Не вдається виконати друк (бездротова локальна мережа)

Усуньте неполадки, виконавши наведені нижче перевірки.

Перевірте стан підключення до бездротової локальної мережі.

Перевірте стан підключення апарата й відповідно до цього стану виконайте необхідні дії. Перегляд MAC-адреси та відомостей про підключення до безпроводової локальної мережі

Якщо апарат не підключено до бездротової локальної мережі

Перевірте стан комп’ютера та маршрутизатора бездротової локальної мережі (точки доступу), а також стан апарата й повторно підключіться до бездротової локальної мережі. Не вдається підключитися до бездротової локальної мережі

У разі низької якості з’єднання

Змініть на маршрутизаторі бездротової локальної мережі наведені нижче параметри й спробуйте виконати друк.

Змініть канал маршрутизатора бездротової локальної мережі. Якщо використовується кілька таких маршрутизаторів, задіяні канали необхідно відділити принаймні п’ятьма каналами.

За можливості збільште потужність бездротового зв’язку маршрутизатора локальної мережі.

Чи підключено апарат і комп’ютер до одного маршрутизатора бездротової локальної мережі?

Якщо використовується комп’ютер, підключений до бездротової локальної мережі, перевірте, чи SSID (ідентифікатор маршрутизатора бездротової мережі) на апараті збігається з ідентифікатором SSID комп’ютера.
Перегляд MAC-адреси та відомостей про підключення до безпроводової локальної мережі
Перегляд відомостей про підключення комп’ютера до мережі

Якщо ідентифікатори SSID комп’ютера й апарата не збігаються, повторно налаштуйте параметри підключення апарата до бездротової локальної мережі й підключіть його до мережі з тим самим ідентифікатором SSID, до якої підключений комп’ютер. Підключення до безпроводової локальної мережі

Чи правильно налаштований порт принтера на комп’ютері? (Windows)

Змініть параметри, якщо вони налаштовані неправильно. Якщо немає вільних портів, додайте новий.
Перегляд відомостей про порт принтера
Налаштування порту принтера (Windows)

Чи відкривається інтерфейс віддаленого користувача?

Якщо не вдається отримати доступ до інтерфейсу віддаленого користувача (Remote UI), можливо, в апараті неправильно налаштовані параметри брандмауера, що перешкоджає встановленню зв’язку з комп’ютером.
Скасуйте настройки брандмауера за допомогою панелі керування, а потім повторно налаштуйте брандмауер в інтерфейсі віддаленого користувача (Remote UI), дотримуючись наведеного нижче порядку дій.

Необхідні права адміністратора. Зміни параметрів будуть застосовані після перезавантаження апарата.

Скасуйте настройки брандмауера.

Вимкнення фільтра адрес IPv4

Екран [Головний] на панелі керування

[Меню]

[Настройки]

[Мережа]

[Параметри брандмауера]

[Фільтр адрес IPv4]

[Фільтр на виході] або [Фільтр на вході]

[Вимк.]

Перезапустіть апарат.

Вимкнення фільтра адрес IPv6

Екран [Головний] на панелі керування

[Меню]

[Настройки]

[Мережа]

[Параметри брандмауера]

[Фільтр адрес IPv6]

[Фільтр на виході] або [Фільтр на вході]

[Вимк.]

Перезапустіть апарат.

Вимкнення фільтра MAC-адрес

Екран [Головний] на панелі керування

[Меню]

[Настройки]

[Мережа]

[Параметри брандмауера]

[Фільтр MAC-адрес]

[Фільтр на виході] або [Фільтр на вході]

[Вимк.]

Перезапустіть апарат.

Належним чином налаштуйте брандмауер. Налаштування брандмауера

Перевстановіть драйвер принтера.

Видаліть інстальований драйвер, а потім повторно інсталюйте його.
Докладніше про видалення та інсталяцію драйверів див. у посібнику до драйвера на сайті онлайн-посібника.
https://oip.manual.canon/

Чи використовується резидентне програмне забезпечення?

Якщо використовується резидентне програмне забезпечення, наприклад захисне, вимкніть його та спробуйте виконати друк.

Чи можна виконувати друк з іншого комп’ютера в мережі?

Якщо не вдається виконати друк з іншого комп’ютера, зверніться до дилера або представника служби підтримки. Якщо проблема не зникла