Aparece un mensaje
Si apareciera un mensaje en el panel de control, seleccione el mensaje en la lista siguiente y compruebe cómo solucionar el problema.
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Si el problema persiste incluso después de probar los métodos de solución de problemas, póngase en contacto con su distribuidor o con el representante del servicio técnico. Si el problema persiste |
El cartucho en uso puede no ser de Canon o ser falso. Cerrar: Pulse OK
Quizás se esté utilizando un cartucho de tóner cuya calidad de impresión no se puede garantizar. Para una calidad de impresión óptima, se recomienda utilizar cartuchos de tóner originales de Canon.
No se puede analizar el certificado del servidor de autenticación.
Es posible que el certificado del servidor de autenticación no sea correcto o que tenga un formato no compatible con la máquina.
Compruebe el certificado del servidor de autenticación y cambie la configuración según sea necesario.
No se encuentra el punto de acceso.
Se ha producido un error que impide que la máquina detecte el router de la LAN inalámbrica (punto de acceso).
¿Se ha conectado dentro del tiempo fijado?
Cuando se conecte pulsando un botón del router de la LAN inalámbrica, configure el tipo de conexión en el panel de control del equipo y, a continuación, pulse el botón del router de la LAN inalámbrica al cabo de dos minutos. Conexión a una LAN inalámbrica mediante el botón del router (modo de botón de comando)
¿Están el SSID y la clave de red configurados correctamente?
Cuando introduzca la información del router de la LAN inalámbrica manualmente, compruebe el SSID y la clave de red y configure los ajustes correctamente en la máquina. Conexión a una LAN inalámbrica mediante la configuración de los detalles (método de configuración manual)
¿Están la máquina y el router de la LAN inalámbrica ubicados adecuadamente?
La máquina y el router de LAN inalámbrica deben estar instalados en una ubicación sin paredes ni otros obstáculos entre los dispositivos y dentro del alcance de 164' (50 m).
No instalar cerca de un microondas, un teléfono inalámbrico digital o cualquier otro dispositivo que genere ondas de radio.
Compruebe la configuración de seguridad del router de la LAN inalámbrica.
Para obtener detalles, consulte el manual del router de la LAN inalámbrica o póngase en contacto con el fabricante.
No se puede imprimir. El cartucho en uso puede no ser Canon o ser falso. Cerrar: pulse OK
La impresión no se puede realizar debido al uso de un cartucho de tóner cuya calidad de impresión no se puede garantizar.
Introduzca un cartucho de tóner nuevo.
Para una calidad de impresión óptima, se recomienda utilizar únicamente cartuchos de tóner originales de Canon. Lista de consumibles
No se pueden imprimir los datos recibidos.
Los datos recibidos no se pueden imprimir por algún motivo.
¿Aparecen la causa y la solución en el panel de control?
Si es así, siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
¿Están abiertas la tapa trasera o la tapa de tóner del equipo?
Cierre las cubiertas si están abiertas.
¿Está el papel cargado?
Cargue el papel si no está cargado. Carga del papel
¿Está el papel atascado?
Si es así, retire el papel atascado. Atascos de papel
¿Ha alcanzado el cartucho de tóner el final de su vida útil?
Consulte la cantidad de tóner restante en el cartucho de tóner y sustituya el cartucho de tóner en caso necesario.
Consultar la cantidad restante de consumibles
Sustitución del cartucho de tóner
Consultar la cantidad restante de consumibles
Sustitución del cartucho de tóner
Error de comunicación de cartucho. El cartucho en uso puede no ser de Canon o ser falso. Cerrar: OK
La impresión no se puede realizar debido a una instalación incorrecta del cartucho de tóner, un cartucho de tóner dañado o el uso de un cartucho de tóner cuya calidad de impresión no se puede garantizar.
Vuelva a instalar el cartucho de tóner o sustitúyalo por otro nuevo.
Para una calidad de impresión óptima, se recomienda utilizar únicamente cartuchos de tóner originales de Canon. Lista de consumibles
Si el mensaje siguiera apareciendo después de volver a instalar repetidamente el cartucho de tóner, póngase en contacto con su distribuidor o representante de servicio técnico. Si el problema persiste
No se puede imprimir por error de comunicación de cartuchos. El cartucho en uso puede no ser Canon o ser falso. Cerrar: p. OK
La impresión no se puede realizar debido a una instalación incorrecta del cartucho de tóner, un cartucho de tóner dañado o el uso de un cartucho de tóner cuya calidad de impresión no se puede garantizar.
