Якщо відображається код помилки
Якщо сталася помилка друку, не вдалося надіслати або отримати факс чи відсканований документ або ж сталася інша помилка, інформація про таку помилку потрапляє у звіт або виводиться на екран <Status Monitor> у вигляді тризначного числа (код помилки). Ознайомтеся з інформацією нижче, щоб дізнатися про причини та рішення для кожного коду помилки. Щоб дізнатися, як друкувати звіт про помилку та інформацію у звіті, див. розділ Друк звітів і списків.
 |
|
＃001
Зминання документа у пристрої подавання.
Видаліть зім’ятий документ.
＃003
Неможливо надіслати чи отримати факс через завеликий розмір даних.
Під час надсилання факсу: зменште роздільну здатність і відскануйте документ.
Під час отримання факсу: попросіть відправника розділити документ на кілька частин або зменшити роздільну здатність перед надсиланням.
＃005
Не вдалося надіслати факс, оскільки апарат отримувача не відповів упродовж 35 секунд.
Якщо апарат отримувача вимкнено або лінія зайнята, надіслати факс неможливо. Попрохайте одержувача перевірити стан свого апарата. У разі надсилання факсу за кордон вставте паузи в номер факсу.
＃012
Не вдалося надіслати факс, оскільки на апараті отримувача закінчився папір.
Попрохайте одержувача завантажити папір.
＃018
Не вдалося надіслати факс, оскільки лінію було зайнято і, як наслідок, апарат отримувача не відповідав (або з іншої причини).
Якщо апарат отримувача вимкнено або лінія зайнята, надіслати факс неможливо. Попрохайте одержувача перевірити стан свого апарата. У разі надсилання факсу за кордон вставте паузи в номер факсу.
＃022
Надсилання факсу з комп’ютера вимкнено.
Щоб надіслати факс із комп’ютера, для параметра <Allow Fax Driver TX> потрібно вибрати значення <On>. Щоб отримати докладніші відомості, зверніться до адміністратора.
Не вдалося переадресувати факс, оскільки зазначений адресат видалено з адресної книги.
Повторно зареєструйте адресата переадресації. Якщо документ, який не вдалося переадресувати, зберігся в пам’яті, його можна переадресувати знову.
＃037
Пам’ять заповнена.
Якщо в черзі очікує завдання надсилання або друку, зачекайте, доки воно не завершиться.
Якщо отриманий документ збережено в пам’яті, надрукуйте або видаліть його.
У разі надсилання багатосторінкового документа розділіть його на кілька частин.
У разі надсилання факсу зменште роздільну здатність, щоб відсканувати документ.
＃099
Друк, надсилання або отримання скасовано.
У разі скасування операції відобразиться цей код помилки, але це нормально. За потреби відновіть друк, надсилання чи отримання документів.
＃401
Відсканований документ не вдалося зберегти на пристрої пам’яті USB через недостатній обсяг пам’яті.
Видаліть непотрібні дані, щоб звільнити місце на пристрої пам’яті USB, або підключіть інший пристрій пам’яті USB.
＃406
Відсканований документ не вдалося зберегти на пристрої пам’яті USB через помилку.
Від’єднайте пристрій пам’яті USB та ще раз під’єднайте його.
Зменште кількість документів на сканування.
＃408
Не вдалося записати, оскільки носій пам’яті було від’єднано під час записування.
Переконайтеся, що носій пам’яті не від’єднано, та запишіть дані ще раз.
Зображення не вдалося правильно передати через помилку, що сталася під час передавання зображень на носій пам’яті.
Перевірте стан носія пам’яті та повторіть спробу.
Підключений носій пам’яті використовує непідтримуваний формат.
Переконайтеся, що носій пам’яті використовує формат, який підтримується цим апаратом (FAT16 або FAT32).
＃701
Автентифікація не відбулася через неправильний введений ідентифікатор відділу або PIN-код під час активації керування ідентифікаторами відділів.
