疑難排解
準備使用 Desktop
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問題 1.
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我無法註冊印表機輸出圖示。
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回答
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下列印表機驅動程式無法註冊為印表機輸出圖示。請檢查選取的印表機驅動程式。
Canon Desktop Document Writer
Canon Output Manager Driver
Canon PM Driver
Canon DM Driver
Canon Printing Order Writer
Canon iW Image Driver
Canon Form Manager PDF Writer
Desktop Document Writer
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問題 2.
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我無法註冊輸出圖示。
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回答
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輸出列中最多可以註冊 20 個圖示。當註冊的圖示已達 20 個時，您必須刪除已註冊的圖示，才可以註冊新的圖示。
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問題 3.
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我無法設定輸入列設定。
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回答
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輸入列中最多可以註冊 10 個按鈕。當註冊的按鈕已達 10 個時，您必須刪除已註冊的按鈕，才可以註冊新的按鈕。
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問題 4.
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我無法註冊傳真輸出圖示。
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回答
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若電腦中未註冊任何 Canon 傳真機，您就無法註冊傳真機輸出圖示。請在添加 Canon 傳真機之後註冊傳真機輸出圖示。
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問題 5.
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我無法註冊「個人程式庫」。
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回答
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無法將下列類型的資料夾用作為「個人程式庫」：位於本機磁碟/網路磁碟機以外磁碟機上的資料夾、Windows 資料夾和具有系統屬性的資料夾。請指定不同於上述資料夾的其他資料夾，並註冊為「個人程式庫」。此外，無法將沒有寫入權限的資料夾 (Windows) 用作為「個人程式庫」。請指定擁有寫入權限 (Windows) 的資料夾，然後註冊為「個人程式庫」。
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問題 6.
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我無法以電腦中儲存的使用者名稱和密碼連線至 Document Server 程式庫。
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回答
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使用 Document Server 中所管理的使用者名稱和密碼。
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Desktop 資料夾及檔案的基本操作
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問題 1.
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我無法重新命名文件。
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回答
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某些字元不能做為文件名稱。這類字元視程式庫而有所不同。請將名稱變更成適當的名稱。
在「個人程式庫」中，無法在文件名稱中使用下列字元：
\ / : * ? " < > | ,
在結尾使用句點
控制碼
「資源回收筒」
「$Recycler.DT」、「NUL.」、「CON.」、「AUX.」、「COM1.」、「COM2.」、「COM3.」、「COM4.」、「COM5.」、「COM6.」、「COM7.」、「COM8.」、「COM9.」、「LPT1.」、「LPT2.」、「LPT3.」、「LPT4.」、「LPT5.」、「LPT6.」、「LPT7.」、「LPT8.」、「LPT9」
「NUL.」、「CON.」、「AUX.」、「COM1.」、「COM2.」、「COM3.」、「COM4.」、「COM5.」、「COM6.」、「COM7.」、「COM8.」、「COM9.」、「LPT1.」、「LPT2.」、「LPT3.」、「LPT4.」、「LPT5.」、「LPT6.」、「LPT7.」、「LPT8.」、「LPT9」為開頭的文件名稱 例如 .iwu、.iwn、.iwx 及 .grb 等副檔名。
在 Document Server 程式庫中，無法使用「資源回收筒」及 Document Server 中的其他禁用字元。如需更多資訊，請參閱 Document Server 手冊。
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問題 2.
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我無法重新命名文件。
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回答
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您不能將名稱變更成相同資料夾下的檔案或資料夾已經在使用的名稱。
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問題 3.
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我無法移動資料夾。
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回答
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您無法將文件註冊到沒有編輯權限或更高權限的程式庫或資料夾。您無法將文件註冊到沒有編輯權限或更高權限的程式庫或資料夾。請檢查您的權限層級。
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問題 4.
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我無法移動文件。
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回答
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在 Document Server 程式庫中，若沒有文件儲存位置的編輯權限或更高的權限，就無法移動文件。您無法將文件註冊到沒有編輯權限或更高權限的程式庫或資料夾。請檢查您的權限層級。
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問題 5.
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我無法將「我的文件」資料夾註冊至程式庫。
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回答
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這是因為在「我的文件」資料夾中儲存的我的程式庫資料夾已註冊為 個人程式庫。若要註冊「我的文件」資料夾，請取消註冊我的程式庫。
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Q. 6.
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我無法將文件中的頁面轉換成影像，或無法將 PDF 文件及文件夾文件轉換成 TIFF 文件。
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回答
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當轉換 482.6 mm (19 英寸) 或更大的文件時，根據 Desktop 所在的環境，可能無法正確執行處理程序。在此情況下，請嘗試執行下列操作。
如果想將文件中的頁面轉換成影像
將「色彩模式」設定變更為「灰階」或「黑白」。
降低「解析度」中的設定值。
如果想轉換成 TIFF 文件
將「色彩模式」設定變更為「灰階」或「黑白」。
在「壓縮設定」中選取「ZIP」。
降低「解析度」中的設定值。
取消選取「將註釋轉換成影像」。
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顯示所需項目
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問題 1.
