En felkod visas
Om det inte går att skriva ut, om skannade data eller fax inte kan tas emot eller skickas eller om något annat fel inträffar visas en felkod (tresiffrigt nummer som inleds med "#") i rapporten eller jobbloggen.
Rapport | Jobblogg | |
 |  |
Välj felkod i listan nedan och kontrollera hur problemet felsöks.
#801 till #899
#801 #802 #804 #806 #808 #809 #810 #813 #816 #818 #819 #820 #821 #822 #827 #829 #839 #841 #844 #846 #852 #853 #861 #863
#801 #802 #804 #806 #808 #809 #810 #813 #816 #818 #819 #820 #821 #822 #827 #829 #839 #841 #844 #846 #852 #853 #861 #863
|
Om problemet kvarstår även efter att du har provat metoderna som anges i felsökningen ska du kontakta återförsäljaren eller en servicetekniker. Om problemet kvarstår |
#001
Ett original fastnar i mataren.
Ta bort originalet som fastnat.
#003
Datavolymen är för stor för att skicka eller ta emot fax.
Dela upp originalet eller minska upplösningen.
Det går inte att skicka fax När du skickar ett original med många sidor ska du dela upp det innan du skickar det. Ändra till en lägre upplösning när du skannar originalet.
| ||
Det går inte att ta emot fax Be avsändaren att dela upp originalet eller minska upplösningen och sedan skicka faxet igen. |
#005
Den andra partens enhet svarade inte inom den givna tidsmarginalen.
Angav du ett nummer till utlandet?
Det kan ha blivit fel på anslutningen till mottagaren. När du har angett prefixet för utlandssamtal eller landsnumret anger du en paus (väntetid) och sänker kommunikationshastigheten vid uppkopplingen innan du skickar faxet. Det går inte att skicka fax till utlandet
Är mottagarenheten redo att ta emot ett fax?
Den mottagande enheten kan vara avstängd eller mottagningsläget felkonfigurerat. Be någon på mottagarsidan att kontrollera det.
#012
Den mottagande enheten har slut på papper (faxpapper).
Be den andra parten att fylla på mer papper.
Be den andra parten att fylla på mer papper.
#018
Den andra partens enhet svarade inte eftersom den var upptagen eller på grund av annan orsak.
Angav du ett nummer till utlandet?
Det kan ha blivit fel på anslutningen till mottagaren. När du har angett prefixet för utlandssamtal eller landsnumret anger du en paus (väntetid) och sänker kommunikationshastigheten vid uppkopplingen innan du skickar faxet. Det går inte att skicka fax till utlandet
Är mottagarenheten redo att ta emot ett fax?
Den mottagande enheten kan vara avstängd eller mottagningsläget felkonfigurerat. Be någon på mottagarsidan att kontrollera det.
#022
Sändning av fax från en dator är begränsat. Alternativt kan den angivna mottagaren för vidarebefordran ha tagits bort från adressboken.
Ändra inställningen [Faxsändningsinställningar] när du vill avbryta begränsningar för att skicka fax från en dator.
Logga in på gränssnitt för fjärranvändning i administrationsläge  [Inställningar/Registrering] [Sändningsinställningar] [Faxsändningsinställningar] [Redigera] markera kryssrutan [Tillåt sändning från faxdrivrutin] [OK] |
På kontrollpanelen väljer du [Meny] på skärmen [Hem] och sedan [Funktionsinställningar] för att ändra inställningen. [Tillåt sändn. fr faxdrivrutin]
Registrera mottagaren för vidarebefordran i adressboken.
Kontrollera om faxet som inte kunde vidarebefordras är sparat i minnet.
Om faxet är sparat i minnet kan du försöka att vidarebefordra det igen. Kontrollera fax som inte har kunnat vidarebefordras
#037
Sändning av fax misslyckades på grund av otillräckligt minne eller att maximala antalet mottagare överskreds. Alternativt gick det inte att skriva ut på grund av filstorleken.
