Невозможно сохранить сканированные данные в общую папку

В соответствии с приведенными ниже шагами проверьте состояние общей папки места сохранения и аппарата:

Шаг 1. Проверка наличия проблемы

Проверьте следующее в указанном ниже порядке:

Возникает ли проблема со всеми общими папками?

Если да, проверьте состояние сети и параметры аппарата. Если аппарат не подключен к сети, измените параметры сети.
Проверка состояния и настроек сети
Настройка сети

Сканированные данные сохраняются в общей папке впервые?

Если да, зарегистрируйте информацию для доступа к общей папке в адресной книге аппарата. Подготовка для сохранения отсканированных данных в общую папку

Шаг 2. Проверка состояния компьютера, на котором находится общая папка

Не изменялся ли пароль компьютера с общей папкой?

Если да, измените пароль доступа к общей папке, используя информацию об общей папке, зарегистрированную в адресной книге. Регистрация адресатов в адресной книге (удаленный ИП)

Не обновлялась ли ОС Windows?

Если да, возможно, что была усилена защита, и она теперь не разрешает обмен данными между аппаратом и компьютером.
Если общая папка на компьютере не имеет пароля, установите пароль и зарегистрируйте информацию для доступа к общей папке в адресной книге аппарата. Подготовка для сохранения отсканированных данных в общую папку

Установлено ли или обновлено ли защитное программное обеспечение?

Если да, возможно, что защита была усилена и блокирует передачу данных между аппаратом и компьютером.
За информацией о способах решения этой проблемы обращайтесь к производителю этого программного обеспечения.

Шаг 3. Проверка состояния аппарата

Не был ли изменен IP-адрес аппарата или другого устройства?

Если да, проверьте, не совпадают ли IP-адреса аппарата и других устройств. Если они имеют одинаковый IP-адрес, замените его другим IP-адресом.
Настройка адресов IPv4
Настройка адресов IPv6

Шаг 4. Проверка общей папки

Есть ли у вас разрешение для доступа к общей папке?

Если у вас нет разрешения для доступа к общей папке, измените разрешение на компьютере, чтобы разрешить сохранение сканированных данных.

При использовании Windows

1	Щелкните общую папку правой кнопкой мыши и выберите пункт [Свойства]. Открывается экран свойств общей папки.
2	На вкладке [Безопасность] проверьте, задано ли для параметра [Изменение] в пункте [Все] значение [Разрешить].
3	Если нет, задайте для параметра [Изменение] в пункте [Все] значение [Разрешить].

При использовании macOS

1	Щелкните [] [Настройки системы] [Общий доступ]. Отображается экран [Общий доступ].
2	Выберите [Общий доступ к файлам] и в пункте [Общие папки] выберите общую папку места хранения.
3	Проверьте, имеет ли пункт [Все пользователи] в [Пользователи] разрешение доступа [Чтение и запись].
4	Если нет, выберите [Чтение и запись] во всплывающем меню [Все пользователи].

Проверьте атрибуты общей папки (Windows).

На компьютере убедитесь, что для общей папки не заданы атрибуты «только для чтения».

1	Щелкните общую папку правой кнопкой мыши и выберите пункт [Свойства]. Открывается экран свойств общей папки.
2	На вкладке [Общие] убедитесь, что флажок [Только для чтения] в пункте [Атрибуты] не установлен.
3	Если флажок установлен, снимите флажок [Только для чтения].