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我無法使用「向上」按鈕瀏覽上一層資料夾的內容。
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回答
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當其他程序將資料夾變更為下列狀態時，無法顯示上一層資料夾的內容：
已移動
已刪除
已重新命名
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問題 2.
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當 Desktop Browser 顯示更新之後，並未顯示程式庫和資料夾的內容。
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回答
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當發生下列情況時，無法瀏覽顯示的程式庫和資料夾內容：
程式庫已遭刪除
狀態已變更為「無法存取」。
程式庫資訊已遭變更
資料夾已遭其他使用者刪除
資料夾名稱已遭其他使用者變更
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問題 3.
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我無法藉由指定資料夾位址來瀏覽資料夾中的內容。
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回答
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若所指定路徑的資料夾處於下列狀態，將無法瀏覽資料夾中的內容：
資料夾不存在 (已移動/刪除，從未存在)
使用者權限已變更為不允許存取
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問題 4.
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文件的預覽未顯示。
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回答
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選取「資源回收筒」或已簽出資料夾中的文件時，無法使用該文件的預覽。
若是在啟動 Desktop Browser 時關閉預覽，則 Desktop Browser 啟動後，即使仍為選取狀態的文件，亦可能無法顯示。在此情況下，請先選取其他文件，然後再選取想要的文件。
當沒有在「系統設定」中指定「啟用 [檔案總管] 的預覽功能」時，可能無法使用預覽。
「設定」 > 「系統設定」 > 「Browser」 > 「顯示設定」 > 「文件預覽設定」 > 「啟用 [檔案總管] 的預覽功能」
當在「系統設定」中指定「不預覽帶有指定副檔名的檔案」時，將無法預覽在「指定副檔名」中已註冊副檔名的文件。
「設定」 > 「系統設定」 > 「Browser」 > 「顯示設定」 > 「文件預覽設定」 > 「不預覽帶有指定副檔名的檔案」
使用 Microsoft Office 2003 時，無法預覽 Excel 和 Word 文件。
PDF 文件已設定權限密碼時，將無法預覽。如需更多資訊，請參閱下文。
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問題 5.
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影像的預覽未顯示。
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回答
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只能顯示具備下列副檔名的影像：
.jpg、.jpeg、.bmp、.tif、.png、.gif
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問題 6.
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當我在「檔案清單檢視窗格」中選取資料夾時，沒有顯示任何資料夾內容。
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回答
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要顯示的資料夾路徑長度超出路徑長度的上限。縮短所選取資料夾之上一層資料夾的名稱，即可顯示其內容。查看目標資料夾以上各層資料夾的名稱。
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問題 7.
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快顯功能表項目和快速鍵顯示為英文。
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回答
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如果您的電腦尚未安裝 .NET Framework 3.0 的語言套件，則部分快顯功能表項目和快速鍵會顯示為英文。在此情況下，請使用「Windows Update」安裝 .NET Framework 或 .NET Framework 3.5 SP1 的語言套件。如需更多「Windows Update」的詳細資訊，請參閱電腦的「說明」。
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問題 8.
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當我連線至設定為「進階郵件信箱」的程式庫時，需要一些時間才會顯示「檔案清單檢視窗格」。
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回答
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處理已儲存之 PDF 文件的註釋資訊需要一些時間。為避免發生此問題，請在註冊程式庫時顯示的確認螢幕中，選擇不搜尋註釋和顯示註釋。
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問題 9.
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螢幕未正確顯示。
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回答
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若使用的是舊版螢幕驅動程式，請將其更新至最新版本。
如需更多如何取得最新版螢幕驅動程式的相關資訊，請聯絡您的 PC 廠商。
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匯入
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問題 1.
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我無法匯入文件。
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回答
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某些字元不能做為文件名稱。這類字元視程式庫而有所不同。匯入之前請將名稱變更成適當的名稱。
在「個人程式庫」中，無法在文件名稱中使用下列字元：
\ / : * ? " < > | ,
在結尾使用句點
控制碼
「資源回收筒」
「$Recycler.DT」、「NUL.」、「CON.」、「AUX.」、「COM1.」、「COM2.」、「COM3.」、「COM4.」、「COM5.」、「COM6.」、「COM7.」、「COM8.」、「COM9.」、「LPT1.」、「LPT2.」、「LPT3.」、「LPT4.」、「LPT5.」、「LPT6.」、「LPT7.」、「LPT8.」、「LPT9」
「NUL.」、「CON.」、「AUX.」、「COM1.」、「COM2.」、「COM3.」、「COM4.」、「COM5.」、「COM6.」、「COM7.」、「COM8.」、「COM9.」、「LPT1.」、「LPT2.」、「LPT3.」、「LPT4.」、「LPT5.」、「LPT6.」、「LPT7.」、「LPT8.」、「LPT9」為開頭的文件名稱 例如 .iwu、.iwn、.iwx 及 .grb 等副檔名。
在 Document Server 程式庫中，無法使用「資源回收筒」及 Document Server 中的其他禁用字元。如需更多資訊，請參閱 Document Server 手冊。
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問題 2.