Om det finns data som väntar på att skrivas ut eller skickas ska du vänta tills den processen är klar.
Om det finns data som väntar på att skrivas ut eller skickas ska du vänta tills den processen är klar.
Kontrollera att mottagna data har sparats i minnet.
Skriv ut dem eller vidarebefordra dem beroende vad som är lämpligt och ta bort eventuella data som inte behövs.
Granska och skriva ut fax som sparats i minnet
Kontrollera fax som inte har kunnat vidarebefordras
Granska och skriva ut fax som sparats i minnet
Kontrollera fax som inte har kunnat vidarebefordras
När du skickar fax kan du dela upp originalet eller minska upplösningen.
När du skickar ett original med många sidor ska du dela upp det innan du skickar det.
Ändra till en lägre upplösning när du skannar originalet.
Skärmen [Hem] på kontrollpanelen [Fax] fliken [Sänd.-/mottag.inst.] [Upplösning] välj upplösning. |
Försöker du att skicka fax till flera mottagare när du skickar fax med Windows?
Sändning av fax kan misslyckas på grund av att antalet mottagare som samtidigt kan anges har överskridits.
Gör på följande sätt för att ändra inställningen i faxdrivrutinen och öka antalet mottagare som samtidigt kan anges.
Gör på följande sätt för att ändra inställningen i faxdrivrutinen och öka antalet mottagare som samtidigt kan anges.
1 | Logga in på datorn som administratör. |
2 | [  ] (Start) [ ] (Settings) [Bluetooth och enheter] klicka på [Skrivare och skannrar]Skärmen [Skrivare och skannrar] visas. |
3 | Välj enhetens faxdrivrutin klicka på [Egenskaper för skrivare]Egenskapsskärmen för faxdrivrutinen visas. |
4 | Markera kryssrutan [Ställ in antal destinationer som kan anges samtidigt till 2 000] på fliken [Enhetsinställningar]. |
5 | Klicka på [OK]. |
Minska filstorleken eller dela upp filen vid utskrift.
Optimera filen för att göra den mindre eller dela upp filen och skriv sedan ut.
#099
Jobbet avbröts.
Det indikerar inte något fel. Gör om funktionen om det är lämpligt.
Det indikerar inte något fel. Gör om funktionen om det är lämpligt.
#401
Det tillgängliga minnesutrymmet i USB-minnet är för litet.
Ta bort onödiga filer från USB-minnet eller använd ett annat USB-minne.
#406
Ett fel inträffade när data sparades på ett USB-minne.
Togs USB-minnet bort?
Kontrollera riktningen på USB-minnet och sätt i det på rätt sätt i enheten. Sätta i och ta bort ett USB-minne
Dela upp originalet.
När du sparar ett original med många sidor ska du dela upp det innan du sparar det.
#408
USB-minnet kan ha tagits bort eller är formaterat med ett filsystem som inte stöds.
Togs USB-minnet bort?
Kontrollera riktningen på USB-minnet och sätt i det på rätt sätt i enheten. Sätta i och ta bort ett USB-minne
Har USB-minnet formaterats med ett filsystem som stöds?
Det går att använda USB-minnen med filsystemet FAT16 eller FAT32.
#701
Autentiseringen kunde inte genomföras på grund av fel avdelnings-ID eller PIN-kod. Alternativt kan användaren har försökt att utföra en funktion som är begränsad genom Hantering av avdelnings-ID utan att ange avdelnings-ID.
Ange rätt avdelnings-ID och PIN-kod.
Kontakta systemadministratören om du har glömt avdelnings-ID eller PIN-kod.
Avbryt begränsningen genom att ändra [Hantering av avdelnings-ID]-inställningen.
