Un message s’affiche
Si un message s’affiche sur le panneau de commande, sélectionnez le message dans la liste ci-dessous, puis vérifiez comment résoudre le problème.
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Si le problème persiste même après avoir essayé les méthodes de dépannage, contactez votre distributeur ou l’assistance technique. Si le problème persiste |
Impossible analyser le certificat du serveur d'authentification.
Il se peut que le certificat du serveur d’authentification ne soit pas correct ou que son format ne soit pas pris en charge par l’appareil.
Vérifiez le certificat du serveur d’authentification et modifiez le paramètre, si nécessaire.
Point d'accès introuvable.
Une erreur s’est produite, empêchant l’appareil de détecter le routeur Wi-Fi (point d’accès).
Le type de connexion est-il configuré correctement ?
Sélectionnez le type de connexion (WPS) en fonction de la méthode prise en charge par le routeur Wi-Fi. Connexion à un Wi-Fi à l’aide du bouton du routeur (mode bouton poussoir)
Vous êtes-vous connecté dans le délai fixé ?
Lorsque vous vous connectez en appuyant sur un bouton du routeur Wi-Fi, définissez le type de connexion sur le panneau de commande de l'appareil, puis appuyez sur le bouton du routeur Wi-Fi dans un délai d'une ou deux minutes. Connexion à un Wi-Fi à l’aide du bouton du routeur (mode bouton poussoir)
Le SSID et la clé réseau sont-ils configurés correctement ?
Lorsque vous saisissez manuellement les informations du routeur Wi-Fi, vérifiez le SSID et la clé réseau du routeur Wi-Fi et configurez correctement les paramètres sur l’appareil. Connexion à un Wi-Fi en configurant les détails (Méthode de configuration manuelle)
L’appareil et le routeur Wi-Fi sont-ils situés à un endroit approprié ?
L’appareil et le routeur Wi-Fi doivent être installés dans un endroit sans murs ni autres obstacles entre les appareils et dans un rayon de 50 m.
Ne l’installez pas à proximité d’un micro-ondes, d’un téléphone numérique sans fil ou de tout autre appareil générant des ondes radio.
Vérifiez les paramètres de sécurité du routeur Wi-Fi.
Pour plus de détails, consultez le manuel du routeur Wi-Fi ou contactez le fabricant.
Impossible d'imprimer. Cart. non authentiq Canon ou contrefaçon. *Fermer : Appuyez sur OK
L’impression ne peut pas être effectuée en raison de l’utilisation d’une cartouche de toner dont la qualité d’impression ne peut pas être garantie.
Remplacez-la par une cartouche de toner neuve.
Pour une qualité d'impression optimale, il est recommandé de n'utiliser que des cartouches d'encre de marque Canon. Liste des consommables
Erreur comm. cart. Une contrefaçon ou cart. non auth. Canon est peut-être utilisée. *Fermer : App. sur OK
La cartouche de toner n'est pas installée correctement, la cartouche de toner a mal fonctionné ou la cartouche de toner dont la qualité d'impression n'est pas garantie peut être utilisée.
Réinstallez la cartouche de toner.
Pour une qualité d'impression optimale, il est recommandé de n'utiliser que des cartouches d'encre de marque Canon. Liste des consommables
Si le message apparaît toujours après avoir réinstallé la cartouche de toner à plusieurs reprises, contactez votre distributeur ou l'assistance technique. Si le problème persiste
Fin de vie cartouche. Remplac. conseillé.
La cartouche de toner a atteint la fin de sa durée de vie.
Il est recommandé de la remplacer par une nouvelle cartouche de toner.
Erreur comm. cartouche Prob. dus à des cart. non auth Canon non couverts par garantie. *Fermer : App. sur OK
L’impression ne peut pas être effectuée en raison d’une installation incorrecte de la cartouche de toner, d’une cartouche de toner endommagée ou de l’utilisation d’une cartouche de toner qui n’est pas de la marque Canon, ce qui entraîne une erreur de communication.
Réinstallez la cartouche de toner.