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在從裝置進行資料傳輸之前，我已經先刪除了目的地資料夾。
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回答
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文件是存放在錯誤資料夾中。您可以在指定為目的地的資料夾中，找到錯誤資料夾。
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問題 3.
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找不到從裝置經過匯入或上載程序處理的文件。
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回答
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文件是存放在錯誤資料夾中。
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問題 4.
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我無法從 Desktop Browser 功能表選取「檔案」>「掃描」。
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回答
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顯示「資源回收筒」、已簽出資料夾或搜尋結果時，無法選取「掃描」。顯示程式庫或資料夾。
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搜尋
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問題 1.
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搜尋遭到提前終止。
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回答
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當搜尋結果筆數超過 2,000 時，搜尋會中止，並顯示 2,000 筆搜尋結果。
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問題 2.
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我無法藉由指定屬性來執行詳細搜尋。
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回答
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若發生下列任一情況，則您無法執行任何搜尋。
文件中設定的屬性值超過 16 位數，且已使用指數標記法
註冊 Document Server 程式庫後，請在 Document Server 中建立類型為「是」或「否」的索引 (若您在建立索引後匯入文件，或在此選取「否」，即可搜尋文件)
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問題 3.
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當我嘗試使用儲存的搜尋條件嘗試執行搜尋時，顯示「因未找到或無法存取搜尋位置，無法搜尋。是否刪除本搜尋條件?」訊息，而搜尋條件遭到刪除。
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回答
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若顯示於「搜尋位置」中的程式庫或資料夾不存在，就不會執行搜尋，且會刪除該搜尋條件。
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問題 4.
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無法執行指定屬性之已儲存搜尋條件的搜尋。
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回答
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若「名稱」中的指定屬性名稱值不在目前選取的程式庫 (或選取資料夾中的程式庫) 中，即不會執行搜尋。
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問題 5.
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儲存的搜尋條件已遭刪除。
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回答
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當所儲存的搜尋條件超過 100 個時，會從下到上自動刪除清單中的搜尋條件。
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問題 6.
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我無法在網路程式庫執行搜尋。
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回答
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若註冊網路程式庫的資料夾，是在已註冊為個人程式庫的資料夾上方或下方時，那麼至少要顯示一次該個人程式庫的檔案清單檢視窗格，才可執行搜尋。若發生此情況，請使用導覽窗格選取個人程式庫，隨即會顯示檔案清單檢視窗格。下一步即可以執行搜尋。
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問題 7.
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搜尋 PDF 時，找不到相關文件。
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回答
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將 Adobe Reader 升級至最新版本，然後再試一次。
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問題 8.
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程式庫搜尋結果不正確。
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回答
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您所搜尋之程式庫的索引可能尚未更新。請稍後再嘗試重新搜尋。
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編輯
Document Binder
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問題 1.
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我無法覆寫現有檔案來儲存文件夾文件。
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回答
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在下列任何情況中，文件夾文件都會以「唯讀模式」開啟，而無法以覆寫現有檔案的方式儲存文件夾文件：
對於 Document Server 程式庫中的文件夾文件，沒有更新權限 (Document Server) 或更高的權限時
當文件夾文件已簽出時
若遇上述情況，請使用「檔案」功能表 >「另存新檔」儲存所編輯的資料。
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問題 2.
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將 iW 文件匯入文件夾文件時，並未匯入所設定的列印設定。
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回答
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匯入 iW 文件時，只會匯入原稿頁面。並不會保留列印和註釋設定。匯入後確認列印設定，如有需要請重設。
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問題 3.
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我已經將 PDF 文件匯入到文件夾文件，不過，該 PDF 的部分內容無法匯入。
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回答
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匯入 PDF 文件到文件夾文件時只會匯入 PDF 文字。若 PDF 屬於套件式的 PDF、包括附加檔案的 PDF 檔案、PDF 公事包，或是包含電子簽章的 PDF 文件時，該 PDF 的部分內容會無法匯入。如需更多資訊，請參閱下文。
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問題 4.
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若要將 Excel 文件匯入文件夾文件，要如何只選取想要匯入的 Excel 工作表？
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回答
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若要將 Excel 檔案匯入文件夾文件，所有的 Excel 工作表都會匯入。若只想匯入必要的工作表，請使用應用程式列印該工作表 (進行列印時，請在「印表機名稱」中指定 Desktop Document Writer)。
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問題 5.
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將其他文件夾文件匯入文件夾文件之後，所設定的列印設定卻沒有匯入。
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回答
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將文件夾文件匯入其他文件夾文件時，會全數匯入文件夾文件、其原始文件，以及插入的註釋。章節組織和其他的列印設定則不會保留。
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問題 6.