Logga in på Gränssnitt för fjärranvändning i administrationsläge [Inställningar/Registrering] [Användarhantering] [Hantering av avdelnings-ID] [Redigera] markera kryssrutorna [Tillåt utskriftsjobb med okända ID:n], [Tillåt scanningsjobb med okända ID:n] och [Tillåt svartvita kopieringsjobb] [OK] |
På kontrollpanelen väljer du [Meny] på skärmen [Hem] och sedan [Hanteringsinställningar] för att ändra inställningen. [Hantering av avdelnings-ID]
#703
Det tillgängliga minnesutrymmet i enheten är för litet.
Håller andra data på att skickas?
Vänta till sändningen är avslutad och försök sedan att skicka på nytt.
Skickar du ett original med många sidor?
Dela upp originalet innan du skickar det.
Kontrollera om mottagna fax har sparats i minnet.
Skriv ut dem eller vidarebefordra dem beroende på vad som är lämpligt och ta bort eventuella fax som inte behövs. Granska och skriva ut fax som sparats i minnet
Starta om enheten och därefter kan du skicka eller spara data igen.
#751
Enheten kunde inte ansluta till platsen för att spara data. Det kan också bero på problem med att ansluta till nätverket på grund av nedkoppling.
Kontrollera platsen där data ska sparas.
Kontrollera att FTP-servern har startats.
Kontrollera nätverksstatus och inställningar.
Om enheten inte är ansluten till ett nätverk ska du ange nätverksinställningarna på nytt.
Kontrollera nätverksstatus och inställningar
Konfigurera nätverket
Kontrollera nätverksstatus och inställningar
Konfigurera nätverket
#752
SMTP/POP3-servernamnet är inte rätt angivet eller enheten är inte rätt ansluten till nätverket.
Ange rätt SMTP/POP3-servernamn.
Kontrollera nätverksstatus och inställningar.
Om enheten inte är ansluten till ett nätverk ska du ange nätverksinställningarna på nytt.
Kontrollera nätverksstatus och inställningar
Konfigurera nätverket
Kontrollera nätverksstatus och inställningar
Konfigurera nätverket
#753
Det gick inte att ansluta till nätverket på grund av att Ethernet-kabeln inte är ansluten.
Kontrollera att Ethernet-kabeln är korrekt ansluten.
#755
TCP/IP är inte rätt konfigurerat. Det kan också bero på att enheten inte har kunnat ansluta till nätverket på grund av den inställda väntetiden före anslutning.
Kontrollera nätverksstatus och inställningar.
Om enheten inte är ansluten till ett nätverk ska du ange nätverksinställningarna på nytt.
Kontrollera nätverksstatus och inställningar
Konfigurera nätverket
Kontrollera nätverksstatus och inställningar
Konfigurera nätverket
Finns det en väntetid angiven för anslutning?
Kontrollera om väntetid har angetts.
Logga in på gränssnitt för fjärranvändning i administrationsläge [Inställningar/Registrering] [Nätverksinställningar] [Väntetid för anslutning vid start] |
På kontrollpanelen väljer du [Meny] på skärmen [Hem] och sedan [Preferenser] när du vill se den här informationen. [Väntetid för ansl. vid start]
Om väntetid har angetts kan en anslutning inte upprättas direkt efter att strömmen till enheten har slagits på. Sändningen startar efter väntetiden.
Klicka på [Redigera] på den ovanstående skärmen [Väntetid för anslutning vid start] när du vill ändra väntetiden. Ange väntetiden och klicka sedan på [OK].
#766
Certifikatet har löpt ut.
Förnya certifikatet eller använd ett certifikat som inte har gått ut.
Visar enheten rätt datum och tid?
Kontrollera inställningarna för datum och tid. Om inställningarna är fel ska du ange tidszon och sedan rätt datum och klockslag. Ange datum och tid
#801 Felkod "#801" visas
Enheten kan inte ansluta till SMTP-servern eller fel information har angetts för SMTP-servern eller den delade mappen.
Kontrollera nätverksstatus och inställningar.
Om enheten inte är ansluten till ett nätverk ska du ange nätverksinställningarna på nytt.
