Lösen von Druckproblemen
Wenn Sie nicht vom Smartphone aus drucken können oder der Druck nicht die gewünschten Ergebnisse liefert, versuchen Sie diese Lösungen.
Ursache 1.
Der Drucker befindet sich in einem Zustand, in dem das Drucken nicht möglich ist.
Lösung
Vergewissern Sie sich, dass der Drucker eingeschaltet ist, dass der Drucker online ist und dass der Drucker drucken kann (dass die LPD (LPR)-Druckeinstellungen aktiviert sind).
Die Prüfmethode ist bei jedem Druckermodell unterschiedlich. Näheres dazu finden Sie in den Handbüchern, die mit dem Drucker geliefert werden.
Ursache 2.
Das Drucken über den Drucker ist auf das Drucken mit Anwenderauthentisierung beschränkt.
Lösung
Stellen Sie den korrekten Benutzernamen und das Passwort unter [Benutzername] und [Passwort] im folgenden Element des für diese App registrierten Druckers ein.
Bildschirm [Druckeinstellungen] > [Authentisierungsmodus] > [Anwenderauthentisierung]
Ursache 3.
Zeichen, die im Benutzernamen des Druckers nicht verwendet werden können, sind in dieser App festgelegt.
Bei einigen Druckermodellen kann die Anzahl der Zeichen, die in einem Benutzernamen verwendet werden können, begrenzt sein.
Lösung
Prüfen Sie, ob die folgende Einstellung dieser App aus Zeichen besteht, die als Benutzernamen im Drucker verwendet werden können.
Startbildschirm > [
] (Menü) > [App-Einstellungen] > [Benutzerdaten]
] (Menü) > [App-Einstellungen] > [Benutzerdaten][Ausgabemethode] > [Benutzername] auf dem Bildschirm [Druckeinstellungen] des in dieser App registrierten Druckers
Ursache 4.
Wenn Sie einen Druckserver zum Drucken verwenden, stimmen der gemeinsame Name des Druckers und der Name der Warteschlange in den in dieser App konfigurierten Informationen zur Druckerregistrierung nicht überein.
Lösung
Stellen Sie den korrekten gemeinsamen Druckernamen in den Informationen zur Druckerregistrierung dieser App ein.
Ursache 5.
Der Start dieser App wurde beim Drucken aus Safari heraus abgebrochen.
Lösung
Laden Sie die Webseite neu, oder starten Sie Safari neu, wählen Sie dann diese App erneut aus dem Teilen-Menü, und drucken Sie erneut.
Ursache 1.
Die Authentifizierung ist in den Einstellungen des Druckers begrenzt.
Lösung
Aktualisieren Sie die Druckerinformationen, um die neuesten Konfigurationsinformationen des Druckers zu erhalten, und rufen Sie dann die unterstützten Authentifizierungsmodi auf.
Die Druckerinformationen können mit der folgenden Einstellung des in dieser App registrierten Druckers aktualisiert werden.
Bildschirm [Druckerdetails] > [Druckerein.] > [Druckerinformationen aktualisieren]
Ursache 2.
In dieser App sind inkorrekte Informationen zur Anwenderauthentisierung festgelegt.
Lösung
Stellen Sie den korrekten Benutzernamen und das Passwort unter [Benutzername] und [Passwort] im folgenden Element des für diese App registrierten Druckers ein.
Bildschirm [Druckeinstellungen] > [Authentisierungsmodus] > [Anwenderauthentisierung]
Ursache 3.
Ein Domänenbenutzer wird für die Anwenderauthentisierung verwendet.
Das Drucken mit Anwenderauthentisierung unterstützt keine Domänenbenutzer.
Lösung
Legen Sie die Informationen für einen Benutzer, der kein Domänenbenutzer ist, in dieser App fest.
Konfigurieren Sie die Benutzerinformationen im folgenden Element des in dieser App registrierten Druckers.
Bildschirm [Druckeinstellungen] > [Authentisierungsmodus] > [Anwenderauthentisierung]
Bei einer PDF-Datei
Ursache 1.
Schriftarten sind nicht eingebettet.
Wenn keine Schriftarten eingebettet sind, kann der Druck mit anderen Schriftarten erfolgen.
Lösung
Betten Sie die Schriftarten in die PDF-Datei in einer App ein, die PDF-Dateien bearbeiten kann.
Ursache 2.
In der PDF-Datei wird eine 256-Bit-Verschlüsselung oder eine Verschlüsselung mit einem digitalen Zertifikat verwendet.
PDF-Dateien mit einer solchen Verschlüsselung können nicht in der Vorschau angezeigt oder gedruckt werden.
Lösung
Ändern Sie die Verschlüsselungsstufe der PDF-Datei auf einem Computer.
Ursache 3.
Beim regulären Druck treten Layoutprobleme auf.
Lösung
Korrigieren Sie das Layout mit dem Datenkonvertierungsdienst.
Die Verwendung von Datenkonvertierungsdienst kann Layoutprobleme beheben.
Ursache 4.
In die PDF-Datei wurden Kommentare eingefügt.
PDF-Dateien mit Kommentaren lassen sich möglicherweise nicht korrekt in der Vorschau anzeigen.
Lösung
Dieses Problem lässt sich möglicherweise durch das Löschen der Kommentare in einer App, die PDF-Dateien bearbeiten kann, beheben.
Bei einer Microsoft Office-Datei
Ursache
Beim regulären Druck treten Layoutprobleme auf.
Lösung
Korrigieren Sie das Layout mit dem Datenkonvertierungsdienst.
Die Verwendung von Datenkonvertierungsdienst kann Layoutprobleme beheben.