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「印表機名稱」中未顯示文件夾文件中先前已指定的印表機。
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回答
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若所指定的印表機未安裝於電腦中，則「印表機名稱」會顯示「預設印表機」，或已註冊於電腦中的其他可用印表機。查看電腦的印表機設定，並視需要再次設定所需的印表機。
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問題 7.
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我無法將文件拖放至 Document Binder 螢幕。
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回答
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具有下列副檔名的文件無法拖放至 Document Binder 螢幕：
.exe、.com、.dll、.ocx、.lnk、.sys、.drv、.avi、.wav、.lzh、.zip、.cab
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問題 8.
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我無法將影像檔案匯入到文件夾文件。
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回答
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有些類型的影像檔案無法匯入到文件夾文件中。如需更多資訊，請參閱下文。
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問題 9.
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我無法將 iW 文件匯入文件夾文件。
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回答
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若符合下列情況時，您無法匯入目標 iW 文件。請檢查 iW 文件。
若其他應用程式正在使用的 iW 文件並未儲存於 Document Server 程式庫
若無該 iW 文件的讀取權限 (Windows) 時
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問題 10.
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我無法將文件夾文件匯入到另一個文件夾文件。
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回答
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您無法匯入與下列一種情形有關的文件夾文件。請檢查文件夾文件。
若 Document Binder 螢幕正在使用的文件夾文件並未儲存於 Document Server 程式庫時
若為您對其沒有讀取權限 (Windows) 的文件夾文件
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問題 11.
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將檔案拖放及匯入 Document Binder 螢幕時，兩者所顯示的頁面有些微差異。
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回答
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若為 PDF 文件和影像檔案，由於拖放操作和匯入操作採用不同的轉換方法，其頁面顯示會有些微差異。
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問題 12.
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文件夾文件中顯示未正確顯示的影像。
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回答
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小於 1x1 像素的影像可能會因為壓縮而無法正確重現。請檢查影像的尺寸。
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問題 13.
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我無法將 Excel 文件匯入文件夾文件。
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回答
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若 Excel 文件包含巨集且將安全性層級設為「高」，則可能無法匯入 Excel 文件。請檢查 Excel 文件。
若發生下列任一情況，則您無法匯入 Excel 文件：
包含在資料中的巨集未正常執行
存在圖表工作表
僅存在空白工作表
存在無法顯示預覽的工作表
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問題 14.
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我無法拖放資料夾。
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回答
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我無法以拖放資料夾的方式匯入。請在資料夾中選取文件，然後再拖放文件。
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問題 15.
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無法設定文件夾文件的列印設定。
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回答
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若要在 Document Binder 上進行文件夾文件的列印設定，必須選取可用的 Canon 印表機，並在 Document Binder 的「列印設定」標籤中，選取「使用 Document Binder 的列印設定」核取方塊。另請在 Document Binder 的「列印設定」標籤中，確認「印表機名稱」和「使用 Document Binder 的列印設定」核取方塊。
若您不使用 Canon 印表機，請在「列印」對話方塊中按一下「屬性」，以設定印表機屬性。
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問題 16.
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當我在列印文件夾文件時，列印本頁了空白頁面。
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回答
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空白頁面會根據「章節設定」中的設定，自動插入到章節分隔位置。
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問題 17.
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若我將文件夾文件的「輸出大小」設定變更成「自動」，則會改變完成的列印設定。
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回答
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若我將文件夾文件的「輸出大小」設定變更成「自動」，則可能會改變下列設定：「頁面配置」、「章節設定」、「列印樣式」、「裝訂」、「打孔」和「插頁」。
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問題 18.
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列印文件夾文件時，未列印使用 Annotation Editor 插入的註釋。
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回答
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若未選取「系統設定」中的「列印註釋」核取方塊，就不會列印插入的註釋。若您要列印插入的註釋，請在「系統設定」中選取「列印註釋」核取方塊。
「設定」 > 「系統設定」 > 「一般設定」 > 「列印/傳真」 > 「列印/傳真插入了註解的文件」 > 「始終列印註釋」
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問題 19.
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當我按一下「輸出列」上的
 (列印預覽) 時，會顯示「Canon Desktop Document Writer 正在使用」訊息。 |
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回答
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若連續多次按一下「輸出列」上的
(列印預覽) 時，會顯示此訊息是因為每按一下即會在 Desktop Document Writer 中執行轉換程序。顯示此訊息時，請按一下「確定」，並等候該程序完成。 |
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問題 20.
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我無法指定手冊列印。
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回答
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若您選取不支援手冊列印的印表機，則無法指定手冊列印。此外，若您設定無法用於手冊列印的輸出紙張大小，則無法指定手冊列印。請檢查您已選取的印表機與輸出紙張大小。
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Annotation Editor
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問題 1.