Vuelva a instalar el cartucho de tóner o sustitúyalo por otro nuevo.
Para una calidad de impresión óptima, se recomienda utilizar únicamente cartuchos de tóner originales de Canon. Lista de consumibles
Si el mensaje sigue apareciendo después de volver a instalar repetidamente el cartucho de tóner, póngase en contacto con su distribuidor o con el representante del servicio técnico. Si el problema persiste
Fin vida útil cart. Cambio recomendado.
El cartucho de tóner ha llegado al final de su vida útil.
Se recomienda sustituir por un cartucho de tóner nuevo.
Sustituya el cartucho de tóner. Sustitución del cartucho de tóner
Cambie la contraseña de autenticación.
La contraseña ha caducado.
Establezca una nueva contraseña.
Establezca una nueva contraseña.
Compruebe las opciones de autenticación.
El método de autenticación configurado en la máquina no coincide con el configurado en el servidor RADIUS.
Compruebe el método de autenticación establecido en el servidor RADIUS y configúrelo correctamente.
No se pudo conectar.
Se ha producido un error que ha impedido que la máquina establezca una conexión directa.
Espere un momento y pruebe a conectarse de nuevo.
Si sigue sin poder establecer una conexión, reinicie la máquina.
Configure la dirección IP para conexión en una opción distinta a "192.168.22.xx".
El equipo debe reiniciarse para aplicar las opciones.
Inicie sesión en la IU remota en el modo de administrador del sistema  [Configuración] [Opciones de red] [Opciones de Conexión directa] [Editar] en [Dirección IP de conexión directa], introduzca la dirección IP [Aceptar] reinicie la máquina |
En el panel de control, seleccione [Menú] en la pantalla [Inicio] y, a continuación, seleccione [Preferencias] para configurar las opciones. [Opciones de Conexión directa]
¿Está la máscara de subred configurada correctamente?
Compruebe la configuración de la máscara de subred IPv4. Cambie los ajustes si no se han configurado correctamente. Para obtener detalles, póngase en contacto con el administrador de red.
Visualización de la dirección IP configurada en el equipo
Configuración de direcciones IPv4
Visualización de la dirección IP configurada en el equipo
Configuración de direcciones IPv4
No se pudo conectar. Compr. opciones clave cifrado.
La clave de red (clave de cifrado) del router de la LAN inalámbrica (punto de acceso) no está configurada correctamente, o los métodos de autenticación WEP de la máquina y el router de la LAN inalámbrica no coinciden, lo que impide la autenticación de clave compartida.
Restablezca la clave de red.
Compruebe la clave de red del router de la LAN inalámbrica y configure los ajustes correctamente en la máquina. Conexión a una LAN inalámbrica
Haga coincidir el método de autenticación WEP de la máquina con el del router de la LAN inalámbrica.
Es posible que la máquina esté configurada con autenticación de clave compartida y que el router de la LAN inalámbrica esté configurado con autenticación de sistema abierto. Cambie la configuración WEP según el método de autenticación que esté utilizando.
Cuando utilice la autenticación de sistema abierto
Conéctese a la LAN inalámbrica utilizando cualquiera de los siguientes métodos:
Conéctese con el método de configuración del punto de acceso. Conexión a una LAN inalámbrica mediante la búsqueda de un router (método de configuración del punto de acceso)
Utilizando el método de configuración manual, conéctese con el método de autenticación WEP establecido en [Sistema abierto]. Conexión a una LAN inalámbrica mediante la configuración de los detalles (método de configuración manual)
Cuando utilice la autenticación con clave compartida
En el router de la LAN inalámbrica, cambie el método de autenticación WEP a "Clave compartida" y conéctese de nuevo. Para conocer el método de configuración, consulte el manual del router de la LAN inalámbrica o póngase en contacto con el fabricante.
No se pudo conectar. El dispositivo se reiniciará.
Se ha producido un error que impide que la máquina se conecte en el modo de punto de acceso. Alternativamente, se ha producido un error al iniciar el modo de configuración sin cables.
Reinicie la máquina y vuelva a iniciar el modo de configuración sin cables.
Se necesitan privilegios de Administrador.
