Liste des codes d'erreur sans message

Si une erreur se produit lors de l'envoi ou de la réception d'un document, un code d'erreur apparaît dans le journal des tâches de l'écran Suivi du statut/Annulation. Ce code est également inclus dans différents rapports. Vérifier le code d'erreur et prendre les mesures nécessaires pour résoudre le problème.

(Voir "Vérification et annulation des tâches d'envoi".)

#001	#019	#102	#711	#829
#003	#022	#107	#712	#847
#005	#025	#701	#713	#851
#009	#037	#702	#753	#852
#011	#040	#703	#755	#859
#012	#080	#704	#771	#995
#018	#081	#706	#801

#001

Cause 1	L'utilisateur a procédé à la lecture d'originaux de formats différents sans activer le mode Mélange d'originaux.
Solution	Activer le mode Mélange d'originaux et relancer la lecture.
Cause 2	Plusieurs originaux de formats différents ont été lus en mode Original recto verso alors que le mode Mélange d'originaux n'a pas été activé.
Solution	Activer le mode Mélange d'originaux et relancer la lecture.

#003

Cause	Le délai nécessaire à la communication est supérieur au temps prédéfini (64 minutes), ce qui provoque une erreur.
Solution 1	Réduire la résolution ou bien diviser le document en deux ou plusieurs parties, et recommencer l'envoi. (Voir "Réglage de la résolution".)
Solution 2	Avant de recevoir un document, demander à l'expéditeur de réduire la résolution de lecture ou de diviser le document en deux parties ou plus avant de l'envoyer.

#005

Cause 1	Le destinataire n'a pas répondu dans les 35 secondes.
Solution	Vérifier que la machine du destinataire peut communiquer, et recommencer.
Cause 2	La machine en réception n'est pas un télécopieur G3.
Solution	Vérifier le type de machine du destinataire.

#009

Cause 1	Il n'y a plus de papier.
Solution	Charger du papier. (voir "Entretien périodique" dans le Guide des opérations de base).
Cause 2	La cassette n'est pas correctement insérée dans la machine.
Solution	Insérer correctement la cassette. (voir "Entretien périodique" dans le Guide des opérations de base).

#011

Cause	Le document à envoyer n'est pas correctement placé.
Solution	Placer le document soigneusement dans le chargeur ou sur la vitre d'exposition et recommencer l'envoi.

#012

Cause	Le document n'a pas pu être envoyé car il n'y avait plus de papier dans la machine de destination.
Solution	Demander au destinataire de charger du papier dans son télécopieur.

#018

Cause 1	La machine du destinataire n'a pas répondu après recomposition du numéro par la machine.
Solution	Vérifier que la machine du destinataire peut communiquer, et recommencer.
Cause 2	Les documents n'ont pu être envoyés parce que la machine du destinataire était en train d'effectuer une autre tâche.
Solution	Vérifier que la machine du destinataire peut communiquer, et recommencer.
Cause 3	Les réglages de la machine émettrice sont différents de ceux de la machine du destinataire.
Solution	Vérifier que les réglages de la machine émettrice sont bien identiques à ceux de la machine du destinataire, que celle-ci peut communiquer, et recommencer.

#019

Cause	L'envoi a échoué car la mémoire de la machine serveur fax distant a saturé lors de l'envoi d'une télécopie à partir de la machine cliente fax distant.
Solution 1	Attendre quelques instants et recommencer lorsque les autres tâches d'envoi sur la machine serveur fax distant sont terminées.
Solution 2	Effacer les documents inutiles ou ceux qui comportent des erreurs de la machine serveur fax distant pour augmenter l'espace mémoire disponible.

#022

Cause 1	Le transfert n'a pas pu être effectué, car toutes les adresses mémorisées dans le groupe de destinataires spécifié ont été supprimées.
Solution	Saisir à nouveau le groupe de destinataires et essayer à nouveau d'envoyer le document.
Cause 2	Lors d'une transmission à un destinataire enregistré dans le carnet d'adresses, la transmission n'a pas pu être effectuée, car le destinataire spécifié a été supprimé pendant que les documents à envoyer étaient dans la file d'attente.
Solution	Recommencer l'envoi.
Cause 3	La transmission via le pilote fax n'est pas autorisée.
Solution	Régler [Autoriser TX pilote fax] sur "Oui". (Voir "Restriction de la fonction d'envoi".)