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Annotation Editor 以「唯讀模式」啟動
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回答
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在下列任何情況下，Annotation Editor 都會以唯讀模式啟動。請檢查文件。
文件儲存於 Document Server 程式庫中，但您對於 Document Server 沒有更新權限或更高的權限
其他使用者正在簽出該文件
Document Binder 中目前正在使用文件夾文件
若在「系統設定」中設定「以唯讀模式開啟連按兩下的文件」，即可按兩下 Document Server 中的 PDF 文件加以開啟，或是可從網址列或捷徑開啟該文件。
「設定」>「系統設定」>「Browser」>「共用文件管理」>「以唯讀模式開啟連按兩下的文件」
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問題 2.
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我已選取 PDF 文件並啟動 Annotation Editor，但 Annotation Editor 螢幕只顯示了部分的 PDF 文件。
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回答
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若要編輯的 PDF 文件是套件式 PDF 或是 PDF 公事包，Annotation Editor 螢幕將只會顯示封面頁面。如需更多資訊，請參閱下文。
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問題 3.
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使用 Annotation Editor 添加之影像的大小與原始影像的大小不同。
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回答
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如果是在超過頁面邊緣的位置添加影像，該影像的尺寸會自動縮小，讓影像符合頁面。請在未超出頁面邊緣的位置添加影像。
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問題 4.
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當我使用 Annotation Editor 插入文字時，會自動插入分行符號。
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回答
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若文字過長而無法符合頁面邊緣所定義的區域，就會自動插入分行符號。
此外，當您變更文字物件的大小時，會視文字之不同而自動添加分行符號或縮放該區域 (在此情況下，不會變更文字的字型大小)。
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問題 5.
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使用 Annotation Editor 插入文字，或在文字註釋、文字方塊或註解文字方塊中插入文字時，會自動插入分行符號。
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回答
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若文字過長而無法符合文字方塊大小或註釋寬度時，會自動插入分行符號。
此外，當您變更文字方塊的大小時，會視文字之不同而自動添加分行符號或縮放文字方塊的高度 (在此情況下，不會變更文字的字型大小)。
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問題 6.
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使用 Annotation Editor 在文字方塊中輸入文字時，沒有顯示文字。
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回答
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若您輸入文字的文字方塊區域位於頁面底端時，不會顯示超出頁面區域的文字。
輸入的文字本身仍會保留，因此您可以將文字方塊移入頁面區域以顯示整個文字。
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問題 7.
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我無法變更使用 Annotation Editor 插入的文字圖章和日期圖章大小。
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回答
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您無法直接變更所插入文字圖章和日期圖章的大小。不過，當您變更字型尺寸時，圖章尺寸會自動變更。
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問題 8.
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使用 Annotation Editor 插入物件時，新插入的物件與其他的物件重疊。我要如何變更重疊順序？
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回答
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若要變更重疊順序，可以使用「註釋」功能表 >「順序」>「移到最上層」、「移到最下層」、「上移一層」或「下移一層」。不過若為數位圖章，則您無法變更重疊順序。
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問題 9.
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使用 Annotation Editor 複製的註釋資料無法貼到其他應用程式中。
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回答
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使用 Annotation Editor 插入的註釋資料，無法複製並貼到其他應用程式中。不過，您可以複製在文字物件或文字方塊中的輸入字串，並將其貼到其他應用程式中。
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問題 10.
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使用 Annotation Editor 所貼上的已簽署數位圖章，其指定的發行目的地有誤。我是否可以變更核發目的地？
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回答
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您無法變更已貼入之已簽署數位圖章的核發目的地。
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問題 11.
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我無法變更在 Annotation Editor 中選取之註釋物件的屬性。
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回答
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您可能是選取了一些不同的註釋物件。請只選取所需的註釋物件。
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問題 12.
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要如何貼上大小不同於 Annotation Editor 中所註冊之圖章影像大小的數位圖章？
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回答
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要貼上的圖章影像可重新調整大小。如需如何變更圖章大小的詳細資訊，請參閱下文。
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問題 13.
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我無法刪除已在 Annotation Editor 中註冊的圖章影像。
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回答
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您無法刪除已在安裝期間註冊的預設圖章影像。
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Object Layout Editor
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問題 1.
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是否可以使用 Object Layout Editor 添加頁面？
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回答
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您無法使用 Object Layout Editor 添加新的頁面。若有必要，請使用 Document Binder 添加包含新頁面的文件。
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問題 2.
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使用 Object Layout Editor 編輯文件後，無法使用 Object Layout Editor 列印文件以確認其內容。
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回答
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Object Layout Editor 無法列印編輯中的文件。若有需要，請使用 Document Binder 列印文件。
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問題 3.
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我無法最小化 Object Layout Editor 螢幕。
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回答
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Object Layout Editor 螢幕無法最小化。不過，您可以調整螢幕大小。
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問題 4.
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在 Document Binder 中所進行的頁面配置設定，無法顯示於 Object Layout Editor 中。
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回答
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Object Layout Editor 會顯示原始文件中各個頁面的預覽，因此無法顯示在 Document Binder 中所進行的頁面配置設定。
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問題 5.
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我無法在 Object Layout Editor 中分割區塊。
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回答
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只有在區塊包含多個物件時，才能以 Object Layout Editor 分割區塊。如果選取的區塊未包含多個物件，該區塊就無法進行分割。
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問題 6.