[Inicio] en el panel de control [Menú]  [Preferencias] [Red] [Conexión fácilmente vía PC] inicie la configuración del ordenador |
No se pudo conectar. Demasiadas conex. al pto. de acceso.
Se ha alcanzado el número máximo de dispositivos que pueden conectarse al router de la LAN inalámbrica (punto de acceso), lo que impide la conexión.
Reduzca el número de dispositivos (clientes) conectados al router de la LAN inalámbrica.
Para conocer el número máximo de conexiones, consulte el manual del router de la LAN inalámbrica o póngase en contacto con el fabricante.
No se pudo conectar con la LAN inalámbrica.
Se ha producido un error que ha impedido que la máquina se conecte a la LAN inalámbrica.
Reinicie la máquina y vuelva a configurar la conexión de la LAN inalámbrica.
¿Están la máquina y el router de la LAN inalámbrica (punto de acceso) ubicados adecuadamente?
La máquina y el router de LAN inalámbrica deben estar instalados en una ubicación sin paredes ni otros obstáculos entre los dispositivos y dentro del alcance de 164' (50 m).
No instalar cerca de un microondas, un teléfono inalámbrico digital o cualquier otro dispositivo que genere ondas de radio.
Compruebe la configuración de seguridad del router de la LAN inalámbrica.
Para obtener detalles, consulte el manual del router de la LAN inalámbrica o póngase en contacto con el fabricante.
No se pudo conectar mediante WPS.
Se ha producido un error que ha impedido que la máquina establezca una conexión WPS.
Espere un momento y vuelva a configurar los ajustes.
Si sigue sin poder establecer una conexión WPS, compruebe si el router de la LAN inalámbrica (punto de acceso) admite WPS.
Si admite WPS
Compruebe que la máquina y el router de la LAN inalámbrica están ubicados adecuadamente.
La máquina y el router de LAN inalámbrica deben estar instalados en una ubicación sin paredes ni otros obstáculos entre los dispositivos y dentro del alcance de 164' (50 m).
No instalar cerca de un microondas, un teléfono inalámbrico digital o cualquier otro dispositivo que genere ondas de radio.
Si no admite WPS
Conéctese utilizando un tipo de conexión diferente. Conexión a una LAN inalámbrica
No se detectaron conexiones desde dispo. inalámbricos.
Se ha producido un error que ha impedido que la máquina detecte dispositivos móviles.
¿Se ha conectado dentro del tiempo fijado?
Conecte el dispositivo móvil a la máquina antes de que transcurran cinco minutos desde que se muestren el SSID y la clave de red.
No se pudo realizar la limpieza.
No se ha podido realizar la limpieza debido a un atasco de papel o a otro problema.
¿Está el papel cargado?
Cargue papel en la bandeja de papel si no está cargado. Carga de papel en el casete de papel
¿Está el papel atascado?
Si es así, retire el papel atascado. Atascos de papel
Consulte la cantidad de tóner restante en el cartucho de tóner.
Se necesita una cantidad suficiente de tóner en el cartucho de tóner para limpiar la unidad de fijación. Compruebe la cantidad restante de tóner que hay en el cartucho y sustitúyalo si es necesario.
No se pudo realizar la aut. sis abierto. Compr. op. cl.cifr.
Los métodos de autenticación WEP de la máquina y del router de la LAN inalámbrica (punto de acceso) no coinciden, o el filtrado de direcciones MAC del router de la LAN inalámbrica está configurado para impedir la conexión con la máquina, lo que impide la autenticación del sistema abierto.
Utilice el método de configuración manual para cambiar el método de autenticación WEP a [Clave compartida] y vuelva a conectar.
En la configuración del filtrado de dirección MAC del router de la LAN inalámbrica, permita la conexión con la máquina.
Compruebe la dirección MAC de la máquina y configure el router de la LAN inalámbrica para permitir una conexión desde esa dirección MAC. Visualización de la dirección MAC y la información de conexión de la LAN inalámbrica
Para conocer el método de configuración, consulte el manual del router de la LAN inalámbrica o póngase en contacto con el fabricante.
Para conocer el método de configuración, consulte el manual del router de la LAN inalámbrica o póngase en contacto con el fabricante.
No se pudo realizar la aut. cl. compart. Compr. op. cl.cifr.
La clave de red (clave de cifrado) del router de la LAN inalámbrica (punto de acceso) no está configurada correctamente, o los métodos de autenticación WEP de la máquina y el router de la LAN inalámbrica no coinciden, lo que impide la autenticación de clave compartida.
