No se pueden recibir faxes
Solucione el problema siguiendo este orden:
Paso 1: comprobación de la cantidad restante de tóner
Si la cantidad restante de tóner es baja, es posible que los datos recibidos se almacenen en la memoria del equipo sin imprimirse para evitar la producción de textos que resulten difíciles de leer o de imágenes difíciles de ver.
Consulte la cantidad de tóner restante y sustituya los cartuchos de tóner si es necesario.
Paso 2: comprobación del entorno de recepción del fax
¿Está recibiendo un fax por IP o línea óptica?
Puede que se haya producido un error de comunicación debido a la calidad de la línea. Disminuir la velocidad de transmisión puede reducir los errores de comunicación. No se pueden enviar ni recibir faxes a través de IP o línea óptica
¿Está recibiendo un fax de un servicio de información por fax?
Si es así, realice las siguientes operaciones según el tipo de línea telefónica conectada a la máquina.
Cuando utilice una línea de marcación por tonos
Configure el tipo de línea telefónica manualmente y llame a su proveedor de servicios.
Se necesitan privilegios de Administrador y Administrador de dispositivo.
Inicie sesión en la IU remota como administrador  haga clic en [Configuración] [Envío] [Establecer línea] seleccione [Tonos] para el tipo de línea que se está utilizando haga clic en [Bien] |
En el panel de control, pulse [
Configuración] y configure la opción de [Opciones de funciones]. [Seleccionar tipo de línea]
Configuración] y configure la opción de [Opciones de funciones]. [Seleccionar tipo de línea]Cuando utilice una línea de marcación por pulsos
Después de llamar a su proveedor de servicios, pulse [
] (Tono) en las teclas numéricas y, a continuación, introduzca el número para recibir el servicio.
] (Tono) en las teclas numéricas y, a continuación, introduzca el número para recibir el servicio.* Si no conoce el tipo de línea telefónica, póngase en contacto con su compañía telefónica.
Paso 3: liberación de memoria en el equipo
Elimine los archivos innecesarios de la memoria para aumentar la capacidad disponible.
Paso 4: comprobación del error
Compruebe el estado de procesamiento de recepción de fax y el registro, y si aparece un número de tres dígitos que empieza por "#" (código de error), compruebe cómo solucionar el problema en función del código de error.