Se aparecer um código de erro
Se a impressão não for bem sucedida, se não conseguir enviar ou receber um fax ou documento digitalizado, ou se ocorrer outro erro, esse erro aparece num relatório ou numa mensagem no ecrã <Monitor de Status> sob a forma de um número de três dígitos (código de erro). Verifique a secção que se segue para ver causas e soluções relativas a cada código de erro. Para saber como imprimir um relatório de erros e informações incluídas no relatório, consulte Imprimir relatórios e listas.
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＃001
Um documento ficou encravado no alimentador.
Remova o documento encravado.
＃003
Não foi possível enviar ou receber um fax devido ao grande tamanho dos seus dados.
Quando pretender enviar um fax: diminua a resolução e digitalize o documento.
Quando pretender receber um fax: peça ao remetente para dividir o documento em várias partes ou para diminuir a resolução antes de enviar o documento.
＃005
Não foi possível enviar um fax porque a máquina do destinatário não respondeu no espaço de 35 segundos.
Poderá não ser possível enviar um fax se a máquina do destinatário estiver desligada ou se a linha estiver ocupada. Peça ao destinatário para verificar o estado da máquina. Quando pretender enviar o fax para o estrangeiro, insira pausas no número de fax.
＃012
Não foi possível enviar um fax porque a máquina do destinatário ficou sem papel.
Peça ao destinatário que coloque o papel na máquina.
＃018
Não foi possível enviar um fax porque a máquina do destinatário não respondeu devido ao facto de a linha estar ocupada ou por outros motivos.
Poderá não ser possível enviar um fax se a máquina do destinatário estiver desligada ou se a linha estiver ocupada. Peça ao destinatário para verificar o estado da máquina. Quando pretender enviar o fax para o estrangeiro, insira pausas no número de fax.
＃022
O envio de um fax a partir de um computador está desativado.
Para enviar um fax a partir de um computador, é necessário definir <Permitir TX do Driver do Fax> como <Ativado>. Para obter mais informações, contacte o administrador.
Não foi possível reencaminhar um fax porque o destino especificado foi apagado do livro de endereços.
Registe novamente o destino de reencaminhamento. Se os documentos que não foram reencaminhados permanecerem na memória, pode reencaminhá-los novamente.
＃037
Memória cheia.
Se estiver um trabalho de envio ou impressão na fila, aguarde até o trabalho ficar concluído.
Se um documento recebido estiver guardado na memória, apague ou imprima o documento.
Se pretender enviar um documento com muitas páginas, divida-o em várias partes.
Se pretender enviar um fax, diminua a resolução de digitalização do documento.
＃099
A operação de impressão, envio ou receção foi cancelada.
Este código de erro aparece quando cancela uma operação, mas não se trata de uma anomalia. Imprima, envie ou receba os documentos novamente, conforme necessário.
＃401
Não foi possível guardar um documento digitalizado num dispositivo de memória USB devido a espaço insuficiente na memória.
Apague dados desnecessários para libertar espaço no dispositivo de memória USB ou ligue outro dispositivo de memória USB.
＃406
Não foi possível guardar um documento digitalizado num dispositivo de memória USB devido a um erro.
Retire e volte a introduzir o dispositivo de memória USB.
Reduza o número de documentos a digitalizar.
＃408
A gravação falhou, porque o dispositivo de memória foi removido durante a gravação.
Certifique-se de que o dispositivo de memória não foi removido e, em seguida, volte a gravar os dados.
Não foi possível transferir as imagens corretamente, porque ocorreu um erro durante a transferência das imagens para o dispositivo de memória.
Verifique o estado do dispositivo de memória e tente novamente.
O dispositivo de memória ligado está a utilizar um formato não suportado.
Verifique se o dispositivo de memória está a utilizar um formato suportado por esta máquina (FAT16 ou FAT32).
＃701
A autenticação falhou porque introduziu uma ID ou um PIN de departamento incorreto quando a gestão de ID de departamento estava ativada.
Introduza a ID e o PIN de departamento corretos.
Tentou continuar a utilizar a máquina sem introduzir uma ID de departamento, embora os trabalhos de ID desconhecida (funções que permitem operações sem ID e PIN de departamento) tenham sido desativados na gestão de ID de departamento.
Ative trabalhos de ID desconhecida no Modo de Administrador de Sistema da UI Remota.
＃703
Não foi possível gravar dados porque o espaço na memória atribuído a imagens estava cheio ao enviar uma mensagem de correio eletrónico/I-Fax ou ao guardar dados numa pasta partilhada.
Se estiver outro documento de envio na fila, aguarde alguns instantes até o trabalho ficar concluído e envie novamente.
Divida o documento em várias partes antes do envio.
Apague os documentos estão guardados na memória.
Desligue a máquina, aguarde pelo menos 10 segundos e volte a ligá-la.
＃751
O servidor não foi iniciado ou uma ligação de rede foi interrompida.
(Por vezes, a falha de ligação ao destino é causada por uma desligação no percurso.)
(Por vezes, a falha de ligação ao destino é causada por uma desligação no percurso.)
Verifique o destino.
Verifique o estado da rede.