Restablezca la clave de red.
Compruebe la clave de red del router de la LAN inalámbrica y configure los ajustes correctamente en la máquina. Conexión a una LAN inalámbrica
Haga coincidir el método de autenticación WEP de la máquina con el del router de la LAN inalámbrica.
Es posible que la máquina esté configurada con autenticación de clave compartida y que el router de la LAN inalámbrica esté configurado con autenticación de sistema abierto. Cambie la configuración WEP según el método de autenticación que esté utilizando.
Cuando utilice la autenticación de sistema abierto
Conéctese a la LAN inalámbrica utilizando cualquiera de los siguientes métodos:
Conéctese con el método de configuración del punto de acceso. Conexión a una LAN inalámbrica mediante la búsqueda de un router (método de configuración del punto de acceso)
Utilizando el método de configuración manual, conéctese con el método de autenticación WEP establecido en [Sistema abierto]. Conexión a una LAN inalámbrica mediante la configuración de los detalles (método de configuración manual)
Cuando utilice la autenticación con clave compartida
En el router de la LAN inalámbrica, cambie el método de autenticación WEP a "Clave compartida" y conéctese de nuevo. Para conocer el método de configuración, consulte el manual del router de la LAN inalámbrica o póngase en contacto con el fabricante.
Conexión directa finalizada.
La conexión con un dispositivo móvil se ha interrumpido.
Conéctese de nuevo directamente.
Easy Conn. vía PC interrump. por tiem. de espera. Reinicio.
Han transcurrido 30 minutos desde el inicio del modo de configuración sin cables sin conectarse al ordenador.
Reinicie la máquina y vuelva a iniciar el modo de configuración sin cables.
Se necesitan privilegios de Administrador.
[Inicio] en el panel de control [Menú] [Preferencias] [Red] [Conexión fácilmente vía PC] inicie la configuración del ordenador |
Cl. cifr. no se ha establ. correctamen. Compr. las opciones de clave de cifrado.
La clave de red (clave de cifrado) del router de la LAN inalámbrica (punto de acceso) no está configurada correctamente en la máquina. O bien, el método de autenticación WEP de la máquina no coincide con el del router de la LAN inalámbrica.
Restablezca la clave de red.
Compruebe la clave de red del router de la LAN inalámbrica y configure los ajustes correctamente en la máquina. Conexión a una LAN inalámbrica
Haga coincidir el método de autenticación WEP de la máquina con el del router de la LAN inalámbrica.
Es posible que la máquina esté configurada con autenticación de clave compartida y que el router de la LAN inalámbrica esté configurado con autenticación de sistema abierto. Cambie la configuración WEP según el método de autenticación que esté utilizando.
Cuando utilice la autenticación de sistema abierto
Conéctese a la LAN inalámbrica utilizando cualquiera de los siguientes métodos:
Conéctese con el método de configuración del punto de acceso. Conexión a una LAN inalámbrica mediante la búsqueda de un router (método de configuración del punto de acceso)
Utilizando el método de configuración manual, conéctese con el método de autenticación WEP establecido en [Sistema abierto]. Conexión a una LAN inalámbrica mediante la configuración de los detalles (método de configuración manual)
Cuando utilice la autenticación con clave compartida
En el router de la LAN inalámbrica, cambie el método de autenticación WEP a "Clave compartida" y conéctese de nuevo. Para conocer el método de configuración, consulte el manual del router de la LAN inalámbrica o póngase en contacto con el fabricante.
Cl. cifr. no se ha establ. correctamen. Compr. op. cl. cifr.
Puede que la clave de red (clave de cifrado) del router de la LAN inalámbrica (punto de acceso) no esté configurada correctamente en la máquina.
Restablezca la clave de red.
Restablezca la clave de red. Conexión a una LAN inalámbrica
Cartucho agotado
El cartucho de tóner ha llegado al final de su vida útil.
Se recomienda sustituir el cartucho de tóner por otro nuevo.
Sustituya el cartucho de tóner.Sustitución del cartucho de tóner
Error de IEEE 802.1X Se produjo un error desconocido.
Se ha producido un error que ha impedido que el equipo establezca la conexión de autenticación IEEE 802.1X.
Compruebe el cable de Ethernet y el estado del conmutador.
