Non è possibile stampare (tramite il server di stampa)

Se la stampante viene utilizzata per mezzo di un server di stampa e non si riesce a stampare, consultare le domande riportate di seguito per individuare il problema.
NOTA
Per gli utenti Macintosh
In questa sezione viene descritta come esempio la procedura relativa al sistema operativo Windows.
Per i dettagli sulla procedura da utilizzare in ambiente Macintosh, vedere la "Guida del driver".
Per i dettagli sulla procedura da eseguire per visualizzare la "Guida del driver", vedere "Consultazione della guida del driver".

<Domanda 1> La stampante è accesa?

Controllare se si accende la spia Alimentazione principale sul pannello di controllo.
Attivato
Vai alla <Domanda 2>
Disattivato
Accendere la stampante.
La stampante non si accende

<Domanda 2> Controllare le spie sulla stampante.

La spia (Pronto) è accesa.
Vai alla <Domanda 3>
La spia (Pronto) lampeggia.
La stampante si sta riscaldando. Attendere qualche istante.
La spia (Messaggio) è accesa.
La spia (Lavoro) è accesa.
La stampante è in funzione. Attendere qualche istante.
Se la stampante non stampa per un po' di tempo, eseguire l'output dei dati di stampa o un ripristino software.
La spia (Lavoro) lampeggia.
La spia Alimentazione carta lampeggia.
Caricare la carta.

<Domanda 3> Controllare la spia (In linea).

La spia (In linea) è accesa.
Vai alla <Domanda 4>
La spia (In linea) è spenta.
La stampante è fuori linea.
Mettere la stampate in linea.

<Domanda 4> Si riesce a stampare una pagina di configurazione?

Si riesce a stampare
Vai alla <Domanda 5>
Non si riesce a stampare
Se viene visualizzato un messaggio di errore, procedere alla sua risoluzione seguendo le istruzioni del messaggio.

<Domanda 5> La stampante è collegata correttamente al server di stampa?

Collegato
Vai alla <Domanda 6>
Non collegato
Collegare correttamente i cavi.

<Domanda 6> Il computer può essere collegato al server di stampa o alla stampante condivisa?

Può essere collegato
Vai alla <Domanda 7>
Non può essere collegato

<Domanda 7> Controllare gli aspetti seguenti.

Il server di stampa è collegato correttamente alla rete.
Il driver aggiuntivo (driver alternativo) è aggiornato correttamente.
La stampa può essere effettuata dal server di stampa.

Se la stampa non funziona procedere alla <Domanda 8>.

<Domanda 8> Si riesce a stampare una pagina di prova in Windows?

Si riesce a stampare
Non c'è un problema con la stampante o il driver.
Controllare le preferenze di stampa nell'applicazione.
Non si riesce a stampare
Vai alla <Domanda 9>

<Domanda 9> La stampante sul server di stampa è visualizzata nella rete?

Visualizzata
Vai alla <Domanda 10>
Non visualizzata
Rivolgersi all'amministratore di rete per chiarimenti sul problema.

<Domanda 10> Installare nuovamente il driver della stampante.

Per informazioni sulla procedura d'installazione del driver della stampante, vedere "Guida di Installazione del Driver Stampante".
Per i dettagli relativi a come aprire la "Guida di Installazione del Driver Stampante", vedere "Installazione".

Se la stampa non funziona procedere alla <Domanda 11>.

<Domanda 11> Un altro client è in grado di stampare?

Si riesce a stampare
Disabilitare il software residente, incluso quello di sicurezza.
Non si riesce a stampare
Contattare il rivenditore autorizzato Canon locale.
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