Resolução de problemas

Este capítulo descreve como resolver problemas e responde a perguntas frequentes.
Selecione um item para verificar a partir do conteúdo ou da lista abaixo.
Pode clicar em [] na parte superior do ecrã para procurar a mensagem ou o código de erro (número de três dígitos que começa com #) que aparece no painel de controlo e verificar como resolver problemas.

Verificações a fazer antes de nos contactar

Se o problema persistir

Perguntas frequentes

Perda do ID de departamento ou do PIN do administrador
Não é possível Imprimir ou Copiar
Não consegue enviar ou receber um fax através da linha ótica
[A memória está cheia.] Aparece no Painel de Controlo e a Operação Não Pode Ser Executada.
O código de erro "#801" é apresentado
O Código de Erro “#806” é apresentado
Pretendo definir uma senha para utilizar a UI Remota

Perguntas frequentes sobre operações

Quero digitalizar um original.
Faça os preparativos de acordo com o método de envio e o destino para guardar os dados digitalizados. Em seguida, digitalize o original.
Digitalizar
Quero definir o formato do ficheiro e a orientação do original antes de digitalizar.
No ecrã de digitalização, defina o tamanho do original e ajuste a qualidade da imagem.
Definições de Digitalização
Quero enviar dados digitalizados por correio eletrónico.
Pode digitalizar um original e enviar os dados digitalizados por correio eletrónico como anexo.
Digitalizar (enviar por correio eletrónico)
Quero apagar ou reencaminhar um fax guardado na memória (Bloqueio de Memória).
Verifique o registo e apague ou reencaminhe um fax.
Verificar faxes enviados e recebidos
Ver e imprimir os faxes recebidos guardados na memória
Quero encaminhar um fax recebido.
Configure as definições para encaminhar automaticamente faxes recebidos para um computador ou outra máquina de fax.
Encaminhamento e cópia de segurança automáticos dos faxes recebidos
Pretendo ver um fax recebido sem o imprimir.
Utilize a Interface Remota para ver o fax.
Ver e imprimir os faxes recebidos guardados na memória
Quero imprimir um fax recebido mais tarde.
Configure a definição para guardar temporariamente na memória da máquina os faxes recebidos sem os imprimir imediatamente.
Guardar documentos recebidos na máquina (bloqueio de memória)
Quero enviar um fax a partir de um computador.
Pode enviar um documento como fax a partir de um computador através de um controlador de fax.
Enviar faxes a partir de um computador (fax a partir do PC)
Quero imprimir num envelope.
Coloque o envelope na gaveta, tendo em atenção a orientação e o lado do envelope.
Em seguida, defina o tamanho e o tipo de papel, de acordo com o envelope colocado.
Utilize o controlador de impressão do computador para definir o tamanho do papel do documento e o tamanho do papel de impressão e, depois, proceda à impressão.
Preparativos e orientação para colocar envelopes
Especificar o tamanho e o tipo de papel
Imprimir a partir de um computador
A impressão a partir de um computador resulta em erro.
Utilize o controlador da impressora para adicionar uma nova porta ou alterar uma porta existente.
Configurar uma porta de impressora (Windows)
É apresentada a mensagem “Tam/Config Não Coincid”
Verifique as configurações de tamanho de papel.
Tam/Config Não Coincid
Quero registar uma pasta partilhada num computador no livro de endereços.
Utilize a UI Remota para registar a pasta partilhada no Livro de Endereços.
Registar destinos no livro de endereços (IU remota)
Quero restringir o acesso a uma pasta partilhada.
Ao registar a pasta partilhada no Livro de Endereços, introduza o nome de utilizador e a senha a utilizar para aceder à pasta partilhada.
Registar destinos no livro de endereços (IU remota)
Quero editar o livro de endereços num computador.
Utilize a Interface Remota para editar o Livro de Endereços.
Registar destinos no livro de endereços (IU remota)
Se o problema persistir mesmo depois de tentar os métodos de resolução de problemas, contacte o seu revendedor ou representante de assistência. Se o problema persistir
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