오류 코드가 표시됨
인쇄를 수행할 수 없거나, 스캔한 데이터 또는 팩스를 전송하거나 수신할 수 없거나, 다른 오류가 발생하는 경우, 보고서나 작업 로그에 오류 코드("#"로 시작하는 세 자리 숫자)가 표시됩니다.
보고서 | 작업 로그 | |
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아래 목록에서 오류 코드를 선택하고 문제를 해결하는 방법을 확인합니다.
#801 ~ #899
#801 #802 #804 #806 #809 #810 #813 #818 #819 #820 #821 #827 #829 #839 #841 #844 #846 #852 #853 #861 #863
#801 #802 #804 #806 #809 #810 #813 #818 #819 #820 #821 #827 #829 #839 #841 #844 #846 #852 #853 #861 #863
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문제 해결 방법을 시도한 후에도 문제가 지속되면 대리점이나 서비스 담당자에게 문의하십시오. 문제가 지속되는 경우 |
#001
피더에 원고가 걸렸습니다.
걸린 원고를 제거합니다.
#003
데이터 볼륨이 너무 커서 팩스를 전송하거나 수신할 수 없습니다.
원고를 분할하거나 해상도를 낮춥니다.
팩스를 전송할 수 없음 많은 페이지가 있는 원고를 전송할 때는 원고를 분할하여 부분을 전송합니다. 원고를 스캔할 때 설정된 해상도를 낮은 해상도로 변경합니다.
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팩스를 수신할 수 없음 발신자에게 원고를 분할하거나 해상도를 낮추고 팩스를 다시 전송하도록 요청합니다. |
#005
시간 제한 이내에 상대방의 장치에서 응답이 없습니다.
해외 대상을 지정했습니까?
대상에 올바르게 연결하지 못했을 수 있습니다. 국제 액세스 번호 또는 국가 코드를 입력한 후, 팩스를 전송하기 전에 대기 시간(일시 중지)을 입력하거나 통신 시작 속도를 낮춥니다. 국제 대상으로 팩스를 전송할 수 없음
상대방의 장치가 팩스를 수신할 준비가 되었습니까?
상대방의 장치 전원이 꺼져 있거나 수신 모드가 올바르게 구성되지 않았을 수 있습니다. 상대방에게 이 상태를 확인하도록 요청합니다.
#012
수신 장치에 용지(기록 용지)가 없습니다.
상대방에게 용지를 더 추가하도록 요청합니다.
상대방에게 용지를 더 추가하도록 요청합니다.
#018
통화 중 또는 다른 이유로 인해 상대방의 장치에서 응답이 없습니다.
해외 대상을 지정했습니까?
대상에 올바르게 연결하지 못했을 수 있습니다. 국제 액세스 번호 또는 국가 코드를 입력한 후, 팩스를 전송하기 전에 대기 시간(일시 중지)을 입력하거나 통신 시작 속도를 낮춥니다. 국제 대상으로 팩스를 전송할 수 없음
상대방의 장치가 팩스를 수신할 준비가 되었습니까?
상대방의 장치 전원이 꺼져 있거나 수신 모드가 올바르게 구성되지 않았을 수 있습니다. 상대방에게 이 상태를 확인하도록 요청합니다.
#022
컴퓨터에서 팩스를 전송하는 작업이 제한됩니다. 또는 전달 대상으로 지정된 대상이 주소록에서 삭제되었을 수 있습니다.
컴퓨터에서 팩스를 전송하는 작업에 대한 제한을 취소하려면 [팩스 송신 설정] 설정을 변경합니다.
시스템 관리자 모드에서 리모트 UI에 로그인  [설정/등록] [송신 설정] [팩스 송신 설정] [편집] [팩스 드라이버 송신 허가] 확인란 선택 [확인] |
조작 패널의 [홈] 화면에서 [메뉴]를 선택한 다음 [기능 설정]을 선택하여 설정을 변경합니다. [팩스 드라이버 송신 허가]
전달 대상을 주소록에 등록합니다.
전달할 수 없는 팩스가 메모리에 저장되어 있는지 확인합니다.