Pour une qualité d'impression optimale, il est recommandé de n'utiliser que des cartouches d'encre de marque Canon. Liste des consommables
Si le message s’affiche toujours après avoir réinstallé la cartouche de toner à plusieurs reprises, contactez votre distributeur ou l’assistance technique. Si le problème persiste
Modifier le mot de passe d'authentification.
Le mot de passe a expiré.
Définissez un nouveau mot de passe.
Définissez un nouveau mot de passe.
Vérifier les réglages d'authentification.
La méthode d’authentification définie sur l’appareil ne correspond pas à celle définie sur le serveur RADIUS.
Vérifiez la méthode d’authentification définie sur le serveur RADIUS et définissez-la correctement.
Connexion impossible.
Une erreur s’est produite, empêchant l’appareil d’établir une connexion directe.
Patientez un instant, puis réessayez de vous connecter.
Si vous ne pouvez toujours pas établir de connexion, redémarrez l’appareil.
Définissez l’adresse IP pour la connexion sur une valeur autre que "192.168.22.xx".
Vous devez redémarrer l'appareil pour appliquer les paramètres.
Connectez-vous à l'IU distante en mode administrateur  [Réglages/Enregistrement] [Réglages réseau] [Réglages de la connexion directe] [Modifier] dans [Adresse IP pour la connexion directe ], saisissez l'adresse IP [OK] redémarrez l'appareil |
Sur le panneau de commande, sélectionnez [Menu] dans l’écran [Accueil], puis sélectionnez [Préférences] pour configurer les paramètres. [Réglages de la connexion directe]
Le masque de sous-réseau est-il configuré correctement ?
Vérifiez les paramètres du masque de sous-réseau IPv4. Modifiez les paramètres s’ils n’ont pas été configurés correctement. Pour plus de détails, contactez l’administrateur réseau.
Affichage de l’adresse IP définie pour la machine
Définition des adresses IPv4
Affichage de l’adresse IP définie pour la machine
Définition des adresses IPv4
Connex. impossible. Vérif. réglages de la clé de cryptage.
La clé réseau (clé de chiffrement) du routeur Wi-Fi (point d’accès) n’est pas configurée correctement, ce qui empêche la connexion.
Réinitialisez la clé réseau.
Vérifiez la clé réseau du routeur Wi-Fi et configurez correctement les paramètres sur l’appareil. Connexion au Wi-Fi
Conn. imp. Nbre max. conn. pt d'accès atteint
Le nombre maximum de périphériques pouvant être connectés au routeur Wi-Fi (point d’accès) a été atteint, ce qui empêche la connexion.
Réduisez le nombre de périphériques (clients) connectés au routeur Wi-Fi.
Pour connaître le nombre maximal de connexions, consultez le manuel du routeur Wi-Fi ou contactez le fabricant.
Impossible de se connecter via le Wi-Fi.
Une erreur s’est produite, empêchant l’appareil de se connecter au Wi-Fi.
Redémarrez l’appareil, puis configurez à nouveau la connexion au Wi-Fi.
L’appareil et le routeur Wi-Fi (point d’accès) sont-ils situés à un endroit approprié ?
L’appareil et le routeur Wi-Fi doivent être installés dans un endroit sans murs ni autres obstacles entre les appareils et dans un rayon de 50 m.
Ne l’installez pas à proximité d’un micro-ondes, d’un téléphone numérique sans fil ou de tout autre appareil générant des ondes radio.
Vérifiez les paramètres de sécurité du routeur Wi-Fi.
Pour plus de détails, consultez le manuel du routeur Wi-Fi ou contactez le fabricant.
Impossible de se connecter via WPS.
Une erreur s’est produite, empêchant l’appareil d’établir une connexion WPS.
Patientez un instant, puis configurez à nouveau les paramètres.
Si vous ne pouvez toujours pas établir de connexion WPS, vérifiez si le routeur Wi-Fi (point d’accès) prend en charge le WPS.
S’il prend en charge le WPS
Vérifiez que l’appareil et le routeur Wi-Fi sont situés à un endroit approprié.
