Les captures d'écran et les procédures décrites ci-après peuvent être légèrement différentes de celles de votre système en fonction des facteurs suivants.
Votre système d'exploitation et sa configuration
Le modèle de votre appareil et sa configuration, la version du microprogramme et les équipements en option installés
Les pilotes utilisés et leur version
Utilisation du gestionnaire de périphériques pour vérifier les connexions de l'appareil
1
Affichez le [Gestionnaire de périphériques].
Windows 7
[Démarrer] sélectionnez [Panneau de configuration] [Système et sécurité] [Gestionnaire de périphériques].
Windows 8
Cliquez avec le bouton droit sur le coin gauche en bas de l'écran sélectionnez [Gestionnaire de périphériques].
Windows 8.1
Cliquez avec le bouton droit sur [Accueil] sélectionnez [Gestionnaire de périphériques].
Windows 10
Cliquez avec le bouton droit sur [] sélectionnez [Gestionnaire de périphériques].
2
Ouvrez [Contrôleurs de bus USB] et vérifiez que la [Prise en charge d’impression USB] est affichée.
Si les signes "!" ou "?" sont affichés dans le gestionnaire de périphériques
Le câble USB n'est peut-être pas correctement branché. Vérifiez les points suivants.
Le câble USB est-il correctement branché ?
Vérifiez les deux fiches du câble : celle branchée sur l'appareil et celle branchée sur l'ordinateur.
La fiche plate doit être branchée sur le port USB de l'ordinateur.
La fiche carrée doit être branchée sur le port USB de l'appareil.
Remplacez le câble USB. Si vous utilisez un long câble USB, remplacez-le par un court.
Si vous utilisez un concentrateur USB, raccordez l'appareil directement à votre ordinateur au moyen d'un câble USB.
Le port USB de votre ordinateur fonctionne-t-il correctement ?
Si l'ordinateur comprend plusieurs ports USB, essayez de brancher le câble USB sur un autre port.
La prise en charge de l’impression USB est-elle affichée avec d'autres ordinateurs ?
Si la prise en charge de l’impression USB n'est pas non plus affichée avec d'autres ordinateurs, contactez votre revendeur ou votre prestataire de maintenance.
Que faire si rien n'est affiché
1
Débranchez le câble USB de l'ordinateur et de l'appareil.
2
Rebranchez le câble USB.
3
Vérifiez si la [Prise en charge d’impression USB] est affichée dans le gestionnaire de périphériques.
Le câble USB n'est peut-être pas correctement branché. Vérifiez les points suivants.
Le câble USB est-il correctement branché ?
Vérifiez les deux fiches du câble : celle branchée sur l'appareil et celle branchée sur l'ordinateur.
La fiche plate doit être branchée sur le port USB de l'ordinateur.
La fiche carrée doit être branchée sur le port USB de l'appareil.
Remplacez le câble USB. Si vous utilisez un long câble USB, remplacez-le par un court.
Si vous utilisez un concentrateur USB, raccordez l'appareil directement à votre ordinateur au moyen d'un câble USB.
Le port USB est-il désactivé ?
Vérifiez si l'option <Ut. comme périph. USB> est réglée sur <Activé>.
Le port USB de votre ordinateur fonctionne-t-il correctement ?
Si l'ordinateur comprend plusieurs ports USB, essayez de brancher le câble USB sur un autre port.
La prise en charge de l’impression USB est-elle affichée avec d'autres ordinateurs ?
Si la prise en charge de l’impression USB n'est pas non plus affichée avec d'autres ordinateurs, contactez votre revendeur ou votre prestataire de maintenance.
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