#025

Cause	La ligne téléphonique spécifiée pour l'envoi d'un fax à partir de la machine client Fax distant n'est pas connectée à la machine serveur Fax distant.
Solution	Rechercher d'abord le numéro de la ligne téléphonique pour la machine serveur. (Voir "Définition de la ligne à utiliser pour l'émission".) Définir ensuite le numéro de la ligne téléphonique pour la machine serveur dans les Réglages TX Fax distant de la machine client. (Voir "Réglages TX Fax distant".)

#037

Cause 1	Le document n'a pas pu être réceptionné car l'espace mémoire disponible était insuffisant.
Solution	Supprimer les documents inutiles ou ceux qui comportent des erreurs pour libérer de l'espace mémoire. (Voir "Vérification des informations détaillées/suppression d'un document stocké dans la Boîte mémoire RX".)
Cause 2	Les données reçues représentent plus de 1 000 pages.
Solution	Cette machine peut imprimer ou mémoriser jusqu'à 999 pages de données. Les données excédentaires sont détruites. Demander à l'expéditeur de renvoyer les pages restantes.
Cause 3	Les données d'image pour le document à envoyer n'ont pas été trouvées dans la mémoire lors de l'exécution d'un envoi ou d'une recomposition retardée.
Solution 1	Lire l'original et reprendre l'envoi.
Solution 2	Lors du renvoi du document, sélectionner le mode Envoi direct.
Cause 4	L'envoi a échoué lors d'un envoi vers plusieurs destinataires car la mémoire disponible était insuffisante.
Solution 1	Supprimer les documents inutiles ou ceux qui comportent des erreurs pour libérer de l'espace mémoire.
Solution 2	Diviser l'opération d'envoi en plusieurs lots pour éviter d'envoyer le document à tous les destinataires en même temps.
Solution 3	Réduire la résolution ou bien diviser le document en deux ou plusieurs parties, et recommencer l'envoi.

#040

Cause	L'envoi a échoué car la mémoire disponible de la machine serveur fax distant était insuffisante lors de l'envoi d'une télécopie à partir de la machine cliente fax distant.
Solution 1	Effacer les documents inutiles ou ceux qui comportent des erreurs de la machine serveur fax distant pour augmenter l'espace mémoire disponible.
Solution 2	Diviser l'opération d'envoi en plusieurs lots pour éviter d'envoyer le document à tous les destinataires en même temps.
Solution 3	Réduire la résolution ou bien diviser le document en deux ou plusieurs parties, et recommencer l'envoi.

#080

Cause	Aucune sous-adresse n'est définie sur la machine du destinataire.
Solution	Essayer d'envoyer le document sans sous-adresse, ou demander au destinataire qu'il utilise la même sous-adresse que celle de l'expéditeur.

#081

Cause	Aucun mot de passe n'est défini sur la machine du destinataire.
Solution	Essayer d'envoyer le document sans mot de passe, ou demander au destinataire qu'il utilise le même mot de passe que celui de l'expéditeur.

#102

Cause	La sous-adresse et/ou le mot de passe ne correspondent pas.
Solution	Vérifier la sous-adresse et/ou le mot de passe de la machine du destinataire. Vérifier que la sous-adresse et le mot de passe envoyés avec le document correspondent à ceux du destinataire et recommencer.

#107

Cause	Le document n'a pas pu être envoyé car l'espace mémoire disponible était insuffisant.
Solution 1	Réduire la résolution ou bien diviser le document en deux ou plusieurs parties, et recommencer l'envoi.
Solution 2	Supprimer des fichiers inutiles pour libérer de la mémoire. (Voir "Vérification des informations détaillées/suppression d'un document stocké dans la Boîte mémoire RX".)
Solution 3	Si ce problème se produit fréquemment, contacter le revendeur local Canon agréé.