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我無法在 Object Layout Editor 中移動區塊邊界。
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回答
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Object Layout Editor 無法移動位於頁面頂端與底端的區塊邊界。在 Object Layout Editor 中，只可在不超過頁面頂端與底端邊界的區域範圍內移動邊界。
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問題 7.
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使用 Object Layout Editor 移動的物件，沒有顯示在 Object Layout Editor 螢幕中。
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回答
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若您使用 Document Binder 將物件移至頁面外，此物件在頁面以外的部份將不會顯示。只要選取該物件並將其移至頁面內，即可再次顯示該物件。
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問題 8.
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使用 Object Layout Editor 編輯文字時，其文字顯示的字型與編輯前有所不同。
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回答
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利用 Object Layout Editor 編輯使用內嵌字型的文字時，會以最相近的字型屬性顯示該文字，因此在外觀上可能有所差異。
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問題 9.
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我無法在 Object Layout Editor 中輸入任何文字。
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回答
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在 Object Layout Editor 中，可於文字區域輸入的字元數目上限為 1,000。
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問題 10.
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我在 Object Layout Editor 中選取的物件，無法複製到其他 Object Layout Editor。
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回答
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使用 Object Layout Editor 複製的物件資料，會以獨特的格式存留於剪貼簿中；因此，無法將其貼入其他 Object Layout Editor 或其他應用程式。不過，您可以複製在文字區域中的字串，並將它貼到其他的應用程式中。
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問題 11.
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使用 Object Layout Editor 縮小邊界時，無法將邊界縮小為零。
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回答
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在 Object Layout Editor 中，您無法將邊界縮小到小於 2.5 mm (3/32 英寸)。此外，頁面上方與底部的邊界已設定為 10 mm (25/64 英寸) (若原始的上與底部邊界小於 10 mm (25/64 英寸)，則會設為原始邊界)，並無法變更。
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問題 12.
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使用 Object Layout Editor 時，無法對部份物件執行區塊建立程序。
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回答
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頁面中下列物件無法形成區塊。
(1) 物件的週框佔有 64% 或更多的頁面區域，為重疊順序中最遠的物件，且未曾分組
(2) 物件的週框佔有 64% 或更多的頁面區域尚未分組，且在重疊順序後面僅具有 (1) 物件
(3) 物件的週框完全在頁面之外，不存在於頁面中
(4) 物件的週框部分在編輯區域之外
(5) 物件的週框跨越頁面頂端與底端邊界的區域範圍，且不屬於僅包含半形空格的文字物件
(6) 在編輯區域無法執行的頁面中的物件已經完成設定，其部分週框位於此區域內
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問題 13.
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Object Layout Editor 將整個頁面視為區塊進行處理，無法加以分割。
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回答
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若是已用一般掃描器儲存的資料，頁面通常只會包含掃描過的頁面影像。在此情況下，影像並非區塊的一部分，且無法分割。
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問題 14.
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使用 Object Layout Editor 編輯物件時，搜尋結果在 Desktop Browser 螢幕中無法對齊。
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回答
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針對從 iR 傳送的 PDF 文件，透過 OCR 程序產生的透明文字物件會放置在影像文件的上方。在 Object Layout Editor 中編輯時，透明文字物件的位置會偏離可見影像文字的文字物件。在此情況下，若執行文字搜尋，結果可能會與可見影像文字不符。
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Variable Editor
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問題 1.
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是否可以使用 Variable Editor 添加頁面？
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回答
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您無法使用 Variable Editor 添加新的頁面。若有必要，請使用 Document Binder 添加包含新頁面的文件。
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問題 2.
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使用 Variable Editor 編輯文件後，無法使用 Variable Editor 列印文件以確認其內容。
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回答
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Variable Editor 無法列印編輯中的文件。若有需要，請使用 Document Binder 列印文件。
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問題 3.
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我無法最小化 Variable Editor 螢幕。
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回答
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Variable Editor 螢幕無法最小化。不過，您可以調整螢幕大小。
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問題 4.
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我無法預覽欄位。
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回答
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按一下「工具」>「檢查變數資料」> 檢查變數資料。
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問題 5.
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影像未顯示在影像欄位中。
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回答
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檢查下列項目。
影像所儲存的資料夾路徑是否正確？
資料庫欄位是否正確建立？
資料庫檔案中的影像檔案名稱是否正確 (包含副檔名)？
如果沒有輸入資料庫檔案中的影像檔案的完整名稱 (包含副檔名)，則無法預覽。
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儲存
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問題 1.
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將文件儲存為受密碼保護的 PDF 時，我嘗試將「文件開啟密碼」和「變更權限密碼」設定為相同的密碼，卻無法儲存文件。
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回答
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您無法在「文件開啟密碼」和「變更權限密碼」中指定相同的密碼。請針對上述兩者設定不同的密碼。
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列印
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問題 1.