Configure correctamente el método de autenticación y la información de autenticación (claves y certificados, contraseña, certificado de entidad de certificación).
Compruebe el método de autenticación establecido en el servidor RADIUS y configúrelo correctamente.
Compruebe la fecha de caducidad del servidor RADIUS.
Error en IEEE 802.1X No se puede anal. cer. del ser. de aut
Es posible que el certificado del servidor de autenticación no sea correcto o que tenga un formato no compatible con la máquina. Compruebe el certificado del servidor de autenticación y cambie la configuración según sea necesario.
Compruebe el certificado del servidor RADIUS y cambie la configuración según sea necesario.
Error en IEEE 802.1X Cambie la contraseña de autenticación.
La contraseña ha caducado.
Establezca una nueva contraseña.
Error en IEEE 802.1X Revise las opciones de autenticación.
El método de autenticación configurado en la máquina no coincide con el configurado en el servidor RADIUS.
Compruebe el método de autenticación establecido en el servidor RADIUS y configúrelo correctamente.
Error en IEEE 802.1X Config. la inform. de autent. correcta.
El método de autenticación o la información de autenticación de IEEE 802.1X no se han configurado correctamente.
Configure correctamente el método de autenticación y la información de autenticación (claves y certificados, contraseña, certificado de entidad de certificación).
Error en IEEE 802.1X Config. la inform. requerida para aut.
El método de autenticación o la información de autenticación de IEEE 802.1X no se han configurado correctamente.
Configure correctamente el método de autenticación y la información de autenticación (claves y certificados, contraseña, certificado de entidad de certificación).
Error en IEEE 802.1X No hay respuesta del destino.
Puede que haya un problema con la conexión de red.
Compruebe el estado y las opciones de red.
Compruebe el cable de Ethernet y el estado del conmutador.
Compruebe la clave de red del router de la LAN inalámbrica y configure los ajustes correctamente en la máquina.
Error en IEEE 802.1X El cer. del serv. de aut. ha caducado.
El certificado de servidor enviado desde el servidor RADIUS ha caducado.
Compruebe la fecha de caducidad del servidor RADIUS.
Error en IEEE 802.1X El cer. del serv. de aut. es incorrec.
Un certificado de entidad de certificación compatible con el certificado del servidor de autenticación no está registrado en la máquina.
Compruebe la información del certificado del servidor de autenticación y registre un certificado de entidad de certificación compatible.
Configuración de IEEE 802.1X
Registro de una clave y un certificado o un certificado de CA obtenido de una autoridad emisora
Registro de una clave y un certificado o un certificado de CA obtenido de una autoridad emisora
Se ha introducido un número de caracteres incorr. o caracteres no válidos.
La clave de red del router de la LAN inalámbrica (punto de acceso) no está configurada correctamente en la máquina.
Restablezca la clave de red.
Compruebe la clave de red del router de la LAN inalámbrica y configure los ajustes correctamente en la máquina. Conexión a una LAN inalámbrica
Inserte el cartucho de tóner.
El cartucho de tóner no está instalado correctamente.
Vuelva a instalar el cartucho de tóner.
Si el mensaje siguiera apareciendo después de volver a instalar repetidamente el cartucho de tóner, póngase en contacto con su distribuidor o representante de servicio técnico. Si el problema persiste
Nivel de cartucho bajo
Se acerca el momento de sustituir el cartucho de tóner.
Prepare el nuevo cartucho de tóner y sustituya el antiguo según sea necesario.
Cuando imprima trabajos grandes, se recomienda sustituir el cartucho de tóner. Sustitución del cartucho de tóner
Para seguir imprimiendo, pulse [Seguir imprimiendo].
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Puede especificar manualmente cuándo aparece este mensaje (cuando el tóner esté bajo). [Mostrar int. notifica. preparación cart.] |
Memoria llena. [Memoria llena.] aparece en el panel de control y la operación no se puede realizar.
No se puede realizar la impresión porque no hay suficiente memoria disponible. Si hay datos en espera de impresión, espere hasta que se complete el procesamiento.
Reduzca el tamaño del archivo o divídalo.
Optimice el archivo para que sea más pequeño o divídalo y, a continuación, imprímalo.
Sin papel
No hay papel cargado o el papel cargado no se puede utilizar para imprimir informes o listas.
Cargue el papel.
Cargue el papel para imprimir informes y listas, y configure el tamaño y el tipo de papel. Carga del papel
No hay respuesta del destino.