Введіть правильний ідентифікатор відділу або PIN-код.
Ідентифікатор відділу не введено, але при цьому здійснено спробу продовження керування апаратом, незважаючи на те, що в керуванні ідентифікаторами відділів вимкнено завдання з невідомими ідентифікаторами (функції, які дозволяють виконувати різні дії й для цього непотрібно вводити ідентифікатор відділу або PIN-код).
Активуйте завдання з невідомими ідентифікаторами в режимі системного адміністратора через Remote UI (Інтерфейс віддаленого користувача).
＃703
Не вдалося записати дані, оскільки призначений для зображень обсяг пам’яті було заповнено під час надсилання повідомлення електронної пошти/інтернет-факсу чи зберігання до спільної папки.
Якщо документ очікує в черзі на надсилання, зачекайте трохи, доки завдання не буде завершено, а потім повторіть спробу.
Перед надсиланням розділіть документ на кілька частин.
Видаліть документи, що зберігаються в пам’яті.
Вимкніть апарат, зачекайте принаймні 10 секунд і знову ввімкніть його.
＃751
Сервер не запущено, або підключення до мережі розірвано.
(Помилка підключення до адресата інколи спричинена розривом на шляху.)
(Помилка підключення до адресата інколи спричинена розривом на шляху.)
Перевірте адресата.
Перевірте стан мережі.
Неправильно вказано IP-адресу.
Перевірте <TCP/IP Settings>.
Не вдалося передати дані, оскільки Windows посилається на спільну папку (SMB).
У разі збою передавання вхідних даних факсів у спільну папку (SMB) через помилку завантажте друковані вхідні дані та надішліть адресату передавання.
＃752
Не вдалося надіслати повідомлення електронної пошти/інтернет-факс, оскільки вказано неправильне ім’я сервера SMTP.
Перевірте ім’я сервера SMTP та виправте параметр.
Не вдалося надіслати повідомлення електронної пошти/інтернет-факс, оскільки вказано неправильне ім’я домену.
Перевірте ім’я домену та виправте параметр.
Не вдалося надіслати повідомлення електронної пошти/інтернет-факс, оскільки апарат неправильно підключено до мережі.
Перевірте, чи апарат встановлено належним чином і чи він правильно підключений до мережі.
＃753
Відскановані дані не вдалося надіслати як повідомлення електронної пошти чи інтернет-факс або зберегти у спільну папку чи на сервер FTP, тому що від’єднано кабель локальної мережі.
Перевірте, чи правильно підключено кабель локальної мережі.
＃755
Відскановані дані не вдалося надіслати як повідомлення електронної пошти чи інтернет-факс або зберегти у спільну папку чи на сервер FTP через неправильну роботу TCP/IP.
Перевірте параметр <TCP/IP Settings> і настройте його правильно.
IP-адресу не настроєно.
Правильно настройте ІР-адресу.
Апарат не може підключитися до пристроїв через мережу відразу після ввімкнення, оскільки для початку підключення встановлено час очікування.
Апарат не може обмінюватися даними відразу після ввімкнення. Після ввімкнення апарата зачекайте впродовж часу, указаного для <Waiting Time for Connection at Startup>, та повторіть надсилання.
＃766
Завершився термін дії сертифіката, який використовується для надсилання підписаного документа PDF.
Оновіть сертифікат або використайте сертифікат, термін дії якого не завершився.
Перевірте правильність параметрів <Date/Time Settings>.
＃801
Під час підключення до сервера SMTP для надсилання повідомлення електронної пошти/інтернет-факсу минув час очікування на сервері.
Перевірте, чи правильно працює сервер SMTP у мережі.
Перевірте, чи апарат встановлено належним чином і чи він правильно підключений до мережі.
Під час обміну даними із SMTP-сервером сервер повернув помилку.
