Не вдається зберегти дані сканування до спільної папки

Перевірте стан спільної папки в місці збереження й апарата в описаному нижче порядку.

Крок 1. Перевірка повторюваності неполадки

Виконайте перевірку в наведеному нижче порядку.

Чи виникає проблема з усіма спільними папками?

Якщо так, перевірте стан мережі й параметри апарата. Якщо апарат не підключено до мережі, повторно налаштуйте параметри мережі.
Перевірка стану та параметрів мережі
Налаштування мережі

Ви зберігаєте дані сканування в спільній папці вперше?

Якщо так, додайте дані для доступу до спільної папки до адресної книги пристрою. Підготовка до збереження сканованих даних до спільної папки

Крок 2. Перевірка стану комп’ютера зі спільною папкою

Чи змінювався пароль комп’ютера зі спільною папкою?

Якщо так, змініть пароль, який використовується для доступу до спільної папки, за допомогою даних про спільну папку, внесених до адресної книги. Реєстрація адресатів в адресній книзі (інтерфейс віддаленого користувача)

Чи виконувалось оновлення ОС Windows?

Якщо так, можливо, був підвищений рівень захисту, що призвело до припинення обміну даними між апаратом і комп’ютером.
Якщо спільна папка на комп’ютері не захищена паролем, установіть його й додайте до адресної книги апарата дані для доступу до спільної папки. Підготовка до збереження сканованих даних до спільної папки

Чи встановлено або оновлено захисне програмне забезпечення?

Якщо так, можливо, рівень захисту був підвищений, що призвело до припинення обміну даними між апаратом і комп’ютером.
За рекомендаціями щодо вирішення проблеми зверніться до розробника програмного забезпечення.

Крок 3. Перевірка стану апарата

Чи змінено IP-адресу апарата або іншого пристрою?

Якщо так, перевірте, чи не збігаються IP-адреси апарата й іншого пристрою. Якщо в них однакова IP-адреса, змініть її на іншу.
Установлення адрес IPv4
Установлення адрес IPv6

Крок 4. Перевірка спільної папки

Чи є дозвіл на доступ до спільної папки?

Якщо у вас немає дозволу на доступ до спільної папки, змініть на комп’ютері дозвіл, щоб дати змогу зберігати дані сканування.

У разі використання Windows

1	Клацніть правою кнопкою миші спільну папку, позначену як місце збереження, і виберіть [Властивості]. Відображається екран властивостей спільної папки.
2	Переконайтеся, що на вкладці [Безпека] для параметра [Змінення] у пункті [Everyone] установлено значення [Дозволити].
3	Якщо ні, установіть для параметра [Змінення] у пункті [Everyone] значення [Дозволити].

У разі використання macOS

1	Клацніть [] [Системні параметри] [Спільний доступ]. Відобразиться екран [Спільний доступ].
2	Виберіть [Файл-сервер], а в розділі [Спільні папки] виберіть спільну папку, позначену як місце збереження.
3	Переконайтеся, що група [Всі користувачі] у розділі [Користувачі] має дозвіл на [Читати і писати].
4	Якщо ні, виберіть пункт [Читати і писати] у спливаючому меню [Всі користувачі].

Перевірте атрибути спільної папки (Windows).

На комп’ютері перевірте, чи не встановлено для спільної папки атрибут «лише для читання».

1	Клацніть правою кнопкою миші спільну папку, позначену як місце збереження, і виберіть [Властивості]. Відображається екран властивостей спільної папки.
2	Переконайтеся, що на вкладці [Загальні] не встановлено прапорець [Тільки для читання] для пункту [Атрибути].
3	Якщо цей прапорець установлено, зніміть прапорець [Тільки для читання].