Не вдається зберегти дані сканування на комп’ютері
Перевірте стан комп’ютера, який використовується як місце зберігання, і апарата в описаному нижче порядку.
Крок 1. Перевірка повторюваності неполадки
Виконайте перевірку в наведеному нижче порядку.
Чи виникає неполадка на всіх комп’ютерах?
Якщо так, перевірте стан мережі й параметри апарата. Якщо апарат не підключено до мережі, повторно налаштуйте параметри мережі.
Перевірка стану та параметрів мережіНалаштування мережіВи зберігаєте дані сканування на комп’ютері вперше?
Якщо так, виконайте необхідні підготовчі операції, зокрема встановіть драйвер сканера (ScanGear MF) і програму (MF Scan Utility (Утиліта для сканування MF)) на комп’ютер, на якому планується зберігати дані.
Підготовка до збереження сканованих даних на комп’ютерЧи відображається потрібний комп’ютер на екрані вибору місця збереження (лише в разі сканування з апарата)?
Якщо комп’ютер, де потрібно зберегти дані, не відображається, можливо, передавання даних сканування заблоковано в параметрах захисного програмного забезпечення.
Щоб дізнатися більше про параметри захисного програмного забезпечення, зверніться до його розробника.
Крок 2. Перевірка стану комп’ютера
Чи встановлено й оновлено захисне програмне забезпечення?
Якщо так, можливо, рівень захисту був підвищений, що призвело до припинення обміну даними між апаратом і комп’ютером.
За рекомендаціями щодо вирішення проблеми зверніться до розробника програмного забезпечення.
Перевстановіть драйвер сканера.
Видаліть інстальований драйвер, а потім повторно інсталюйте його.
Докладніше про видалення та інсталяцію драйверів див. у посібнику до драйвера на сайті онлайн-посібника.
https://oip.manual.canon/Крок 3. Перевірка стану апарата
Чи змінено IP-адресу апарата або іншого пристрою?
Якщо так, перевірте, чи не збігаються IP-адреси апарата й іншого пристрою. Якщо в них однакова IP-адреса, змініть її на іншу.
Установлення адрес IPv4Установлення адрес IPv6Крок 4. Перевірка місця для збереження даних сканування
Перевірте атрибути місця збереження (Windows).
На комп’ютері перевірте, чи не встановлено для місця збереження атрибут «лише для читання».
1 | Клацніть правою кнопкою миші місце збереження та виберіть [Властивості]. Відобразиться екран властивостей місця збереження. |
2 | Переконайтеся, що на вкладці [Загальні] не встановлено прапорець [Тільки для читання] для пункту [Атрибути]. |
3 | Якщо цей прапорець установлено, зніміть прапорець [Тільки для читання]. |