L’appareil et le routeur Wi-Fi doivent être installés dans un endroit sans murs ni autres obstacles entre les appareils et dans un rayon de 50 m.
Ne l’installez pas à proximité d’un micro-ondes, d’un téléphone numérique sans fil ou de tout autre appareil générant des ondes radio.
Si l’appareil ne prend pas en charge le WPS
Connectez-vous en utilisant un autre type de connexion. Connexion au Wi-Fi
Aucune connexion de périphérique sans fil détectée.
Une erreur s’est produite, empêchant l’appareil de détecter les périphériques mobiles.
Vous êtes-vous connecté dans le délai fixé ?
Connectez l’appareil mobile à l’appareil dans les cinq minutes suivant l’affichage du SSID et de la clé réseau.
Impossible de procéder au nettoyage.
Le nettoyage n’a pas pu être effectué en raison d’un bourrage papier, du chargement d’un papier incorrect ou d’un autre problème.
Le papier est-il chargé ?
Chargez du papier dans la cassette à papier s’il n’est pas chargé. Chargement du papier dans le tiroir à papier
Le papier est-il coincé ?
Si c’est le cas retirez le papier coincé. Bourrages papier
Connexion directe terminée.
La connexion avec un appareil mobile a été interrompue.
Reconnectez-vous directement.
Fin Connex. facile via PC (tempo.). Périph. redém.
30 minutes se sont écoulées depuis le début du mode de configuration sans fil sans connexion à l’ordinateur.
Redémarrez l’appareil, puis relancez le mode de configuration sans fil.
Vous devez détenir les droits d'administrateur.
[Accueil] sur le panneau de commande [Menu]  [Préférences] [Réseau] [Connexion facile via PC] commencez le paramétrage sur l'ordinateur |
Fin de vie cartouche
La cartouche de toner a atteint la fin de sa durée de vie.
Il est recommandé de les remplacer par une nouvelle cartouche de toner.
Remplacez la cartouche de toner. Remplacement des cartouches de toner
Erreur IEEE 802.1X. Analyse certificat serv. auth. imposs.
Il se peut que le certificat du serveur d’authentification ne soit pas correct ou qu’il s’agisse d’un format non pris en charge par l’appareil.Vérifiez le certificat du serveur d’authentification et modifiez le paramètre si nécessaire.
Vérifiez le certificat du serveur RADIUS et modifiez le paramètre, si nécessaire.
Erreur IEEE 802.1X. Modifier mot passe d'authentification.
Le mot de passe a expiré.
Définissez un nouveau mot de passe.
Erreur IEEE 802.1X. Vérifier réglages d'authentification.
La méthode d’authentification définie sur l’appareil ne correspond pas à celle définie sur le serveur RADIUS.
Vérifiez la méthode d’authentification définie sur le serveur RADIUS et définissez-la correctement.
Erreur IEEE 802.1X. Configurer infos d'auth. correctes.
La méthode d’authentification ou les informations d’authentification de IEEE 802.1X ne sont pas définies correctement.
Définissez correctement la méthode d’authentification et les informations d’authentification (clés et certificats, mot de passe, certificat d’autorité de certification).
Erreur IEEE 802.1X Configurer infos requises pour auth.
La méthode d’authentification ou les informations d’authentification de IEEE 802.1X ne sont pas définies correctement.
Définissez correctement la méthode d’authentification et les informations d’authentification (clés et certificats, mot de passe, certificat d’autorité de certification).
Erreur IEEE 802.1X. Aucune réponse du destinataire.
La connexion réseau a peut-être un problème.
Vérification de l’état et des paramètres du réseau.
Vérifiez l’état du câble Ethernet et de l’interrupteur.
Vérifiez la clé réseau du routeur Wi-Fi et configurez correctement les paramètres sur l’appareil.
Erreur IEEE 802.1X. Certificat serveur d'auth. a expiré.
Le certificat de serveur envoyé par le serveur RADIUS a expiré.
Vérifiez la date d’expiration du serveur RADIUS.
