Cuando aparece un mensaje de error
Si no puede enviar faxes o la memoria está llena, o si se encuentra con problemas de funcionamiento, aparecerá un mensaje en la pantalla. Obtenga más información sobre los mensajes en la siguiente lista.
La copia en blanco y negro está restringida. ¿Desea hacer copias en color?
Las copias en blanco y negro están deshabilitadas en la Administración de ID de departamento.
Seleccione <Sí> e inicie una sesión con un ID de departamento para el que la copia en blanco y negro no esté deshabilitada. Para conocer el ID de departamento y el PIN, póngase en contacto con su administrador.
La impresión en blanco y negro está restringida. ¿Desea imprimir en color?
La impresión en blanco y negro está deshabilitada en la Gestión de ID de departamentos.
Seleccione <Sí>para imprimir en color.
Para imprimir en blanco y negro, seleccione <No> e inicie una sesión con un ID de departamento para el que la copia en blanco y negro no esté restringida. Para conocer el ID de departamento y el PIN, póngase en contacto con su administrador.
El cartucho negro se ha agotado.
El cartucho de tóner se ha agotado.
Se recomienda sustituir el cartucho de tóner.
No se puede analizar el certificado del servidor de autenticación.
El certificado del servidor de autenticación podría no ser válido, o el certificado podría estar en un formato no compatible con la impresora.
Compruebe el certificado del servidor de autenticación.
No se puede cambiar el tipo de destino si está guardado en un grupo.
No se pudo editar el destino seleccionado porque se registró en Marcación por Grupo.
Para cambiar el tipo de destino registrado en Marcación por Grupo, en primer lugar elimine el destino registrado de Marcación por Grupo. A continuación, cambie el tipo de destino y vuelva a registrar el destino en Marcación por Grupo.
No se puede encontrar el punto de acceso.
Cuando se intentó la configuración automática con WPS, no pudo detectarse un router inalámbrico dentro del periodo de tiempo especificado.
Realice la conexión de nuevo prestando atención al límite de tiempo.
Se introdujo manualmente un SSID o una clave de red de un router inalámbrico, pero la entrada era incorrecta.
Compruebe el SSID y la clave de red, e introduzca la opción correcta una vez más.
No pudo detectarse un router inalámbrico debido a que la red que va a conectarse tiene problemas de configuración.
Compruebe si el equipo está correctamente instalado y listo para conectarse a la red.
Si el problema persiste, compruebe las opciones de seguridad del router inalámbrico.
No se pueden imprimir los datos recibidos.
Un documento recibido no puede imprimirse debido a lo siguiente:
Existe una tapa abierta.
No hay papel cargado.
El papel o el documento está atascado.
El cartucho de tóner está agotado.
Se ha producido un error.
Compruebe si se producen los problemas anteriores. Si aparecen en la pantalla mensajes con las causas y soluciones, consulte el contenido.
No se puede recibir el fax. Asegúrese de que el remitente lo haya enviado correctamente.
El equipo del destinatario no respondió en 35 segundos.
Solicite al remitente que envíe el fax de nuevo. Si oye un pitido, seleccione <Iniciar recepción> para recibir el fax.
No se puede enviar porque se ha especificado más de un destino.
El envío de un fax a varios destinos está deshabilitado.
Para especificar varios destinos, debe establecer <Restringir difusión secuencial> en <Off> o <Confirmar difusión secuencial>. Para obtener más información, póngase en contacto con su administrador.
No se puede especificar un grupo.
Marcación por Grupo se especificó como destino después de pulsar <Colgar>.
Una vez que pulse <Colgar>, no podrá especificar destinos en Marcación por Grupo. Pulse <Fin> en la pantalla <Especifique el destino.> y especifique destinos para enviar documentos de fax sin pulsar <Colgar>.
No se puede usar Google Cloud Print. Error autentic. serv.
Cloud Print no pudo realizar la autenticación del servidor o no pudo adquirir información para el registro.
Compruebe si la configuración de la fecha y la hora está correctamente especificada.
No se puede usar Google Cloud Print. Err. comunic. con serv.
