Messages à l'écran
Vous trouverez ci-après la liste des messages qui peuvent s'afficher, avec leur description et les solutions correspondantes.
<<XXXX>* limitée. Se connecter?>
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Les éléments suivants sont affichés pour <XXXX>.
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Copie
Impression
Envoi fax
Lecture
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Problème
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Les fonctions utilisables sont limitées à cause de la gestion des numéros de service.
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Action
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Les paramètres de Gestion des numéros de service doivent être modifiés. Contactez votre administrateur pour en savoir plus.
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<Echec du réglage.>
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Problème 1
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Le papier approprié, nécessaire pour la correction, n'est pas chargé dans une cassette à papier.
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Action
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Chargez du papier ordinaire ou recyclé au format A4/Lettre dans la cassette à papier.
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Problème 2
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Une image d'ajustement requise pour la correction n'est pas placée correctement sur la vitre d'exposition.
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Action
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Placez l'image d'ajustement sur la vitre d'exposition, face imprimée vers le bas, avec la bande noire sur la gauche de la machine.
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Problème 3
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Bourrage papier pendant la correction.
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Action
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Retirez le papier coincé et recommencez la correction.
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Problème 4
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La quantité d'encre disponible est insuffisante pour la correction.
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Action
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La remplacer par une cartouche d'encre neuve.
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<Opér. impossible. Adresse modifiée ou supprimée.>
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Problème
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Vous avez essayé de modifier ou de supprimer une destination à partir de la machine, mais celle-ci a déjà été modifiée ou supprimée via l'Interface distante.
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Action
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Confirmez à nouveau la destination.
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<Modification du type de destinataire mémorisé dans un groupe impossible.>
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Problème
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Impossible de modifier le destinataire sélectionné car il a été mémorisé sous Composition groupée.
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Action
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Pour changer le type d'un destinataire mémorisé sous Composition groupée, commencez par supprimer le destinataire mémorisé de la liste Composition groupée. Modifiez ensuite le type de destinataire, puis mémorisez de nouveau le destinataire sous Composition groupée.
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<Impression données RX impossible.>
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Problème
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L'impression des données de fax reçues ne peut aboutir pour les raisons suivantes :
La cartouche d'encre doit bientôt être remplacée.
Le capot toner est ouvert.
Aucune cartouche d'encre n'a pas été mise en place.
Pas de papier
Un bourrage papier est survenu.
L'impression n'est pas disponible en raison d'une erreur quelconque.
Une tâche d'impression est déjà en cours.
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Action
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Si un message d'erreur s'affiche, suivez les instructions à l'écran.
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<Point d'accès introuvable.>
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Problème 1
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Lors de la configuration avec la fonction WPS, la machine n'a détecté aucun routeur ou point d'accès de réseau sans fil.
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Action
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Répétez l'opération de configuration avec la fonction WPS.
Système à bouton poussoir : appuyez sur le bouton WPS dans les deux minutes qui suivent le début de la recherche d'un point d'accès.
 "Configuration de la machine avec les fonctions WPS (système à bouton poussoir)"Système à code PIN : entrez le code PIN sur un ordinateur connecté au routeur ou point d'accès de réseau sans fil dans les 10 minutes qui suivent le début de la recherche point d'accès.
"Configuration de la machine avec les fonctions WPS (système à code PIN)" "Saisie du code PIN sur le routeur/point d'accès de réseau sans fil"
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Problème 2
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La méthode de connexion n'a pas été sélectionnée correctement.
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Action
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Sélectionnez la méthode appropriée et procédez de nouveau à la connexion.
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Problème 3
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Le SSID du routeur ou point d'accès de réseau sans fil n'a pas été saisi correctement avec les réglages de saisie manuelle.
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Action
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Entrez de nouveau le SSID et la clé réseau correctement.
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Problème 4
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Des problèmes réseau empêchent la machine de détecter le routeur ou point d'accès de réseau sans fil.
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Action
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Vérifiez les connexions réseau.
S'il est impossible de déterminer le point d'accès, même après vérification de la connexion réseau, vérifiez les paramètres de sécurité du routeur ou point d'accès de réseau sans fil.
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<Envoi impossible car plsrs destinations sont définies.>
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Problème
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Vous ne pouvez pas envoyer de fax à plusieurs destinataires simultanément.
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Action
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Vous devez désactiver cette restriction. Contactez l'administrateur pour en savoir plus.
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<Impossible de spécifier un groupe.>
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Problème
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Vous avez spécifié un groupe en tant que destinataire après avoir appuyé sur la touche Combiné raccroché.