Bei anwenderdefiniertem Papier
Ursache
[Anwenderdefinierter Typ] ist unter [Ausgabeformat] auf dem Bildschirm [Druckeinstellungen] ausgewählt.
Bei Verwendung von anwenderdefiniertem Papier kann keine Vorschau angezeigt werden.
Lösung
Zeigen Sie die Vorschau mit etwas anderem als dem für das Ausgabepapier gewählten [Anwenderdefinierter Typ] an.
Ursache 1.
Das Bildformat wird nicht unterstützt.
Datumsdruck wird nur bei JPEG-, HEIF- oder HEIC-Dateien mit Exif-Informationen, die ein Datum enthalten, unterstützt.
Lösung
Verwenden Sie Bilder mit einem unterstützten Dateiformat.
Ursache 2.
Die Bilder wurden verarbeitet.
Wenn Bilder verarbeitet werden, lassen sich die Datumsinformationen möglicherweise nicht auslesen, da die Exif-Informationen nicht korrekt aktualisiert werden.
Lösung
Verwenden Sie unverarbeitete Bilder.
Ursache
Eine vom Drucker nicht unterstützte Funktion ist festgelegt.
Wenn eine nicht unterstützte Funktion oder eine deaktivierte Funktion festgelegt ist, werden die Einstellungen nicht übernommen.
Lösung
Wenn der Drucker die Erfassung von Konfigurationsinformationen unterstützt, können Sie die Druckerinformation aktualisieren, um Elemente, die den Druckerfunktionen entsprechen, auf dem Bildschirm [Druckeinstellungen] anzuzeigen.
Die Druckerinformationen können mit der folgenden Einstellung des in dieser App registrierten Druckers aktualisiert werden.
Bildschirm [Druckerdetails] > [Druckerein.] > [Druckerinformationen aktualisieren]
HINWEISWenn Sie ein Papierformat angeben, das vom Drucker nicht unterstützt wird, wird der Druckauftrag auf einem anderen Papierformat gedruckt, oder auf dem Bedienfeld des Druckers wird eine Meldung zur Papierbestätigung angezeigt.
Bei Druckern, die keinen doppelseitigen Druck unterstützen, wird nur eine Seite bedruckt, auch wenn doppelseitiger Druck angegeben ist. Wenn Sie Papier im Format A5/B5 beidseitig bedrucken, wird je nach verwendetem Drucker nur eine Seite bedruckt.
Auch wenn Sie einen Drucker mit einem Finisher verwenden, der das Heften unterstützt, wird der Druckauftrag bei einem anderen Seitenformat als A4 oder LTR möglicherweise ohne Heften ausgegeben.
In den folgenden Fällen kann es vorkommen, dass die Heftung nicht in korrekter Position durchgeführt wird.
Beim Drucken einer Datei, die von einem Original im Querformat gescannt wurde
Beim Drucken einer gescannten Datei mit der Einstellung [Seitenlayout] > [2 auf 1 (von links nach rechts)]/[4 auf 1 (horizontal von links)]
Ursache
Das Layout wurde mit dem Datenkonvertierungsdienst korrigiert.
Wenn der Datenkonvertierungsdienst verwendet wird, werden alle Arbeitsblätter einer Excel-Datei gedruckt.
Lösung
Wenn Sie nur einige Arbeitsblätter drucken möchten, löschen Sie die nicht benötigten Blätter nach der Datenkonvertierung auf dem Bildschirm [Vorschau].
Ursache
Das Layout wurde mit dem Datenkonvertierungsdienst korrigiert.
Wenn Sie den Datenkonvertierungsdienst verwenden, kommuniziert diese App mit einem Server im Internet, um das Rendering zu verarbeiten.
Das Hoch- und Herunterladen von Daten kann je nach Inhalt der zu druckenden Daten und der von Ihnen verwendeten Kommunikationsumgebung mehrere Minuten dauern.
Lösung
Wenn Sie auf dem Bildschirm [Vorschau] auf [Drucken] tippen können, kann der Druckvorgang starten, auch wenn die Daten noch konvertiert werden.
Die Verarbeitungszeit kann durch den Verzicht auf den Datenkonvertierungsdienst verkürzt werden, es können jedoch Layoutprobleme auftreten.
Der Druckvorgang wird fortgesetzt, auch wenn diese App nicht auf dem Smartphone angezeigt wird. Wenn die Zeit für die Aufgabe jedoch abläuft, tritt ein Zeitüberschreitungsfehler auf und der Druckvorgang wird abgebrochen.
Ursache
Die Daten enthalten ein Bild mit zu vielen Pixeln oder einer zu großen Dateigröße.
Lösung
Eine Verringerung der Dateigröße kann dieses Problem beheben.
Wenn die Ausführung von Apps im Hintergrund deaktiviert ist, wird der Druckvorgang fortgesetzt, während diese App auf dem Smartphone angezeigt wird.
Ursache 1.
In den Druckeinstellungen ist etwas anderes als [SW] festgelegt.
Lösung
Wählen Sie [SW] unter [Farbe wählen] auf dem Bildschirm [Druckeinstellungen].
Ursache 2.
Ein Bild, das in das Album [Fotos] importiert wurde, wird über iTunes auf einem Computer gedruckt.
Das Bild wurde möglicherweise aufgrund einer Farbanpassung in Farbdaten umgewandelt.
Lösung
Importieren Sie das Bild in eine andere Dateiverwaltungs-App als [Fotos]. Zeigen Sie dann das Bild an und drucken Sie es, indem Sie diese App aus dem Teilen-Menü starten.