Erreur IEEE 802.1X. Certificat serveur d'auth. incorrect.
Aucun certificat d’autorité de certification prenant en charge le certificat du serveur d’authentification n’est enregistré sur l’appareil.
Vérifiez les informations de certificat du serveur d’authentification, et enregistrez un certificat d’autorité de certification pris en charge.
Configuration d'IEEE 802.1X
Enregistrement d'une clé avec certificat ou d'un certificat d’autorité de certification obtenu auprès d'une autorité émettrice
Enregistrement d'une clé avec certificat ou d'un certificat d’autorité de certification obtenu auprès d'une autorité émettrice
Erreur IEEE 802.1X. Erreur inconnue s'est produite.
Une erreur s’est produite, empêchant l'appareil d’établir la connexion d’authentification IEEE 802.1X.
Vérifiez l’état du câble Ethernet et de l’interrupteur.
Définissez correctement la méthode d’authentification et les informations d’authentification (clés et certificats, mot de passe, certificat d’autorité de certification).
Vérifiez la méthode d’authentification définie sur le serveur RADIUS et définissez-la correctement.
Vérifiez la date d’expiration du serveur RADIUS.
Insérez la cartouche de toner.
La cartouche de toner n'est pas installée correctement.
Réinstallez la cartouche de toner.
Si le message apparaît toujours après avoir réinstallé la cartouche de toner à plusieurs reprises, contactez votre distributeur ou l'assistance technique. Si le problème persiste
Niv. cartouche faible
Il sera bientôt nécessaire de remplacer la cartouche de toner.
Préparez une nouvelle cartouche de toner et remplacez les anciennes, si nécessaire.
Lorsque vous imprimez en grande quantité, il est recommandé de remplacer la cartouche de toner. Remplacement des cartouches de toner
Pour continuer l’impression, appuyez sur [Continuer l'impression].
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Vous pouvez le spécifier manuellement lorsque ce message s’affiche (lorsque le niveau de toner est bas). [Afficher heures notif. prép. cartouche] |
Pas de papier
Il n’y a pas de papier chargé, ou le papier chargé ne peut pas être utilisé pour imprimer des rapports ou des listes.
Chargez le papier.
Chargez le papier pour l’impression de rapports, de listes, et définissez le format et le type de papier Chargement du papier
Pas de réponse du destinataire.
Le câble Ethernet n’est peut-être pas connecté ou il y a peut-être un problème avec le commutateur.
Vérifiez le câble Ethernet et l’état du commutateur.
Vérifiez le câble Ethernet et l’état du commutateur.
Pas de réponse de l'hôte.
L’appareil n’est pas connecté correctement au réseau.
Vérifiez les paramètres de l’appareil et du réseau, puis reconnectez-vous.
En cas de connexion via Wi-Fi
Configurez les paramètres correctement en fonction de votre environnement d’utilisation. Connexion au Wi-Fi
En cas de connexion via un LAN câblé
Vérifiez que le câble Ethernet est connecté correctement. Connexion à un LAN câblé
Bourrage papier.
Du papier s’est coincé dans l’appareil pendant l’impression.
Retirez le papier coincé et si l’impression ne reprend pas automatiquement, essayez à nouveau d’imprimer.
Préparer une cartouche.
Il sera bientôt nécessaire de remplacer la cartouche de toner.
Préparez une nouvelle cartouche de toner et remplacez les anciennes, si nécessaire.
Lorsque vous imprimez en grande quantité, il est recommandé de remplacer la cartouche de toner. Remplacement des cartouches de toner
Pour continuer l’impression, appuyez sur [Continuer l'impression].
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Vous pouvez le spécifier manuellement lorsque ce message s’affiche (lorsque le niveau de toner est bas). [Afficher heures notif. prép. cartouche] |
Pbs. dus à des cart. non auth. Canon non couverts par la garantie. *Fermer : App. sur OK
Une erreur s’est produite en raison de l’utilisation d’une cartouche de toner dont la qualité d’impression ne peut pas être garantie.
