

#866

Đã hủy lệnh in bởi các cài đặt liên quan đến bảo mật.
Nếu bạn đang thực hiện lệnh in từ trình điều khiển máy in, hãy sử dụng thông tin người dùng có quyền thích hợp.
Nếu bạn đang thực hiện một lệnh in từ bảng điều khiển, hãy đăng nhập với tư cách người dùng có quyền thích hợp.
Các cài đặt liên quan đến bảo mật như sau.
Chọn [Remote job without user authentication].

#919

Đã phát hiện lỗi cú pháp hoặc lỗi PostScript vượt quá giới hạn thiết bị, v.v.
Cài đặt <In Lỗi PS> (Đặt) thành <Bật>, gửi lại lệnh in, xác nhận nội dung của lỗi PostScript, sau đó thực hiện lệnh in sau khi giải quyết lỗi. Để biết thêm thông tin, xem mục “Setting the Machine (PS/PCL/UFR II Printer)” qua trang hướng dẫn trực tuyến.

#923

Không thể in trên mặt bìa hoặc vật thể được chỉ định.
Đổi sang loại giấy tương thích với in hai mặt và thực hiện lại lệnh in.

#934

Xảy ra lỗi đối với lệnh in và đã xóa lệnh in do đã trôi qua khoảng thời gian chỉ định.
Giải quyết lỗi và thực hiện lại lệnh in.
Bạn cũng có thể thay đổi khoảng thời gian trước khi xóa hoặc tắt tính năng xóa tự động từ <Tự Động Xóa Công Việc Tạm Hoãn> (Đặt).
<Tự Động Xóa Công Việc Tạm Hoãn>

#939

Đã hủy quá trình in do xảy ra lỗi khi xử lý dữ liệu hình ảnh.
Thực hiện lại lệnh in.

#995

Đã xóa các lệnh in giao tiếp được hẹn trước.
Thực hiện lại hoạt động nếu cần.
AL74-0A5