Перевірте, чи правильно настроєний сервер SMTP.
Неправильно вказаний адресат.
Перевірте, чи правильно вказано адресат.
Під час зберігання відсканованого документа у спільній папці/на сервері FTP в папці сталася помилка.
Перевірте, чи правильно працює спільна папка та комп’ютер, на якому вона зберігається.
Під час надсилання на файловий сервер було вказано неправильне ім’я папки або пароль.
Перевірте параметри адресата.
＃802
Неправильно вказано ім’я сервера SMTP.
Правильно вкажіть ім’я сервера SMTP.
＃804
Не надано жодних прав доступу до спільної папки.
Перевірте, чи відповідає ім’я користувача та пароль, зареєстровані для адресата, обліковому запису користувача (імені користувача й паролю), що зареєстрований у спільній папці. Докладніше про спільні папки див. у Send Setting Guide (Посібник з налаштування параметрів надсилання) (Посібник з налаштування параметрів надсилання) (постачається з DVD-диском). Докладніші відомості про реєстрацію адресатів див. у розділах Настроювання спільної папки як розташування для зберігання та Реєстрація адресної книги за допомогою Remote UI (Інтерфейс віддаленого користувача) .
Під час надсилання у спільну папку було вказано неправильне ім’я папки.
Перевірте параметри адресата.
＃806
Під час зберігання даних у спільній папці було вказано неправильне ім’я користувача або пароль.
Зареєструйте для адресата адресної книги обліковий запис користувача, який зареєстровано на комп’ютері (ті самі ім’я користувача та пароль).
Під час надсилання повідомлення електронної пошти/інтернет-факсу було вказано неправильного адресата.
Введіть правильну адресу електронної пошти та надішліть повідомлення ще раз. Якщо зареєстрований в адресній книзі адресат уже використовували, перевірте правильність адреси електронної пошти.
＃808
На сервері FTP сталася помилка або минув час очікування.
Перевірте параметри сервера FTP.
＃810
Під час спроби надіслати повідомлення електронної пошти/інтернет-факс POP-сервер повернув помилку.
Перевірте, чи правильно настроєний сервер POP.
Перевірте, чи належним чином працюють сервер електронної пошти і мережа. Для отримання докладнішої інформації зверніться до адміністратора мережі.
＃812
Неправильно вказано пароль для автентифікації на сервері POP.
Введіть правильний пароль для автентифікації на сервері POP. Якщо ви не знаєте пароль для POP-сервера, пошукайте відповідні настройки в документації, яку надав ваш постачальник інтернет-послуг, або зверніться до адміністратора мережі.
＃813
Неправильно вказано ім’я для входу, яке використовується для автентифікації на сервері POP.
Введіть правильне ім’я для входу, яке використовується для автентифікації на сервері POP.
＃818
Отримані дані мають формат файлу, який апарат не може надрукувати.
Зверніться до іншої сторони та попросіть її ще раз надіслати дані в іншому форматі файлу.
＃819
Отримані дані не підтримуються (неправильна інформація MIME).
Зверніться до іншої сторони та попросіть її перевірити параметри, а потім надіслати дані ще раз.
＃820
Отримані дані не підтримуються (неправильна інформація BASE64 або uuencode).
Зверніться до іншої сторони та попросіть її перевірити параметри, а потім надіслати дані ще раз.
＃821
Отримані дані не підтримуються (сталася помилка аналізу TIFF).
Зверніться до іншої сторони та попросіть її перевірити параметри, а потім надіслати дані ще раз.
＃822
Не вдалося надрукувати файл зображення із пристрою пам’яті USB, оскільки не підтримується формат цього файлу зображення.
Перегляньте підтримувані формати файлів і збережіть файл ще раз.
＃827
Отримані дані не підтримуються (включаючи непідтримувану інформацію MIME).
Зверніться до іншої сторони та попросіть її перевірити параметри, а потім надіслати дані ще раз.
