|
Causa
|
La comunicazione tramite l'indirizzo IP del computer nel quale si intende installare un driver non è autorizzata in [Impostazioni firewall] sulla macchina.
|
|
Soluzione
|
Se si desidera stampare utilizzando TCP/IP, la comunicazione tramite l'indirizzo IP del computer sul quale si intende installare il driver, deve essere autorizzata in [Impostazioni firewall] sulla macchina. Controllare se la comunicazione tramite l'indirizzo IP del computer è autorizzata in [Impostazioni firewall] della macchina. (Vedere i punti 12 e 13 in "Impostazioni TCP/IPv4", o i punti 9 e 10 in "Impostazioni TCP/IPv6".)
|
|
Causa
|
La comunicazione tramite l'indirizzo IPv4 di un computer nel quale si intende installare il driver non è autorizzata in [Impostazioni firewall] sulla macchina.
|
|
Soluzione
|
Se si utilizza la rete SMB/CIFS, la comunicazione tramite l'indirizzo IPv4 del computer sul quale si intende installare il driver, deve essere autorizzata in [Impostazioni firewall] sulla macchina. Controllare se la comunicazione tramite l'indirizzo IP del computer è autorizzata in [Impostazioni firewall] della macchina. (Vedere i punti 12 e 13 in "Impostazioni TCP/IPv4".)
|
|
Causa 1
|
La macchina e il cavo non sono collegati correttamente.
|
||
|
Soluzione
|
Controllare quanto segue, e attivare l'interruttore principale della macchina.
Che la macchina sia collegata alla rete con il cavo corretto. (Vedere "Collegamento della macchina a un computer o a una rete".)
|
||
|
Causa 2
|
La rete TCP/IP non è stata configurata correttamente.
|
||
|
Soluzione
|
Controllare quanto segue:
Assicurarsi che gli indirizzi IPv4 siano configurati correttamente. Se gli indirizzi IPv4 sono stati impostati utilizzando DHCP, BOOTP o RARP, assicurarsi che funzionino.
Assicurarsi che gli indirizzi IPv6 siano configurati correttamente. Dopo avere controllato le impostazioni del router, impostare 'On' per <Utilizzo indirizzo stateless> per controllare se è possibile ottenere l'indirizzo. Se gli indirizzi IPv6 sono stati impostati utilizzando DHCPv6, assicurarsi che DHCPv6 funzioni.
|
||
|
Causa 3
|
Il computer che sta stampando non è configurato correttamente (Windows)
|
||
|
Soluzione
|
Controllare quanto segue:
Assicurarsi che sia installato il driver di stampa corretto. Se si stampa da Windows, in ogni computer deve essere installato un driver di stampa. (Vedere "Stampa da un computer (Windows)", o "Invio di un fax da un computer (Windows)".)
Assicurarsi che sia stata impostata la stampante corretta come destinazione per la stampa per il computer utilizzato per stampare. È possibile controllare la destinazione per la stampa seguendo la procedura riportata in basso per la visualizzazione dell'icona della stampante:
Windows 2000: Dal menu [Avvio], selezionare [Impostazioni] - [Stampanti].
Windows XP Professional/Server 2003: Dal menu di avvio, selezionare [Stampanti e fax].
Windows XP Home Edition: Dal menu [Avvio], selezionare [Pannello di controllo] - [Stampanti e altro hardware] → [Stampanti e fax].
Windows Vista: Dal menu di avvio, selezionare [Pannello di controllo] → fare doppio clic su [Stampanti].
Windows Server 2008: Dal menu di avvio, selezionare [Pannello di controllo] → fare doppio clic su [Stampante].
Windows 7: Dal menu di avvio, selezionare [Pannello di controllo] → [Visualizza dispositivi e stampanti] per [Hardware e suoni].
|
||
|
Causa 4
|
Il computer che sta stampando non è configurato correttamente (Macintosh)
|
||
|
Soluzione
|
Controllare le seguenti impostazioni del Macintosh:
Assicurarsi che sia installato il driver di stampa corretto.
Assicurarsi di avere selezionato la stampante corretta come destinazione.
Assicurarsi che [Utilizzo AppleTalk] sia attivato.