O endereço IP não foi definido corretamente.
Verifique as <Configurações de TCP/IP>.
A transmissão de dados falhou, porque o Windows faz referência a uma pasta partilhada (SMB).
Quando a transferência dos dados de fax recebidos na pasta partilhada (SMB) falhar devido a um erro, carregue os dados recebidos impressos e envie-os para o destino de transferência.
＃752
Não foi possível enviar uma mensagem de correio eletrónico/I-Fax porque foi definido um nome de servidor SMTP incorreto.
Verifique o nome do servidor SMTP e corrija a definição.
Não foi possível enviar uma mensagem de correio eletrónico/I-Fax porque foi definido um nome de domínio incorreto.
Verifique o nome de domínio e corrija a definição.
Não foi possível enviar uma mensagem de correio eletrónico/I-Fax porque a máquina não foi ligada a uma rede corretamente.
Verifique se a máquina está instalada corretamente e se está ligada à rede corretamente.
＃753
Não foi possível enviar dados digitalizados por correio eletrónico ou I-Fax, nem guardá-los numa pasta partilhada ou num servidor FTP, porque o cabo de LAN está desligado.
Verifique se o cabo LAN está bem ligado.
＃755
Não foi possível enviar os dados digitalizados por correio eletrónico ou I-Fax, nem guardá-los na pasta partilhada ou no servidor FTP, porque o TCP/IP não está a funcionar corretamente.
Verifique <Configurações de TCP/IP> e configure corretamente.
Não está definido um endereço IP.
Defina o endereço IP corretamente.
A máquina não consegue comunicar com dispositivos ligados a uma rede logo depois de ser ligada porque está definido o tempo de espera para o início da comunicação.
A máquina não consegue iniciar a comunicação imediatamente depois de ser ligada. Aguarde até passar o tempo definido em <Tempo de Espera para Conexão na Inicialização> depois de ligar a máquina e envie novamente.
＃766
O certificado utilizado para enviar um documento PDF assinado expirou.
Atualize o certificado ou utilize um certificado que não tenha expirado.
Verifique se as <Configurações de Data/Hora> estão corretas.
＃801
Durante a comunicação com um servidor SMTP para o envio de uma mensagem de correio eletrónico/I-Fax, ocorreu um erro de tempo limite proveniente do servidor.
Verifique se o SMTP está a funcionar na rede corretamente.
Verifique se a máquina está instalada corretamente e se está ligada à rede corretamente.
Durante a comunicação com o servidor SMTP, o servidor devolveu um erro.
Verifique se o servidor SMTP está definido corretamente.
Um destino não foi definido corretamente.
Verifique se o destino está definido corretamente.
Durante o armazenamento de um documento digitalizado numa pasta partilhada/servidor FTP, ocorreu um erro proveniente da pasta.
Verifique se a pasta partilhada e o computador que tem a pasta partilhada estão a funcionar corretamente.
Foi especificado um nome de pasta ou palavra-passe incorretos ao enviar para o servidor de ficheiros.
Verifique as definições do destino.
＃802
O nome do servidor SMTP não foi definido corretamente.
Defina o nome do servidor SMTP corretamente.
＃804
Não foram concedidos privilégios de acesso para aceder à pasta partilhada.
Verifique se o nome de utilizador e a palavra-passe registados para o destino são consistentes com a conta de utilizador (nome de utilizador e palavra-passe) registada para a pasta partilhada. Para obter mais informações sobre pastas partilhadas, consulte o Guia de definições de envio (incluído no DVD-ROM). Para obter mais informações sobre como registar destinos, consulte Definir uma pasta partilhada como localização de armazenamento ou Registar o livro de endereços a partir da UI Remota .
Foi especificado um nome de pasta incorreto ao enviar para a pasta partilhada.
Verifique as definições do destino.
＃806
Ao guardar dados numa pasta partilhada, foi especificado(a) um nome de utilizador ou uma palavra-passe incorreto(a).
Registe a conta de utilizador (o mesmo nome de utilizador e a mesma palavra-passe) que está registada para um computador no destino do livro de endereços.
Ao enviar uma mensagem de correio eletrónico/I-Fax, foi especificado um destino incorreto.
Introduza o endereço de correio eletrónico correto e envie novamente a mensagem. Se tiver utilizado o destino registado no livro de endereços, verifique se o endereço de correio eletrónico está correto.
＃808
Ocorreu um erro/tempo esgotado no servidor FTP.
Verifique as definições do servidor FTP.
＃810
Durante a comunicação com o servidor POP para o envio de uma mensagem de correio eletrónico/I-Fax, o servidor devolveu um erro.
Verifique se o servidor POP está definido corretamente.
Verifique se o servidor de correio e a rede estão a funcionar corretamente. Para obter mais informações, contacte o administrador de rede.
＃812
A palavra-passe utilizada para autenticação POP não foi definida corretamente.
Introduza corretamente a palavra-passe utilizada para autenticação POP. Se não souber ao certo a palavra-passe POP, verifique os documentos relativos às definições disponibilizados pelo fornecedor de serviços de Internet ou contacte o administrador de rede.