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Action
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N'appuyez pas sur la touche Combiné raccroché lorsque vous indiquez un groupe comme destinataire.
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<Impossible utiliser concentrateur USB. Vérifier.>
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Problème
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La clé USB est connectée via un concentrateur USB.
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Action
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Connectez une clé USB prise en charge directement sur cette machine.
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<Impossible d'écrire.>
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Problème 1
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Le support mémoire a été déconnecté pendant que le système écrivait dessus et l'écriture a échoué.
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Action
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Vérifiez si le support mémoire a été déconnecté et retentez l'opération.
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Problème 2
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Une erreur se produit lors du transfert d'images vers le support mémoire. Les images ne peuvent pas être transférées normalement. (Le support mémoire connecté a peut-être été formaté avec un système de fichiers non pris en charge.)
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Action
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Vérifiez l'état du support mémoire et vérifiez qu'il a été formaté avec un système de fichiers pris en charge par la machine (FAT16 ou FAT32). Une fois la vérification effectuée, réessayez.
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<Remplacement cart. à prévoir.>
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Problème
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La cartouche d'encre doit bientôt être changée.
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Action 1
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Secouez la cartouche d'encre pour mieux répartir l'encre à l'intérieur.
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Action 2
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Lorsque des traînées blanches ou des zones pâles apparaissent sur l'impression, même après répartition de l'encre dans la cartouche d'encre, il est recommandé de changer cette dernière.
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<Echec nettoyage.>
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Problème 1
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Un bourrage papier s'est produit pendant le nettoyage de l'unité de fixation.
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Action
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Eliminez le bourrage papier et rechargez du papier.
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Problème 2
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L'encre s'est presque épuisée pendant le nettoyage de l'unité de fixation.
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Action
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Reportez-vous aux rubriques suivantes afin de résoudre le problème.
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<Fermer le capot avant.>
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Problème
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Le capot avant n'est pas complètement fermé.
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Action
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Vérifiez que le capot avant est bien fermé.
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<Ordinateur limité.>
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Problème
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La numérisation commandée par ordinateur est désactivée dans Gestion des numéros de service.
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Action
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Connectez-vous à Interf dist en mode Administrateur système, affichez l'écran de modification du numéro de service approprié, puis cochez la case [Autoriser les tâches de lecture sans codes confidentiels].
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<Connecter ordinateur.>
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Problème 1
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Votre ordinateur n'était pas connecté à la machine lors de la tentative de numérisation d'un document depuis cet ordinateur.
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Action
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Connectez l'ordinateur.
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Problème 2
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Le scanner n'est pas enregistré dans l'utilitaire MF Network Scan Utility.
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Action
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Enregistrez le scanner.
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Problème 3
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Le pilote de scanner n'est pas installé correctement.
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Action
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Désinstallez le pilote de scanner et réinstallez-le.
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<Connecter support mémoire.>
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Problème
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Impossible d'enregistrer les données numérisées sur une clé USB. La clé USB n'est pas connectée.
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Action
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Connectez une clé USB prise en charge.
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<Connex. impossible. Vérifier réglages PSK.>
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Problème
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La clé réseau (PSK) du routeur ou point d'accès de réseau sans fil n'est pas correctement configurée sur la machine.
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Action 1
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Vérifiez le routeur ou point d'accès de réseau sans fil que vous utilisez, entrez la clé réseau (PSK) correcte, puis recommencez l'installation.
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Action 2
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Si la clé réseau (PSK) est correcte, vérifiez la connexion réseau.
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<Connex. impossible. Vérifier réglages de sécurité.>
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Problème
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Echec de la connexion car les réglages de votre routeur et/ou point d'accès de réseau sans fil sont différents des réglages de sécurité de la machine.
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Action
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Vérifiez les réglages de sécurité du routeur ou point d'accès de réseau sans fil, puis recommencez l'installation.
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<Connex. impossible. Plus d'un pt d'accès a été détecté.>
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Problème
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D'autres routeurs ou points d'accès de réseau sans fil ont été détectés à portée de connexion.
Vous ne pouvez pas connecter simultanément plusieurs routeurs et/ou points d'accès de réseau sans fil en maintenant enfoncé leur bouton WPS respectif.
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Action
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Patientez un moment et réessayez.
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<N° serv. non mémo. Mémoriser depuis Interf. util. dist.>
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Problème
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Tentative d'activation de l'option <Act./Désact. gestion n° de service>, alors qu'aucun numéro de service n'est enregistré.
