文書番号: 82F7-00U
更新日: 2022-05-01
更新日: 2022-05-01
ファクスが送信できない
ファクスの送信に失敗した場合の解決策について説明します。
Step 1～Step 3の順に確認を行ってください。
Step 1 事前に確認しておいていただきたいこと
念のため、以下について確認してください。
電話線の差し込み口について詳しく知りたい場合 電話回線の差し込み口がわからない
解決した → 終了
解決しない → Step 2 よくある原因を確認するへ進む
Step 2 よくある原因を確認する
正しい宛先を指定していますか？
電話番号に送っていたり、ファクス番号が間違っていたりすることがあります。もう一度宛先を確認してから送信してください。
外付け電話機を使用中ではありませんか？
通話が終了するまでお待ちください。
解決した → 終了
解決しない → Step 3 その他の原因を確認するへ進む
Step 3 その他の原因を確認する
エラーが発生していませんか？
通信管理レポートを印刷し、送信結果にエラーコードが表示されているか確認してください レポートまたはジョブ履歴にエラーコード（#が付いた3桁の番号）が表示された
＜メニュー＞  ＜レポート出力＞ ＜リストプリント＞ ＜通信管理レポート＞ 画面に表示されている用紙がセットされていることを確認し、＜スタート＞を選択  |
光回線（ひかり電話）環境でファクスを送信していますか？
光回線の事業者に「一般回線と同等レベルの通話品質」と「スーパーG3が動作保証されている」の2点が保証されているかご確認いただき、通信開始速度を下げてみてください。ひかり電話（光回線）環境で、ファクスが送受信できない
海外にファクスを送信しましたか？
海外の宛先にうまくつながらなかった可能性があります。国際アクセス番号やファクス番号のあとにポーズを入れたり、通信開始速度を下げたりしてください。海外へファクスを送信できない
相手機はファクスを受信できる状態ですか？
相手機のファクスの電源が切れているか、受信モードの設定に誤りがある可能性があります。相手に連絡し、対処してもらってください。
ディスプレー（画面）に「メモリーがいっぱいです。」と表示されていませんか？
本機のメモリー容量が不足していたため、原稿を読み込めませんでした。
送信待ち、または印刷待ちの文書がある場合は、処理が終了するまでお待ちください。
ページ数の多い原稿を送信する場合は、原稿を分割して送信してください。
メモリーに保存されている受信文書が残っている場合は、印刷または削除してください。
原稿を読み込むときの解像度を下げてください。
ファクスを送信するときに、＜送受信設定＞タブで＜解像度＞を選択し、設定していた解像度より低い解像度を選択してください。 ＜200 x 100 dpi ( ノーマル )＞（お買い上げ時の設定） ＜200 x 200 dpi ( ファイン )＞ ＜200 x 200 dpi ( フォト )＞ ＜200 x 400 dpi ( スーパーファイン )＞ ＜400 x 400 dpi ( ウルトラファイン )＞ |
トラブルが解決しなかったときは
Step 1～Step 3まで確認しても、トラブルが解決しなかったときは、販売店または担当サービスにお問い合わせください。お問い合わせの前にご確認いただくこと