팩스가 메모리에 저장된 경우 팩스를 다시 전달해 볼 수 있습니다. 전달에 실패한 팩스 확인
#037
사용 가능한 메모리가 부족하거나 팩스를 전송할 수 있는 최대 대상 수를 초과했기 때문에 팩스 전송이 실패했습니다. 또는 파일 크기 때문에 인쇄를 수행할 수 없습니다.
인쇄 또는 팩스 전송 대기 중인 데이터가 있는 경우 처리가 완료될 때까지 기다립니다.
인쇄 또는 팩스 전송 대기 중인 데이터가 있는 경우 처리가 완료될 때까지 기다립니다.
수신한 데이터가 메모리에 저장되었는지 확인합니다.
팩스를 전송하는 경우 원고를 분할하거나 해상도를 낮춥니다.
많은 페이지가 있는 원고를 전송할 때는 원고를 분할하여 부분을 전송합니다.
원고를 스캔할 때 설정된 해상도를 낮은 해상도로 변경합니다.
조작 패널의 [홈] 화면 [팩스] [해상도] 해상도 선택. |
Windows를 사용하여 팩스를 전송하는 경우 팩스를 여러 대상으로 전송하려고 하고 있습니까?
한 번에 지정할 수 있는 최대 대상 수를 초과했기 때문에 팩스 전송이 실패했을 수 있습니다.
다음 절차를 사용하여 팩스 드라이버 설정을 변경하고 한 번에 지정할 수 있는 대상 수를 늘립니다.
다음 절차를 사용하여 팩스 드라이버 설정을 변경하고 한 번에 지정할 수 있는 대상 수를 늘립니다.
1 | 관리자 계정을 사용하여 컴퓨터에 로그온합니다. |
2 | [  ](Start) [ ](Settings) [장치] [프린터 및 스캐너] 클릭[프린터 및 스캐너] 화면이 표시됩니다. |
3 | 기기의 팩스 드라이버 선택 [Manage] [프린터 속성] 클릭팩스 드라이버 속성 화면이 표시됩니다. |
4 | [디바이스 설정] 탭에서 [한 번에 지정할 수 있는 수신인 수를 2000으로 설정] 확인란을 선택합니다. |
5 | [확인]을 클릭합니다. |
인쇄하는 경우 파일 크기를 줄이거나 파일을 분리합니다.
파일을 최적화하여 더 작게 만들거나, 파일을 분리한 다음 인쇄합니다.
#054
기기의 팩스 번호와 장치 이름이 등록되어 있지 않아 팩스를 전송할 수 없습니다. 또는 지정된 전화 번호나 팩스 번호가 40자리를 초과하여 통신을 설정할 수 없습니다.
팩스 번호와 장치 이름을 등록합니다.
40자리 이내의 전화 번호 또는 팩스 번호를 지정합니다.
#099
작업이 취소되었습니다.
이 현상은 오작동을 나타내지 않습니다. 필요에 따라 작업을 다시 수행합니다.
이 현상은 오작동을 나타내지 않습니다. 필요에 따라 작업을 다시 수행합니다.
#703
기기에 사용 가능한 메모리가 부족합니다.
다른 데이터가 전송되고 있습니까?
전송이 완료될 때까지 기다린 후에 다시 전송합니다.
많은 페이지가 있는 원고를 전송하고 있습니까?
원고를 분할하여 전송합니다.
메모리에 저장된 수신 팩스를 확인합니다.
필요에 따라 팩스를 인쇄하거나 전달하고 불필요한 팩스를 삭제합니다. 메모리에 저장된 팩스 보기 및 인쇄
기기를 다시 시작한 다음 데이터를 다시 전송하거나 저장합니다.
#752
SMTP/POP3 서버 이름이 올바르게 구성되지 않았거나, 기기가 네트워크에 올바르게 연결되지 않았습니다.
SMTP 또는 POP3 서버 이름을 올바르게 구성합니다.
네트워크 상태와 설정을 확인합니다.