Impresión en Nube no está disponible debido a un error.
Compruebe si el equipo está correctamente conectado a una red inalámbrica o cableada.
Es posible que un puerto utilizado para Impresión en Nube esté bloqueado por un firewall u otro tipo de protección. Compruebe si el puerto 5222 está disponible con su ordenador.
Si se utiliza un servidor proxy en la red, compruebe si la configuración proxy del equipo y el servidor es correcta. Para obtener más información, póngase en contacto con el administrador de red.
No se pueden usar estas opciones. Envío al destino especificado restringido.
El equipo está configurado de modo que el usuario que tiene abierta una sesión actualmente no puede enviar a las direcciones registradas en la <Opciones favoritas> seleccionada.
Cambie las restricciones de envío del usuario de inicio de sesión.
Error com. cartucho. Cartucho que no es Canon sin garantía. No se muestra bien cantidad de tinta del cart.
Un cartucho de tóner podría no estar instalado correctamente o podría estar dañado.
Vuelva a instalar el cartucho de tóner. Si el mensaje de error no desaparece después de reinstalar el cartucho de tóner, éste podría estar dañado. Póngase en contacto con la tienda en la que compró el cartucho de tóner o con el Centro de asistencia al cliente de Canon.
El cartucho de tóner utilizado podría no ser un producto original de Canon.
Únicamente deberán utilizarse cartuchos de tóner originales de tóner como cartuchos de sustitución.
Cambie la contraseña de autenticación.
La contraseña ha caducado.
Establezca una nueva contraseña.
Compruebe las opciones de autenticación.
El método de autenticación establecido en el equipo no coincide con el método de autenticación establecido en el servidor RADIUS.
Compruebe que esté establecido el mismo método de autenticación en el equipo y en el servidor RADIUS y establezca el método de autenticación correcto.
No se pudo limpiar.
Se ha atascado papel durante la limpieza.
Quite el papel atascado, coloque el papel correctamente y realice de nuevo la limpieza.
La cantidad restante en los cartuchos de tóner necesaria para limpiar la unidad de fijación no es suficiente.
La limpieza requiere una cantidad restante suficiente en el cartucho tóner. Sustituya el cartucho de tóner y realice la limpieza de nuevo.
La copia en color está restringida. ¿Desea hacer copias en blanco y negro?
Las copias en color están deshabilitadas en la Gestión de ID de departamentos.
Seleccione <Sí> para copiar en blanco y negro.
Para copiar en color, seleccione <No> e inicie una sesión con un ID de departamento para el que la copia en color no esté restringida. Para conocer el ID de departamento y el PIN, póngase en contacto con su administrador.Configuración de la Gestión de ID de departamentos
La impresión en color está restringida. ¿Desea imprimir en blanco y negro?
La impresión en color está deshabilitada en la Gestión de ID de departamentos.
Seleccione <Sí> para imprimir en blanco y negro.
Para imprimir en color, seleccione <No> e inicie una sesión con un ID de departamento para el que la impresión en color no esté restringida. Para conocer el ID de departamento y el PIN, póngase en contacto con su administrador.Configuración de la Gestión de ID de departamentos
Error de conexión. Revise las opciones de PSK.
La clave de red (PSK) del router inalámbrico que va a conectarse no se ha configurado en el equipo correctamente.
Compruebe la clave de red (PSK) del router inalámbrico y configúrela en el equipo de nuevo.
Si el problema persiste incluso después de comprobar la clave de red, compruebe si el equipo está correctamente instalado y listo para conectarse a la red.
Copia restringida.
La función de copia está deshabilitada en la Gestión de ID de departamentos.
Inicie una sesión con un ID de departamento para el que la copia no esté deshabilitada. Para conocer el ID de departamento y el PIN, póngase en contacto con su administrador.
Error de corrección.
El papel adecuado necesario para la corrección no está cargado en el casete de papel.
Cargue papel normal o reciclado de tamaño A4 o Carta en el casete de papel.
La imagen de ajuste necesaria para la corrección no está colocada correctamente sobre el cristal de la platina.