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Action
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Enregistrez le numéro de service depuis Interf dist.
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<Nb de caractères incorrect/caractères invalides saisis.>
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Problème
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La clé réseau (clé WPA/WPA2-PSK, WEP) du routeur sans fil ou du point d'accès n'est pas configurée correctement dans la machine.
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Action 1
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Vérifiez le réseau sans fil ou le point d'accès utilisé, sélectionnez la clé réseau appropriée (clé WPA/WPA2-PSK, WEP), puis répétez la configuration.
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Action 2
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Vérifiez la connexion réseau.
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<Format/réglage incorr.>
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Problème
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Le format de papier correct n'a pas été spécifié.
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Action
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Reportez-vous aux rubriques suivantes afin de résoudre le problème.
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<Insérer la cartouche de toner.>
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Problème
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La cartouche d'encre n'est pas installée correctement ou elle présente un dysfonctionnement.
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Action
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Réinstallez la cartouche d'encre. Si le message continue à s'afficher, la cartouche d'encre est peut-être endommagée. Contactez votre revendeur agréé Canon ou la ligne d'assistance Canon.
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<Mémoire saturée.>
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Problème
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Impossible d'envoyer ou de recevoir un fax, ou de numériser un document, car l'espace mémoire est insuffisant.
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Action 1
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Si certaines tâches sont en attente d'envoi ou d'impression, attendez jusqu'à la fin de toutes ces tâches.
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Action 2
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Imprimez, envoyez ou supprimez des tâches stockées en mémoire.
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Action 3
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Si vous envoyez un document de plusieurs pages, divisez-le en plusieurs sections.
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Action 4
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Lors de l'envoi d'un fax : réduisez la résolution pour numériser le document.
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Action 5
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Pour la numérisation, changez de format de fichier pour réduire la taille du fichier.
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Problème 2
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Impossible de stocker le document numérisé sur support mémoire USB car l'espace mémoire est insuffisant.
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Action
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Supprimez les données inutiles pour libérer de l'espace sur le support mémoire USB ou branchez un autre support mémoire USB.
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<Mémoire saturée. Ressaisir réglages type d'original.>
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Problème
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Impossible de copier le document car la mémoire a été saturée au cours du processus.
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Action
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Configurez <Type d'original> sur <Texte/Photo> avant d'effectuer la copie.
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<Mémoire saturée. Lecture annulée. Imprimer?>
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Problème 1
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Impossible de numériser les documents en raison du manque de capacité mémoire.
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Action 1
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Imprimez les pages numérisées avec succès ou annulez la tâche.
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Action 2
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Divisez la tâche en éléments plus petits avant de procéder à la copie.
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Problème 2
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Votre tâche de copie est triée et toutes les pages ne peuvent pas être numérisées.
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Action 1
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Imprimez les pages numérisées avec succès ou annulez la tâche.
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Action 2
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Divisez la tâche en portions plus petites ou définissez <Type d'original> sur <Texte/Photo> avant la copie.
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<Mémoire saturée. Trait tches impr sécu.>
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Problème
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La mémoire est pleine de tâches d'impression sécurisée non imprimées.
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Action
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Imprimez les documents d'impression sécurisée stockés en mémoire.
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<Support mémoire limité.>
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Problème 1
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Des restrictions s'appliquent à l'enregistrement des données numérisées sur une clé USB.
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Action
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Vous devez modifier les réglages pour qu'il soit possible d'enregistrer sur clé USB. Contactez l'administrateur pour en savoir plus.
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Problème 2
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La fonction d'impression de fichiers sur un support mémoire USB est désactivée.
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Action
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Configurez <Act/désact impression directe USB> sur <Oui>.
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<Les nouvelles adresses sont restreintes. >
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Problème 1
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Les réglages actuels interdisent la spécification de nouveaux destinataires.
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Action
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Pour spécifier de nouveaux destinataires, vous devez désactiver le réglage. Contactez l'administrateur pour en savoir plus.
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Problème 2
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Les réglages actuels interdisent l'enregistrement de nouveaux destinataires dans le carnet d'adresses ou sous des touches de composition 1 touche, ainsi que la modification des destinataires enregistrés.
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Action
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Pour enregistrer de nouveaux destinataires ou modifier les destinataires enregistrés, vous devez modifier le réglage. Contactez l'administrateur pour en savoir plus.
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<Pas de papier>
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Problème 1
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Il n'y a pas de papier dans la cassette à papier ou le bac multifonctions.