Assicurarsi che sia impostato EtherTalk o Ethernet come metodo di connessione AppleTalk.
|
||
|
Causa 5
|
Il nome del file da stampare è troppo lungo.
|
||
|
Soluzione
|
In genere, LPR invia i processi utilizzando il nome del software applicativo usato per la stampa o utilizzando il nome di file. Tuttavia, non è possibile inviare alla stampante un processo con un nome composto da più di 255 caratteri. Per risolvere il problema, assegnare un nome più corto al file.
|
||
|
Causa 6
|
La comunicazione tramite l'indirizzo IP di un computer dal quale si ha l'intenzione di inviare dati verso la macchina non è autorizzata in [Impostazioni firewall] sulla macchina.
|
||
|
Soluzione
|
Controllare se la comunicazione tramite l'indirizzo IP del computer è autorizzata in [Impostazioni firewall] della macchina. (Vedere i punti 12 e 13 in "Impostazioni TCP/IPv4", o i punti 9 e 10 in "Impostazioni TCP/IPv6".)
|
||
|
Causa 7
|
Viene visualizzato un messaggio di errore sul pannello digitale della macchina.
|
||
|
Soluzione
|
Dopo avere letto il messaggio di errore, vedere la "Guida alle operazioni principali", quindi effettuare le operazioni necessarie in base al messaggio di errore visualizzato.
|
|
Causa
|
Non è stata impostata la stampa WSD.
|
|
Soluzione
|
Verificare le impostazioni per [Impostazioni stampa WSD] sulla macchina. (Vedere il punto 7 su "Impostazioni comuni a TCP/IPv4 e TCP/IPv6".)
|
|
Causa
|
Non è stata impostata la stampa IPP.
|
|
Soluzione
|
Verificare le impostazioni per [Impostazioni stampa IPP] sulla macchina. (Vedere il punto 9 su "Impostazioni comuni a TCP/IPv4 e TCP/IPv6".)
|
|
Causa 1
|
La macchina e il cavo non sono collegati correttamente.
|
||
|
Soluzione
|
Controllare quanto segue, e attivare l'interruttore principale della macchina.
Che la macchina sia collegata alla rete con il cavo corretto. (Vedere "Collegamento della macchina a un computer o a una rete".)
|
||
|
Causa 2
|
La rete NetWare non è configurata correttamente.
|
||
|
Soluzione
|
Controllare quanto segue:
Assicurarsi che il file server NetWare sia in funzione.
Assicurarsi che vi sia spazio sufficiente sul disco del file server NetWare. Se lo spazio su disco non è sufficiente, i file estesi non possono essere stampati.
Avviare NWADMIN o PCONSOLE, quindi controllare se la coda di stampa è impostata correttamente ed è attiva.
Assicurarsi che le impostazioni di rete della macchina siano corrette (Vedere "Impostazioni del protocollo".) In particolare, controllare quanto segue:
È selezionato un tipo di frame valido nell'elenco a discesa <Tipo di frame>.
Se [Nome server stampa] e [Numero stampante] sono stati impostati correttamente.
|
||
|
Causa 3
|
Il computer che sta stampando non è configurato correttamente
|
||
|
Soluzione
|
Controllare quanto segue:
Assicurarsi che sia installato il driver di stampa corretto. Se si stampa da Windows, in ogni computer deve essere installato un driver di stampa. (Vedere "Stampa da un computer (Windows)", o "Invio di un fax da un computer (Windows)".)
Assicurarsi che sia stata impostata la stampante corretta come destinazione per la stampa per il computer utilizzato per stampare. È possibile controllare la destinazione per la stampa seguendo la procedura riportata in basso per la visualizzazione dell'icona della stampante:
Windows 2000: Dal menu [Avvio], selezionare [Impostazioni] - [Stampanti].
Windows XP Professional/Server 2003: Dal menu di avvio, selezionare [Stampanti e fax].
Windows XP Home Edition: Dal menu [Avvio], selezionare [Pannello di controllo] - [Stampanti e altro hardware] → [Stampanti e fax].
Windows Vista: Dal menu di avvio, selezionare [Pannello di controllo] → fare doppio clic su [Stampanti].
Windows Server 2008: Dal menu di avvio, selezionare [Pannello di controllo] → fare doppio clic su [Stampante].
Windows 7: Dal menu di avvio, selezionare [Pannello di controllo] → [Visualizza dispositivi e stampanti] per [Hardware e suoni].
|
||
|
Causa 4
|
Se si utilizza PServer NDS o PServer Bindery ed è stata impostata una password per il server di stampa, l'impostazione della password della macchina è errata.
|
||
|
Soluzione
|
Eseguire quanto segue per correggere l'impostazione della password della macchina: Controllare la password nel server di stampa NetWare.
Selezionare [Preferenze] (Impostazioni/Registrazione) → [Rete] → [Impostazioni NetWare].
Selezionare [Imposta] → [Password server stam.].
Immettere la password → premere [OK].
Sulla schermata di conferma, immettere la stessa password per confermarla → premere [OK].
Premere [OK] → [OK].
|
||
|
Causa 5
|
Viene visualizzato un messaggio di errore sul pannello digitale della macchina.
|
||
|
Soluzione
|
Dopo avere letto il messaggio di errore, vedere la "Guida alle operazioni principali", quindi effettuare le operazioni necessarie in base al messaggio di errore visualizzato.
|
|
Causa 1
|
La macchina e il cavo non sono collegati correttamente.
|
||
|
Soluzione
|
Controllare quanto segue, e attivare l'interruttore principale della macchina.