#753
이더넷 케이블의 연결이 끊어졌기 때문에 기기가 네트워크에 연결할 수 없습니다.
이더넷 케이블이 제대로 연결되어 있는지 확인합니다.
#755
TCP/IP가 올바르게 구성되지 않았거나, 연결 전 대기 시간 설정 때문에 기기가 네트워크에 연결할 수 없습니다.
네트워크 상태와 설정을 확인합니다.
연결 전 대기 시간 설정이 있습니까?
대기 시간이 설정되어 있는지 확인합니다.
시스템 관리자 모드에서 리모트 UI에 로그인 [설정/등록] [네트워크 설정] [기동시 접속 대기 시간] |
조작 패널의 [홈] 화면에서 [메뉴]를 선택한 다음 [환경 설정]을 선택하여 이 정보를 봅니다. [기동시 접속 대기 시간]
대기 시간이 설정된 경우 기기 전원을 켠 후 즉시 연결을 설정할 수 없습니다. 대기 시간이 경과된 후 전송이 시작됩니다.
대기 시간을 변경하려면 위의 [기동시 접속 대기 시간] 화면에서 [편집]을 클릭하고. 대기 시간을 입력한 다음, [확인]을 클릭합니다.
#766
인증서가 만료되었습니다.
인증서를 갱신하거나, 만료되지 않은 인증서를 사용합니다.
기기의 현재 날짜와 시간이 올바릅니까?
날짜 및 시간 설정을 확인합니다. 설정이 올바르지 않으면 시간대를 설정한 다음 현재 날짜 및 시간을 설정합니다. 날짜와 시간 설정
#801 오류 코드 "#801"이 표시됨
기기가 SMTP 서버에 연결할 수 없거나, SMTP 서버 또는 공유 폴더의 정보가 올바르게 설정되어 있지 않습니다.
네트워크 상태와 설정을 확인합니다.
SMTP 서버 또는 공유 폴더의 정보를 올바르게 설정합니다.
이메일을 전송하는 경우
SMTP 서버의 정보를 올바르게 설정합니다. 이메일 서버의 세부 정보 구성(리모트 UI)
공유 폴더에 저장하는 경우
리모트 UI를 사용하여 주소록을 표시하고, 적용 가능한 대상을 클릭한 다음, 공유 폴더의 정보를 올바르게 설정합니다. 주소록에 대상 등록(리모트 UI)
이메일을 전송하는 경우 SMTP 서버의 상태를 확인합니다.
SMTP 서버에서 오류 메시지를 수신하는 경우 세부 정보를 확인하고 조치를 취합니다.
네트워크에서 SMTP 서버가 제대로 작동하는지 확인합니다. SMTP 서버 상태에 대한 자세한 내용은 공급자에게 문의하십시오.
공유 폴더에 저장하는 경우 공유 폴더와 컴퓨터의 상태를 확인합니다.
공유 폴더와 공유 폴더가 있는 컴퓨터가 모두 제대로 작동하는지 확인합니다.
#802
SMTP 또는 POP3 서버 이름이 올바르게 설정되지 않았습니다.
이메일을 전송하는 경우 SMTP 또는 POP3 서버 이름을 올바르게 설정합니다.
#804
공유 폴더에 액세스할 수 있는 권한이 없거나 대상이 올바르게 설정되지 않았습니다.
발신 사용자(대상으로 등록된 사용자 이름)가 저장 위치에 대한 쓰기 권한을 가지고 있습니까?
사용자가 권한을 가지고 있지 않은 경우 발신 사용자에게 저장 위치에 대한 쓰기 권한을 사용자에게 부여합니다. 자세한 내용은 네트워크 관리자에게 문의하십시오.
공유 폴더의 올바른 경로를 설정합니다.
리모트 UI를 사용하여 주소록을 표시하고, 적용 가능한 대상을 클릭한 다음, 서버 이름을 올바르게 설정합니다. 주소록에 대상 등록(리모트 UI)
#806 오류 코드 "#806"이 표시됨
공유 폴더에 액세스하는 데 사용할 사용자 이름이나 비밀번호가 올바르게 설정되지 않았습니다. 또는 이메일 대상이 올바르게 설정되지 않았습니다.