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Action
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Chargez du papier.
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Problème 2
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Le format de papier spécifié ne convient pas pour l'impression d'un rapport ou d'une liste.
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Action
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Configurez le format papier sur <A4> ou <LTR> pour imprimer un rapport ou une liste, puis chargez le format de papier spécifié dans la cassette à papier ou le bac multifonctions.
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<Aucun destinataire mémorisé.>
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Problème
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Aucun destinataire n'est enregistré sous la touche de composition 1 touche ou le code de composition codée que vous avez utilisé.
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Action
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Enregistrez un destinataire.
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<Aucune réponse de l'hôte.>
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Problème
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La machine a été trouvée déconnectée du réseau lors de la vérification.
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Action
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Connectez la machine au réseau et configurez correctement la connexion.
Reportez-vous au document Mise en route.
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<Aucune réponse.>
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Problème
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La machine du destinataire n'a pas répondu au bout de 35 secondes.
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Action
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Contactez le destinataire et demandez-lui d'envoyer à nouveau le fax. Après avoir confirmé le bip, sélectionnez <Début de réception> et appuyez sur [OK].
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<Nombre incorrect. Recommencer.>
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Problème
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Vous avez entré un numéro de service et un PIN incorrects.
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Action
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Entrez les numéros corrects. Pour en savoir plus, voir la rubrique suivante.
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<Les numéros sont différents. Les ressaisir.>
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Problème
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Le numéro saisi pour confirmation est différent du numéro initialement entré. Ce message s'affiche lorsque l'option <Ressaisir confirmation n° fax> sous <Limiter fonction TX>, dans la zone <Réglages système>, est définie sur <Oui>.
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Action
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Veillez à bien entrer le même numéro.
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<Echec d'authentif. ouverture. Vérifier réglages WEP.>
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Problème 1
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Echec de la connexion car la machine utilise l'authentification "Système ouvert" alors que le routeur ou point d'accès de réseau sans fil est configuré pour l'authentification "Clé partagée".
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Action
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Changez la méthode d'authentification WEP de la machine en <Clé partagée> selon vos besoins, puis configurez manuellement les réglages.
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Problème 2
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Echec de la connexion parce que la machine interdit l'accès de certaines adresses MAC, et parce que le filtrage des adresses MAC est activé sur le routeur ou point d'accès de réseau sans fil que vous utilisez.
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Action
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Changez l'adresse MAC de la machine et de l'ordinateur que vous utilisez pour appliquer les réglages autorisés.
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<Bourrage papier.>
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Problème
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Du papier est coincé quelque part dans la machine.
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Action
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Eliminez le bourrage papier, puis rechargez le papier et le document.
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<Préparer cartouche de toner.>
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Problème
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La cartouche d'encre doit bientôt être changée.
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Action
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Secouez la cartouche d'encre pour mieux répartir l'encre à l'intérieur.
Préparez une cartouche d'encre neuve pour pouvoir la remplacer rapidement.
Il est recommandé de changer la cartouche d'encre avant d'imprimer des documents volumineux.
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<Mém. impr. pleine: Suivi statut/Annuler>
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Problème
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La mémoire est pleine de données d'impression impossibles à imprimer en raison d'erreurs.
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Action
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Annulez l'impression des documents avec erreur ou imprimez ces documents, en sélectionnant <Ignorer erreur>.
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<Lecture à distance limitée.>
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Problème
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La numérisation commandée par ordinateur est désactivée dans Gestion des numéros de service.
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Action
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Connectez-vous à Interf dist en mode Administrateur système, affichez l'écran de modification du numéro de service approprié, puis cochez la case [Autoriser les tâches de lecture sans codes confidentiels].
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<Retirer le papier du récept. de sortie.>
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Problème
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Le papier en sortie s'empile et se bloque dans le réceptacle de sortie.
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Action
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Retirez le papier du réceptacle de sortie.
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<Sélectionner papier supérieur à A4/LTR.>
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Problème
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Un papier de format inférieur à A4/LTR est sélectionné pour copier des cartes d'identité.
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Action
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Spécifiez le format de papier A4 ou LTR.
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<Les envois depuis l'historique sont limités.>
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Problème
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Vous n'êtes pas autorisé à utiliser la fonction de recomposition automatique du numéro.
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Action 1
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Recomposez manuellement le numéro.
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Action 2
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Pour utiliser la fonction de recomposition automatique du numéro, vous devez modifier le réglage. Contactez l'administrateur pour en savoir plus.