＃813
O nome de início de sessão utilizado para autenticação POP não foi definido corretamente.
Introduza corretamente o nome de início de sessão utilizado para autenticação POP.
＃818
Os dados recebidos encontram-se num formato de ficheiro que a máquina não pode imprimir.
Contacte a outra parte e peça-lhe para reenviar os dados num formato de ficheiro diferente.
＃819
Os dados recebidos não são suportados (informações de MIME incorretas).
Contacte a outra parte e peça-lhe para verificar as definições e reenviar os dados.
＃820
Os dados recebidos não são suportados (informações de BASE64 ou uuencode incorretas).
Contacte a outra parte e peça-lhe para verificar as definições e reenviar os dados.
＃821
Os dados recebidos não são suportados (ocorreu um erro de análise de TIFF).
Contacte a outra parte e peça-lhe para verificar as definições e reenviar os dados.
＃822
Não foi possível imprimir um ficheiro de imagem contido num dispositivo USB porque o formato do ficheiro de imagem não é suportado.
Verifique os formatos de ficheiro suportados e volte a guardar o ficheiro.
＃827
Os dados recebidos não são suportados (informações de MIME não suportadas).
Contacte a outra parte e peça-lhe para verificar as definições e reenviar os dados.
＃829
Os dados recebidos consistem em 1.000 ou mais páginas.
A máquina elimina os dados relativos à página 1.000 e seguintes e imprime ou guarda as primeiras 999 páginas na memória. Peça ao remetente para reenviar as páginas 1.000 e seguintes.
＃839
O nome de utilizador e a palavra-passe utilizados para autenticação SMTP não foram definidos corretamente.
Defina corretamente o nome de utilizador e a palavra-passe.
＃841
Ao enviar uma mensagem de correio eletrónico, não estava presente um algoritmo de codificação que é comum ao servidor de correio.
Desmarque a caixa de verificação [Usar SSL] para os servidores SMTP e POP.
Adicione o algoritmo de codificação comum às definições do servidor de correio.
＃844
A comunicação codificada para um servidor POP falhou ao enviar uma mensagem de correio eletrónico com POP antes de SMTP.
Verifique as definições de comunicação codificada através de SSL no servidor POP.
Desmarque a caixa de verificação [Usar SSL] para o servidor POP. Se o problema persistir, desmarque a caixa de verificação [Usar Autenticação POP Antes de Enviar] e configure a definição de comunicação para outra definição sem ser POP antes de SMTP.
Ocorreu um erro de confirmação durante a verificação de um certificado de servidor SSL para comunicação com o servidor POP.
Certifique-se de que o certificado AC que assinou o certificado de servidor SSL no lado do servidor POP está registado na máquina utilizando a UI Remota.
Certifique-se de que o certificado de servidor SSL no lado do servidor POP é válido.
Certifique-se de que o certificado de servidor SSL não é um certificado autoassinado.
＃846
Não foi possível enviar uma mensagem de correio eletrónico devido a uma falha de autenticação POP.
Verifique a definição e tente novamente.
＃852
A máquina desliga-se por um motivo desconhecido.
Verifique se a ficha está bem introduzida na tomada.
＃853
Não foi possível imprimir um documento porque o tamanho dos dados ultrapassou a capacidade de processamento superior da máquina.
A máquina pode não conseguir imprimir documentos que tenham muitas páginas. Diminua o número de páginas por impressão ou imprima o documento quando não estiver nenhum trabalho de impressão na fila ou não estiver a ser impresso nenhum documento. Se mesmo assim não conseguir imprimir, verifique se existem defeitos nos dados do documento.
A impressão foi cancelada a partir do computador.
Este código de erro aparece se cancelar uma operação durante o envio dos dados de impressão para a máquina a partir de um computador; no entanto, não se trata de uma anomalia. Imprima novamente conforme necessário.
Foi apagado um documento protegido que não tinha sido impresso.
Se o documento protegido não for impresso dentro de um período de tempo específico (por predefinição, 30 minutos), é apagado da memória. Envie novamente o documento protegido e imprima o documento dentro do período de tempo definido.
Tentou imprimir utilizando Impressão Protegida quando a Impressão Protegida estava restringida.
Quando <Configurações Impressão Segura> está definido como <Desativado>, não é possível utilizar a Impressão Protegida. Configure a definição como <Ativado> e imprima novamente.
Imprima sem utilizar Impressão Protegida.
Tentou imprimir um ficheiro que está corrompido ou não é suportado.
Verifique o ficheiro e tente novamente.
＃861
Não foi possível imprimir um documento porque foi utilizado um controlador de impressora que não é compatível com a máquina.
Imprima novamente o documento utilizando o controlador de impressora da máquina.
Não foi possível imprimir um documento devido a um defeito nos dados.
Verifique se existem defeitos nos dados do documento.
＃863
Ocorreu um erro durante a impressão a partir de um computador.
Desligue a máquina, aguarde pelo menos 10 segundos e volte a ligá-la. Quando o reinício estiver concluído, tente imprimir novamente.
＃995
Um documento a aguardar envio foi cancelado.
Envie novamente o documento conforme necessário.