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我無法註冊印表機輸出圖示。
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回答
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下列印表機驅動程式無法註冊為印表機輸出圖示。請檢查選取的印表機驅動程式。
Canon Desktop Document Writer
Canon Output Manager Driver
Canon PM Driver
Canon DM Driver
Canon Printing Order Writer
Canon iW Image Driver
Canon Form Manager PDF Writer
Desktop Document Writer
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問題 2.
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我無法註冊印表機輸出圖示。
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回答
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輸出列中最多可以註冊 20 個圖示。當註冊的圖示已達 20 個時，您必須刪除已註冊的圖示，才可以註冊新的圖示。
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問題 3.
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我無法列印「資源回收筒」中的文件。
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回答
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無法列印「資源回收筒」中的文件。請將檔案移到其他的資料夾，然後再次執行列印。
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Q.4.
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我無法列印 PDF 文件。
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回答
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將 482.6 mm (19 英寸) 或更大的文件列印為影像時，根據 Desktop 所在的環境，可能無法正確執行處理程序。在此情況下，請嘗試執行下列操作。
請降低解析度再進行列印。
「設定」 > 「系統設定」 > 「一般設定」 > 「列印/傳真」 > 「將 PDF 文件列印成圖像」 > 「解析度」
請先減少 PDF 文件的頁數，再進行列印。
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傳送
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問題 1.
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我無法傳真「資源回收筒」中的文件。
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回答
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您無法傳真「資源回收筒」中的文件。請將檔案移到其他的資料夾，然後再次執行傳真。
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問題 2.
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我無法從裝置取得通訊錄。
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回答
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請確認 Desktop Communicator 已安裝在傳真裝置上，然後重新啟動。如需更多如何安裝 Desktop Communicator 的資訊，請參閱《iW Desktop 管理員指南》。
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問題 3.
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我已在用於傳真的裝置中註冊位址，但 Desktop 未顯示該位址。
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回答
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您必須重新擷取裝置中的通訊錄資訊。按一下「擷取通訊錄」以擷取位址。
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問題 4.
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我無法透過電子郵件方式傳送「資源回收筒」中的文件。
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回答
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您無法透過電子郵件傳送「資源回收筒」中的文件。請將檔案移到其他的資料夾，然後再次傳送電子郵件。
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問題 5.
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我無法透過電子郵件方式傳送選取的資料夾。
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回答
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您只能用電子郵件方式傳送文件。我無法以電子郵件方式傳送程式庫、資料夾或資源回收筒。
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問題 6.
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我想傳送電子郵件時，電子郵件應用程式無法啟動。
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回答
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若要從 Desktop Browser 啟動電子郵件應用程式，您必須將電子郵件應用程式註冊為預設程式。
請遵循下列步驟以註冊電子郵件應用程式。註冊完成後，請關閉 Document Monitor 然後重新啟動 Desktop Browser。
只有啟用 MAPI (Messaging Application Program Interface) 的電子郵件應用程式可以在 Desktop Browser 啟動。若在完成下列步驟後，電子郵件應用程式仍無法顯示，就表示無法在 Desktop Browser 啟動。
適用於 Windows XP：
1.選取「開始」功能表 >「控制台」。
此時會顯示「控制台」。
2.選取「網際網路選項」。
「網際網路內容」對話方塊會隨即顯示。
3.選取「程式」標籤。
4.在「電子郵件」中選擇您欲使用的電子郵件應用程式，然後按一下「確定」。
5.關閉「控制台」。
適用於 Windows Vista/Windows 7：
1.選取「開始」功能表 >「預設程式」。
或是選取「開始」功能表 >「控制台」>「預設程式」。
2.選取「設定程式存取和電腦預設值」。
「設定程式存取和電腦預設值」對話方塊會隨即顯示。
3.選取「自訂」。
4.在「選擇預設電子郵件程式」中選擇您欲使用的電子郵件應用程式，然後按一下「確定」。
5.關閉「控制台」。
如果在步驟 4 中沒有顯示您要使用的應用程式，請關閉「控制台」並執行下列步驟。
1.選取「開始」功能表 >「預設程式」。
或是選取「開始」功能表 >「控制台」>「預設程式」。
2.選取「設定您的預設程式」。
3.在「程式」中選擇您欲使用的電子郵件應用程式，然後選取「將此程式設定成預設值」。
4.按一下「確定」。
5.關閉「控制台」。
適用於 Windows 8/Windows 8.1：
1. 在桌面上，從快速鍵選取「搜尋」。
2. 在搜尋方塊中輸入「預設程式」。
3. 如果「預設程式」顯示為搜尋結果，請按一下「預設程式」圖示。
「預設程式」對話方塊會隨即顯示。
4.選取「設定您的預設程式」。
「設定預設程式」對話方塊會隨即顯示。
5. 在「程式」中，選取您要設為預設程式的郵件應用程式。
6. 選取「將此程式設定成預設值」，然後按一下「確定」。
7. 關閉「預設程式」對話方塊。
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管理
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問題 1.