#701

Cause 1	Le numéro de service spécifié n'existe pas ou le code PIN a changé.
Solution	Saisir le numéro de service ou le mot de passe correct à l'aide des touches numériques - , puis réessayer.
Cause 2	Le numéro de service ou le mot de passe a été modifié pendant le déroulement de la tâche.
Solution	Essayer de réexécuter la tâche avec le numéro de service et le mot de passe. Si l'on ne connaît pas le mot de passe, prendre contact avec l'administrateur système.
Cause 3	L'option <Autoriser impressions sans code confid.> est réglée sur "Non".
Solution	Régler <Autoriser impressions sans code confid.> et <Autoriser lect. à dist. sans code confidentiel> sur "Oui". (Voir "Acceptation des tâches dont le numéro de service est inconnu ou non défini".)
Cause 4	L'envoi n'a pas abouti car l'authentification a échoué entre la machine serveur fax distant et la machine cliente fax distant.
Solution	Si la gestion des numéros de service est activée sur la machine serveur fax distant, se connecter à la machine cliente fax distant à l'aide d'un numéro de service et d'un mot de passe enregistré dans la machine serveur fax distant.

#702

Cause	Les documents n'ont pas pu être envoyés car la mémoire est saturée.
Solution 1	Attendre quelques instants et recommencer lorsque les autres tâches d'envoi sont terminées.
Solution 2	Ne pas envoyer le document à un trop grand nombre de destinataires en même temps. Envoyer le document à un plus petit nombre de destinataires.

#703

Cause	La mémoire des données d'image est pleine.
Solution 1	Attendre quelques instants et recommencer lorsque les autres tâches d'envoi sont terminées.
Solution 2	Supprimer les documents enregistrés dans la boîte Fax/I-Fax. Si la machine ne fonctionne toujours pas normalement, la mettre hors tension puis à nouveau sous tension. (Voir "Interrupteur principal et interrupteur du panneau de commande".)

#704

Cause	Une erreur s'est produite pendant la lecture des informations d'adresse contenues dans le carnet d'adresses.
Solution	Vérifier les réglages d'adresse. Si la machine ne fonctionne toujours pas normalement, la mettre hors tension puis à nouveau sous tension. (Voir "Interrupteur principal et interrupteur du panneau de commande".)

#706

Cause	Le carnet d'adresses est actuellement en cours d'importation/exportation à partir de l'interface utilisateur distante, ou la machine exécute d'autres fonctions d'envoi.
Solution	Attendre jusqu'à ce que la fonction d'importation/exportation du carnet d'adresses de l'interface utilisateur distante ait terminé ou jusqu'à ce que l'envoi de l'autre composant soit achevé et recommencer l'envoi.

#711

Cause	La mémoire de la boîte Fax/I-Fax est pleine.
Solution	Supprimer les documents enregistrés dans la boîte Fax/I-Fax. (Voir "Vérification des informations détaillées/suppression d'un document stocké dans la Boîte mémoire RX".)

#712

Cause	Le nombre maximum de documents a déjà été mémorisé dans la boîte Fax/I-Fax.
Solution	Supprimer les documents enregistrés dans la boîte Fax/I-Fax. (Voir "Vérification des informations détaillées/suppression d'un document stocké dans la Boîte mémoire RX".)

#713

Cause	Le document de la boîte Fax/I-Fax a été supprimé avant l'envoi de son lien par e-mail.
Solution	Enregistrer le document en question une nouvelle fois dans la boîte Fax/I-Fax, puis renvoyer le lien par e-mail.

#753

Cause	Une erreur TCP/IP (erreur de socket ou erreur de sélection, etc.) s'est produite lors de l'envoi d'une télécopie depuis la machine cliente fax distant.
Solution	Vérifier le câblage réseau et les connecteurs. Si la machine ne fonctionne toujours pas normalement, la mettre hors tension puis à nouveau sous tension.