＃829
Отримані дані – 1000 або більше сторінок.
Апарат видаляє сторінки, які йдуть після тисячної, і або друкує перші 999 сторінок, або зберігає їх у пам’яті. Попросіть відправника повторно надіслати сторінки, які йдуть після тисячної.
＃839
Неправильно вказані ім’я користувача та пароль, що використовуються для автентифікації SMTP.
Правильно настройте ім’я користувача й пароль.
＃841
Алгоритм шифрування, що зазвичай використовується сервером електронної пошти, виявився відсутній під час надсилання повідомлення електронною поштою.
Зніміть прапорець [Use SSL] для серверів SMTP та POP.
Додайте загальний алгоритм шифрування до настройок сервера електронної пошти.
＃844
Не вдалося здійснити зашифроване підключення SSL до сервера POP під час надсилання повідомлення електронної пошти із сервера POP перед сервером SMTP.
Перевірте настройки зашифрованого підключення SSL на сервері POP.
Зніміть прапорець [Use SSL] для сервера POP. Якщо проблема не зникне, зніміть прапорець [Use POP Authentication Before Sending] та встановіть настройку підключення, відмінну від настройки POP перед SMTP.
Сталася помилка перевірки під час здійснення перевірки сертифіката сервера SSL на підключення до сервера POP.
За допомогою Remote UI (Інтерфейс віддаленого користувача) перевірте, чи сертифікат CA, підписаний сертифікатом сервера SSL на стороні сервера POP, зареєстровано на апараті.
Перевірте, чи дійсний сертифікат сервера SSL на сервері POP.
Перевірте, чи сертифікат сервера SSL не містить власного підпису.
＃846
Не вдалося надіслати повідомлення електронної пошти через невдалу автентифікацію POP.
Перевірте параметр і повторіть спробу.
＃852
Апарат вимикається через невідому причину.
Перевірте, чи штепсель шнура живлення надійно вставлено в розетку.
＃853
Не вдалося надрукувати документ, оскільки розмір даних перевищує максимальний обсяг, який здатен обробити апарат.
Друк багатосторінкових документів може виявитися неможливим на апараті. Спробуйте зменшити кількість сторінок. Також можна повторити спробу, коли принтер не друкує інші документи, або в черзі немає інших завдань друку. Якщо й надалі неможливо здійснити друк, перевірте, чи не пошкоджені дані документа.
Друк скасовано на комп’ютері.
Якщо на комп’ютері скасувати операцію друку в момент, коли дані надсилаються на апарат, з’являється цей код помилки. Це не свідчить про несправність. За потреби повторіть друк.
Захищений ненадрукований документ видалено.
Якщо захищений документ не друкується впродовж визначеного періоду часу (за промовчанням – 30 хвилин), його буде видалено з пам’яті. Надішліть захищений документ ще раз і надрукуйте його впродовж цього часу.
Було зроблено спробу використання безпечного друку, коли безпечний друк обмежено.
Коли для параметра <Secure Print Settings> вибрано значення <Off>, функція безпечного друку недоступна. Виберіть значення <On> і повторіть спробу.
Надрукуйте документ, не використовуючи функцію безпечного друку.
Ви намагалися надрукувати файл, який або пошкоджено, або він не підтримується.
Перевірте файл і повторіть спробу.
＃861
Не вдалося надрукувати документ, оскільки використано драйвер принтера, не призначений для цього апарата.
Повторіть друк за допомогою драйвера принтера для цього апарата.
Не вдалося надрукувати документ через пошкодження його даних.
Перевірте дані документа на пошкодження.
＃863
Під час друку з комп’ютера сталася помилка.
Вимкніть апарат, зачекайте принаймні 10 секунд і знову ввімкніть його. Після завершення перезавантаження повторіть спробу друку.
＃995
Документ, що очікував на надсилання, скасовано.
За потреби знову надішліть документ.