Non è possibile stampare (tramite il server di stampa)

Se la stampante viene utilizzata per mezzo di un server di stampa e non si riesce a stampare, consultare le domande riportate di seguito per individuare il problema.

NOTA
Per gli utenti Macintosh In questa sezione viene descritta come esempio la procedura relativa al sistema operativo Windows. Per i dettagli sulla procedura da utilizzare in ambiente Macintosh, vedere la "Guida del driver". Per i dettagli sulla procedura da eseguire per visualizzare la "Guida del driver", vedere "Consultazione della guida del driver".

<Domanda 1> La stampante è accesa?

Controllare se si accende la spia Alimentazione principale sul pannello di controllo.

Attivato	Vai alla <Domanda 2>
Disattivato	Accendere la stampante.
La stampante non si accende	"La stampante non si accende"

<Domanda 2> Controllare le spie sulla stampante.

La spia (Pronto) è accesa.	Vai alla <Domanda 3>
La spia (Pronto) lampeggia.	La stampante si sta riscaldando. Attendere qualche istante.
La spia (Messaggio) è accesa.	"La spia Messaggio è accesa"
La spia (Lavoro) è accesa.	La stampante è in funzione. Attendere qualche istante. Se la stampante non stampa per un po' di tempo, eseguire l'output dei dati di stampa o un ripristino software. "Annullamento di un processo di stampa"
La spia (Lavoro) lampeggia.
La spia Alimentazione carta lampeggia.	Caricare la carta. "Caricamento e consegna della carta"

<Domanda 3> Controllare la spia (In linea).

La spia (In linea) è accesa.	Vai alla <Domanda 4>
La spia (In linea) è spenta.	La stampante è fuori linea. Mettere la stampate in linea. "Stampante In linea e Fuori linea"

<Domanda 4> Si riesce a stampare una pagina di configurazione?

"Controllo delle impostazioni della stampante"

Si riesce a stampare	Vai alla <Domanda 5>
Non si riesce a stampare	Se viene visualizzato un messaggio di errore, procedere alla sua risoluzione seguendo le istruzioni del messaggio. "Comparsa di un messaggio nel pannello di controllo"

<Domanda 5> La stampante è collegata correttamente al server di stampa?

Collegato	Vai alla <Domanda 6>
Non collegato	Collegare correttamente i cavi. "Collegamento a un computer"

<Domanda 6> Il computer può essere collegato al server di stampa o alla stampante condivisa?

Può essere collegato	Vai alla <Domanda 7>
Non può essere collegato	"Impossibile trovare il server di stampa per il collegamento" "Non è possibile accedere alla stampante condivisa"

<Domanda 7> Controllare gli aspetti seguenti.

Il server di stampa è collegato correttamente alla rete.

Il driver aggiuntivo (driver alternativo) è aggiornato correttamente.

La stampa può essere effettuata dal server di stampa.

Se la stampa non funziona procedere alla <Domanda 8>.

<Domanda 8> Si riesce a stampare una pagina di prova in Windows?

"Operazioni di base/informazioni varie per Windows"

Si riesce a stampare	Non c'è un problema con la stampante o il driver. Controllare le preferenze di stampa nell'applicazione.
Non si riesce a stampare	Vai alla <Domanda 9>

<Domanda 9> La stampante sul server di stampa è visualizzata nella rete?

"Operazioni di base/informazioni varie per Windows"

Visualizzata	Vai alla <Domanda 10>
Non visualizzata	Rivolgersi all'amministratore di rete per chiarimenti sul problema.

<Domanda 10> Installare nuovamente il driver della stampante.

Per informazioni sulla procedura d'installazione del driver della stampante, vedere "Guida di Installazione del Driver Stampante".

Per i dettagli relativi a come aprire la "Guida di Installazione del Driver Stampante", vedere "Installazione".

Se la stampa non funziona procedere alla <Domanda 11>.

<Domanda 11> Un altro client è in grado di stampare?

Si riesce a stampare	Disabilitare il software residente, incluso quello di sicurezza.
Non si riesce a stampare	Contattare il rivenditore autorizzato Canon locale.