Se for esse o caso, verifique o estado da rede e as definições da máquina. Se a máquina não estiver ligada a uma rede, reconfigure as definições da rede.
Verificar o estado da rede e as definições
Configurar a ligação à rede
Não é possível guardar dados digitalizados numa pasta partilhada
Siga os passos abaixo para verificar o estado da pasta partilhada da localização de armazenamento e da máquina:
Passo 1: Verificar a ocorrência do problema
Faça a verificação utilizando o que se segue por ordem:
O problema ocorre em todas as pastas partilhadas?
Está a guardar dados digitalizados na pasta partilhada pela primeira vez?
Se for esse o caso, registe as informações de acesso à pasta partilhada no livro de endereços da máquina. Preparar para guardar dados digitalizados numa pasta partilhada
Passo 2: Verificar o estado do computador com a pasta partilhada
Alterou a palavra-passe do computador com a pasta partilhada?
Se for esse o caso, altere a palavra-passe utilizada para aceder à pasta partilhada utilizando as informações da pasta partilhada registada no livro de endereços. Registar destinos no livro de endereços (IU remota)
Atualizou o Windows?
Se for esse o caso, a segurança pode ter sido reforçada, o que impede a comunicação entre a máquina e o computador.
Se a pasta partilhada do computador não tiver uma palavra-passe, defina uma palavra-passe e registe as informações de acesso à pasta partilhada no livro de endereços da máquina. Preparar para guardar dados digitalizados numa pasta partilhada
Se a pasta partilhada do computador não tiver uma palavra-passe, defina uma palavra-passe e registe as informações de acesso à pasta partilhada no livro de endereços da máquina. Preparar para guardar dados digitalizados numa pasta partilhada
Instalou ou atualizou o software de segurança?
Se for esse o caso, a segurança pode ter sido reforçada, o que impede a comunicação entre a máquina e o computador.
Para obter uma solução alternativa, contacte o fabricante de software.
Para obter uma solução alternativa, contacte o fabricante de software.
Passo 3: Verificar o estado da máquina
O endereço IP da máquina ou de outro dispositivo foi alterado?
Se for esse o caso, verifique se a máquina ou outro dispositivo têm o mesmo endereço IP. Se tiverem o mesmo endereço IP, altere-o para um endereço IP diferente.
Definir endereços IPv4
Definir endereços IPv6
Definir endereços IPv4
Definir endereços IPv6
Passo 4: Verificar a pasta partilhada
Tem permissão para aceder à pasta partilhada?
Se não tiver permissão para aceder à pasta partilhada, altere a permissão no computador para permitir que os dados digitalizados sejam guardados.
Se utilizar Windows
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1
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Clique com o botão direito do rato na pasta partilhada da localização de armazenamento e clique em [Propriedades].
O ecrã de propriedades da pasta partilhada é apresentado.
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2
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No separador [Segurança], certifique-se de que a opção [Alterar] em [Todos] está definida como [Permitir].
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3
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Se não estiver, defina [Alterar] em [Todos] como [Permitir].
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Se utilizar macOS
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1
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Clique em [
 ]  [Preferências do Sistema] [Partilha].Aparece o ecrã [Partilha].
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2
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Selecione [Partilha de ficheiros] e, em [Pastas partilhadas], selecione a pasta partilhada da localização de armazenamento.
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3
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Verifique se [Todos] em [Utilizadores] têm permissão de acesso de [Leitura e escrita].
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4
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Se não tiverem, selecione [Leitura e escrita] a partir do menu pop-up [Todos].
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Verifique os atributos da pasta partilhada (Windows).
No computador, verifique se os atributos da pasta partilhada não são só de leitura.
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1
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Clique com o botão direito do rato na pasta partilhada da localização de armazenamento e clique em [Propriedades].
O ecrã de propriedades da pasta partilhada é apresentado.
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2
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No separador [Geral], certifique-se de que a caixa de verificação [Só de leitura] em [Atributos] não está selecionada.
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3
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Se a caixa de verificação estiver selecionada, desmarque-a [Só de leitura].
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