Показва се код на грешка
Ако отпечатването не може да се извърши или сканирани данни или факс не могат да бъдат изпратени или получени, или възникне друга грешка, в отчета или регистъра на заданията се показва код на грешка (трицифрено число, започващо с „#“).
Отчет | Регистър на задания | |
 |  |
Изберете кода за грешка от списъка по-долу и проверете как да отстраните проблема.
|
Ако проблемът продължава дори след като опитате методите за отстраняване на неизправности, свържете се с вашия търговец или сервизен представител. Ако проблемът продължава |
#001
Оригиналът е заседнал в подаващото устройство.
Отстранете заседналия оригинал.
#003
Обемът на данните е твърде голям за изпращане или получаване на факс.
Разделете оригинала или намалете разделителната способност.
Не може да се изпраща факс Когато изпращате оригинал с много страници, разделете оригинала и го изпратете. Променете зададената разделителна способност на по-ниска разделителна способност, когато сканирате оригинала.
| ||
Не може да се получава факс Помолете подателя да раздели оригинала или да намали разделителната способност и да изпрати факса отново. |
#005
Няма отговор от устройството на другата страна в рамките на срока.
Посочили сте международно местоназначение?
Може да не сте успели да се свържете правилно с местоназначението. След като въведете международния номер за достъп или кода на държавата, въведете времето за изчакване (пауза) или намалете началната скорост на комуникацията, преди да изпратите факса. Не може да се изпрати факс до международно местоназначение
Готово ли е устройството на другата страна да получи факс?
Възможно е захранването на устройството на другата страна да не е включено или RX режимът да не е конфигуриран правилно. Помолете другата страна да ги провери.
#012
В приемащото устройство няма хартия (хартия за запис).
Помолете другата страна да добави още хартия.
Помолете другата страна да добави още хартия.
#018
Няма отговор от устройството на другата страна, защото е заето или поради друга причина.
Посочили сте международно местоназначение?
Може да не сте успели да се свържете правилно с местоназначението. След като въведете международния номер за достъп или кода на държавата, въведете времето за изчакване (пауза) или намалете началната скорост на комуникацията, преди да изпратите факса. Не може да се изпрати факс до международно местоназначение
Готово ли е устройството на другата страна да получи факс?
Възможно е захранването на устройството на другата страна да не е включено или RX режимът да не е конфигуриран правилно. Помолете другата страна да ги провери.
#022
Изпращането на факсове от компютър е ограничено. Като алтернатива, местоназначението, посочено като местоназначение за препращане, може да е било изтрито от адресната книга.
За да отмените ограничението за изпращане на факсове от компютър, променете настройката [Fax TX Settings].
Влезте в Remote UI в режим на администратор  [Settings/Registration] [TX Settings] [Fax TX Settings] [Edit] поставете отметка в квадратчето [Allow Fax Driver TX] [OK] |
На контролния панел променете настройките, като изберете [Меню] 
[Настройки на функция] от екрана [Начало]. [Разр.изпр. драйв. факс]
[Настройки на функция] от екрана [Начало]. [Разр.изпр. драйв. факс]Регистрирайте местоназначението за препращане в адресната книга.
Проверете дали факсът, който не може да бъде препратен, е записан в паметта.
Ако факсът е записан в паметта, можете да опитате да го препратите отново. Проверка на факсове, които не са могли да бъдат препратени
#037
Изпращането на факс не е успешно поради недостатъчна налична памет или максималния брой местоназначения, до които може да бъде изпратен факс, е бил надвишен. Като алтернатива, отпечатването не може да се извърши поради размера на файла.
Ако има данни, които чакат да бъдат отпечатани или изпратени по факс, изчакайте, докато обработката приключи.
Ако има данни, които чакат да бъдат отпечатани или изпратени по факс, изчакайте, докато обработката приключи.
Проверете получените данни, записани в паметта.
Отпечатайте ги или ги препратете, ако е необходимо, и изтрийте всички ненужни данни.
Преглед и отпечатване на факсове, записани в паметта
Проверка на факсове, които не са могли да бъдат препратени
Преглед и отпечатване на факсове, записани в паметта
Проверка на факсове, които не са могли да бъдат препратени
Когато изпращате факсове, разделете оригинала или намалете разделителната способност.
Когато изпращате оригинал с много страници, разделете оригинала и го изпратете.
Променете зададената разделителна способност на по-ниска разделителна способност, когато сканирате оригинала.
Екран [Начало] на контролния панел [Факс] [Резолюция] изберете разделителната способност. |
Когато изпращате факс с помощта на Windows, опитвате ли се да изпратите факса до множество местоназначения?
Изпращането на факса може да е неуспешно поради превишаване на максималния брой местоназначения, които могат да бъдат посочени в даден момент.
Използвайте следната процедура, за да промените настройката на драйвера за факс и да увеличите броя на местоназначенията, които могат да бъдат посочени наведнъж.
Използвайте следната процедура, за да промените настройката на драйвера за факс и да увеличите броя на местоназначенията, които могат да бъдат посочени наведнъж.