Coloque la imagen de ajuste sobre el cristal de la platina con la cara de impresión hacia abajo y la raya negra orientada hacia la parte trasera del equipo.
Se ha atascado papel durante la corrección.
Quite el papel atascado y realice de nuevo la corrección.
La cantidad restante en los cartuchos de tóner necesaria para la corrección no es suficiente.
Las correcciones requieren una cantidad restante suficiente en el cartucho tóner. Sustituya el cartucho de tóner y realice la corrección de nuevo.
El cinturón de transferencia del interior del equipo está sucio.
Realice la limpieza automática del cinturón de transferencia.
No se pudo conectar mediante el modo Punto de acceso.
La conexión en el modo de punto de acceso falló debido a un error.
Espere un momento e inténtelo de nuevo. Si sigue sin poder conectar, pruebe apagando el equipo brevemente.
No se pudo conectar mediante la LAN inalámbrica. Apague y encienda la alimentación principal y vuelva a configurar las opciones.
Se produjo un fallo de conexión debido a un error durante la configuración de la conexión de red inalámbrica.
Reinicie el equipo y realice la configuración de nuevo.
Si el problema persiste incluso después de reiniciar el equipo, compruebe si el equipo está correctamente instalado y listo para conectarse a la red.
Si el problema persiste incluso después de comprobar la conexión de red inalámbrica, compruebe la configuración de seguridad del router inalámbrico.
No se pudo conectar mediante WPS. Espere un momento y vuelva a configurar las opciones.
Cuando se intentó realizar la configuración automática con WPS, se produjo un fallo de conexión debido a un error.
Espere un momento y realice la configuración de nuevo. Si el problema persiste, compruebe si el router inalámbrico admite WPS.
Si admite WPS:
Compruebe si el equipo está correctamente instalado y listo para conectarse a la red.
Si no admite WPS:
Realice la configuración utilizando otro método de conexión.
No se pudo conectar. Se ha alcanzado el número máximo de dispositivos que pueden conectar con el punto de acceso.
El equipo intentó conectarse a un router de red LAN inalámbrico al cual ya está conectado el número máximo de dispositivos.
Reduzca el número de dispositivos (clientes) conectados al router de red LAN inalámbrico. Para obtener información sobre el número máximo de dispositivos que se pueden conectar, consulte el manual de instrucciones del router de red inalámbrico o póngase en contacto con el fabricante.
No se pudo realizar la autenticación de sistema abierto. Revise las opciones de WEP.
El método de autenticación del equipo está establecido en <Sistema abierto>, pero el del router inalámbrico está establecido en "Clave compartida."
Realice la conexión de nuevo manualmente cambiando el método de autenticación WEP a <Clave compartida>.
La dirección MAC del equipo se rechaza debido a que el filtro de direcciones MAC está establecido en el router inalámbrico.
Configure el router inalámbrico para permitir la dirección MAC del equipo y el ordenador. Para obtener más información sobre la configuración, consulte los manuales de instrucciones de sus dispositivos de red o póngase en contacto con el fabricante. Para comprobar la dirección MAC del equipo, pulse <Menú> 
<Opciones de red> <Opciones de red inalámbrica> <Información de conexión>.
<Opciones de red> <Opciones de red inalámbrica> <Información de conexión>.No se pudo realizar la autenticación de clave compartida. Revise las opciones de WEP.
La clave de red (clave WEP) del router inalámbrico que va a conectarse no se ha configurado en el equipo correctamente.
Compruebe la clave de red (clave WEP) del router inalámbrico y configúrela en el equipo de nuevo.
Realice la conexión de nuevo seleccionando un router inalámbrico o cambiando manualmente el método de autenticación WEP a <Sistema abierto>.
El método de autenticación del equipo está establecido en <Clave compartida>, pero el del router inalámbrico está establecido en "Sistema abierto."
Cambie el método de autenticación WEP a "Clave compartida" en el router inalámbrico, y realice la conexión de nuevo. Para obtener más información sobre los cambios, consulte los manuales de instrucciones de sus dispositivos de red o póngase en contacto con su fabricante.
Final vida útil cart. tóner
El cartucho de tóner se ha agotado.