Che la macchina sia collegata alla rete con il cavo corretto. (Vedere "Collegamento della macchina a un computer o a una rete".)
|
||
|
Causa 2
|
La rete TCP/IP non è stata configurata correttamente.
|
||
|
Soluzione
|
Partendo dal presupposto che TCP/IP funzioni correttamente quando si stampa utilizzando la rete SMB/CIFS, controllare quanto segue:
Assicurarsi che gli indirizzi IPv4 siano configurati correttamente. Se gli indirizzi IPv4 sono stati impostati utilizzando DHCP, BOOTP o RARP, assicurarsi che funzionino.
Se si utilizza un server DHCP, assicurarsi che il server WINS funzioni correttamente con il server DHCP.
|
||
|
Causa 3
|
La rete SMB/CIFS non è stata configurata correttamente.
|
||
|
Soluzione
|
Controllare quanto segue:
Assicurarsi che SMB e WINS siano configurati correttamente.
|
||
|
Causa 4
|
La comunicazione tramite l'indirizzo IPv4 di un computer dal quale si ha l'intenzione di inviare dati verso la macchina non è autorizzata in [Impostazioni firewall] sulla macchina.
|
||
|
Soluzione
|
Controllare se la comunicazione tramite l'indirizzo IP del computer è autorizzata in [Impostazioni firewall] della macchina. (Vedere i punti 12 e 13 in "Impostazioni TCP/IPv4".)
|
||
|
Causa 5
|
Il computer che sta stampando non è configurato correttamente
|
||
|
Soluzione
|
Controllare quanto segue:
Assicurarsi che sia installato il driver di stampa corretto. Se si stampa da Windows, in ogni computer deve essere installato un driver di stampa. (Vedere "Stampa da un computer (Windows)", o "Invio di un fax da un computer (Windows)".)
Assicurarsi che sia stata impostata la stampante corretta come destinazione per la stampa per il computer utilizzato per stampare. È possibile controllare la destinazione per la stampa seguendo la procedura riportata in basso per la visualizzazione dell'icona della stampante:
Windows 2000: Dal menu [Avvio], selezionare [Impostazioni] - [Stampanti].
Windows XP Professional/Server 2003: Dal menu di avvio, selezionare [Stampanti e fax].
Windows XP Home Edition: Dal menu [Avvio], selezionare [Pannello di controllo] - [Stampanti e altro hardware] → [Stampanti e fax].
Windows Vista: Dal menu di avvio, selezionare [Pannello di controllo] → fare doppio clic su [Stampanti].
Windows Server 2008: Dal menu di avvio, selezionare [Pannello di controllo] → fare doppio clic su [Stampante].
Windows 7: Dal menu di avvio, selezionare [Pannello di controllo] → [Visualizza dispositivi e stampanti] per [Hardware e suoni].
|
||
|
Causa 6
|
Viene visualizzato un messaggio di errore sul pannello digitale della macchina.
|
||
|
Soluzione
|
Dopo avere letto il messaggio di errore, vedere la "Guida alle operazioni principali", quindi effettuare le operazioni necessarie in base al messaggio di errore visualizzato.
|
|
Causa 1
|
La macchina e il cavo non sono collegati correttamente.
|
||
|
Soluzione
|
Controllare quanto segue, e attivare l'interruttore principale della macchina.
Che la macchina sia collegata alla rete con il cavo corretto. (Vedere "Collegamento della macchina a un computer o a una rete".)
|
||
|
Causa 2
|
La rete AppleTalk non è configurata correttamente.
|
||
|
Soluzione
|
Controllare le impostazioni di AppleTalk In particolare, controllare quanto segue:
Selezionare [Preferenze] (Impostazioni/Registrazione) → [Rete] → [Impostazioni AppleTalk].
Controllare che siano state specificate le impostazioni corrette → premere [OK].
|
||
|
Causa 3
|
Il computer che sta stampando non è configurato correttamente
|
||
|
Soluzione
|
Controllare le seguenti impostazioni del Macintosh:
Assicurarsi che sia installato il driver di stampa corretto.
Assicurarsi di avere selezionato la stampante corretta come destinazione.
Assicurarsi che [Utilizzo AppleTalk] sia attivato.
Assicurarsi che il metodo di connessione AppleTalk sia Ethernet.
|
||
|
Causa 4
|
Viene visualizzato un messaggio di errore sul pannello digitale della macchina.
|
||
|
Soluzione
|
Dopo avere letto il messaggio di errore, vedere la "Guida alle operazioni principali", quindi effettuare le operazioni necessarie in base al messaggio di errore visualizzato.
|