Kontrollera nätverksstatus och inställningar
Konfigurera nätverket
Kontrollera nätverksstatus och inställningar
Konfigurera nätverket
Ange rätt information för SMTP-servern eller den delade mappen.
När du skickar e-post eller I-fax
Ange rätt information för SMTP-servern. Ange detaljerad information för e-postservern (fjärrgränssnitt)
När du sparar i en delad mapp
Använd fjärranvändargränssnittet för att visa adressboken, klicka på rätt mottagare och ange rätt information för den delade mappen. Registrera mottagare i adressboken (fjärrgränssnitt)
Kontrollera statusen för SMTP-serven när du skickar e-post eller I-fax.
Om du får ett felmeddelande från SMTP-servern ska du kontrollera detaljerna och vidta lämpliga åtgärder.
Kontrollera att SMTP-servern fungerar korrekt i nätverket. Mer information om SMTP-serverns status kan lämnas av din tjänstleverantör.
Kontrollera statusen för den delade mappen och datorn när du sparar i en delad mapp.
Kontrollera att både den delade mappen och datorn som den delade mappen finns på fungerar korrekt.
#802
SMTP-, POP3- eller FTP-servernamnet är inte rätt angivet.
Ange rätt SMTP/POP3-servernamn när du skickar ett e-postmeddelande eller skickar och tar emot I-fax.
Ange rätt FTP-servernamn när du sparar på en FTP-server.
Använd fjärranvändargränssnittet för att visa adressboken, klicka på rätt mottagare och ange rätt servernamn. Registrera mottagare i adressboken (fjärrgränssnitt)
#804
Du har inte behörighet till den delade mappen eller till FTP-servern, eller fel mottagare har angetts.
Har avsändaren (användarnamnet som finns registrerat som mottagare) skrivbehörighet till platsen där data ska sparas?
Om avsändaren inte har behörighet ska du tilldela behörighet till platsen för att spara data för den användare som är avsändare. Mer information kan lämnas av nätverksadministratören.
Ange rätt sökväg till den delade mappen eller FTP-servern.
Använd fjärranvändargränssnittet för att visa adressboken, klicka på rätt mottagare och ange rätt servernamn. Registrera mottagare i adressboken (fjärrgränssnitt)
#806
Användarnamnet eller lösenordet som används för att få åtkomst till den delade mappen eller FTP-servern är fel. Alternativt har mottagaren för e-post eller I-fax angetts fel.
Ange användarnamn och lösenord som ska användas för att få åtkomst till en delad mapp eller en FTP-server.
Använd fjärranvändargränssnittet för att visa adressboken, klicka på rätt mottagare och ange rätt användarnamn och lösenord. Registrera mottagare i adressboken (fjärrgränssnitt)
Ange rätt e-postadress innan du skickar e-post eller I-fax.
När du använder en mottagare i adressboken ska du kontrollera att e-postadressen som har registrerats i adressboken är rätt. Registrera mottagare (adressboken)
#808
Ett fel eller en tidsgräns inträffade på FTP-servern.
Ange rätt information för FTP-servern.
Använd fjärranvändargränssnittet för att visa adressboken, klicka på rätt mottagare och ange rätt information. Registrera mottagare i adressboken (fjärrgränssnitt)
#809
Det gick inte att spara eftersom det redan finns en fil med samma namn på FTP- eller SMB-servern.
Ta bort filen och skanna på nytt.
Ta bort filen och skanna på nytt.
#810
Enheten kan inte ansluta till POP3-servern eller fel information har angetts för POP3-servern.
Kontrollera nätverksstatus och inställningar.
Om enheten inte är ansluten till ett nätverk ska du ange nätverksinställningarna på nytt.
Kontrollera nätverksstatus och inställningar
Konfigurera nätverket
Kontrollera nätverksstatus och inställningar
Konfigurera nätverket
Ange rätt information för POP3-servern.
Kontrollera POP3-serverns status.