Seleccione una de las opciones de la pantalla.
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Para visualizar el método de sustitución, seleccione <Mostrar pasos de soluciones> en la pantalla.
Si selecciona <Seguir imprimiendo (calidad no garantizada)>, puede continuar imprimiendo, pero es posible que el equipo no funcione correctamente.
Si el cartucho amarillo, magenta o cian llega al final de su vida útil y selecciona <Sólo se puede continuar imprimiendo en blanco y negro>, solo podrá continuar imprimiendo en blanco y negro.
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Función de fax restringida.
La función de fax está deshabilitada en la Gestión de ID de departamentos.
Inicie una sesión con un ID de departamento para el que el envío de faxes no esté deshabilitado. Para conocer el ID de departamento y el PIN, póngase en contacto con su administrador.
El cartucho magenta se ha agotado.
El cartucho de tóner se ha agotado.
Se recomienda sustituir el cartucho de tóner.
Memoria llena. Revise info de error con tecla Mon. estado.
La memoria se ha llenado de datos de impresión que no pudieron imprimirse debido a errores.
MF729Cx / MF728Cdw / MF724Cdw
Cancelar la impresión de los documentos con errores.
MF628Cw / MF623Cn
Cancele la impresión de los documentos con errores o imprima los documentos seleccionando <Omitir error>.
La impresión desde dispositivo de memoria está restringida.
La función que imprime archivos en un dispositivo de memoria USB está desactivada.
Establezca <Act./desact. impr. disp. mem.> en <On>.
Sin papel
No hay papel cargado en el casete de papel o la ranura de alimentación manual.
Cargue el papel.
No se ha cargado papel en el que puedan imprimirse informes o listas.
Los informes o las listas pueden imprimirse en papel de tamaño A4 o Carta. Cargue papel de tamaño A4 o Carta y establezca el tamaño. Asimismo, ajuste el tipo de papel en <Normal 1>, <Normal 2>, <Normal 3>, <Reciclado>, <Color> o <Fino> en función del papel cargado.
No se ha cargado papel en el que puedan imprimirse los documentos recibidos.
Los documentos recibidos pueden imprimirse en papel de tamaño A4 o Carta. Cargue papel de tamaño A4 o Carta y establezca el tamaño. Asimismo, ajuste el tipo de papel en <Normal 1>, <Normal 2>, <Normal 3>, <Reciclado>, <Color> o <Fino> en función del papel cargado.
Si imprime documentos recibidos en papel de un tamaño distinto a A4 o LTR, es posible que algunas partes de la imagen no aparezcan o que la imagen se divida y se imprima en varias hojas.
No hay respuesta del destino.
Es posible que un cable de red esté desconectado o que haya un problema en un conmutador.
Compruebe el estado de los cables de red y de los conmutadores.
El host no responde.
El equipo no está correctamente conectado a una red.
Compruebe la configuración del equipo y la red, y vuelva a realizar la conexión de nuevo.
Papel atascado.
El papel se atasca.
Quite el papel o el documento atascado, e imprima de nuevo (la impresión puede reanudarse automáticamente).
No coinciden tamaño y opciones
La opción de tamaño de papel del panel de control no coincide con el tamaño de papel cargado.
Iguale la opción de tamaño de papel especificada en <Opciones de papel> y el tamaño del papel que está realmente cargado.
Para utilizar el papel cargado
Cambie la opción de <Opciones de papel> para igualar el tamaño del papel cargado.
Si imprime desde un ordenador, compruebe si la opción de tamaño de papel en el controlador de impresora coincide con el tamaño de papel cargado.
Para cargar papel sin cambiar las opciones
Cargue el papel con el tamaño establecido en <Opciones de papel>.
Compruebe que las guías de papel del casete de papel estén colocadas en la posición correcta.
Prepare el cartucho negro.
La cantidad restante en los cartuchos de tóner es baja.
Prepare un nuevo cartucho de tóner.
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Durante la copia o la impresión, podrá continuar imprimiendo.