공유 폴더에 저장하는 경우 서버에 액세스하는 데 사용할 사용자 이름과 비밀번호를 올바르게 설정합니다.
리모트 UI를 사용하여 주소록을 표시하고, 적용 가능한 대상을 클릭한 다음, 사용자 이름과 비밀번호를 올바르게 설정합니다. 주소록에 대상 등록(리모트 UI)
이메일을 전송하는 경우 전송하기 전에 올바른 이메일 주소를 지정합니다.
주소록의 대상을 사용하는 경우 주소록에 등록된 이메일 주소가 올바른지 확인합니다. 대상 등록(주소록)
#809
SMB 서버에 동일한 이름의 파일이 이미 있으므로 파일을 저장할 수 없습니다.
파일을 삭제하고 다시 스캔합니다.
파일을 삭제하고 다시 스캔합니다.
#810
기기가 POP3 서버에 연결할 수 없거나, POP3 서버의 정보가 올바르게 설정되어 있지 않습니다.
네트워크 상태와 설정을 확인합니다.
POP3 서버의 정보를 올바르게 설정합니다.
POP3 서버의 상태를 확인합니다.
네트워크에서 POP3 서버가 제대로 작동하는지 확인합니다. POP3 서버 상태에 대한 자세한 내용은 공급자에게 문의하십시오.
#813
POP3 서버 인증에 사용할 사용자 이름이나 비밀번호가 올바르게 설정되어 있지 않습니다.
사용자 이름과 비밀번호를 올바르게 설정합니다.
#818
수신한 데이터가 인쇄할 수 없는 형식입니다.
발신자에게 파일 형식을 변경하고 파일을 다시 전송하도록 요청합니다.
발신자에게 파일 형식을 변경하고 파일을 다시 전송하도록 요청합니다.
#819
수신 데이터에 잘못된 MIME 정보가 있으므로 수신 데이터를 처리할 수 없습니다.
발신자에게 설정을 확인하고 데이터를 다시 전송하도록 요청합니다.
발신자에게 설정을 확인하고 데이터를 다시 전송하도록 요청합니다.
#820
수신 데이터에 잘못된 BASE64 또는 UUENCODE 데이터가 있으므로 수신 데이터를 처리할 수 없습니다.
발신자에게 설정을 확인하고 데이터를 다시 전송하도록 요청합니다.
발신자에게 설정을 확인하고 데이터를 다시 전송하도록 요청합니다.
#821
수신 데이터에 TIFF 분석 오류가 있으므로 수신 데이터를 처리할 수 없습니다.
발신자에게 설정을 확인하고 데이터를 다시 전송하도록 요청합니다.
발신자에게 설정을 확인하고 데이터를 다시 전송하도록 요청합니다.
#827
수신 데이터에 지원되지 않는 MIME 정보가 있으므로 수신 데이터를 처리할 수 없습니다.
발신자에게 설정을 확인하고 데이터를 다시 전송하도록 요청합니다.
발신자에게 설정을 확인하고 데이터를 다시 전송하도록 요청합니다.
#829
수신 데이터가 기기에서 수신할 수 있는 최대 크기를 초과합니다.
발신자에게 데이터를 확인하고 다시 전송하도록 요청합니다.
기기가 1페이지부터 999페이지까지 인쇄하거나 메모리에 저장하고 1,000페이지 이후를 삭제합니다. 발신자에게 1,000페이지 이후를 다시 전송하도록 요청합니다.
#839
SMTP 인증에 사용할 사용자 이름이나 비밀번호가 올바르게 설정되어 있지 않습니다.
사용자 이름과 비밀번호를 올바르게 설정합니다.
#841
SMTP 서버와의 통신을 암호화하도록 설정되어 있지만, SMTP 서버와 공유된 암호화 알고리즘이 없으므로, 암호화된 통신이 실패했습니다. 또는 인증서 확인 오류가 발생했습니다.
SMTP 서버에서 지원되는 알고리즘과 기기에서 지원되는 알고리즘을 확인합니다.