Remplacez-la par une cartouche de toner neuve.
Pour une qualité d'impression optimale, il est recommandé de n'utiliser que des cartouches d'encre de marque Canon. Liste des consommables
Définir les informations d'authentification correctes.
La méthode d’authentification ou les informations d’authentification de IEEE 802.1X ne sont pas définies correctement.
Définissez correctement la méthode d’authentification et les informations d’authentification (clés et certificats, mot de passe, certificat d’autorité de certification).
Définir les informations d'authentification nécessaires.
La méthode d’authentification ou les informations d’authentification de IEEE 802.1X ne sont pas définies correctement.
Définissez correctement la méthode d’authentification et les informations d’authentification (clés et certificats, mot de passe, certificat d’autorité de certification).
Écarts taille/réglages
Le format du papier chargé dans l’appareil ne correspond pas à celui défini sur le panneau de commande ou le pilote d’imprimante.
Faites correspondre le format du papier chargé avec le paramètre de format du papier.
Si vous utilisez le papier chargé
Modifiez le paramètre de format du papier sur le panneau de commande pour qu'il corresponde au format du papier chargé.
Paramétrage du format et du type de papier pour le cassette à papier
Paramétrage du format et du type de papier pour le cassette à papier
Si vous imprimez à partir d’un ordinateur, modifiez le paramètre de format du papier dans le pilote d’imprimante pour qu’il corresponde au format du papier chargé. Impression depuis un ordinateur
Lors du rechargement du papier
Chargez du papier correspondant au format défini sur le panneau de commande ou le pilote d’imprimante. Chargement du papier
Vérifiez que les guides-papier sont alignés avec les repères et ne sont pas trop lâches ou trop serrés.
Le certificat du serveur d'authentification a expiré.
Le certificat de serveur envoyé par le serveur RADIUS a expiré.
Vérifiez la date d’expiration du serveur RADIUS.
Le certificat du serveur d'authentification est incorrect.
Aucun certificat d’autorité de certification prenant en charge le certificat du serveur d’authentification n’est enregistré sur l’appareil.
Vérifiez les informations de certificat du serveur d’authentification, et enregistrez un certificat d’autorité de certification pris en charge.
Configuration d'IEEE 802.1X
Enregistrement d'une clé avec certificat ou d'un certificat d’autorité de certification obtenu auprès d'une autorité émettrice
Enregistrement d'une clé avec certificat ou d'un certificat d’autorité de certification obtenu auprès d'une autorité émettrice
La mémoire est pleine. [La mémoire est pleine.] s'affiche sur le panneau de commande et l'opération ne peut pas être effectuée.
L’impression ne peut pas être effectuée en raison d’une mémoire disponible insuffisante. Si des données sont en attente d’être imprimées, attendez que le traitement soit terminé.
Réduisez la taille du fichier ou scindez le fichier.
Optimisez le fichier pour le rendre plus petit, ou divisez le fichier puis imprimez-le.
Nombre de caractères incorrect ou caractères non valides.
La clé réseau du routeur Wi-Fi (point d’accès) n’est pas configurée correctement sur l’appareil.
Réinitialisez la clé réseau.
Vérifiez la clé réseau du routeur Wi-Fi et configurez correctement les paramètres sur l’appareil. Connexion au Wi-Fi
Utiliser IU distante pour définir infos d'auth nécessaires.
La méthode d’authentification ou les informations d’authentification de IEEE 802.1X ne sont pas définies correctement.
Vérifiez le paramètre IEEE 802.1X et réglez-le correctement.
Vérifiez les points suivants et modifiez le paramètre, si nécessaire. Configuration d'IEEE 802.1X
Le nom de connexion est spécifié correctement.
Au moins une des cases à cocher suivantes est sélectionnée : [Utiliser TLS], [Utiliser TTLS], et [Utiliser PEAP].
Lors de l’utilisation de TLS, une clé et un certificat sont enregistrés.
Lors de l’utilisation de TTLS ou PEAP, le nom d’utilisateur et le mot de passe sont définis correctement.