Si el equipo recibe un fax, o se configura la impresión automática de informes, los faxes e informes recibidos se almacenarán en el equipo de forma que no aparezcan difuminados una vez impresos. Para evitar impresiones que no aparezcan nítidas o vibrantes, establezca <Seguir imprimiendo Cant. baja> en <Off>. Seguir imprimiendo cuando la cantidad en cartucho es baja
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Prepare el cartucho de tóner cian.
La cantidad restante en los cartuchos de tóner es baja.
Prepare un nuevo cartucho de tóner.
Prepare el cartucho magenta.
La cantidad restante en los cartuchos de tóner es baja.
Prepare un nuevo cartucho de tóner.
Prepare el cartucho amarillo.
La cantidad restante en los cartuchos de tóner es baja.
Prepare un nuevo cartucho de tóner.
Impresión restringida.
La función de impresión está deshabilitada en la Gestión de ID de departamentos.
Inicie una sesión con un ID de departamento para el que la impresión no esté deshabilitada. Para conocer el ID de departamento y el PIN, póngase en contacto con su administrador.
Lectura remota restringida.
El escaneado que se realiza utilizando un ordenador está deshabilitado en la Gestión de ID de departamentos.
Inicie sesión en la IU remota en el modo Administrador del Sistema, visualice la pantalla de edición del ID de departamento correspondiente y seleccione la casilla de verificación [Permitir trabajos de lectura con ID desconocido].
Quite lengüetas o cinta adhesiva de cartucho de tóner.
La cinta selladora de los cartuchos de tóner aún está colocada.
Quite la cinta selladora.
Lectura restringida.
La función de escaneado está deshabilitada en la Gestión de ID de departamentos.
Inicie una sesión con un ID de departamento para el que el escaneado no esté deshabilitado. Para conocer el ID de departamento y el PIN, póngase en contacto con su administrador.
Configure la información de autenticación correcta.
La información de autenticación del cliente (par de claves y certificado, nombre de usuario y contraseña o certificado de CA) no está configurada correctamente.
Compruebe el método de autenticación y la información de autenticación especificados (par de claves y certificado, nombre de usuario y contraseña o certificado de CA).
Configure la información necesaria para la autenticación.
La autenticación IEEE 802.1X no se ha configurado correctamente.
Configure IEEE 802.1X correctamente desde la IU remota.
La especificación y guardado de nuevos destinos están restringidos.
Únicamente podrán especificarse los destinos que están registrados en la libreta de direcciones para enviar un fax o e-mail.
Para introducir un nuevo destino con el panel de control, o agregarlo o editarlo en la libreta de direcciones, debe establecer <Restringir nuevos destinos> en <Off>. Para obtener más información, póngase en contacto con su administrador.
El certificado del servidor de autenticación ha caducado.
El certificado del servidor enviado desde el servidor RADIUS ha caducado.
Compruebe el período de validez del certificado de servidor en el servidor RADIUS.
El certificado del servidor de autenticación es incorrecto.
No existe ningún certificado de CA registrado en la impresora que sea compatible con el certificado del servidor de autenticación.
Compruebe que exista un certificado de CA registrado en la impresora que sea compatible con el certificado del servidor de autenticación.
El ordenador está restringido.
El escaneado que se realiza utilizando el panel de control está deshabilitado en la Gestión de ID de departamentos.
Inicie sesión en la IU remota en el modo Administrador del Sistema, visualice la pantalla de edición del ID de departamento correspondiente y seleccione la casilla de verificación [Permitir trabajos de lectura con ID desconocido].
El cartucho cian se ha agotado.
El cartucho de tóner se ha agotado.
Se recomienda sustituir el cartucho de tóner.
No se puede reconocer la imagen.
La imagen que seleccionó no pudo previsualizarse cuando seleccionó archivos para imprimir en un dispositivo de memoria USB.
Las imágenes con el icono "?" no pueden previsualizarse. Las imágenes JPEG o TIFF pueden previsualizarse, pero es posible que algunas de las imágenes no puedan mostrarse.
Memoria llena.
No se pudo enviar o recibir un fax, o no se pudo escanear un documento debido a que el espacio en memoria no era suficiente.