Es posible que el cable de Ethernet no esté conectado o que haya un problema con el conmutador.
Compruebe el cable de Ethernet y el estado del conmutador.
Compruebe el cable de Ethernet y el estado del conmutador.
Sin respuesta del host.
La máquina no está conectada correctamente a la red.
Compruebe la configuración de la máquina y de la red y conéctese de nuevo.
Cuando se conecte a través de una LAN inalámbrica
Configure los ajustes correctamente según su entorno de uso. Conexión a una LAN inalámbrica
Cuando se conecte a través de una LAN con cable
Compruebe que el cable de Ethernet está bien conectado correctamente. Conexión a una LAN con cable
Papel atascado.
Papel atascado en la máquina durante la impresión.
Retire el papel atascado y, si la impresión no se reanuda automáticamente, pruebe a imprimir de nuevo.
Prepare un cartucho.
Se acerca el momento de sustituir el cartucho de tóner.
Prepare el nuevo cartucho de tóner y sustituya el antiguo según sea necesario.
Cuando imprima trabajos grandes, se recomienda sustituir el cartucho de tóner. Sustitución del cartucho de tóner
Para seguir imprimiendo, pulse [Seguir imprimiendo].
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Puede especificar manualmente cuándo aparece este mensaje (cuando el tóner esté bajo). [Mostrar int. notifica. preparación cart.] |
La garantía no cubre los problemas derivados del uso de cart. que no sean Canon.
Quizás se esté utilizando un cartucho de tóner cuya calidad de impresión no se puede garantizar. Para una calidad de impresión óptima, se recomienda utilizar cartuchos de tóner originales de Canon.
Configure la información de autenticación correcta.
El método de autenticación o la información de autenticación de IEEE 802.1X no se han configurado correctamente.
Configure correctamente el método de autenticación y la información de autenticación (claves y certificados, contraseña, certificado de entidad de certificación).
Configure la información necesaria para la autenticación.
El método de autenticación o la información de autenticación de IEEE 802.1X no se han configurado correctamente.
Configure correctamente el método de autenticación y la información de autenticación (claves y certificados, contraseña, certificado de entidad de certificación).
No coinciden tam./opc.
El tamaño del papel cargado en el equipo no coincide con el establecido en el panel de control o en el controlador de impresora.
Haga coincidir el tamaño del papel cargado con la configuración del tamaño del papel.
Cuando se utilice el papel cargado
Cambie la configuración del tamaño del papel en el panel de control para que coincida con el tamaño del papel cargado.
Especificación del tamaño y tipo de papel para el casete
Especificación del tamaño y tipo de papel para el casete
Cuando imprima desde un ordenador, cambie la configuración del tamaño del papel en el controlador de impresora para que coincida con el tamaño del papel cargado. Impresión desde un ordenador
Cuando se recargue el papel
Cargue papel del tamaño establecido en el panel de control o en el controlador de impresora. Carga del papel
Compruebe que las guías de papel no están ni demasiado sueltas ni demasiado apretadas.
El certificado del servidor de autenticación ha caducado.
El certificado de servidor enviado desde el servidor RADIUS ha caducado.
Compruebe la fecha de caducidad del servidor RADIUS.
El certificado del servidor de autenticación es incorrecto.
Un certificado de entidad de certificación compatible con el certificado del servidor de autenticación no está registrado en la máquina.
Compruebe la información del certificado del servidor de autenticación y registre un certificado de entidad de certificación compatible.
Configuración de IEEE 802.1X
Registro de una clave y un certificado o un certificado de CA obtenido de una autoridad emisora
Registro de una clave y un certificado o un certificado de CA obtenido de una autoridad emisora
Use IU rem. para establecer info necesaria para autentic.
El método de autenticación o la información de autenticación de IEEE 802.1X no se han configurado correctamente.
Compruebe la configuración de IEEE 802.1X y ajústela correctamente.
Compruebe lo siguiente y cambie la configuración si es necesario. Configuración de IEEE 802.1X
El nombre de inicio de sesión se ha especificado correctamente.
Al menos una de las siguientes casillas se ha seleccionado: [Usar TLS], [Usar TTLS] y [Usar PEAP].
Al utilizar TLS, se han registrado una clave y un certificado.
Al utilizar TTLS o PEAP, el nombre de usuario y la contraseña se han configurado correctamente.