Kontrollera att POP3-servern fungerar korrekt i nätverket. Mer information om POP3-serverns status kan lämnas av din tjänstleverantör.
#813
Användarnamnet eller lösenordet som används för autentisering på POP3-servern är fel angivet.
Ange rätt användarnamn och lösenord.
#816
Maximala antalet sidor som kan skrivas ut för avdelningen har uppnåtts.
Kontrollera användningen och nollställ räknaren.
#818
Mottagna data har ett format som inte går att skriva ut.
Be avsändaren att byta filformat och skicka filen på nytt.
Be avsändaren att byta filformat och skicka filen på nytt.
#819
Mottagna data innehåller ogiltig MIME-information och kan inte bearbetas.
Be avsändaren att kontrollera inställningarna och skicka data på nytt.
Be avsändaren att kontrollera inställningarna och skicka data på nytt.
#820
Mottagna data innehåller ogiltig BASE64- eller uuencode-data och kan inte bearbetas.
Be avsändaren att kontrollera inställningarna och skicka data på nytt.
Be avsändaren att kontrollera inställningarna och skicka data på nytt.
#821
Mottagna data innehåller ett TIFF-analysfel och kan inte bearbetas.
Be avsändaren att kontrollera inställningarna och skicka data på nytt.
Be avsändaren att kontrollera inställningarna och skicka data på nytt.
#822
Filformatet stöds inte och det går inte att skriva ut.
Spara i ett filformat som stöds.
Följande filformat kan skrivas ut från ett USB-minne:
JPEG (DCF, Exif2.21 eller tidigare, JFIF)
TIFF (JPEG, MH, MR, MMR-komprimering)
PDF
#827
Mottagna data innehåller MIME-information som inte stöds och kan inte bearbetas.
Be avsändaren att kontrollera inställningarna och skicka data på nytt.
Be avsändaren att kontrollera inställningarna och skicka data på nytt.
#829
Mottagna data överskrider maximala storleken som enheten kan ta emot.
Be avsändaren att kontrollera data och skicka på nytt.
När du tar emot fax
Enheten skriver ut eller sparar sidorna 1 - 999 i minnet och tar bort sidorna 1 000 och uppåt. Be avsändaren att skicka sidorna 1 000 och uppåt på nytt.
När du tar emot I-fax
Enheten kan inte ta emot e-postmeddelanden som är större än 24 MB. Be avsändaren att minska storleken på e-postmeddelandet till högst 24 MB och skicka det på nytt.
#839
Användarnamnet eller lösenordet som används för SMTP-autentisering är fel angivet.
Ange rätt användarnamn och lösenord.
#841
Kommunikationen med SMTP-servern har krypterats, men det finns ingen krypteringsalgoritm som delas med SMTP-servern varför den krypterade kommunikationen misslyckades. Alternativt kan verifieringen av certifikatet ha misslyckats.
Kontrollera de algoritmer som stöds av SMTP-servern och enheten.
Kontakta tjänstleverantören för mer information om algoritmer som stöds av SMTP-servern.
Information om algoritmer som stöds av enheten finns här:
Nycklar och certifikat
Nycklar och certifikat
Är rätt CA-certifikat registrerat?
Kontrollera att CA-certifikatet som används för autentisering på SMTP-servern har registrerats på enheten. Registrera nyckel och certifikat eller CA-certifikat som erhållits från en utfärdare
Kontrollera SMTP-serverns certifikat.
Kontrollera att servercertifikatet är rätt och inte ett självsignerat certifikat.
Inaktivera kryptering vid kommunikation med SMTP-servern
#844
Kommunikation med POP3-servern är inställd på kryptering med POP-autentisering innan data skickas (POP före SMTP), men krypteringen misslyckades. Alternativt kan verifieringen av certifikatet ha misslyckats.
Är rätt CA-certifikat registrerat?
Kontrollera att CA-certifikatet som används för autentisering på POP3-servern har registrerats på enheten. Registrera nyckel och certifikat eller CA-certifikat som erhållits från en utfärdare
Kontrollera POP3-serverns certifikat.