#755

Cause 1	La télécopie n'a pas pu être envoyée à partir de la machine cliente fax distant car TCP/IP fonctionne mal.
Solution	Vérifier les [Réglages TCP/IP] sous Réseau ((Réglages/Enregistrement) > [Préférences]).
Cause 2	L'adresse IP n'est pas définie.
Solution	Vérifier les [Réglages TCP/IP] sous Réseau ((Réglages/Enregistrement) > [Préférences]).
Cause 3	A la mise sous tension, aucune adresse IP n'a été attribuée à la machine par le serveur DHCP, RARP ou BOOTP.
Solution	Vérifier les [Réglages TCP/IP] sous Réseau ((Réglages/Enregistrement) > [Préférences]).

#771

Cause 1	Le réglage de l'adresse serveur fax distant est incorrect.
Solution	Vérifier le réglage de l'adresse serveur fax distant. (Voir "Réglages TX Fax distant".)
Cause 2	Le serveur fax distant n'a pas démarré.
Solution	Vérifier le serveur fax distant.
Cause 3	Le réseau n'est pas connecté.
Solution	Vérifier le statut du réseau.
Cause 4	Impossible de se connecter au serveur fax distant car la machine n'a pas pu se connecter au serveur DNS.
Solution 1	Vérifier le nom du serveur DNS sous [Réglages de fonction] (Réglages/Enregistrement) > Réglages E-mail/I-Fax > [Réglages de communication].
Solution 2	Vérifier que le serveur DNS fonctionne normalement.

#801

Cause	Un fichier est envoyé vers une destination pour laquelle aucune autorisation d'écriture n'a été donnée.
Solution	Vérifier les réglages d'adresse.

#829

Cause	Les données reçues représentent plus de 1 000 pages.
Solution	Cette machine peut imprimer ou mémoriser jusqu'à 999 pages de données. Les données excédentaires sont détruites. Demander à l'expéditeur de renvoyer les pages restantes.

#847

Cause	Impossible d'enregistrer le document reçu dans la boîte fax confidentielle car la mémoire de cette boîte fax est saturée.
Solution	Supprimer les documents inutiles stockés dans la boîte fax confidentielle ou la boîte mémoire RX. (Voir "Vérification des informations détaillées/suppression d'un document stocké dans la Boîte mémoire RX".)

#851

Cause 1	La mémoire système disponible est insuffisante.
Solution	Vérifier la mémoire système disponible et supprimer les documents inutiles de la boîte Fax/I-Fax. (Voir "Vérification des informations détaillées/suppression d'un document stocké dans la Boîte mémoire RX".)
Cause 2	La mémoire des données d'image est saturée.
Solution	Supprimer les documents inutiles ou ceux qui comportent des erreurs pour libérer de l'espace mémoire. (Voir "Vérification des informations détaillées/suppression d'un document stocké dans la Boîte mémoire RX".)
Cause 3	Le document lu ne peut pas être mémorisé car le nombre de documents mémorisés dans la boîte Fax/I-Fax spécifiée est supérieur à la limite maximale.
Solution	Supprimer les documents inutiles dans la boîte aux lettres de la boîte Fax/I-Fax spécifiée. (Voir "Vérification des informations détaillées/suppression d'un document stocké dans la Boîte mémoire RX".)

#852

Cause	Une erreur s'est produite car l'interrupteur principal a été mis sur Arrêt en raison d'une cause indéterminée pendant le traitement d'une tâche.
Solution	Vérifier que la fiche du cordon d'alimentation est bien branchée sur la prise secteur et que l'alimentation ne risque pas d'être interrompue. Si nécessaire, recommencer le traitement de la tâche. (Voir "Interrupteur principal et interrupteur du panneau de commande".)

#859

Cause 1	Une erreur de compression s'est produite au niveau des données d'image.
Solution	Vérifier les réglages et relancer l'impression.
Cause 2	L'original n'a pas été correctement lu ou orienté.
Solution 1	Vérifier les réglages de lecture, et essayer de recommencer la lecture.
Solution 2	Mettre l'interrupteur principal sur Arrêt, attendre au moins dix secondes, puis le remettre sur Marche.

#995

Cause	Les tâches de communication réservées ont été supprimées.
Solution	Si nécessaire, réserver les tâches une nouvelle fois.

REMARQUE
Si une tâche d'envoi est annulée, la mention <STOP> apparaît dans la colonne Résultats du rapport d'émission.

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