Aparece a tela de erro com bordas vermelhas na janela de pop-up
Se aparece uma tela de erro com bordas vermelhas devido a um problema, a máquina pode não estar funcionando corretamente.
Ao contactar um representante de serviço
Antes de entrar em contato com um representante de serviço, reinicie a máquina para ver se a mensagem de erro desaparece. Se a mensagem de erro reaparecer, entre em contato com um representante de serviço e informe os problemas.
Não ligue nem desligue o cabo de alimentação da tomada com mãos molhadas, pois isso pode resultar em choque elétrico.
Segure o plugue ao tirar o cabo de alimentação da tomada. Puxar o cabo de alimentação pode danificá-lo, expondo ou desconectando os fios internos do cabo, podendo causar fuga de corrente elétrica, o que pode provocar um incêndio ou choque.
IMPORTANTE
Desligar a máquina exclui todos os dados que aguardam para serem processados.
Dependendo do erro, pode aparecer uma mensagem pedido que você não desligue a energia da máquina, já que está salvando as informações do sistema depois que ocorre um erro. Nesse caso, não desligue a máquina enquanto os dados estão sendo salvos.
1
Reinicie a máquina. Reiniciando a máquina
2
Se reaparece a mensagem, anote o código de erro exibido.
Podem aparecer vários códigos de erro.
3
Desligue a máquina e desconecte o cabo de alimentação.
4
Entre em contato com seu revendedor ou serviço autorizado.
Forneça as seguintes informações:
Nome do produto
O revendedor ou serviço autorizado onde você comprou a máquina
Detalhes do problema (como detalhes da operação e seus resultados e ocorrências)
Código de erro exibido
Usando a máquina com funções limitadas depois que ocorre um erro
Se [Limited Functions Mode] aparece na tela, você pode pressionar e continuar a usar a máquina antes de resolver os problemas. Porém, as funções que podem ser usadas são limitadas.
1
Pressione [Limited Functions Mode].
2
Pressione [Yes].
A máquina é reiniciada e entra no modo de Funções limitadas.
Se o problema é resolvido, a mensagem “Chamar representante de serviço” na parte interior à esquerda da tela desaparece.
Funções que podem ser usadas quando as funções de impressão estão limitadas
Fax, digitalização, acesso à internet, aplicativo MEAP, menu rápido, monitor de status, UI Remota
Funções que podem ser usadas quando as funções de digitalização estão limitadas
Acesso a arquivos armazenados, caixa de entrada de fax/I-Fax, Suspensão*1, acesso à internet, aplicativo MEAP, menu rápido, monitor de status, UI Remota
*1Apenas em modelos compatíveis com a função de Suspensão.