Si un trabajo de envío o impresión está en cola, espere hasta que finalice el trabajo.
Si un documento recibido está guardado en la memoria, imprímalo o elimínelo.
Si se envía un documento con muchas páginas, divídalo en varias secciones.
Si se envía un fax, reduzca la resolución para leer el documento.
Si se realiza el proceso de lectura, cambie el formato de archivo para reducir el tamaño del archivo.
Un documento leído no pudo guardarse en un soporte de memoria debido a que el espacio en memoria no es suficiente.
Elimine los datos innecesarios para liberar espacio en el soporte de memoria, o conecte un soporte de memoria diferente.
Memoria llena. Vuelva a introducir las opciones del tipo de original.
Un documento no pudo escanearse porque la memoria se llenó durante la copia.
Establezca <Tipo de original> en <Tipo de original: Texto/Foto/Mapa (Veloc.)>, y realice la copia.
Memoria llena. Procese los trabajos de impresión segura.
La memoria se llenó de documentos protegidos que no pudieron imprimirse.
Imprima los documentos protegidos que están guardados en la memoria.
Memoria llena. Se cancelará la lectura. ¿Desea imprimir?
Un documento no pudo escanearse debido a que el espacio en memoria no era suficiente.
Seleccione si desea imprimir las páginas escaneadas o cancelar el trabajo.
Copie el documento en dos o más partes.
No se pudieron escanear todas las páginas durante la clasificación y la copia.
Seleccione si desea imprimir las páginas escaneadas o cancelar el trabajo.
Si se trata de un trabajo de copia, copie el documento en dos o más partes o cambie la opción <Tipo de original> a <Texto/Foto/Mapa> y, a continuación, copie el documento.
El número de caracteres introducidos no es correcto o se han usado caracteres no válidos.
La clave de red (clave WPA/WPA2-PSK o WEP) del router inalámbrico no se ha introducido correctamente.
Compruebe la clave de red (clave WPA/WPA2-PSK o WEP) del router inalámbrico, y configúrela en el equipo de nuevo. Para obtener más información sobre la comprobación de la clave de red, consulte los manuales de instrucciones de sus dispositivos de red o póngase en contacto con su fabricante.
La memoria USB está restringida.
La función que guarda un documento escaneado en un dispositivo de memoria USB está deshabilitada.
Establezca <Almacenar en USB> en <On>.
La clave WEP no se ha establecido correctamente. Revise las opciones de WEP.
La clave de red (clave WEP) del router inalámbrico que va a conectarse no se ha configurado en el equipo correctamente.
Compruebe la clave de red (clave WEP) del router inalámbrico y configúrela en el equipo de nuevo.
El método de autenticación del equipo está establecido en <Clave compartida>, pero el del router inalámbrico está establecido en "Sistema abierto."
Realice la conexión de nuevo seleccionando un router inalámbrico o cambiando manualmente el método de autenticación WEP a <Sistema abierto>.
Cambie el método de autenticación WEP a "Clave compartida" en el router inalámbrico, y realice la conexión de nuevo. Para obtener más información sobre los cambios, consulte los manuales de instrucciones de sus dispositivos de red o póngase en contacto con su fabricante.
La garantía no cubre uso cart. que no sean de Canon. No se puede mostrar bien cantidad de tinta del cart.
El cartucho de tóner utilizado podría no ser un producto original de Canon.
Únicamente deberán utilizarse cartuchos de tóner originales de tóner como cartuchos de sustitución.
Use la IU remota para establecer la información necesaria para la autenticación.
Las opciones de IEEE 802.1X son incorrectas.
Compruebe si [Nombre de inicio sesión] está configurado correctamente.
Compruebe si las casillas de verificación [Usar TLS], [Usar TTLS] o [Usar PEAP] están seleccionadas.
Si utiliza TLS, compruebe si se ha registrado un par de claves.
Si utiliza TTLS o PEAP, compruebe si se han configurado correctamente un nombre de usuario y una contraseña.
El cartucho amarillo se ha agotado.
El cartucho de tóner se ha agotado.
Se recomienda sustituir el cartucho de tóner.