SMTP 서버에서 지원되는 알고리즘에 대한 자세한 내용은 공급자에게 문의하십시오.
기기에서 지원되는 알고리즘에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오.
키 및 인증서
키 및 인증서
적절한 CA 인증서가 등록되어 있습니까?
SMTP 서버 인증에 사용하는 CA 인증서가 기기에 등록되어 있는지 확인합니다. 발급 기관에서 받은 키와 인증서 또는 CA 인증서 등록
SMTP 서버 인증서를 확인합니다.
서버 인증서가 올바르고 자체 서명된 인증서가 아닌지 확인합니다.
SMTP 서버와 통신하는 경우 암호화를 비활성화합니다
#844
데이터 전송 전 POP 인증(SMTP 전 POP)을 사용하여 POP3 서버와의 통신을 암호화하도록 설정되어 있지만, 암호화된 통신이 실패했습니다. 또는 인증서 확인 오류가 발생했습니다.
적절한 CA 인증서가 등록되어 있습니까?
POP3 서버 인증에 사용하는 CA 인증서가 기기에 등록되어 있는지 확인합니다. 발급 기관에서 받은 키와 인증서 또는 CA 인증서 등록
POP3 서버 인증서를 확인합니다.
서버 인증서가 올바르고 자체 서명된 인증서가 아닌지 확인합니다.
POP3 서버와 통신하는 경우 암호화를 비활성화합니다
#846
데이터 전송 전 POP 인증(SMTP 전 POP)을 사용하여 인증할 때 비밀번호를 암호화하는 데 APOP 인증을 사용하도록 설정되어 있지만, APOP 인증이 실패했습니다.
APOP 인증을 비활성화합니다.
#852
어떠한 이유로든 기기의 전원이 꺼졌습니다.
전원 플러그가 콘센트에 단단히 삽입되어 있는지 확인합니다.
전원 플러그가 콘센트에 단단히 삽입되어 있는지 확인합니다.
#853
어떠한 이유로든 인쇄가 실패했습니다.
컴퓨터에서 기기로 인쇄 데이터를 전송하는 동안 작업이 취소된 경우 다시 인쇄해 봅니다.
그렇지 않으면 다음을 확인합니다.
컴퓨터에서 기기로 인쇄 데이터를 전송하는 동안 작업이 취소된 경우 다시 인쇄해 봅니다.
그렇지 않으면 다음을 확인합니다.
대규모 작업을 인쇄하고 있습니까?
데이터 볼륨이 기기의 처리 용량을 초과했을 수 있습니다. 인쇄할 페이지 수를 줄이거나, 인쇄 중 또는 인쇄 대기 중인 인쇄 데이터가 없을 때 인쇄합니다.
인쇄할 데이터가 손상되었습니까?
데이터가 손상되거나 기타 방식으로 손상된 경우 데이터를 수정합니다.
#861
지원되지 않는 프린터 드라이버를 사용하고 있거나, 인쇄하려는 데이터가 손상되었습니다.
기기의 프린터 드라이버를 사용하고 다시 인쇄해 봅니다.
인쇄할 데이터가 손상되었습니까?
데이터가 손상되거나 기타 방식으로 손상된 경우 데이터를 수정합니다.
#863
오류가 발생하여 인쇄할 수 없습니다.
기기를 다시 시작한 다음, 데이터를 다시 인쇄합니다.
#934
일시 중단된 작업 자동 삭제 기능을 통해 작업이 삭제되었습니다.
작업이 일시 중단될 수 있는 오류를 해결합니다.
오류를 해결하고 다시 인쇄하거나 복사해 봅니다.
* 일시 중단된 작업 자동 삭제 기능을 비활성화하거나, 데이터가 자동으로 삭제될 때까지의 시간을 변경합니다. [중단 작업 자동삭제]
#995
대기 중인 작업의 전송이나 수신이 취소되었습니다.
필요에 따라 다시 전송하거나 수신해 봅니다.
필요에 따라 다시 전송하거나 수신해 봅니다.