1 | Влезте в компютъра, като използвате акаунт на администратор. |
2 | [  ] (Start) [ ] (Settings) [Bluetooth и устройства] щракнете върху [Принтери и скенери]Извежда се екранът [Принтери и скенери]. |
3 | Изберете драйвера за факс на устройството щракнете върху [Свойства на принтера]Показва се екранът със свойства на драйвера на факса. |
4 | В раздела [Device Settings] изберете квадратчето за отметка [Set the number of destinations that can be specified at once to 2000]. |
5 | Щракнете върху [OK]. |
Когато печатате, намалете размера на файла или разделете файла.
Оптимизирайте файла, за да го направите по-малък, или разделете файла и след това го отпечатайте.
#099
Заданието беше отменено.
Това не показва неизправност. Извършете операцията отново, ако е необходимо.
Това не показва неизправност. Извършете операцията отново, ако е необходимо.
#753
Устройството не можа да се свърже с мрежата поради изключен Ethernet кабел.
Проверете дали Ethernet кабелът е свързан правилно.
#755
TCP/IP не е конфигуриран правилно или устройството не е могло да се свърже с мрежата поради зададеното време за изчакване преди свързване.
Проверете състоянието и настройките на мрежата.
Ако устройството не е свързано към мрежа, конфигурирайте отново мрежовите настройки.
Проверка на състоянието и настройките на мрежата
Настройка на мрежата
Проверка на състоянието и настройките на мрежата
Настройка на мрежата
Има ли зададено време за изчакване преди свързване?
Проверете дали е зададено време за изчакване.
Влезте в Remote UI в режим на администратор [Settings/Registration] [Network Settings] [Waiting Time for Connection at Startup] |
На контролния панел проверете настройките, като изберете [Меню] [Предпочитания] от екрана [Начало]. [Време за изчакване за връзка при старт.]
[Предпочитания] от екрана [Начало]. [Време за изчакване за връзка при старт.]Ако е зададено време за изчакване, връзката не може да се установи веднага след ВКЛЮЧВАНЕ на захранването на устройството. Изпращането започва след изтичане на времето за изчакване.
За да промените времето за изчакване, щракнете [Edit] на горния екран [Waiting Time for Connection at Startup], въведете времето за изчакване и след това щракнете върху [OK].
#766
Сертификатът е изтекъл.
Подновете сертификата или използвайте сертификат, който не е изтекъл.
Правилни ли са текущите дата и час на устройството?
Проверете настройките за дата и час. Ако настройките не са правилни, задайте часовата зона и след това задайте текущата дата и час. Настройка на дата и час
#827
Получените данни съдържат неподдържана MIME информация и не могат да бъдат обработени.
Помолете подателя да провери настройките и да изпрати отново данните.
Помолете подателя да провери настройките и да изпрати отново данните.
#829
Получените данни надвишават максималния размер, който може да бъде получен от устройството.
Помолете подателя да провери и да изпрати отново данните.
Когато се получава факс
Устройството отпечатва или записва в паметта страници от 1 до 999 и изтрива страница 1000 и след нея. Помолете подателя да изпрати отново страница 1000 и след нея.
#852
Захранването на устройството е изключено по някаква причина.
Уверете се, че захранващият щепсел е поставен правилно в контакта.
Уверете се, че захранващият щепсел е поставен правилно в контакта.
#853
Поради някаква причина отпечатването е неуспешно.
Ако операцията е била отменена, когато данните за печат са били изпращани от компютъра към устройството, опитайте отпечатването отново.
В противен случай проверете следното:
Ако операцията е била отменена, когато данните за печат са били изпращани от компютъра към устройството, опитайте отпечатването отново.
В противен случай проверете следното:
Голямо задание ли печатате?
Обемът на данните може да е надвишил капацитета за обработка на устройството. Намалете броя на страниците за отпечатване или отпечатайте, когато няма данни за печат, които се отпечатват или чакат да бъдат отпечатани.
Дали данните за отпечатване не са повредени?
Ако данните са корумпирани или повредени по друг начин, коригирайте данните.
#861
Използвате неподдържан драйвер за принтер или данните, които се опитвате да отпечатате, са повредени.
Използвайте драйвера на принтера на устройството и опитайте да печатате отново.
Дали данните за отпечатване не са повредени?
Ако данните са корумпирани или повредени по друг начин, коригирайте данните.
#863
Възникна грешка, възпрепятстваща отпечатването.
Рестартирайте устройството и след това отпечатайте данните отново.
#934
Заданието беше изтрито от функцията за автоматично изтриване на преустановени задания.
Отстранете грешката, довела до преустановяване на заданието.
Отстранете грешката и опитайте да отпечатате или копирате отново.
* Деактивирайте функцията за автоматично изтриване на преустановени задания или променете периода от време, след който данните се изтриват автоматично. [Авт. изтрив. преустановени задания]
#995
Изпращането или получаването на чакащо задание беше отменено.
Опитайте да изпратите или получите отново, ако е необходимо.
Опитайте да изпратите или получите отново, ако е необходимо.