Kontrollera att servercertifikatet är rätt och inte ett självsignerat certifikat.
Inaktivera kryptering vid kommunikation med POP3-servern
#846
APOP-autentisering har angetts för att kryptera lösenordet vid autentisering med POP-autentisering innan data skickas (POP före SMTP), men APOP-autentiseringen misslyckades.
Inaktivera APOP-autentisering.
#852
Strömmen till enheten har av någon anledning stängts av.
Kontrollera att stickproppen sitter ordentligt i uttaget.
Kontrollera att stickproppen sitter ordentligt i uttaget.
#853
Utskrift eller säker utskrift misslyckades av någon anledning.
Försök att skriva ut på nytt om funktionen avbröts när utskriftsdata skickades från datorn till enheten.
Kontrollera i annat fall följande:
Försök att skriva ut på nytt om funktionen avbröts när utskriftsdata skickades från datorn till enheten.
Kontrollera i annat fall följande:
Skriver du ut ett stort jobb?
Datavolymen kan ha överskridit enhetens kapacitet. Minska antalet sidor som ska skrivas ut eller skriv ut när det inte finns utskriftsdata som skrivs ut eller väntar på att skrivas ut.
Är data som ska skrivas ut korrupta?
Åtgärda data som är korrupta eller på annat sätt skadade.
Försöker du att skriva ut en PDF-fil från ett USB-minne?
Ange lösenordet innan du skriver ut en lösenordsskyddad PDF-fil.
Skärmen [Hem] på kontrollpanelen [Utskrift från minne] välj filen som ska skrivas ut [Använd] [Ange PDF-detaljer] [Lösenord för att öppna dokument] ange lösenordet [Använd] |
Försöker du att skriva ut med Säker utskrift?
Enheten kanske inte är konfigurerad för funktionen Säker utskrift. Prova någon av följande metoder:
Aktivera Säker utskrift.
Enheten måste startas om för att inställningarna ska verkställas.
Logga in på gränssnitt för fjärranvändning i administrationsläge [Inställningar/Registrering] [Inställningar för säker utskrift] [Redigera] markera kryssrutan [Säker utskrift] [OK] starta om enheten |
På kontrollpanelen väljer du [Meny] på skärmen [Hem]. Välj sedan [Funktionsinställningar] för att ange inställningarna. [Säker utskrift]
Skriv ut utan att använda funktionen Säker utskrift.
Har data för Säker utskrift lämnats på enheten en tid?
Om data för Säker utskrift inte skrivs ut inom den angivna tiden tas data bort från minnet automatiskt. Om sparperioden är slut och data har tagits bort automatiskt kan du försöka att skriva ut med Säker utskrift på nytt.
* Du kan ändra tidsperioden som data sparas (tiden tills data raderas). Ändra tidsperiod för att spara utskriftsdata med PIN-kod (säkra data)
#861
Du använder en skrivardrivrutin som inte stöds. Alternativt är de data som du försöker att skriva ut korrupta.
Använd enhetens skrivardrivrutin och försök att skriva ut på nytt.
Är data som ska skrivas ut korrupta?
Åtgärda data som är korrupta eller på annat sätt skadade.
#863
Ett fel har uppstått som förhindrar utskrift.
Starta om enheten och försök sedan att skriva ut data igen.
#934
Ett jobb togs bort med funktionen Ta bort uppskjutna jobb auto.
Åtgärda felet som gjorde att jobbet sköts upp.
Åtgärda felet och försök att skriva ut eller kopiera igen.
* Inaktivera funktionen Ta bort uppskjutna jobb auto eller ändra tiden tills skadade data raderas automatiskt. [Ta bort uppskjutna jobb auto.]
#995
Sändning eller mottagning av ett väntande jobb avbröts.
Försök att skicka alternativt ta emot igen.
Försök att skicka alternativt ta emot igen.