Det går inte att spara skannade data i en delad mapp

Följ nedanstående steg för att kontrollera statusen för enheten och den delade mapp där skannade data ska sparas:

Steg 1: Kontrollera förekomsten av problemet

Kontrollera nedanstående i tur och ordning:

Inträffar problemet för alla delade mappar?

Kontrollera i detta fall enhetens nätverksstatus och inställningar. Om enheten inte kan ansluta till nätverket ska du ange nätverksinställningarna på nytt.
Kontrollera nätverksstatus och inställningar
Konfigurera nätverket

Sparar du skannade data i den delade mappen för första gången?

Registrera i så fall åtkomstinformationen för den delade mappen i enhetens adressbok. Förberedelser för att spara skannade data i en delad mapp

Steg 2: Kontrollera statusen för datorn med den delade mappen

Har du ändrat lösenordet till datorn med den delade mappen?

Ändra i så fall lösenordet som används för att få åtkomst till den delade mappen enligt informationen som registrerats i adressboken. Registrera mottagare i adressboken (fjärranvändargränssnittet)

Har du uppdaterat Windows?

Säkerheten kan i så fall ha förstärkts så att kommunikationen mellan enheten och datorn förhindras.
Om den delade mappen på datorn inte har ett lösenord anger du ett lösenord och registrerar informationen för att få åtkomst till den delade mappen i enhetens adressbok Förberedelser för att spara skannade data i en delad mapp

Har du installerat eller uppdaterat säkerhetsprogrammet?

Säkerheten kan i så fall ha blivit förstärkt och förhindrar kommunikationen mellan enheten och datorn.
Kontakta programutgivaren för en lösning.

Steg 3: Kontrollera enhetens status

Har enhetens eller någon annan enhets IP-adress ändrats?

Kontrollera i så fall om enheten och någon annan enhet har samma IP-adress. Om de har samma IP-adress ändrar du till olika IP-adresser.
Ange IPv4-adresser
Ange IPv6-adresser

Steg 4: Kontrollera den delade mappen

Har du behörighet till den delade mappen?

Om du saknar behörighet till den delade mappen ska du ändra behörigheten på datorn så att du kan spara skannade data.

När Windows används

1	Högerklicka på den delade mappen där data ska sparas och klicka på [Egenskaper]. Egenskapsskärmen för den delade mappen visas.
2	Kontrollera att [Ändra] i [Alla] på fliken [Säkerhet] är inställt på [Tillåt].
3	Ange i annat fall [Ändra] i [Alla] till [Tillåt].

När macOS används

1	Klicka på [] [Systeminställningar] [Delning]. Skärmen [Delning] visas.
2	Välj [Fildelning] och i [Delade mappar] väljer du sedan den delade mapp där data ska sparas.
3	Kontrollera att [Alla] i [Användare] har [Läs-/skrivbar]-behörighet.
4	Välj i annat fall [Läs-/skrivbar] på snabbmenyn [Alla].

Kontrollera attributen för den delade mappen (Windows).

Kontrollera att attributen för den delade mapp där data ska sparas inte är skrivskyddade på datorn.

1	Högerklicka på den delade mappen där data ska sparas och klicka på [Egenskaper]. Egenskapsskärmen för den delade mappen visas.
2	Kontrollera att kryssrutan [Skrivskydd] i [Attribut] på fliken [Allmänt] inte är markerad.
3	Avmarkera kryssrutan [Skrivskydd] om den är markerad.