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當我登入電腦時，若已有其他使用者以其他 ID 登入電腦，Printer Monitor 和 Document Monitor 就無法啟動。
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回答
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若有其他使用者正在使用 Printer Monitor 或 Document Monitor，Printer Monitor 和 Document Monitor 就不會啟動。
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問題 2.
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我無法將資料夾設為監視目標。
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回答
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若超過監視目標資料夾數目上限，就無法將資料夾設為監視目標。
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問題 3.
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我無法透過網路連線至監視目標資料夾。
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回答
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請檢查網路和 Document Server 的通訊，然後重新連線至該資料夾。
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問題 4.
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將資料夾移至「資源回收筒」後，仍無法取消該資料夾的監視目標設定。
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回答
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從 Desktop Browser 無法設定/取消監視目標設定；但是，您可以從 Document Monitor 的存取失敗通知取消設定。
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問題 5.
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我無法進行裝置的狀態顯示設定。
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回答
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「Desktop Monitor Setup」中沒有已指定應用程式啟用連接埠的印表機。請使用「Desktop Monitor Setup」指定應用程式啟用連接埠。如需更多此程序的相關資訊，請參閱下文。
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問題 6.
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我無法簽出文件。
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回答
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此文件已由其他的使用者簽出。請查看簽出的狀態，然後再次簽出文件。
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問題 7.
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我不小心覆寫了「Document Server 程式庫」中的文件，而且無法還原先前的版本。
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回答
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若要將文件還原至先前的版本，需要先簽出該文件。若該文件尚未簽出，請先簽出，然後再還原該文件先前的版本。
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問題 8.
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我無法上載文件。
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回答
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若要上載文件，您必須具備上載目的地程式庫或資料夾的寫入權限。請檢查是否具有寫入權限，然後再次上載該文件。
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問題 9.
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裝置狀態沒有顯示。
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回答
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若已變更印表機的安全性設定，請重新啟動 Desktop Browser 和 Printer Monitor。
若將印表機設定變更為包含無法監視的印表機，則 Desktop Browser 中顯示狀態的輸出圖示會無法顯示。若將印表機設定回復為允許監視的狀態，即可再次顯示其狀態。可以利用滑鼠等指向印表機圖示即可進行。
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問題 10.
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我無法顯示傳真印表機狀態。
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回答
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Canon 傳真印表機允許監視工作，而非監視狀態。
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問題 11.
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工具列區域中未顯示 Printer Monitor 和 Document Monitor 圖示。
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回答
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Windows 7/Windows 8/Windows 8.1 的預設設定會限制工具列區域中所顯示的圖示。若要在工具列區域中顯示 Printer Monitor 及 Document Monitor 圖示，請遵循下列步驟。
1. 選取「開始」功能表 (適用於 Windows 7) 或快速鍵「設定」(適用於 Windows 8/Windows 8.1) >「控制台」。
此時會顯示「控制台」。
2.在「檢視方法」中選取「小圖示」。
所有「控制台」項目都會出現在「控制台」中。
3.選取「通知區域圖示」。
「通知區域圖示」視窗會隨即顯示。
4.選取「一律顯示工作列上的所有圖示及通知」核取方塊，然後按一下「確定」。
此時會關閉「通知區域圖示」視窗。
5.關閉「控制台」。
若只要設定「主要圖示」，請設定「顯示圖示及通知」。
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問題 12.
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若您使用 Document Monitor 監視 Document Server 程式庫中的資料夾，則會顯示「無法存取本資料夾。」訊息。
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回答
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當連線至包含受監視資料夾的 Document Server 程式庫時，請在「連線至程式庫」對話方塊中選擇「儲存使用者名稱和密碼」。
請不要選擇「檔案」功能表 >「中斷連線程式庫」並中斷與程式庫的連線。
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應用程式連結 - 有用的工具
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問題 1.
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我只能以唯讀模式開啟 Document Server 程式庫中的文件。
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回答
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您對 Document Server 沒有更新權限或更高的權限 (Document Server)，或是此文件已由其他使用者簽出。
此外，可能已設定按兩下 Document Server 程式庫中的文件時，會以唯讀模式開啟。如需詳細資訊，請參閱〈設定當按兩下時以唯讀模式開啟〉。
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使用 Document Server
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問題 1.
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我無法存取 Document Server。
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回答
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Document Server 程式庫設定可能已變更。若發生此情況，請使用「檔案」功能表 >「中斷連線程式庫」，然後使用「檔案」功能表 >「連線至程式庫」，最後要再次進行連線。
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問題 2.
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當我嘗試存取 Document Server 程式庫時，顯示使用者數目已超過授權數目上限的說明訊息。
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回答
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在 Document Server 中，可使用 Desktop 或其他方式存取 Document Server 程式庫的使用者數目上限，由 CAL (用戶端存取使用權) 所控制。若存取使用者數目超過 CAL 所定義的上限，即會顯示此訊息；若發生此情況，請聯絡系統管理員。
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