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<Régler cryptage sur Auto.>
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Problème
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Echec de la connexion car la machine utilise l'authentification "AES-CCMP" alors que le routeur ou point d'accès de réseau sans fil est configuré pour l'authentification "TKIP".
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Action
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Modifiez les réglages pour choisir le cryptage WPA/WPA2-PSK "AES-CCMP" sur le routeur ou point d'accès de réseau sans fil, puis recommencez l'installation.
Si vous ne modifiez pas la configuration du routeur ou point d'accès de réseau sans fil, modifiez la méthode de cryptage WPA/APA2-PSK de la machine pour utiliser <Auto> (TKIP ou AES-CCMP), puis reconfigurez les réglages.
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<Echec auth. Clé partagée. Vérifier réglages WEP.>
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Problème 1
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La clé réseau (clé WEP) du routeur de réseau sans fil n'est pas correctement configurée sur la machine.
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Action
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Vérifiez la clé réseau (clé WEP) du routeur sans fil et configurez-la de nouveau sur la machine.
Reconnectez-vous en sélectionnant un routeur sans fil ou en changeant manuellement la méthode d'authentification WEP en <Système ouvert>.
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Problème 2
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La méthode d'authentification de la machine est définie sur <Clé partagée>, mais celle du routeur sans fil est définie sur "Système ouvert".
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Action
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Changez de méthode d'authentification WEP pour utiliser "Clé partagée" sur le routeur sans fil, puis reconnectez-vous. Pour en savoir plus sur cette modification, consultez le manuel d'instructions de vos périphériques réseau ou contactez le fabricant.
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<Mettre sous tension. Si problème persiste contacter revendeur ou SAV.>
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Problème
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Une erreur s'est produite sur la machine.
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Action
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Mettez l'interrupteur d'alimentation sur Arrêt, patientez 10 secondes, puis rallumez la machine. Si le problème persiste, coupez l'interrupteur d'alimentation, débranchez le cordon d'alimentation, et contactez votre revendeur agréé Canon ou la ligne d'assistance Canon.
Veillez à fournir le <Ennn-nnnn> affiché.
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<Périphérique USB connecté non pris en charge. Le vérifier.>
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Problème
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Clé USB non prise en charge ou autre périphérique USB connecté.
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Action
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Connectez une clé USB prise en charge.
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<Définition clé WEP incorrecte. Vérifier réglages WEP.>
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Problème 1
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La clé réseau (clé WEP) du routeur ou point d'accès de réseau sans fil n'est pas correctement configurée sur la machine.
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Action
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Vérifiez le routeur ou point d'accès de réseau sans fil que vous utilisez, entrez la clé réseau (clé WEP) correcte, puis recommencez l'installation.
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Problème 2
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La connexion a échoué car la machine utilise l'authentification <Clé partagée> alors que le routeur sans fil ou le point d'accès utilisé est réglé sur l'authentification "Système ouvert".
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Action
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Changer de méthode d'authentification WEP sur le routeur sans fil ou le point d'accès sur "Clé partagée", puis configurer à nouveau les réglages.
Si vous ne modifiez pas la configuration des routeurs sans fil ou points d'accès, réglez la méthode d'authentification WEP de la machine sur <Système ouvert>, puis répétez la configuration.
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<Echec de la connexion sans fil.>
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Problème
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Une erreur s'est produite sur la machine pendant la configuration, provoquant l'échec de la communication.
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Action 1
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Eteignez la machine et rallumez-la, puis recommencez la configuration.
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Action 2
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Vérifiez les connexions réseau.
S'il est impossible de déterminer le point d'accès, même après vérification de la connexion réseau, vérifiez les paramètres de sécurité du routeur ou point d'accès de réseau sans fil.
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<Echec de la connexion WPS.>
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Problème
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Une erreur s'est produite pendant l'exécution de la configuration avec la fonction WPS, provoquant un échec de la connexion.
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Action
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Patientez un instant et procédez à nouveau à la configuration. Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, vérifiez si le routeur de réseau sans fil que vous utilisez prend en charge la fonction WPS.
WPS pris en charge
Vérifiez si vous pouvez vous connecter au réseau. WPS non pris en charge
Configurez la machine manuellement. |
<Transfert possible vers des dest. mémorisés dans carnet adresses.>
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Problème
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Vous avez tenté de transmettre un document stocké en mémoire, mais aucun destinataire n'a été enregistré dans le carnet d'adresses.
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Action
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Enregistrez un destinataire dans le carnet d'adresses.
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